%A PUTRI RIZKI MAYASARI SINUNGAN Raden
%T PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KINERJA PELAYANAN
PEMBUATAN e-KTP DI KECAMATAN JATI AGUNG KABUPATEN
LAMPUNG SELATAN
%X Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini belum sesuai dengan yang
diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih banyaknya keluhan yang
disampaikan oleh masyarakat melalui berbagai media. Salah satu bentuk pelayanan
publik yang masih sering dikeluhkan adalah pelayanan administrasi kependudukan
khususnya Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) yang mulai dilaksanakan pada
tahun 2012 hingga sekarang..
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Persepsi Masyarakat terhadap Kinerja
Pelayanan Pembuatan e-KTP Di Kecamatan Jati Agung Kabupaten Lampung Selatan.
Penelitian ini tergolong kedalam penelitian deskriptif dengan pendekatan Kuantitatif.
Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 orang yang dipilih secara random (acak).
Adapun teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner , wawancara dan
dokumentasi, sedangkan analisis data dilakukan secara kuantitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap Kinerja
Pelayanan Pembuatan e-KTP Di Kecamatan Jati Agung Kabupaten Lampung Selatan
adalah baik,dengan presentase 69,8 %. Hal ini terlihat dari persepsi responden yang
sebagian besar memberikan penilaian baik. Persepsi responden baik pada aspek
kognitif, aspek afektif dan aspek konatif memberikan penilaian baik.
Kata Kunci: Persepsi Masyarakat, Kinerja Pelayanan Pembuatan e-KTP
%C Universitas Lampung
%D 2013
%I Fakultas ISIP
%L eprints940