@misc{eprints9267,
           month = {Februari},
           title = {TANGGUNG JAWAB PT. TIKI JNE DALAM PENGIRIMAN BARANG TERHADAP
KONSUMENNYA (Studi pada PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR Cab. Bandar
Lampung)},
          author = {HAWANI 0642011204},
            year = {2010},
         journal = {Digital Library},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/9267/},
        abstract = {Abstrak

PT. Tiki Jalur Nugraha  Ekakurir merupakan perusahaan pengiriman barang milik swasta  yang
bergerak  dibidang  jasa. Banyaknya  penduduk  yang  saling  mengirim  barang  dari  tempat  yang
jauh  membuat  jasa  pengiriman  barang  ini  menjadi  sangat  penting.  Selama  proses  pengiriman
barang kadang tidak selalu berjalan dengan lancar, misalnya kemungkinan terjadinya bencana,
baik yang berasal dari alam, perbuatan manusia maupun dari sifat barang itu sendiri. Rumusan
masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimanakah  pelaksanaan tanggung  jawab  JNE dalam
perjanjian pengiriman barang apabila terjadi wanprestasi. Untuk itu, tujuan penelitian ini adalah
untuk  memahami  syarat  dan  prosedur  perjanjian  pengiriman  barang,  hak  dan  kewajiban para
pihak serta tanggung jawab JNE bila terjadi wanprestasi.
Penelitian  ini  adalah  penelitian  hukum  normatif-terapan  dengan  tipe  penelitian  deskriptif.
Pendekatan masalah yang digunakan bersifat terapan. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah  data  sekunder  dengan  metode  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  studi  pustaka,
dokumen  dan  wawancara.  Setelah  data  terkumpul,  selanjutnya  data  diolah  dengan  cara
pemeriksaan data, klasifikasi data, dan penyusunan data. Analisis secara kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa syarat dalam pengiriman barang  yaitu dengan
cara mengisi AWB (Air Waybill)/Connot, yaitu form pengisian pengiriman barang. Air Waybill
harus  diisi  dengan  nama  dan  alamat  yang  lengkap,  jelas,  benar  dan  terbaca  agar  barang  atau
dokumen  yang  akan  dikirim  bisa  sampai  ke  tempat  yang  dituju. Sedangkan  prosedur  dalam
pengiriman  barang  yaitu  pemeriksaan  terhadap  barang-barang  yang  akan  dikirim.  Apabila
barang-barang  tersebut  layak  untuk  dikirim,  maka  pihak  JNE  akan memproses  pengiriman
barang/dokumen tersebut dengan mengeluarkan AWB (Air Waybill) sebagai dokumen perjanjian
pengiriman  barang  yang  ditandatangani  oleh  kedua  belah  pihak. AWB  (Air  Waybill)  tersebut
berisikan hak dan kewajiban para pihak. Kewajiban perusahaan adalah menyiapkan barang yang
akan  dikirim  dengan  rapi,  mengantarkan  barang/dokumen  sampai  ketempat  yang  dituju,  dan
melindungi  barang/dokumen  agar  tidak  rusak  dan  hilang. Hak perusahaan  adalah  berhak
mendapat keterangan mengenai sifat barang yang akan dikirim, menolak permintaan pengiriman
barang  yang  terlarang  atau  tidak  sah  dan  menerima  biaya  yang  diperlukan  dalam  pengiriman
barang. Sedangkan  kewajiban  konsumen  membukus  barang  yang  akan  dikirim  dengan  rapi,
memberikan  keterangan  mengenai  sifat  barang  yang  akan  dikirim  dan  membayar  biaya  yang
diperlukan  dalam  pengiriman  barang.  Hak  konsumen  adalah  mendapatkan  tanda  bukti
pengiriman, barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya, dan konsumen berhak menuntut
ganti  rugi  jika  terjadi  kehilangan  atau  kerusakan  barang  yang disebabkan  oleh  kesalahan atau
kelalaian dari perusahaan pengiriman/JNE atau yang mewakilinya.
Tanggung jawab PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir terhadap barang yang hilang atau rusak yaitu
dengan  cara  mengganti  kerugian sebesar  10  kali  biaya  pengiriman, kecuali  jika  PT. Jalur
Nugraha  Ekakurir  dapat  membuktikan  secara  benar  dan  jelas  bahwa  kesalahan  tersebut  bukan
kesalahan dari PT. Jalur Nugraha Ekakurir, melainkan akibat kelalaian dan kesalahan dari pihak
pengirim  barang  atau karena  terdapat  keadaan  memaksa yang  mengakibatkan  barang  muatan
tersebut tidak sampai di tangan pihak penerima barang, hal inilah yang membebaskan PT. Jalur
Nugraha Ekakurir dari tuntutan yang diajukan oleh pihak pengirim barang.
Kata Kunci: Tanggung Jawab, Pengiriman Barang}
}