%0 Generic
%A SHEZTY , CLAUDIA DWIRAHMA 
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2025
%F eprints:88582
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
%T   ANALISIS EFEKTIVITAS PELAYANAN SAMSAT KELILING DALAM  MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN  BERMOTOR DI KOTA PRABUMULIH 
%U http://digilib.unila.ac.id/88582/
%X Jumlah kendaraan bermotor yang terus bertambah setiap tahunnya berkontribusi pada  peningkatan potensi penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), yang menjadi salah  satu sumber utama Pendapatan Asli Daerah (PAD). Untuk mengoptimalkan potensi  tersebut, Samsat Kota Prabumulih menginisiasi layanan Samsat Keliling berdasarkan  Peraturan Gubernur Sumatera Selatan Nomor 12 Tahun 2018 mengenai pembentukan serta  uraian tugas dan fungsi UPTB di lingkungan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera  Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas serta  mengidentifikasi faktor penghambat dalam pelayanan Samsat Keliling di Kota Prabumulih.  Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa  wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum layanan  Samsat Keliling di Prabumulih telah berjalan cukup efektif. Hal ini terlihat dari kemudahan  akses layanan, meningkatnya kepatuhan wajib pajak, dan tingkat kepuasan masyarakat.  Namun, terdapat beberapa hambatan seperti keterbatasan sumber daya manusia, sarana  prasarana, waktu operasional, serta kurang optimalnya sosialisasi kepada masyarakat.  Kesimpulan, layanan Samsat Keliling terbukti efektif dalam meningkatkan kepatuhan  wajib pajak kendaraan bermotor dan memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat.  Namun, efektivitas ini masih dihadapkan pada berbagai kendala internal dan eksternal.   Saran, diperlukan penambahan armada dan petugas, pelatihan pelayanan prima, serta  penyediaan sarana pendukung seperti tenda dan kursi guna meningkatkan kualitas dan  jangkauan layanan Samsat Keliling di Kota Prabumulih.    Kata Kunci: Samsat Keliling, Efektivitas Pelayanan, Pajak Kendaraan Bermotor