creators_name: SELLY , NUR FITRIANI 
creators_id: 2326031010
type: thesis
datestamp: 2025-05-28 04:10:34
lastmod: 2025-05-28 04:10:34
metadata_visibility: show
title: PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
TELKOMSEL LAMPUNG TERHADAP CITRA PERUSAHAAN
ispublished: pub
subjects: 300
full_text_status: restricted
abstract: Penurunan jumlah pelanggan Telkomsel tahun 2024 dibandingkan 2021
menunjukkan tantangan yang signifikan bagi perusahaan dalam mempertahankan
loyalitas pelanggan dan memperkuat citra merek. Dalam menghadapi kondisi
tersebut, strategi tanggung jawab sosial perusahaan menjadi salah satu pendekatan
penting untuk membangun hubungan positif dengan masyarakat. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh program CSR Telkomsel di wilayah
Lampung terhadap citra perusahaan. Fokus utama penelitian ini adalah program
Grow Digital Education By U yang dilaksanakan di SMA YP Unila Bandar
Lampung, yang bertujuan meningkatkan literasi digital dan keterampilan teknologi
di kalangan pelajar dan guru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada
penerima manfaat program CSR. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi
linear sederhana untuk mengukur sejauh mana pelaksanaan program CSR
memengaruhi citra perusahaan di mata masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa program Grow Digital Education By U memberikan pengaruh positif terhadap
citra perusahaan sebesar 44,7%. Ini berarti bahwa 44,7% perubahan persepsi
masyarakat terhadap citra Telkomsel dapat dijelaskan oleh pelaksanaan program
CSR tersebut. Kesimpulannya, program CSR Telkomsel, khususnya Grow Digital
Education, memiliki kontribusi signifikan terhadap peningkatan citra perusahaan.
Oleh karena itu, penguatan program serupa sangat disarankan sebagai bagian dari
strategi membangun reputasi dan meningkatkan loyalitas pelanggan di masa
mendatang.
Kata Kunci : Citra Perusahaan, Corporate Social Responsibility, Telkomsel
date: 2025-04-24
date_type: published
institution: UNIVERSITAS LAMPUNG
department: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
thesis_type: masters
citation:   SELLY , NUR FITRIANI   (2025) PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TELKOMSEL LAMPUNG TERHADAP CITRA PERUSAHAAN.  Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.   
document_url: http://digilib.unila.ac.id/87782/1/1.%20ABSTRAK%20-%20ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/87782/2/2.%20TESIS%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/87782/3/3.%20TESIS%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf