%0 Generic
%A INEZ , CAHYA DIMAR 
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2025
%F eprints:89461
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
%T  IMPLEMENTASI SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK  (SPBE) TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK   DI KOTA BANDAR LAMPUNG 
%U http://digilib.unila.ac.id/89461/
%X Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis  Elektronik (SPBE) terhadap peningkatan pelayanan publik di Kota Bandar Lampung, serta  mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam penerapannya. Pendekatan penelitian  yang digunakan adalah kualitatif dengan metode deskriptif analitis. Fokus penelitian  mencakup aspek Dukungan (support), Kapasitas (capacity), Nilai (value), efisiensi,  reliabilitas, dan Kepercayaan (trust) dalam pelaksanaan SPBE. Data diperoleh melalui  wawancara dengan informan dari Dinas Komunikasi dan Informatika, Dinas  Kependudukan dan Pencatatan Sipil, serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan  Terpadu Satu Pintu Kota Bandar Lampung, serta dari studi dokumentasi. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa implementasi SPBE di Kota Bandar Lampung telah membawa  sejumlah perbaikan dalam penyediaan layanan publik berbasis digital, seperti integrasi  aplikasi pelayanan, penyederhanaan prosedur administrasi, serta peningkatan aksesibilitas  layanan. Namun demikian, penerapan SPBE masih menghadapi berbagai kendala, di  antaranya keterbatasan sumber daya manusia yang kompeten, keterbatasan anggaran,  belum optimalnya integrasi antar Organisasi Perangkat Daerah (OPD), serta gangguan  teknis pada infrastruktur teknologi informasi. Saran yang diajukan dalam penelitian ini  antara lain adalah perlunya peningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui pelatihan  berbasis teknologi informasi, penyusunan peraturan daerah khusus terkait SPBE,  penguatan sinergi antar-OPD, serta optimalisasi infrastruktur teknologi untuk menunjang  layanan publik berbasis elektronik yang efektif, efisien, dan terpercaya.    Kata Kunci: Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, Pelayanan Publik, Kota            Bandar Lampung