%A KIASATI ZATU 
%T 
PENGARUH LIVE STREAMING, CONTENT MARKETING, DAN
CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
GENERASI Z PENGGUNA SOCIAL COMMERCE TIKTOK DI FEB
UNIVERSITAS LAMPUNG

%X Berkembangnya era digital saat ini menjadi salah satu sarana dalam berbelanja, 
dalam hal ini faktor-faktor seperti live streaming, content marketing, dan customer
trust menjadi elemen penting yang dapat menentukan keputusan pembelian
konsumen pada social commerce TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh live streaming, content marketing, dan customer trust
terhadap keputusan pembelian pada Generasi Z pengguna social commerce TikTok
di FEB Universitas Lampung. Dengan perkembangan pesat e-commerce berbasis
media sosial, faktor-faktor tersebut mejadi elemen penting dalam menentukan
keputusan pembelian konsumen. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang
dirancang menggunakan Google Form dan disebarkan kepada 115 responden
dengan metode non-probability sampling serta teknik purposive sampling dengan
pengolahan data dilakukan meggunakan perangkat lunak SPSS versi 26. Metode
analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dan pengujian hipotesis
menggunakan uji t dan uji f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel
independen, yaitu live streaming, content marketing, dan customer trust,
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini
mengidikasikan bahwa strategi pemasaran berbasis live streaming dan konten yang
menarik serta upaya membangun kepercayaan konsumen dapat meningkatkan
keputusan pembelian dalam social commerce.

Kata Kunci: Live Streaming, Content Marketing, Customer Trust, Keputusan
Pembelian, Social Commerce, TikTok

The advancement of the digital era has provided a significant platform for
shopping. In this context, factors such as live streaming, content marketing, and
customer trust play a crucial role in influencing consumers? purchasing decisions
on TikTok social commerce. This study aims to examine the impact of live
streaming, content marketing, and customer trust on the purchasing decisions of
Generation Z users of TikTok?s social commerce at the Faculty of Economics and
Business, University of Lampung. With the rapid growth of social media-based e-
commerce, these factors have become critical in determining consumer purchasing
decisions. Data was collected through a questionnaire designed using Google
Forms and distributed to 115 respondents using a non-probability sampling method
and purposive sampling technique. Data analysis was performed using SPSS
version 26. The analytical methods used included multiple linear regression and
hypothesis testing through t-tests and F-tests. The results of the study show that all
three independent variables, namely live streaming, content marketing, and
customer trust, have a positive and significant impact on purchasing decisions.
These findings suggest that marketing strategies based on live streaming, engaging
content, and efforts to build consumer trust can enhance purchasing decisions in
social commerce.

Keywords: Live Streaming, Content Marketing, Customer Trust, Purchase
Decision, Social Commerce, TikTok
 
 

%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2025
%I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
%L eprints89146