?url_ver=Z39.88-2004&rft_id=2111011040&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENGARUH+PENYESALAN%2C+DAYA+TARIK+ALTERNATIF%2C+%0D%0ADAN+NORMA+SUBJEKTIF+TERHADAP+NIAT+BERALIH%0D%0A(Studi+pada+Pengguna+NIVEA+di+Bandar+Lampung)%0D%0A&rft.creator=Luna+%2C++Karina+++&rft.subject=330+Ekonomi&rft.description=Penelitian+ini+menyelidiki+pengaruh+penyesalan%2C+daya+tarik+alternatif%2C+dan+norma+subjektif+terhadap+niat+beralih+di+antara+pengguna+NIVEA+Body+Serum+di+Bandar+Lampung.+Di+tengah+meningkatnya+persaingan+dalam+industri+perawatan+kulit%2C+memahami+faktor+psikologis+dan+sosial+yang+mendorong+peralihan+merek+menjadi+penting+bagi+perusahaan+yang+ingin+mempertahankan+loyalitas+pelanggan.+Penelitian+ini+menggunakan+pendekatan+kuantitatif%2C+dengan+mengumpulkan+data+dari+120+responden+yang+merupakan+pengguna+NIVEA+Body+Serum+saat+ini+atau+sebelumnya.+Data+dikumpulkan+melalui+kuesioner+daring+menggunakan+skala+Likert+dan+dianalisis+menggunakan+regresi+linier+berganda.+Hasilnya+mengungkapkan+bahwa+penyesalan+dan+daya+tarik+alternatif+secara+signifikan+memengaruhi+niat+konsumen+untuk+beralih+merek.+Penyesalan+muncul+ketika+pengguna+menganggap+bahwa+merek+alternatif+dapat+menawarkan+kinerja+yang+lebih+baik%2C+yang+meningkatkan+ketidakpuasan+terhadap+produk+saat+ini.+Demikian+pula%2C+daya+tarik+produk+pesaing%2C+seperti+yang+menawarkan+kualitas+unggul+atau+keterjangkauan%2C+semakin+memotivasi+pengguna+untuk+mempertimbangkan+beralih.+Sebaliknya%2C+norma+subjektif+tidak+signifikan+memengaruhi+niat+beralih+dalam+konteks+ini.+Temuan+ini+menunjukkan+bahwa+evaluasi+internal+dan+pengalaman+produk+pribadi+lebih+dominan+daripada+pengaruh+sosial+eksternal+dalam+membentuk+keputusan+beralih+merek.%0D%0AKata+Kunci%3A+Penyesalan%2C+Daya+Tarik+Alternatif%2C+Norma+Subjektif%2C+Niat+Beralih%0D%0A%0D%0A%0D%0AThis+study+investigates+the+influence+of+regret%2C+alternative+attractiveness%2C+and+subjective+norms+on+switching+intentions+among+users+of+NIVEA+Body+Serum+in+Bandar+Lampung.+Amid+growing+competition+in+the+skincare+industry%2C+understanding+the+psychological+and+social+factors+driving+brand+switching+behavior+has+become+critical+for+companies+aiming+to+retain+customer+loyalty.+The+research+adopts+a+quantitative+approach%2C+collecting+data+from+120+respondents+who+are+current+or+former+users+of+NIVEA+Body+Serum.+Data+was+gathered+through+online+questionnaires+using+a+Likert+scale+and+analyzed+by+using+multiple+linear+regression.+The+results+revealed+that+both+regret+and+alternative+attractiveness+significantly+influence+consumers%E2%80%99+intentions+to+switch+brands.+Regret+arises+when+users+perceive+that+an+alternative+brand+could+offer+better+performance%2C+increasing+dissatisfaction+with+the+current+product.+Similarly%2C+the+attractiveness+of+competing+products%2C+such+as+those+offering+superior+quality+or+affordability%2C+further+motivate+users+to+consider+switching.+Conversely%2C+subjective+normsdid+not+significantly+affect+switching+intention+in+this+context.+These+findings+indicate+that+internal+evaluations+and+personal+product+experiences+outweigh+external+social+influences+in+shaping+brand+switching+decisions.+%0D%0A%0D%0AKeywords%3A+Regret%2C+Alternative+Attractiveness%2C+Subjective+Norms%2C+Switching+Intention%0D%0A+%0D%0A&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS&rft.date=2025-05-26&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F88182%2F1%2F1.%2520ABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F88182%2F2%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F88182%2F3%2F3.%2520SKRIPSI%2520TANPA%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Luna+%2C+Karina+++(2025)+PENGARUH+PENYESALAN%2C+DAYA+TARIK+ALTERNATIF%2C+DAN+NORMA+SUBJEKTIF+TERHADAP+NIAT+BERALIH+(Studi+pada+Pengguna+NIVEA+di+Bandar+Lampung).++FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F88182%2F