Digital Library: No conditions. Results ordered -Date Deposited. 2024-03-29T12:26:23ZEPrintshttp://digilib.unila.ac.id/images/sitelogo.pnghttp://digilib.unila.ac.id/2022-03-15T07:48:54Z2022-03-15T07:48:54Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10768This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/107682022-03-15T07:48:54ZPENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN DUNKIN DONUTS DI
KOTA BANDAR LAMPUNGTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Citra Perusahaan
dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Analisis statistik inferensial
penelitian ini menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini
adalah secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara citra perusahaan
dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada konsumen Dunkin Donuts di
Kota Bandar Lampung. Hasil pengujian hipotesis secara simultan menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Perusahaan dan Citra Merek
terhadap Keputusan Pembelian.
Kata Kunci : Citra Perusahaan, Citra Merek, Keputusan Pembelian,
SPSS 16.0.0916051023 Andreo Tamamayronivega@gmail.com2018-10-23T08:12:41Z2018-10-23T08:12:41Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/37286This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/372862018-10-23T08:12:41ZPENGELOLAAN SEKTOR INFORMAL PERKOTAAN
(Studi Kasus Di Kelurahan Jagabaya III, Kecamatan Way Halim,
Kota Bandar Lampung )Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui kebijakan pengelolaan sektor informal dan untuk mengetahui upaya apa yang dilakukan pemerintah terhadap PKL. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif. Fokus penelitian ini berupa bentuk-bentuk kebijakan pengelolaan sektor informal dan upaya yang dilakukan pemerintah terhadap PKL. Teknik pengumpulan data pada penenlitian ini yaitu wawancara mendalam. Informan penelitian berjumlah 7 orang. Hasil penelitian didapatkan bahwa bentuk-bentuk kebijakan pemerintah dalam mengelola PKL adalah dengan memberikan sosialisasi mengenai rencana relokasi, pembangunan tempat usaha PKL, dan penertiban PKL. Sebelum melakukan sosialisasi mengenai rencana relokasi, pemerintah terlebih dahulu mengadakan dialog-dialog dan pertemuan dengan PKL dan dikemukakan lokasi dan tempat-tempat yang telah pemerintah tetapkan. Bila pertemuan tidak memberikan suatu kesepakatan, maka pihak Satpol-PP baru mengeluarkan surat edaran dari walikota Bandar Lampung, yang isinya meminta para PKL untuk segera pindah. Setelah sosialisasi, kemudian pemerintah melakukan pembangunan tempat usaha PKL dan kemudian penertiban PKL. Kata kunci : PKL, Sektor Informal, penertiban PKL.
URBAN INFORMAL SECTOR MANAGEMENT (Case Study in Jagabaya III Subdistrict, Way Halim District Bandar Lampung City)
This study aims to find out the informal sector management policies and to find out what efforts the government has done to street vendors. This study uses a qualitative approach. The focus of this research is in the form of informal sector management policies and efforts made by the government on street vendors. Data collection techniques in this study are in-depth interviews.There were 7 research informants. The results showed that the forms of government policies in managing PKL were by providing socialization about the relocation plan, the construction of the PKL's place of business, and controlling street vendors. Before conducting the socialization of the relocation plan, the government first held dialogues and meetings with PKL and proposed locations and places that the government had set. If the meeting does not provide an agreement, then the new Satpol-PP issues a circular letter from the mayor of Bandar Lampung, which asks the PKL to move immediately. After the socialization, the government then carried out the construction of the PKL's place of business and then controlled the street vendors. Keywords: PKL, Informal Sector, street vendor control.1316011075 Tioma Sari Sitinjaktiomasarisitinjak.2907@gmail.com2018-10-23T07:24:26Z2018-10-23T07:24:26Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/37258This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/372582018-10-23T07:24:26ZMODAL SOSIAL PEDAGANG KAKI LIMA DI PASAR PAGI
(Studi kasus Perumahan Kopkar Dwi Karya kecamatan Way Pengubuan Kabupaten Lampung Tengah)Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan dan mengetahui bagaimana
pedagang kaki lima mempertahankan usahanya di pasar pagi perumahan Kopkar
Dwi Karya KecamatanWay Pengubuan Lampung Tengah. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan observasi, wawancara dan
dokumentasi. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan melakukan
observasi dan wawancara kepada 6 informan, yang terdiri dari pedagang yang
berjualan pada pasar pagi untuk mengetahui kondisi yang ada dan hal-hal lain dari
penelitian ini untuk mengetahui kondisi yang ada. Adanyamodal sosial dalam
membangun dan mengembangkan pedagang kaki lima di pasar pagi perumahan
Kopkar Dwi Karya. Dapat dilihat pada gambaran yang ada bahwa modal sosial
yang ada pada pedagang kaki lima di pasar pagi secara perseorangan, kelompok
dan norma kepercayaan antar pedagang sangat berhubungan dan saling
berkontribusi tidak bisa dipisahkan dan terjalin sangat baik sehingga mampu
menumbuhkan perekonomian baik masyarakat yang ada mauapun para pedagang
dari sekitar lingkungan dan bahkan banyak dari kabupaten lain yang dapat
menikmati dengan adanya pasar pagi di Perumahan Kopkar Dwi Karya
Kecamatan Way Pengubuan Kabupaten Lampung Tengah dan upaya yang didapat
pedagang kaki lima pada pasar pagi Perumahan Kopkar Dwi Karya Kecamatan
Way Pengubuan untuk mempertahankan usahanya dilakukan dengan cara yang
cukup menarik dan didukung dengan kondisi lingkungan yang mendukung baik
dari jumlah pembeli, keamanan serta pengunaan informasi kebersamaan,
hubungan norma sosial, jaringan sosial serta azas saling percaya sudah terbentuk
dengan baik dan menjadikan kegiatan ini menjadi kegiatan yang bermanfaat bagi
masyarakat lingkungan perumahan dan diluar lingkungan perumahan serta dapat
membangun pertumbuhan perekonomian secara mikro
Kata Kunci: Modal sosial, Pasar pagi, Pedagang.
SOCIAL CAPITAL TRADERS OF FIVE FEET IN MORNING MARKETS
(Case study of the DwiKaryaKopkar Housing in Way Pengubuan sub-district, Central Lampung Regency)
The purpose of this study was to describe and find out how street vendors
maintain their business in the morning market ofKopkarDwiKarya housing in the
Subdistrict of Way Pengubuan, Central Lampung. This study uses a qualitative
approach with observation, interviews and documentation. Data collection
techniques were carried out by observing and interviewing 6 informants,
consisting of traders selling at the morning market to find out the conditions and
other things from this study to find out the conditions. The existence of social
capital in building and developing street vendors in the morning market of
KopkarDwiKarya housing. It can be seen in the description that social capital
available to street vendors in the morning market individually, groups and norms
of trust between traders are very related and mutually contributing cannot be
separated and intertwined so well that they are able to grow the economy both the
people and traders. from around the neighborhood and even many of the other
districts that can enjoy the morning market at the KopkarDwiKarya Housing in
Way Pengubuan District, Central Lampung Regency and the efforts of street
vendors in the morning market, KopkarDwiKarya Housing, Way Pengubuan
District, to maintain their business which is quite interesting and supported by
environmental conditions that support both the number of buyers, the security and
use of information togetherness, the relationship of social norms, social networks
and the principle of mutual trust have been well established and make this activity
a useful activity i community housing and outside the housing environment and
can develop economic growth micro
Keywords: social capital, morning market, traders.1346011008 INUN VELAYATIvellagivel140809@gmail.com2018-10-03T07:03:20Z2018-10-03T07:03:20Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/33288This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/332882018-10-03T07:03:20ZPENGARUH PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN
PERSEDIAAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN
MANUFAKTUR SUB SEKTOR KOSMETIK DAN KEPERLUAN RUMAH
TANGGA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE
2009-2016ABSTRAK
PENGARUH PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN
PERSEDIAAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN
MANUFAKTUR SUB SEKTOR KOSMETIK DAN KEPERLUAN RUMAH
TANGGA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE
2009-2016
OLEH:
MELANI HENIA
Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya tingkat
perputaran piutang, perputaran persediaan dan profitabilitas perusahaan
manufaktur subsektor kosmetik dan keperluan rumah tangga yang terdaftar di
Bursa Efek Indonesia tahun 2009-2016, serta untuk mengetahui pengaruh tingkat
perputaran piutang dan perputaran persediaan terhadap profitabilitas secara parsial
maupun simultan pada perusahaan manufaktur subsektor kosmetik dan keperluan
rumah tangga yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2009-2016. Metode
yang digunakan yaitu pengujian statistik dengan analisis regresi data panel dengan
menggunakan Eviews 9.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perputaran piutang secara parsial
berpengaruh positif terhadap profitabilitas, perputaran persediaan secara parsial
berpengaruh positif terhadap profitabilitas. Secara simultan perputaran piutang
dan perputaran persediaan berpengaruh terhadap profitabilitas.
Kata Kunci : Perputaran Piutang, Perputaran Persediaan, Profitabilitas.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ACCOUNTS RECEIVABLES TURNOVER AND
INVENTORY TURNOVER ON PROFITABILITY IN MANUFACTURE
COMPANIES OF COSMETIC AND HOUSEHOLD SUBSECTOR LISTED
IN INDONESIA STOCK EXCHANGE IN 2009-2016
By
MELANI HENIA
This study examines the influence of receivables turnover and inventory
turnover on profitability in manufacture company of cosmetic and household
subsector listed in Indonesia Stock Exchange in 2009-2016, as well as to
determine the effect of accounts receivable turnover and inventory turnover on
profitability partially or simultaneously on the manufacture company of cosmetic
and household subsector listed in Indonesia Stock Exchange in 2009-2016. The
method used is the statistical testing and regression of panel data using Eviews 9.
These results indicate that the turnover of accounts receivable partially
positive effect on profitability, inventory turnover is partially positive effect on
profitability. Simultaneously receivables turnover and inventory turnover have a
effect on profitability.
Keywords : Receivables Turnover, Inventory Turnover, Profitability.1411011074 MELANI HENIAmelanihenia@gmail.com2018-08-23T07:24:34Z2018-08-23T07:24:34Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32994This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/329942018-08-23T07:24:34ZPENGARUH DIMENSI SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN EL’S COFFEE PUSAT DI BANDAR LAMPUNGManajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Lampung
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimesi suasana toko yang tediri dari kebersihan, musik, aroma, suhu, pencahayaan, warna, tampilan dan tata letak baik secara parsial maupun bersama-sama terhadap minat beli ulang konsumen El’s Coffee pusat di Bandar Lampung. Metode penelitian menggunakan desain deskriptif verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sudah pernah berkunjung dan membeli di El’s Coffee pusat Bandar Lampung. Adapun sampelnya berjumlah 100 yang diambil secara purposif (purposive sampling) dengan pertimbangan usia konsumen di atas 17 tahun dan pernah berkunjung, membeli, dan merasakan produk El’s Coffee. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dan observasi. Data dianalisis dengan teknik analisis kualitatif dan kuantitatif, yaitu pengujian hipotesis dengan uji koefisien determinasi, uji F dan uji t.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dimensi kebersihan, musik, aroma, suhu, pencahayaan, warna dan tampilan atau tata letak berpengaruh positif secara signifikan terhadap minat beli ulang dengan sumbangan sebesar 69,8% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Hasil analisis uji F diketahui bahwa dimensi kebersihan, dimensi musik, dimensi aroma, dimensi suhu, dimensi pencahayaan, dimensi warna, dan dimensi tampilan atau tata letak, berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, pada hasil uji t, dimensi kebersihan, dimensi musik, dimensi aroma, dimensi suhu, dimensi pencahayaan, dimensi warna, dan dimensi tampilan atau tata letak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.
Kata kunci: Suasana toko, Minat beli ulang konsumen.
abstract
This study is intended to find out the influence of store metrics which consist of cleanliness, music, aroma, temperature, lighting, color, appearance and layout either individually or together to the interest of buy back El's Coffee consumer center in Bandar Lampung. The research method used descriptive design verification. Our data in this study were all consumers who had visited and bought at El ’s Coffee in the center of Bandar Lampung. The sample amounted to 100 taken purposively (purposive sampling) with the consideration of the age of consumers over 17 years and had visited, buy, and feel the product El's Coffee. Data collection techniques were conducted using questionnaires and observations. Data were analyzed by qualitative and quantitative analysis technique, that is hypothesis testing with coefficient of determination test, F test and t test.
The results of this study indicate that the dimensions of cleanliness, music, aroma, temperature, lighting, color and appearance or layout have a significant positive effect on repurchase interest with a contribution of 69.8% and the rest is influenced by other variables. The results of the F test analysis revealed that the dimensions of cleanliness, musical dimensions, aroma dimensions, temperature dimensions, lighting dimensions, color dimensions, and display dimensions or layout have a significant effect on repurchase intention, on the results of the t test, the dimensions of cleanliness, music dimensions, aroma dimensions, temperature dimensions, lighting dimensions, color dimensions, and the appearance or layout dimensions have a significant effect on repurchase intention.
Keywords: Store atmosphere, consumer buying interest.1411011041 Fajri Habibillahfhabibillah@gmail.com2018-08-14T04:21:33Z2018-08-14T04:21:33Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32806This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/328062018-08-14T04:21:33ZPENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRANNY’S NEST CAFE AND RESTO DI BANDAR LAMPUNG
Kebutuhan akan makanan dan minuman merupakan kebutuhan dasar manusia yang wajib terpenuhi sehingga bisnis kuliner menjadi trend dikalangan masyarakat Indonesia. Salah satunya adalah bisnis cafe yaitu suatu tempat sederhana dan cukup menarik bukan hanya untuk meminum minuman dingin dan manis tetapi juga untuk memesan makanan, salah satunya adalah Granny’s Nest café and resto di Bandar Lampung.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Granny’s Nest café and resto yang berada di Bandar Lampung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Granny’s Nest café and resto di Bandar Lampung. Populasi pada penelitian ini yaitu konsumen yang pernah membeli produk dan melakukan kunjungan di Granny’s Nest café and resto di Bandar Lampung.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kulitas Pelayanan (X) tangible (X1) reliability (X2) responsivness (X3) assurance (X4) empathy (X5) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen. Variabel yang berpengaruh terbesar terhadap kepuasan konsumen adalah empathy, sedangkan variabel yang berpengaruh terkecil adalah assurance.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
abstract
The need for food and beverages is a basic human needs that must be met so that the culinary business becomes a trend among the people of Indonesia. One of them is the cafe business is a simple place and interesting enough not only to drink but also to eat, one of which is Granny's Nest café and resto in Bandar Lampung.
The problem in this research is whether the quality of service affect the customer satisfaction at Granny's Nest café and resto located in Bandar Lampung. The purpose of this study is to determine the effect of service quality on customer satisfaction at Granny's Nest café and resto in Bandar Lampung. The population in this study were consumers who had purchased the product and made a visit at Granny's Nest café and resto in Bandar Lampung.
The results of this study indicate that the variables of Service Quality (X) tangible (X1) reliability (X2) responsiveness (X3) assurance (X4) empathy (X5) have a positive effect on Consumer Satisfaction. Variables that have the greatest impact on customer satisfaction are empathy, while the smallest variable is assurance.
Keywords: Service Quality, Consumer Satisfaction.1341011002 ADE RIZKI RAMADHANade.ramadhan95@gmail.com2018-08-14T03:31:51Z2018-08-14T03:31:51Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32821This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/328212018-08-14T03:31:51ZANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN NOVEL “REIVAN&REINA” KARYA CHRISTA BELLA DALAM INTERNET COMMUNITY FORUM
(Studi pada Internet Community Forum Wattpad dan Instagram)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses dari strategi komunikasi pemasaran novel “Reivan&Reina” karya Christa Bella dalam Internet Community Forum studi ini dilakukan pada Media Internet Wattpad. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut diperoleh hasil yaitu strategi komunikasi
pemasaran yang dilakukan oleh novelis Christa Bella pada karyanya “Reivan&Reina” sangat menarik karena memiliki banyak ulasan yang dibahas mengenai strategi-strategi yang dilakukan khusunya pada dunia penulisan cerita.
Hadirnya Internet Community Forum Wattpad merupakan suatu bentuk dari kemajuan teknologi dibidang media komunikasi sehingga dapat dengan mudah dipahami dan menarik untuk diulas serta menciptakan berbagai peluang usaha yang baru. Dalam bauran promosi dapat dilihat dan menjadi tolak ukur dari keefektifan strategi yang dilakukan oleh Christa Bella terhadap novel karyanya sehingga menciptakan bauran promosi yang efektif.
Kata Kunci: Internet Community Forum, Strategi Komunikasi, Bauran Pemasaran, Keputusan Pembelian (AIDA) .
ANALYSIS OF MARKETING COMMUNICATIONS STRATEGY NOVEL
"REIVAN&REINA" by CHRISTA BELLA IN THE INTERNET
COMMUNITY FORUM (Studies on the internet wattpad)
This study aims to determine the process of marketing communication strategy novel "Reivan & Reina" by Christa Bella in Internet Community Forum this study
conducted on Wattpad Internet Media. This research uses descriptive method by using qualitative approach. Based on the results of this study obtained the results of marketing communication strategy conducted by novelist Christa Bella in his work "Reivan & Reina" is very interesting because it has many reviews discussed
about the strategies undertaken especially in the world of story writing. The presence of Internet Community Forum Wattpad is a form of technological advances in the field of communication media so that it can be easily understood
and interesting to be reviewed and create new business opportunities. In the
promotion mix can be seen and become a benchmark of the effectiveness of the strategy undertaken by Christa Bella on the novel of his work thus creating an
effective promotion mix.
Keywords: Internet community forum, Strategy communication, Marketing mix, Purchasing decisions.1416051084 NUDIYA AFIDAH MONIAGAmoniaganudiya@gmail.com2018-08-02T06:43:32Z2018-08-02T06:43:32Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32537This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/325372018-08-02T06:43:32ZPENGARUH KESADARAN HALAL DAN SERTIFIKASI HALAL
TERHADAP MINAT BELI PRODUK MIE INSTAN
(STUDI PADA PEMUDA MUSLIM BANDARLAMPUNG)Penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kesadaran halal dan
sertifikasi halal secara parsial maupun simultan terhadap minat beli produk mie
instan pada pemuda muslim Bandarlampung. Jenis penelitian yang digunakan
dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatif. Analisis data dalam penelitian ini
menggunakan teknik regresi linier berganda dengan alat uji SPSS 20. Pengujian
menggunakan uji R, uji F dan uji t. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 pemuda muslim
Bandarlampung. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial variabel
kesadaran halal dan sertifikasi halal berpengaruh signifikan terhadap minat beli
produk mie instan dengan pengaruh 12,6% dan 26,6%. Demikian juga secara
simultan kesadaran halal dan sertifikasi halal berpengaruh signifikan terhadap
minat beli produk mie instan dengan pengaruh 52,7%.
