creators_name: ALFANNY REZA, APRILIA
creators_id: 1913031039
type: other
datestamp: 2025-06-23 07:10:30
lastmod: 2025-06-23 07:10:30
metadata_visibility: show
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN NGANIK SWEET SOFT COOKIES BANDAR LAMPUNG
ispublished: pub
subjects: 304
subjects: 330
subjects: 370
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya persaingan pada usaha makanan, terlebih di lokasi yang berada di sekitaran kampus membuat semakin tingginya permintaan sehingga pelaku usaha harus memperhatikan apa yang menjadi faktor kepuasan pelanggan agar usahanya dapat bersaing.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi nilai terhadap kepuasan pelanggan Nganik Sweet Soft Cookies Bandar Lampung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survei. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 126 konsumen Nganik sweet soft cookies. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yang berjumlah 72 orang berdasarkan perhitungan dengan menggunakan rumus Slovin. 
Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner (angket) dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan Path Analysis yang diolah dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi nilai terhadap kepuasan pelanggan Nganik Sweet Soft Cookies. 
date: 2025-06-05
date_type: published
publisher: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pengetahuan
place_of_pub: Universitas Lampung
citation:   ALFANNY REZA, APRILIA  (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN NGANIK SWEET SOFT COOKIES BANDAR LAMPUNG.  Fakultas Keguruan dan Ilmu Pengetahuan, Universitas Lampung.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/89397/1/ABSTRAK%20%282%29.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/89397/2/FILE%20SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/89397/3/FILE%20SKRIPSI%20FULL%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf