TY  - GEN
CY  - UNIVERSITAS LAMPUNG
ID  - eprints89520
UR  - http://digilib.unila.ac.id/89520/
A1  - A.Ronal , Davinci
Y1  - 2025/05/14/
N2  - Komunikasi terapeutik perawat merupakan faktor penting yang memengaruhi
kepuasan pasien di rumah sakit. Meskipun Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di
RSUD Alimuddin Umar berada dalam kategori ?Baik?, nilainya masih di bawah target
RENSTRA akibat belum optimalnya kompetensi SDM, termasuk komunikasi perawat
yang dinilai kurang efektif oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisis seberapa besar pengaruh dukungan komunikasi terapeutik perawat
terhadap kepuasan pasien di poli penyakit dalam di RSUD Alimuddin Umar. Teori yang
digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi terapeutik. Metode yang digunakan
adalah kuantitatif dengan teknik survei. Data diperoleh melalui kuesioner yang
dibagikan kepada 80 responden pasien, yang dipilih dengan teknik simple random
sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh dukungan
komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien sebesar 10,8%, yang
mengindikasikan bahwa meskipun komunikasi terapeutik memiliki peran dalam
membentuk persepsi positif pasien, peran tersebut lebih bersifat sebagai dukungan
(supporting factor) dan bukan merupakan faktor utama yang menentukan tingkat
kepuasan secara keseluruhan. Dengan demikian dukungan komunikasi terapeutik
perawat memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pasien poli penyakit dalam di
RSUD Alimuddin Umar.
Kata kunci: kepuasan pasien, komunikasi terapeutik, RSUD Alimuddin Umar
PB  - FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 
TI  - PENGARUH DUKUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT
TERHADAP KEPUASAAN PASIEN POLI PENYAKIT
DALAM DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
(RSUD) ALIMUDDIN UMAR LIWA
AV  - restricted
ER  -