Kata Kunci: Kesadaran Halal, Sertifikasi Halal, Minat Beli.
ABSTRACT
The purpose of this research is to determine how much influence halal awareness
and halal certification on purchase intention partially or simultanly of instant
noodle products on youth muslim Bandarlampung. This type of research used in
this research is eksplanatory research. Analysis of the data in this research using
multiple linear regression technique by means of SPSS 20. Tests using R test, F test
and t test. The technique of collecting data used is questionnaires. Sample in this
study is 100 youth muslim Bandarlampung. The results showed that partially halal
awareness variables and halal certification have significant effect on purchase
intention of instant noodle products with influence 12,6% and 26,6% . Similarly
simultaneously halal awareness variables and halal certification have significant
effect on purchase intention of instant noodle products with influence 52,7%.
Keyword: halal awareness, halal certification, purchase intention1416051018 BONUS GIWANG PAMBUDI bonusgiwangp@gmail.com2018-08-02T05:06:10Z2018-08-02T05:06:10Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32532This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/325322018-08-02T05:06:10ZPengaruh Harga, Citra Merek (Brand Image), Kualitas Produk, Kualitas
Pelayanan, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Pada PT. Panel Indofurn Bandar LampungPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, citra merek (brand image),
kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen
pada PT. Panel Indofurn Bandar Lampung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di PT.
Panel Indofurn selama kurun waktu 2016-2017 yaitu 1.580 orang dan sampel 73
responden yang ditentukan dengan teknik non probability sampling dengan
menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dan
regresi multiple. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh harga, citra merek
(brand image), kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan
pembelian konsumen pada PT. Panel Indofurn Bandar Lampung. Berdasarkan analisis data di
peroleh Fhitung 20,010 > Ftabel 2,35 yang ditunjukkan dengan regresi multiple dengan koefisien
determinasi sebesar (r2) 0,599 yang berarti keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh
variabel harga, citra merek (brand image), kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi
sebesar 59,9% dan sisanya sebesar 40,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada
penelitian ini
Kata Kunci : Harga, Citra Merek (Brand Image), Kualitas Produk, Kualitas
Pelayanan, dan Promosi.
abstract
This study aims to determine the influence of price, brand image, product quality,
service quality, and promotion of customers purchasing decisions at PT. Indofurn
Panels Bandar Lampung. The method used in this research is descriptive verification
method with ex post facto and survey approach. The population in this study is all
customers who ever made a purchase in PT. Indofurn Panels during the period of
2016-2017 which are 1.580 people and 73 samples of respondents determined by
non-probability sampling technique using purposive sampling method.The data were
collected by using questionnaires. The data analysis used is multiple linear regression
and multiple regression. The results showed that there is influence of price, brand
image, product quality, service quality, and promotion to customers purchasing
decision at PT. Indofurn Panels Bandar Lampung. Based on the data analysis, it was
obtained that Fcount 20,010 > Ftabel 2,35 indicated by multiple regression with
coefficient of determination equal to (r2) 0,599 which means that customers
purchasing decision was influenced by price variable, brand image, product quality,
service quality and promotion of 59,9% and the rest of 40,1% was influenced by
other factors which were not examined in this study.
Keywords: Price, Brand Image, Product Quality, Service Quality, and
Promotion1413031020 FITRI LIAN SAPUTRI fitrilian834@gmail.com2018-08-02T04:37:32Z2018-08-02T04:37:34Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32525This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/325252018-08-02T04:37:32ZPENGARUH CITRA TOKO TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA
MINIMARKET ALFAMART DI BANDAR LAMPUNG
(Study pada Minimarket Alfamart Universitas Bandar Lampung)Permasalahan penelitian ini adalah apakah citra toko berpengaruh terhadap niat
beli konsumen pada minimarket Alfamart Universitas Bandar Lampung. Hipotesis
dalam penilitian ini adalah diduga citra toko berpengaruh terhadap niat beli
konsumen pada minimarket Alfamart Universitas Bandar Lampung. Jumlah
sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan karakteristik usia 15
tahun keatas yang pernah melakukan keputusan berbelanja di minimarket
Alfamart yang terletak di depan Universitas Bandar Lampung. Hasil penelitian
menyatakan bahwa hasil hipotesis citra toko
Kata Kunci : Citra Toko, Niat Beli1011011101 MUHAMMAD RIFA’I rifai.sujarwo@gmail.com2018-08-01T06:46:39Z2018-08-01T06:46:39Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32424This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/324242018-08-01T06:46:39ZSTUDI KONSEP DIRI PADA FOODSTAGRAMMER
DI KOTA BANDAR LAMPUNG
Penelitian ini berjudul Studi Konsep Diri Pada Foodstagrammer di Kota Bandar Lampung. Foodstagrammer mempunyai arti orang-orang yang gemar mengunggah foto makanan ke media sosial yang bernama Instagram. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui konsep diri pada Foodstagrammer dan faktor-faktor yang mempengaruhi konsep diri positif maupun konsep diri negatif. Penelitian menggunakan studi deskriptif kualitatif dengan metode pendekatan fenomenologi dengan kajian psikologi komunikasi, aspek-aspek konsep diri, media baru, dan Instagram. Subjek penelitian ini adalah empat orang Foodstagrammer dan empat orang informan pendukung Significant other. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa konsep diri pada Foodstagrammer adalah konsep diri positif. Peneliti menemukan bahwa keempat informan yang mengunggah foto makanan di Instagram yaitu sebagai wujud dari hobi memasak, hobi makan, fotografi, menilai makanan merupakan sebuah seni, dan review menu makanan. Mereka mampu memanfaatkan Instagram dengan baik sehingga memberikan efek positif bagi dirinya maupun orang lain dengan memberikan informasi kuliner yang sifatnya informatif, menarik, dan adanya sifat keterbukaan.
Kata kunci : Konsep Diri, Foodstagrammer, Fenomenologi, Media Baru, Instagram
ABSTRACT
The research entitled “Self Concept of Foodstagrammer in Bandar Lampung City”. Foodstagrammer has a meaning that is people who like to upload photos of food to social media called Instagram. Aims of this reseacrh are to know self concetp of Foodstagrammer and factors that influence the positive self or negative self. The research used qualitative method with phenomenology approach by study psychology of communication, aspects of Self Concept, New Media, and Instagram. The subject for this reseacrh are four Foodstagrammer and four other supporting informants which is Significant Other. The findings on this reseacrh show that self concept of Foodstagrammer are the positive self concept. Researchers found that the four informants who uploaded food photos in Instagram as a form of cooking hobby, eating as hobby, photography, assessing the food is an art, and review the food menu. They are able to use Instagram well so as to provide positive effects for themselves and others by providing culinary information that is informative, interesting, and the nature of openness.
Keywords: Self-Concept, Foodstagrammer, Phenomenology, New Media, Instagram
1416031019 Annisa Widya Putriannisa_wp@rocketmail.com2018-07-26T03:07:43Z2018-07-26T03:07:43Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32313This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/323132018-07-26T03:07:43ZPENGARUH KESENANGAN KONSUMEN DAN PROMOSI PENJUALAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI LOYALITAS
KONSUMEN FITRINOFANE SWALAYAN KEDATON
BANDAR LAMPUNG 2017/2018Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer delight dan
promosi penjualan terhadap keputusan pembelian melalui loyalitas konsumen
pada Fitrinofane Swalayan Kedaton Bandar Lampung. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto
dan survey. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 494 konsumen. Sampel yang
diperoleh adalah 83 konsumen dan teknik pengambilan sampel yaitu non
probability sampling dengan purposive sampling.Hasil penelitian ini
menunjukkan, terdapat pengaruh : 1. Antara customer delight terhadap keputusan
pembelian, 2. Antara promosi penjualan terhadap keputusan pembelian, 3.
Hubungan antara customer delight dengan promosi penjualan, 4. Antara customer
delight terhadap loyalitas konsumen, 5. Antara promosi penjualan terhadap
loyalitas konsumen, 6. Antara keputusan pembelian terhadap loyalitas konsumen,
7. Antara customer delight terhadap loyalitas konsumen melalui keputusan
pembelian, 8. Antara pengaruh promosi penjualan terhadap loyalitas konsumen
melalui keputusan pembelian, 9. Antara customer delight dan promosi penjualan
terhadap loyalitas konsumen, 10. Antara customer delight, dan promosi penjualan
serta keputusan pembelian terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci : customer delight, promosi penjualan, keputusan pembelian dan
loyalitas konsumen.1413031008 DELLA AGUSTA FIRLIANDARI. Sdella.agusta@gmail.com2018-07-26T02:17:15Z2018-07-26T02:17:15Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32310This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/323102018-07-26T02:17:15ZPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA NMAX PADA
KONSUMEN YAMAHA BATURAJA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel manakah yang mempengaruhi
keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Nmax. Variabel independen yang
diteliti yaitu Kualitas Produk (X
1
) dan Harga (X
2
) dengan variabel dependen yaitu
Keputusan Pembelian (Y)
Penelitian ini mengunakan sampel sebanyak 100 responden. Sedangkan
pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling yang menggunakan
metode non-probability sampling. Tipe pemilihan sampel secara tidak acak yang
menggunakan pertimbangan tertentu. Uji yang digunakan untuk menguji
instrument penelitian berupa uji validitas dan uji reabilitas. Uji hpotesis
mengunkan uji t dan uji f.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan hasil analisis regresi
berganda nampak bahwa Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2) berpengaruh
positif signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Nmax.
Variabel yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian adalah variabel
harga.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian
ABSTRACT
This study aims to determine which variables affect the purchase decision of
Yamaha motorcycle Nmax. The independent variables studied were Product
Quality (X1) and Price (X2) with dependent variable ie Purchase Decision (Y).
This study used a sample of 100 respondents. While the sampling using purposive
sampling technique using non-probability sampling method. The type of sample
selection is not random using certain considerations. The test used to test the
research instrument in the form of validity and reliability test. Hypothesis test uses
t test and f test.
The results of this study showed that based on the results of multiple regression
analysis it appears that Product Quality (X1) and Price (X2) have a significant
positive effect on purchasing decision of Yamaha Nmax motorcycle. The variable
that influences the buying decision is the price variable.
Keywords : Product Quality, Price, Purchase Decision1341011047 MUHAMMAD IRSYADm.irsyad060595@gmail.com2018-07-18T08:18:36Z2018-07-18T08:18:36Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32185This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/321852018-07-18T08:18:36ZTHE INFLUENCE OF PERCEIVED BENEFITS DIMENSION ON
PURCHASE INTENTION IN SOCIAL COMMERCE CONTEXT
(Study at Social Commerce Users in Bandar Lampung)Purchase made by consumers on online shopping through social commerce has a
variety of perceived benefits. The purpose of this study was to examine the effect
of utilitarian value, hedonic value, and social value on purchase intention in social
commerce context.
Data were collected through a questionnaire distributed to 100 social commerce
users in Bandar Lampung, by using purposive sampling method, which is based
on the criteria of consumers who make purchase through social commerce
context. The analysis technique used is multiple linear regression analysis.
The results showed that the utilitarian value, hedonic value, and social value can
influence consumer purchase intention to make purchases in social commerce
context. The research also found that social value as one of the perceived benefits
dimension as the major of perceived benefits dimension that has influenced the
customers to have purchase intention in social commerce context.
Keywords: utilitarian value, hedonic value, social value, purchase intention,
social commerce context.1411011132 Tia Utaritiautari07@gmail.com2018-07-17T08:18:08Z2018-07-17T08:18:08Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32167This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/321672018-07-17T08:18:08ZPENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT (RAISA ANDRIANA) TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK OPPO SMARTPHONE
(Studi Pada Mahasiswa FISIP Universitas Lampung)
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh celebrity endorsement (Raisa Andriana) terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel intervening pada produk oppo smartphone di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung. Penelitian ini berjenis explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling dengan jenis purposive sampling yang diambil menggunakan kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equattion Model (SEM) dengan alat uji SmartPLS versi 3.2.7. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel celebrity endorsement berpengaruh secara positif terhadap purchase intention, celebrity endorsement berpengaruh secara positif terhadap brand image, brand image berpengaruh secara positif terhadap purchase intention dan celebrity endorsement berpengaruh secara positif terhadap purchase intention melalui brand image.
Kata Kunci: Celebrity Endorsement, Brand Image, Purchase Intention.
ABSTRACT
This study aims to examine the effect of celebrity endorsement (Raisa Andriana) on purchase intention with brand image as an intervening variable in Oppo Smartphone product at Faculty of Social and Political Sciences of Lampung University. This research manifold explanatory research with amount of sampel counted 100 responden. Sampling technique in this study using nonprobability sampling method with the type of purposive sampling taken using a questionnaire. Data analysis method in this study using Structural Equattion Model (SEM) with SmartPLS test tool version 3.2.7. The results of this study indicate that the celebrity endorsement variables positively affect the purchase intention, celebrity endorsement positively influence the brand image, brand image positively affect the purchase intention and celebrity endorsement positively affect the purchase intention through brand image.
Keywords: Celebrity Endorsement, Brand Image, Purchase Intention.
1416051056 JEFRY SEFTIANjefryseftian@gmail.com2018-07-05T06:33:37Z2018-07-05T06:33:37Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/32060This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/320602018-07-05T06:33:37ZPENGARUH UNSUR BUDAYA TRADISIONAL FOLKLOR DALAM IKLAN INDOESKRIM NUSANTARA DI YOUTUBE TERHADAP
BRAND AWARENESS
(STUDI PADA MAHASISWA FISIP UNIVERSITAS LAMPUNG)
Teknik pembuatan iklan dengan menggunakan tema budaya tradisional Indonesia seperti cerita rakyat (folklor) menjadi salah satu pilihan bagus yang dapat diaktualisasikan oleh produsen kedalam iklan produknya. Salah satu iklan yang menggunakan tema folklor adalah iklan Indoeskrim Nusantara edisi “Kisah Legenda Nusantara”. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh unsur folklor dalam iklan indoeskrim Nusantara terhadap brand awareness. Penelitian ini merupakan tipe penelitian kuantitatif dengan metode survey kepada mahasiswa FISIP Universitas Lampung. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 orang mahasiswa, penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria mahasiswa pernah menonton iklan Indoeskrim Nusantara yang di tayangkan di Youtube. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa unsur tradisional folklor yang terdapat dalam iklan Indoeskrim Nusantara memberikan pengaruh terhadap brand awareness dengan kekuatan hubungan sebesar 0,365 yang berarti kekuatan hubungan tergolong rendah. Peneliti menemukan bahwa responden dalam penelitian ini tidak menjadikan produk Indoeskrim Nusantara sebagai produk yang paling disukai dan dipilih dibandingkan dengan merek eskrim lainnya.
Advertisement construction technique with using Indonesian traditional cultural theme like folklore becomes one of the best alternatives that can be actualized by the producer inside the product advertisement. One of the advertisement that uses folklore theme is Indoeskrim Nusantara advertisement, “Kisah Legenda Nusantara” edition. This research aim to know the effect of traditional cultural folklore element inside Indoeskrim Nusantara advertisement to brand awareness. This research is a quantitative research and uses survey method to the students of FISIP Universitas Lampung. Total sample in this research is 97 students. The sample is determined by using purposive sampling technique with a criterion that the students has viewed Indoeskrim Nusantara advertisement that has been published in Youtube. The result of this research shows that traditional folklore element contained in Indoeskrim Nusantara advertisement gives effect to brand awareness with the strength of relationship 0.365 between X and Y variable it means the strength of relationship is weak. The researcher found that Indoeskrim Nusantara is not prefereed and selected than other same product. 1416031035 Bayu Dirgantarabayudirgantara39@gmail.com2018-07-03T04:23:39Z2018-07-03T04:23:39Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31970This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/319702018-07-03T04:23:39ZPENGARUH KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI
OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Stusi Pada Pengguna Traveloka di Bandar Lampung)
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI
OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Stusi Pada Pengguna Traveloka di Bandar Lampung)
Oleh
Neliyatun
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada Pengguna Traveloka di Bandar Lampung.Metode penelitian yang digunakan adalahpenelitian explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 112 responden pengguna Traveloka di Bandar Lampung. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa Kualitas Layanan dan Persepsi Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Selanjutnya variabel Kualitas Layanan, Persepsi Harga dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Pengujian mediasi menunjukkan bahwa variabel Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh sebagai variabel mediasi, sehingga variabel Kualitas Layanan, Persepsi Harga dan Citra Merek yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil uji Q-Square (Q
2
), menunjukan bahwa besarnya pengaruh keseluruhan variabel sebesar 0.800952, yang berarti sebesar 80% variasi pada variabel Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan memberikan kontribusi terhadap variabelvariabel
didalam
model,
yaitu
Kualitas
Layanan,
Persepsi
Harga
dan
Citra
Merek.
Adapun
sisanya 20% dijelaskan oleh sebab-sebab lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Citra merek, Kepuasan
Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan 1416051080 neliyatunneliyatun95@gmail.com2018-06-08T07:14:21Z2018-06-08T07:14:21Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31670This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/316702018-06-08T07:14:21ZPengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Brand Loyality Yang
Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan
(Studi Pada Pelanggan Sepatu Bata Di Bandar Lampung)Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh brand
image dan kualitas produk terhadap brand loyality yang dimediasi oleh kepuasan
pelanggan pada pelanggan sepatu Bata di Bandar Lampung. Jenis penelitian ini
menggunakan explanatory research, sampel penelitian ini yaitu 100 pelanggan
sepatu Bata dengan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel
menggunakan non probability sampling. Metode analisis data dalam penelitian
ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan smartpls version 3.2.7 yang
dijalankan dengan media komputer.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand image tidak berpengaruh
secara signifikan terhadap brand loyality, kualitas produk tidak berpengaruh
secara signifikan terhadap brand loyality, brand image berpengaruh secara
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh secara
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh secara
signifikan terhadap brand loyality, brand image yang dimediasi oleh kepuasan
pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap brand loyality, kualitas produk
yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap
brand loyality. Hal ini menunjukkan bahwa brand image dan kualitas produk
berpengaruh terhadap brand loyality yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan.
Implementasi hasil penelitian ini untuk meningkatkan dan mempertahankan
brand loyality pada pelanggan sepatu Bata di Bandar Lampung.
Kata Kunci: Brand Image, Kualitas Produk, Brand Loyality dan Kepuasan
Pelanggan.
abstract
The purpose of this research is to know and explain the influence of brand image
and product quality to brand loyality mediated by customer satisfaction for the
customer of Bata in Bandar Lampung. This research use explanatory research
method, the sample of research consisted by 100 respondents of bata customer by
using questionnaire. The sampling technique uses non probability sampling.
method of data analysis in this study using Partial Least Square (PLS) with
smartpls version 3.2.7 which is run by computer.
The results of this study indicate that for the brand image variable does not
significantly affect brand loyalty, product quality does not significantly influence
brand loyalty, brand image significantly influence customer satisfaction, product
quality significantly influence customer satisfaction, customer satisfaction
influence significantly to brand loyality, brand image mediated by customer
satisfaction significantly influence brand loyality, product quality mediated by
customer satisfaction significantly influence brand loyality. This shows that the
brand image and product quality affect the brand loyality mediated by customer
satisfaction. Implementation of this research result to improve and maintain
brand loyality of Bata customer in Bandar Lampung.
Keywords: Brand Image, Product Quality, Brand Loyality and Customer
Satisfaction.1416051036 Fara Diba Eka Putrifaradibaekaputri268@yahoo.com2018-06-08T06:28:31Z2018-06-08T06:28:31Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31667This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/316672018-06-08T06:28:31ZPENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, TREND MODE, DISCOUNT DAN
PROMOSI PENJUALAN TERHADAP IMPLUSIVE BUYING
PRODUK DI LADYFAME SHOP BANDAR LAMPUNGPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
shopping lifestyle, trend mode, discount, dan promosi penjualan terhadap
impulsive buying produk di Ladyfame Shop Bandar Lampung baik secara parsial
maupun simultan. Metode penelitian ini adalah metode penelitian eksplanatif
dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam penelitian ini
sebanyak 124 konsumen dan sampel yang digunakan sebanyak 95 konsumen
ditentukan melalui teknik non-probability sampling dengan metode pengumpulan
data menggunakan purposive sampling. Data yang terkumpul diolah dengan
analisis regresi linear dan analisis regresi multipel. Hasil analisis menunjukkan
bahwa ada pengaruh shopping lifestyle, trend mode, discount, dan promosi
penjualan terhadap impulsive buying produk di Ladyfame Shop Bandar Lampung.
Kata Kunci: shopping lifestyle, trend mode, discount, promosi penjualan
impulsive buying
abstract
This study aims to determine how much influence of variable shopping
lifestyle, fashion trends, discounts, and sales promotion of impulsive
buying products at Ladyfame Shop Bandar Lampung either partially or
simultaneously. This research method is explanative research method with
ex post facto approach and survey. The population in this study were 124
consumer and the sample used were 95 consumer determined by nonprobability
sampling technique with data collection method using
purposive sampling. The collected data was processed by linear regression
analysis and multiple regression analysis. The result of analysis shows that
there is influence of shopping lifestyle, fashion trend, discount, and sales
promotion to impulsive buying product at Ladyfame Shop Bandar
Lampung.
Keyword: shopping lifestyle, trend mode, discount, sales promotion
impulsive buying 1413031050 RANI NUR’AINIraninuraini280196@gmail.com2018-06-05T03:29:05Z2018-06-05T03:29:05Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31553This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/315532018-06-05T03:29:05ZHEDONISME SEBAGAI IDENTITAS PENGGUNA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
(Studi terhadap Pengguna Media Sosial Instagram di Bandarlampung)
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi telah merubah tatanan dalam kehidupan masyarakat. Di era digital, mayarakat modern kerap membangun identitasnya di media sosial seperti Instagram. Dengan menggunakan teori identitas sosial, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan fenomena hedonisme sebagai identitas pengguna media sosial Instagram. Merupakan tipe penelitian deskriptif kualitatif dengan metode etnografi virtual. Hasil penelitian menunjukan bahwa Informan menganggap penting untuk membangun identitas di media sosial Instagram karena dapat membantu mereka untuk diterima dan dianggap ada oleh pengguna lainnya. Gaya hidup hedonisme di media sosial Instagram yang kemudian menjadi identitas penggunanya merupakan akibat dari rendahnya komitmen pada individu sehingga tingkah laku mereka di Instagram mudah dipengaruhi oleh lingkungan.
Kata kunci: Hedonisme, Identitas , Instagram.
ABSTRACT
The development of science and technonology was change the society structure. In digital era, the modern society built their identity on social media like Instagram. With using social identity theory, this research aims to know and explain the phenomenon of hedonism as identity of the Instagram users. The type of this research was qualitatif descriptive with virtual etnograph as a metode. The result of the research showed that informan assumed that there were the important thing to built an identity on Istagram, because it can help them to be accepted and considered to exist by other users. Hedonism life style that shown on Instagram then becomes the identity of them. It was the impact of the low commitment of each individual so that their behaviour were easily influenced by the social environment where the individual is inside.
Key words: Hedonism, Identity, Instagram
1316031046 MITA WIJAYANTI mita.wijayanti12@gmail.com2018-05-30T02:50:01Z2018-05-30T02:50:01Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31505This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/315052018-05-30T02:50:01ZANALISIS PREFERENSI KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI
PASAR TRADISIONAL DAN MODERN DI KOTA BANDAR LAMPUNGABSTRACT
PREFERENCE ANALYSIS OF CONSUMER ON BUYING ABILITY AT
TRADITIONAL MARKET AND MODERN IN BANDAR LAMPUNG
CITY
By
M. Agung Bhakti Negara
This research aims to analyze the consumer preference on buying ability at
traditional and modern market in Bandar Lampung City. Results of this research
were using double linear regression analysis method indicated that while the
period of the research, age variable were not influential significantly to the
frequency of consumer on buying ability at modern but influential sinificanttly at
traditional markets in Bandar Lampung city. Whereas, income variable, education,
average of outcome in buying ability to the market are influential significantly.
Keywords : Age, Average of Outcome in Buying Ability, Education, Frequency
of Buying, Income
ABSTRAK
ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI
PASAR TRADISIONAL DAN MODERN DI KOTA BANDAR LAMPUNG
Oleh
M. Agung Bhakti Negara
Penelitian ini bertujuan menganalisa preferensi konsumen dalam berbelanja di
pasar tradisional maupun pasar modern di Kota Bandar Lampung. Hasil penelitian
ini menggunakan model analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa
selama periode penelitian variabel umur tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap frekuensi konsumen berbelanja ke pasar modern tetapi berpengaruh
secara signifikan di pasar tradisional di Kota Bandar Lampung, sedangkan
variabel pendapatan rumah tangga berpengaruh negatif signifikan dan variabel
pendidikan, rata-rata jumlah pengeluaran belanja ke pasar berpengaruh positif
signifikan.
Kata Kunci : Frekuensi Kunjungan Belanja, Pendapatan, Pendidikan, Rata-Rata
Jumlah Pengeluaran Belanja, Umur1411021067 M. Agung Bhakti Negaraagungbhaktin@gmail.com2018-05-15T07:06:05Z2018-05-15T07:06:05Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31449This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/314492018-05-15T07:06:05ZPENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS LAYANAN, HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GARUDA INDONESIA AIRLINES DI BANDAR LAMPUNGGaruda Indonesia merupakan salah satu entitas bisnis jasa yang bergerak dalam industri jasa penerbangan di Bandara Radin Inten II. Pada perusahaan yang sesuai dengan konsep loyalitas pelanggan dengan menggunakan konsep pemasaran dari segi citra perusahaan, kualitas layanan, dan harga pada penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pelanggan yang menggunakan jasa Garuda Indonesia yang loyal di kota Bandar Lampung. Objek penelitian ini adalah pengguna kartu GFF (Garuda Frequent Flyer) di Bandar Lampung. Metodologi penelitian ini mengunakan metode non-randomly sampling method dengan teknik judgment sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan kriteria penumpang pelanggan Garuda Indonesia yang memiliki GFF (Garuda Frequent Flyer) di Bandara Radin Inten II. Alat analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra perusahaan, kualitas layanan, dan harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dan sisa nya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci :Citra Perusahaan, Kualitas Layanan, Harga, Loyalitas.1441011055 Siti Rahmayatiammarahma2796@gmail.com2018-04-30T07:37:40Z2018-04-30T07:37:40Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31362This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/313622018-04-30T07:37:40ZEKSTERNALITAS KEBERADAAN PASAR MODERN (MINIMARKET)
TERHADAP KINERJA PEDAGANG SEMBAKO
DI PASAR TRADISIONAL
(Studi Kasus Kecamatan Seputih Surabaya, Kabupaten Lampung Tengah)Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah ada perbedaan
profitabilitas, omset penjualan, pertumbuhan nilai penjualan, dan pencapaian
target penjualan antara pedagang sembako yang berjarak dekat dan jauh dari
minimarket. Penelitian ini menggunakan data primer melalui penyebaran
kuesioner dan wawancara kepada empat puluh delapan responden. Dari hasil
pengujian diperoleh bahwa terdapat perbedaan tingkat profitabilitas, omset
penjualan, pertumbuhan nilai penjualan, perkembangan keuntungan, capaian
target penjualan yang signifikan antara toko sembako yang berjarak dekat dan
jauh dari minimarket.
Kata kunci: Eksternalitas, Minimarket, Toko Sembako.
abstract
The aim of this study is to analyse whether there are differences in profitability,
sales turnover, sales value growth, and the achievement of sales targets
between staple food traders which are near and far from minimarket. This study
used primary data through questionnaires and interviews to forty-eight
respondents. From the test results obtained that there are differences in the level of
profitability, sales turnover, sales value growth, profit growth, achievement of
significant sales targets between staple food stores which are near and far from
minimarket.
Keywords: Externalities, Minimarket, Staple food stores1311021104 WIWIT SURYANI wiwitsuryani14@gmail.com2018-04-27T09:18:27Z2018-04-30T07:43:46Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31321This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/313212018-04-27T09:18:27ZPENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK
DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI MISTER
GEPREK BANDAR LAMPUNG
TAHUN 2017/2018
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan, kualitas produk dan promosi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan
pelanggan di Mister Geprek Bandar Lampung. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu deskriftif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan
survey. Data penelitian ini diperoleh dari populasi yang berjumlah 500 pelanggan
dan sampel berjumlah 83 pelanggan. Teknik pengambilan sampel menggunakan
teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan
kuesioner dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini dianalisis dengan
menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa
ada pengaruh antara kualitas pelayanan, kualitas produk dan promosi terhadap
loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Mister Geprek Bandar
Lampung tahun 2017/2018.1413031002 AFDY RASYID IKHPRASTYOafdi789@gmail.com2018-04-25T08:27:53Z2018-04-25T08:27:53Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31220This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/312202018-04-25T08:27:53ZANALISIS EFEKTIVITAS IKLAN ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN
MODEL AIDA (ATTENTION, INTEREST, DESIRE, ACTION)
( Studi Pengguna Online Shop Pada Mahasiswa FISIP Universitas Lampung)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh efektivitas iklan online
dengan menggunakan model AIDA. Sampel pada penelitian ini menggunakan
metode accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner
terhadap 100 responden. Teknik analisis data statistik dengan menggunakan
Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini didapatkan bahwa mayoritas
responden yang paling sering berbelanja online shop dengan produk fashion
adalah kaum perempuan dengan jumlah 61 responden, dibandingkan dengan lakilaki
berjumlah 39 responden. Online shop yang paling diminati konsumen
mahasiswa FISIP Universitas Lampung ialah online shop Shopee dengan jumlah
persentase 36%, angka yang paling tinggi dibandingkan dengan jumlah persentase
online shop Lazada, OLX, Tokopedia dan Bukalapak. Media iklan online yang
paling efektif ialah iklan melalui media sosial instagram dengan jumlah
persentase 58% lebih tinggi dibandingkan dengan media sosial youtube dan
facebook. Selanjutnya, pada hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini pada
hipotesis pertama terdapat pengaruh yang signifikan antara efektivitas iklan
terhadap attention. Hipotesis kedua terdapat pengaruh yang signifikan antara
efektivitas iklan terhadap interest. Hipotesis ketiga tidak terdapat pengaruh yang
signifikan antara efektivitas iklan terhadap desire. Hipotesis keempat tidak
terdapat pengaruh yang signifikan antara efektivitas iklan terhadap action.
Hipotesis kelima terdapat pengaruh yang signifikan antara attention terhadap
interest. Hipotesis keenam terdapat pengaruh yang signifikan antara interest
terhadap desire yang. Dan hipotesis ketujuh terdapat pengaruh yang signifikan
antara desire terhadap action. Hasil penelitian ini dinyatakan bahwa efektivitas
iklan online sudah cukup efektif untuk menarik perhatian dan minat konsumen
mahasiswa FISIP Universitas Lampung.
Kata Kunci : Efektivitas Iklan Online, Iklan Online, Model AIDA
abstract
The study aims to determine analysis of the effectiveness of advertising online
using the AIDA model. Samples in this study using accidental sampling method.
Data collection method uses a questionnaire against 100 respondents. Statistical
data analysis techniques using Partial Least Square (PLS). The results of this
study found that the majority of respondents most often shop online shop with
women's fashion product is the number of 61 respondents, compared with men are
39 respondents. Online shop most popular consumer FISIP Lampung University
students online shop is Shopee on the percentage of 36%, the highest figure
compared to the total percentage of online shop Lazada, OLX, Tokopedia and
bukalapak. Media advertising is the most effective online advertising through
social media instagram on the percentage of 58% higher than the social media
youtube and facebook. Furthermore, thethe results of testing this hypothesis in the
first hypothesis a significant difference between the effectiveness of advertising on
attention.The second hypothesis is a significant difference between the
effectiveness of advertising on interest. The third hypothesis is not a significant
difference between the effectiveness of advertising on desire. The fourth
hypothesis is not a significant difference between the effectiveness of advertising
on the action. The fifth hypothesis is a significant difference between the attention
towards interest. The sixth hypothesis a significant difference between the interest
on that desire. And the seventh hypothesis there is significant influence between
the desire to action. The results of this study revealed that the effectiveness of
online advertising has been effective enough to attract the attention and interest of
consumers student FISIP Lampung University.
Keywords : The Effectiveness Of Advertising Online, Online Advertising, AIDA
Model1416051058 KIKI RIZKITA PUTRIkikirizkitap@gmail.com2018-04-20T04:08:10Z2018-04-20T04:08:10Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31084This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/310842018-04-20T04:08:10Z
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, CITRA DESTINASI DAN FASILITAS WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG YANG DIMEDIASI OLEH RESPON EMOSIONAL
(Studi pada Pengunjung Wahana Air Lampung Walk Bandar Lampung)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh electronic word of mouth, citra destinasi dan fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung yang dimediasi oleh respon emosional pada pengunjung wahana air Lampung Walk di Bandar Lampung. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling untuk mengambil sampel sebanyak 100 responden Lampung Walk di Bandar Lampung menggunakan kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan alat uji Smart PLS versi 3.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, untuk variabel electronic word of mouth dan fasilitas wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, namun citra destinasi berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung. Hal ini menunjukkan bahwa pengunjung memiliki keputusan berkunjung bukan karena melihat bagaimana citra destinasi yang dimiliki Lampung Walk. Variabel electronic word of mouth yang dimediasi respon emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, selanjutnya variabel citra destinasi dan fasilitas wisata yang dimediasi respon emosional berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung. Hal ini menunjukkan bahwa peran respon emosional tidak memediasi penuh antara citra destinasi dan fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung pada destinasi wahana air Lampung Walk.
Kata Kunci: Citra Destinasi, Electronic Word of Mouth, Fasilitas Wisata, Keputusan Berkunjung, Respon Emosional.
ABSTRACT
The purpose of this research is determined and explained the impact of electronic word of mouth, destination image and tourism facilities on visiting decision mediated by the emotional response of the visitors at Lampung Walk water in Bandar Lampung. The type of this research is explanatory research with quantitative method. The research samples were selected by using purposive sampling method to get 100 respondens as the sample from Lampung Walk in Bandar Lampung, who filling the questionnaire of this research. Data analysis method in this research used Partial Least Square (PLS) with software Smart PLS version 3.0.
The results of this research indicate partially, electronic word of mouth and tourism facilities have a positive and significant impact on visiting decision, but the destination image has no significant effect on visiting decision. This result indicates that visitors have a decision to visit not because of the destination image owned by Lampung Walk. Then the electronic word of mouth variable that was mediated by emotional responses have a positive and significant impact on visiting decision, then the destination image and tourism facilities which mediated by emotional responses have a positive but not significant impact on visiting decision. This result indicates that the role of emotional response as mediating variable does not fully mediated between destination image and the tourism facilities on visiting decision to Lampung Walk water destination.
Keyword: Destination Image, Electronic Word of Mouth, Tourism Facilities, Visit Decision, Emotional Response.
1416051051 INDRIYANI RATNA DEWIindriyaniratna621.ir@gmail.com2018-04-19T08:08:00Z2018-04-19T08:08:00Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31073This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/310732018-04-19T08:08:00ZAnalisis Bisnis Studio Foto Melalui Pendekatan Business Model Canvas Dalam
Menentukan Strategi Bisnis
(Studi Kasus Pada Studio Foto Xatra Digital)Tujuan Penelitian ini adalah untuk mendapatkan strategi bisnis yang tepat agar dapat diterapkan
di Studio Foto Xatra Digital dengan menggunakan pendekatan Bussiness Model Canvas. jenis
penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pemilihan informan ditentukan secara
purposive. Informan dari penelitian ini adalah pemilik, karyawan, dan konsumen Studio Foto
Xatra Digital. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, dokumentasi dan
observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa usaha yang dijalankan studio foto Xatra
Digital merupakan bagian dari Business Model Canvas yang terdiri dari 9 blok, blok-blok yang
terdapat pada studio foto Xatra Digital tersebut diantaranya adalah element customer segment,
element value proposition, element channel, element customer relationship, element revenue
streams, element key activities, element key partnerships, dan element cost structure dimana
hasil dari analisis SWOT yang telah dilakukan, terdapat empat pilihan strategi untuk studio foto
Xatra Digital yang terdiri dari strengths opportunities (SO), weakness opportunities (WO),
Strenghts threats (ST), dan weakness threats (WT). Dari empat pilihan strategi tersebut, strategi
yang tepat untuk dikembangkan pada studio foto Xatra Digital adalah strategi strengths threats
(ST) karena strategi ini dapat mengatasi ancaman yang ada pada studio foto Xatra Digital. Usaha
ini masih memiliki peluang yang bagus karena memiliki konsumen yang potensial. Dari hasil
pemetaan yang telah dibuat oleh peneliti menggunakan bussiness model canvas dan strategi
alternatif, peneliti menilai bahwa usaha yang telah dijalankan dapat menerapkan bussiness model
canvas sebagai model bisnis dan strategi alternatif yang telah diberikan oleh peneliti dapat
diterapkan oleh studio foto Xatra Digital untuk meningkatkan pendapatan perusahaan
Kata Kunci: Analisis SWOT, Bussiness Model Canvas, Strategi Bisnis.
ABSTRACT
The purpose of this research is to get the right business strategy to be applied in Xatra Digital
Photo Studio by using Bussiness Model Canvas approach. type of descriptive research with
qualitative approach. Selection technique definable informants are purposive. Informants from
this research is the owner, employees, and consumers of Digital Xatra Photo Studio. Data
collection techniques used are interviews, observation and documentation. The results of this
study indicate that the business run by Xatra Digital photo studio is part of Business Model
Canvas which consists of 9 blocks, the blocks contained in Xatra Digital photo studio such as
customer segment element, element value proposition, element channel, customer element
relationship element, element revenue streams, element key activities, element key partnerships,
and element cost structure where the results of SWOT analysis have been done. There are four
strategic options for Xatra Digital photo studio consisting of strengths of opportunity (SO),
weakness opportunities (WO) , Strenghts threats (ST), and weakness threats (WT). Of the four
choices of strategy, the right strategy to be developed in Xatra Digital photo studio is the
strengths threats (ST) strategy because this strategy can overcome the threats of Xatra Digital
photo studio. This business still has a good chance because it has a potential customer. From the
results of the mapping that has been made by researchers using bussiness model canvas and
alternative strategies, the researchers assess that the business has been run can apply bussiness
model canvas as a business model and alternative strategies that have been given by researchers
can be applied by Xatra Digital photo studio to increase revenue company
Keywords: SWOT Analysis, Bussiness Model Canvas, Business Strategy.1316051014 BAYU ISMOYO bayuismoyo38@gmail.com2018-04-19T05:13:07Z2018-04-19T05:13:07Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31066This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/310662018-04-19T05:13:07ZPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI
PRODUK SMARTPHONE ASUS
(Studi Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung)Perkembangan teknologi di era globalisasi membuat masyarakat dapat berkomunikasi dengan
cepat dan tanpa batasan. Salah satu teknologi komunikasi yang sedang populer dan memiliki
kemajuan yang sangat pesat yaitu smartphone. Smartphone sudah menjadi kebutuhan dasar
hampir semua individu. Pengguna Smartphone di Indonesia saat ini mengalami peningkatan
yang cukup pesat, hal ini ditunjukkan dari jumlah pengguna smartphone yang terus
meningkat. Berdasarkan data penjualan smartphone nasional kuartal kedua tahun 2017 yang
diteliti oleh International Data Corporation Asia, pangsa pasar smartphone merek Asus
berada di urutan keempat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli smartphone Asus di Bandar Lampung.
Metode pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik
purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini menggunakan 85 responden Masyarakat
Kota Bandar Lampung yang mengetahui tentang smartphone Asus. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk berpengaruh terhadap variabel Minat Beli dan
Harga berpengaruh terhadap Minat Beli.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Minat Beli1341011048 MUHAMMAD LUTFI ANAS muhammadlutfi548@gmail.com2018-04-18T07:29:14Z2018-04-18T07:29:14Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31042This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/310422018-04-18T07:29:14ZPENGARUH HARGA, LOKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN JASA EMPIRE GYM
(Studi Pada Konsumen Empire Gym)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan promosi terhadap
keputusan pembelian di Empire Gym. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Empire Gym
dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden, teknik sampel yang digunakan adalah teknik nonprobability
samplingdan metode pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Jenis
penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatif dan menggunakan teknik analisisdata
deskriptif,uji regresi linier berganda, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan menggunakan
bantuan softwareSPSS 23 for Windows evaluation Version
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian, variabel lokasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian dan variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Untuk penelitian selanjutnya Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan
penelitian ini dengan meneliti faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian,
misalnya faktor kualitas pelayanan. Peneliti selanjutnya juga dapat menggunakan metode lain
dalam meneliti keputusan pembelian, misalnya melalui wawancara mendalam terhadap
responden, sehingga informasi yang diperoleh dapat lebih bervariasi dan mendapatkannya secara
langsung dan bagi Empire Gymdiharapkan kedepannya pemilik Empire Gym mampu
meningkatkan atau mempertahankan mutu jasa Empire Gym.
Kata Kunci:, Harga, Lokasi, Keputusan Pembelian dan Promosi
abstract
This study aims to determine the effect of price, location, and promotion of purchasing decisions
in the Empire Gym. This research was conducted on consumer Empire Gym with the number of
samples counted 60 respondents, the sample technique used was non-probability sampling
technique and sampling method using Purposive Sampling. The type of research used is
quantitative explanative and using descriptive data analysis techniques, multiple linear
regression test, classical assumption test and hypothesis test using SPSS 23 software for
Windows evaluation Version.
The results of this study indicate that the price variable has a positive and insignificant effect on
the purchase decision, location variable has positive and insignificant effect on purchasing
decision and promotion variable have positive and significant effect to purchasing decision. For
further research Researchers can further develop this research by examining other factors that
can influence purchasing decisions, such as service quality factors. The next researcher can also
use other methods in researching purchasing decisions, for example through in-depth interviews
of respondents, so that the information obtained can be more varied and get it directly and for
the Empire Gym expected future Empire Gym owners can improve or maintain the quality of
Empire Gym services.
Keywords:Location,Price, Purchase Decision and Promotion 1346051018 ROSIHAN ANWARrosihan191@gmail.com2018-04-02T03:36:03Z2018-04-02T03:36:03Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/30843This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/308432018-04-02T03:36:03ZPENGARUH PERSEPSI PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK GAWAI OPPO DI
BANDAR LAMPUNG
Pasar smartphone saat ini mengalami persaingan yang sangat ketat dikare-na produsen smartphone berlomba-lomba untuk menciptakan produk yang se-makin bervariasi sehingga konsumen dihadapkan pada banyak pilihan dan kemungkinan konsumen untuk beralih semakin besar. Tidak terkecuali produk smartphone Oppo yang harus terus berinovasi untuk tetap mampu bersaing dipasaran.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh produk, harga, promosi dan distribusi terhadap keputusan pembelian smartphone merek Oppo di Bandar Lampung. Penelitian ini dilakukan di Kota Bandar Lampung dengan jumlah sampel 100 orang responden.
Berdasarkan hasil dari analisis regresi linier berganda, variabel tanggapan-terhadap distribusi memiliki pengaruh paling besar yaitu sebesar 0,529. Sementara variabel tanggapan terhadap harga memiliki pengaruh paling kecil yaitu sebesar 0,111.
Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t menunjukan bahwa variabel tanggapan terhadap produk (X1), tanggapan terhadap promosi (X3), dan tang-gapan terhadap distribusi (X4) terbukti memiliki pengaruh yang positif dan signif-ikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sedangkan variabel tanggapan terhadap harga (X2) memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan.
Sedangkan nilai Adjusted R Square memiliki angka 0,683 yang mengan-dung arti bahwa produk, harga, promosi, dan distribusi mampu menjelaskan kepu-tusan pembelian sebesar 68,3%. Sedangkan sisanya sebesar 31,7% dijelaskan oleh variabel lain di luar empat variabel yang digunakan dalam peneliatan ini.
Kata Kunci: KeputusanPembelian, Produk, Harga, Distribusi, Promosi
ABSTRACT
The smartphone market is currently experiencing a very tight competition because smartphone manufacturers are competing to create an increasingly di-verse product so that consumers are faced with many choices and the possibility of consumers to switch even bigger. No exception Oppo smartphone products that must continue to innovate to remain able to compete in the market.
The aim of this research is to know and analyze the influence of product, price, promotion and distribution to decision of Oppo brand smartphone purchase in Bandar Lampung. This research was conducted in Bandar Lampung City with sample number 100 respondents.
Based on the result of multiple linear regression analysis, response variable to the distribution has the greatest influence that is equal to 0,529. While the response variable to price has the least influence that is equal to 0,111.
Hypothesis testing using t test shows that response variable to product (X1), response to promotion (X3), and response to distribution (X4) proved to have positive and significant influence on purchasing decision (Y). While the variable response to the price (X2) has a positive influence but not significant.
while the value of Adjusted R Square has a number of 0.683 which means that the product, price, promotion, and distribution can explain the purchase de-cision of 68.3%. The remaining balance of 31.7% is explained by other variables outside the four variables used in this study.
Keywords: Purchase Decision, Product, Price, Distribution, Promotion
1011011189 DENI RIAN PRATAMA deni1011011189@gmail.com2018-02-28T06:24:05Z2018-03-05T03:16:32Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/30670This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/306702018-02-28T06:24:05ZIMPLIKASI MODAL INTELEKTUAL, PENGUNGKAPAN MODAL INTELEKTUAL DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP
NILAI PERUSAHAAN PERBANKAN
(Studi Empiris Pada Perusahaan Perbankan yang Listing di BEI
Periode 2014-2016)
ABSTRACT
This Study aimed to determine the implication of intellectual capital and intellectual capital disclosure on banking firm value listed in Indonesian Stock Exchange periode 2014-2016. The type of this research is explanatory research with quantitative method. The research samples were selected by using purposive sampling method with the number of samples amounted 14 banks of 43 populations as banking companies, collecting data by documenting the annual report and also the books which related to this research. The data analysis technique used descriptive statistics and multiple regression analysis with panel data approach for the analysis of the data processed by the program Eviews 9.0. the results of this study indicate that intellectual capital and intellectual capital disclosure controlled by the firm size partially have significant and positive influence on banking firm value. The control variabel in this research is firm size partially has a positive influence but not significantly. Simultaneously, the intellectual capital and intellectual capital disclosure which controlled by firm size have significant and positive influence on banking firm value.
