%A AMELIA  RACHITA   
%T IMPLEMENTASI PROGRAM JEMPUT BOLA BAGI PENYANDANG
DISABILITAS DAN LANSIA DALAM KEPEMILIKAN KTP-EL DI KOTA
BANDAR LAMPUNG 
%X 
KTP elektronik (KTP-el) merupakan dokumen identitas penting bagi setiap warga
negara Indonesia untuk memperoleh akses terhadap layanan publik dan bantuan
sosial. Di Kota Bandar Lampung, dari total 777.087 penduduk yang wajib memiliki
KTP, masih terdapat 1,3% atau 10.191 orang yang belum memiliki KTP-el,
termasuk di dalamnya penyandang disabilitas dan lansia. Hal tersebut karena
penyandang disabilitas dan lansia kerap mengalami hambatan fisik dan aksesibilitas
dalam melakukan perekaman KTP-el secara mandiri. Untuk mengatasi
permasalahan tersebut, Pemerintah Kota Bandar Lampung melalui Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil melaksanakan program Jemput Bola, yaitu
pelayanan perekaman KTP-el secara langsung ke lapangan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui implementasi program Jemput Bola serta mengidentifikasi faktor
penghambat pelaksanaannya di Kota Bandar Lampung. Penelitian menggunakan
pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara dan dokumentasi. Teori implementasi kebijakan dari George C. Edward
III digunakan sebagai pisau analisis, yang mencakup indikator komunikasi, sumber
daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
implementasi program masih menghadapi berbagai kendala, antara lain kurang
optimalnya komunikasi, tidak adanya petugas yang terampil dalam bahasa isyarat,
sarana prasarana yang belum memadai, serta ketiadaan Standar Operasional
Prosedur (SOP). Kesimpulannya, meskipun program Jemput Bola telah membantu
sebagian kelompok rentan dalam memperoleh KTP-el, pelaksanaannya belum
berjalan optimal dan memerlukan peningkatan dalam aspek koordinasi, kapasitas
sumber daya, serta dukungan teknis.
Kata Kunci: Implementasi Program, Jemput Bola, Disabilitas, Lansia,
Kepemilikan KTP-el
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2025
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
%L eprints88581