@misc{eprints924,
           month = {September},
           title = {RESPON PENGGUNA JALAN TERHADAP PERAN
SATUAN POLISI PAMONG PRAJA
SEBAGAI PENGATUR LALU LINTAS DI KOTA BANDAR LAMPUNG (RESPONSE OF ROAD USERS TO THE ROLE OF MUNICIPAL POLICE
AS A TRAFFIC REGULATOR IN BANDAR LAMPUNG CITY)},
          author = {Altry Novia Muzahfar},
         address = {Universitas Lampung},
       publisher = {Fakultas ISIP},
            year = {2013},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/924/},
        abstract = {Kemacetan lalu lintas merupakan suatu masalah yang terjadi di Kota Bandar
Lampung. Kemacetan lalu lintas yang terjadi di Kota Bandar Lampung ditangani
oleh Polisi Lalu Lintas dan Dinas Perhubungan, akan tetapi hal tersebut dirasa
kurang menyelesaikan permasalahan kemacetan lalu lintas sehingga dikerahkan
Satuan Polisi Pamong Praja untuk membantu pengaturan lalu lintas di Kota
Bandar Lampung.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui respon pengguna jalan terhadap peran
Satuan Polisi Pamong Praja sebagai pengatur lalu lintas di Kota Bandar Lampung,
untuk mengetahui respon pengguna jalan terhadap pelayanan Satuan Polisi
Pamong Praja sebagai pengatur lalu lintas di Kota Bandar Lampung, serta untuk
mengetahui saran dan masukan dari pengguna jalan untuk perbaikan pelayanan
pengaturan lalu lintas yang dilakukan Satuan Polisi Pamong Praja di Kota Bandar
lampung. Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan
pendekatan kuantatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa respon pengguna jalan mendukung
terhadap peran Satuan Polisi Pamong Praja sebagai pengatur lalu lintas di Kota
Bandar Lampung, dapat dilihat dari hasil kuesioner penelitian, mayoritas
responden menjawab setuju terhadap pelayanan yang diberikan Satuan Polisi
Pamong Praja sebagai pengatur lalu lintas di Kota Bandar Lampung. Serta saran
dan masukan dari masyarakat pengguna jalan untuk perbaikan pelayanan
pengaturan lalu lintas yang dilakukan Satuan Polisi Pamong Praja di Kota Bandar
lampung yaitu tingkatkan masing-masing indikator pelayanan antara lain
kedisiplinan, keprofesionalan, keramahan, kelengkapan sarana dan prasarana,
daya tanggap, dan ketepatan lokasi serta waktu bertugas.
Kata Kunci :Peran, Pelayanan, Satpol PP
(Traffic congestion is a problem that occurs in Bandar Lampung City. Traffic
congestion that occurs in Bandar Lampung City handled by the traffic police and
the transportation department, but it is less to solve the problem of traffic
congestion, so municipal police deployed to regulate traffic in Bandar Lampung
City.
This study aims to determine the response of road users against municipal police
role as a regulator of the traffic in Bandar Lampung City, and to know the
suggestions and feedback from road users for the improvement of road traffic
management service performed by municipal police in Bandar Lampung City.
This type of research is descriptive research with quantitative approach.
Result of this study indicate that the response of road users support the municipal
police role as a regulator of the traffic in Bandar Lampung City, can be seen from
the results of the questionnaire study. The majority of respondents agreed with the
Altry Novia
services provided municipal police as traffic control in Bandar Lampung City. As
well as advice and input from the user community for the improvement of traffic
control services are performed by municipal police the increase in Bandar
Lampung City each service indicator such as discipline, professionalism,
friendliness, completeness of facilities and infrastructure, responsiveness, and
accuracy of the location and time of served.
Keywords: roles, services, municipal police)}
}