Digital Library: No conditions. Results ordered -Date Deposited. 2024-03-28T09:36:32ZEPrintshttp://digilib.unila.ac.id/images/sitelogo.pnghttp://digilib.unila.ac.id/2017-07-13T07:21:01Z2017-07-13T07:21:01Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/27233This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/272332017-07-13T07:21:01ZEFEKTIVITAS KINERJA APARATUR DESA DALAM
PELAYANAN PUBLIK KEPADA MASYARAKAT
(STUDI DESKRIPTIF DI DESA TANGGULANGIN
KECAMATAN PUNGGUR KABUPATEN
LAMPUNG TENGAH)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan efektivitas kinerja aparatur desa dalam pelayanan publik kepada masyarakat di Desa Tanggulangin. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan subjek penelitian yaitu aparatur desa yang memberikan pelayanan publik kepada masyarakat di Desa Tanggulangin Kecamatan Punggur Kabupaten Lampung Tengah. Informan dalam penelitian ini berjumlah 7 orang. Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Uji kredibilitas data menggunakan perpanjangan waktu dan triangulasi.
Hasil dari penelitian ini adalah kinerja pelayanan publik sudah dapat dikatakan efektif dari beberapa indikator, namun pada indikator kejelasan dan kepastian kerja bagi aparatur desa belum sepenuhnya terpenuhi sebagai sekretaris desa. Meskipun demikian, masyarakat Desa Tanggulangin sudah merasakan pelayanan publik yang baik.
Kata kunci: efektivitas, kinerja, pelayanan publik.
1313032091 WENI INDRAWATIweniwilona@gmail.com