Keywords: Intellectual Capital (MVAIC), Intellectual Capital Dsiclosure (ICD Scoring), Firm Size (LN total aset) and Firm Value (PBV).
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implikasi modal intelektual dan pengungkapan modal intelektual terhadap nilai perusahaan perbankan yang listing di Bursa Efek Indonesia periode 2014-2016. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah 14 perusahaan dari 43 populasi perusahaan perbankan, dengan teknik pengumpulan data berupa dokumentasi dan studi pustaka dalam bentuk laporan tahunan dan buku-buku yang relevan dengan penelitian. Teknik analisis data yang digunakan penelitian ini adalah statistik deskriptif dan regresi linear berganda dengan pendekatan data panel yang diolah menggunakan software Eviews 9.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa modal intelektual dan pengungkapan modal intelektual yang dikontrol dengan variabel ukuran perusahaan secara parsial berpengaruh signifikan dan memiliki arah hubungan positif terhadap nilai perusahaan perbankan. Variabel kontrol dalam penelitian ini, yaitu ukuran perusahaan secara parsial memiliki arah hubungan positif namun tidak signifikan terhadap nilai perusahaan. Secara simultan modal intelektual dan pengungkapan modal intelektual yang dikontrol dengan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan dan memiliki arah hubungan positif terhadap nilai perusahaan perbankan.
Kata kunci: Modal Intelektual (MVAIC), Pengungkapan Modal Intelektual (ICD Scoring), Ukuran Perusahaan (LN total aset) dan Nilai perusahaan (PBV).
1416051001 ADE FADILAHade.fadilah17@gmail.com2018-02-05T08:47:26Z2018-02-05T08:47:26Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/30187This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/301872018-02-05T08:47:26ZPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SERVICESCAPE
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG KOPI
BOLABALI (Studi Pada Mahasiswa Di Bandar Lampung)Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh Kualitas Produk dan
Servicescape terhadap kepuasan konsumen pada warung kopi Bolabali. Jenis penelitian ini
menggunakan penelitian asosiatif dengan bentuk hubungan kausal. Populasi penelitian
adalah konsumen warung Bolabali sebanyak 100 responden dengan metode nonprobability
sampling dengan teknik purposive sampling dengan kriteria tertentu. Uji
Validitas menggunakan faktor analisis, sementara Uji Reliabilitas menggunakan
cronbach’s alpha. Analisis data menggunakan Regresi Linear Berganda, pengujian
hipotesis menggunakan uji t dan uji F dengan signifikansi <5%. Hasil analisis diperoleh
kualitas produk dan servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen dengan nilai β terbesar pada kualitas produk. Besar peran variabel X terhadap Y
sebesar 61,8%, sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Servicescape, Kepuasan Konsumen
ABSTRACT
The purpose of this study is to determine whether there is influence of Product Quality and
Servicescape to customer satisfaction at Bolabali coffee shop. This type of research uses
associative research with the form of causal relationships. The population of this research
is consumer of Warung Bolabali with 100 respondents with non-probability sampling
method with purposive sampling technique with certain criteria. Test Validity using factor
analysis, while Test Reliability using cronbach's alpha. Data analysis using Multiple
Linear Regression, hypothesis test using t test and F test with significance <5%. The
analysis result obtained product quality and servicescape have positive and significant
effect to consumer satisfaction with the biggest value of β on product quality. The role of
variable X to Y is 61.8%, the rest is influenced by other factors not examined.
Keywords: Product Quality, Servicescape, Consumer Satisfaction1211011192 BINSAR ROLAND PASARIBU binsarr036@gmail.com2018-01-04T08:25:04Z2018-01-04T08:25:04Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/29714This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/297142018-01-04T08:25:04ZRANTAI PASOK DAN NILAI TAMBAH KERIPIK NANGKA DAN KERIPIK
PISANG PADA AGROINDUSTRI KERIPIK PANDA ALAMI DI
KECAMATAN GEDONG TATAAN KABUPATEN PESAWARANPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pola aliran rantai pasok nangka pada
Agroindustri Panda Alami, kinerja rantai pasok, efisiensi rantai pasok, dan
menghitung nilai tambah produk yang dihasilkan oleh Agroindustri Panda Alami.
Penelitian ini berlokasi di Agroindustri Panda Alami di Kecamatan Gedong Tataan
Kabupaten Pesawaran. Pengumpulan data dilakukan pada bulan Februari 2017.
Pengurkuran kinerja dilakukan dengan membandingkan indikator dengan indikator
pada FoodSCOR Card. Pengukuran efisiensi rantai pasok dilakukan dengan
menggunkan software deap 2.1, dan perhitungan nilai tambah dihitung dengan
menggunakan metode nilai tambah Hayami. Hasil penelitian menunjukkan pola
aliran rantai pasok dimulai dari petani sebagai pemasok utama bahan baku, kinerja
Agroindustri Panda Alami menunjukkan seluruh indikator sudah baik berdasarkan
perbadingan indikator pada FoodSCOR Card, pengukuran efisiensi menunjukkan
hanya 37,5 persen pelaku rantai pasok yang sudah efisien untuk kategori Decision
Making Unit (DMU) petani, dan 100 persen efisien untuk kategori DMU retail dan
agroindustri., secara keseluruhan sistem rantai pasok pada Agroindustri Panda Alami
belum dapat memberikan manfaat yang adil, karena masih ada pihak yang belum
efisien, nilai tambah produk yang dihasilkan Agroindustri Panda Alami menunjukkan
nilai tambah yang positif, artinya Agroindustri Panda Alami layak untuk
dikembangkan.
Kata kunci : Agroindustri, efisiensi, kinerja, nangka, nilai tambah, petani.
abstract
This study aims to analyze the flow pattern of jackfruits supply chain at Panda
Alami Agroindustry, supply chain performance, supply chain efficiency, and
calculate the added value of Panda Alami products. This research was conducted
at Panda Alami Agroindustry in Gedong Tataan Sub-district of Pesawaran
District, the location was chosen purposely. Data collection was conducted on
Februari 2017, performance measurements were made by comparing the
measurement indicators with FoodSCOR Card indicators. The measurements of
supply chain used deap software 2.1, the calculation of added value used Hayami
added method. The results showed that the flow pattern started from farmers as
the main supplier of raw material, the performance of Panda Alami Agroindustry
showed that all indicators were good based on indicators comparison of
FoodSCOR card, efficiency measurements showed that only 37,5 percent of
supply chain actors were efficient for Decision Making Unit (DMU) farmers
category, and 100 percent was efficient for DMU retail and agroindustry category.
In conclusion, supply chain system in Panda Alami agroindustry could not give
fair benefit because there were still inefficient parties, added value of Panda
Alami Agroindustry product showed positive value, that means Panda Alami
Agroindustry was feasible to be developed.
Key words : Added value, agroindustry, efficiency, farmers, jackfruits,
performance.1314131091 RINI YUNITA SARI riniyunitass27@yahoo.com2018-01-04T07:43:41Z2018-01-04T07:43:41Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/29708This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/297082018-01-04T07:43:41ZPENGARUH PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN, SIKAP, DAN MOTIVASI BERWIRAUSAHA TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA
(Studi pada Anggota Komunitas Bisnis Indonesian Islamic Business Forum Regional Lampung)ABSTRAK
PENGARUH PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN, SIKAP, DAN MOTIVASI BERWIRAUSAHA TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA
(Studi pada Anggota Komunitas Bisnis Indonesian Islamic Busniness Forum Regional Lampung)
Oleh
Tria Adetia
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pembelajaran kewirausahaan, sikap, dan motivasi berwirausaha terhadap minat berwirausaha pada anggota komunitas bisnis Indonesian Islamic Business Forum Regional Lampung. Untuk menyelesaikan penelitian ini penulis menggunakan metode kuantitatif, populasi penelitian ini adalah anggota di komunitas IIBF Regional Lampung dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil penelitian, data menunjukkan bahwa secara parsial terdapat dua variabel independent yaitu sikap dan motivasi berwirausaha yang memilki pengaruh yang signifikan terhadap minat berwirausaha pada anggota komunitas IIBF Regional Lampung. Sedangkan variabel pembelajaran kewirausahaan tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap minat berwirausaha. Secara simultan, ketiga variabel independen (pembelajaran kewirausahaan, sikap, dan motivasi berwirausaha) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (minat berwirausaha). Kesimpulan: sikap dan motivasi berwirausaha memiliki pengaruh terhadap minat berwirausaha pada anggota komunitas bisnis IIBF regional Lampung. Saran: untuk penelitian selanjutnya agar mengkombinasikan dengan penelitian lainnya yang memiliki kesamaan kriteria, memperbanyak data responden seperti penghasilan, intensitas anggota mengikuti kelas pembelajaran, dan alasan anggota mengikuti komunitas.
Kata Kunci: Pembelajaran Kewirausahaan, Sikap, Motivasi Berwirausaha, Minat Berwirausaha
1316051072 TRIA ADETIAadetia.tria13@gmail.com2017-12-22T08:17:04Z2017-12-22T08:17:04Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/29454This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/294542017-12-22T08:17:04ZPERANAN CIVIL SOCIETY DALAM PELAKSANAAN PERLINDUNGAN
KONSUMEN TERHADAP MAKANAN KADALUARSA
(Studi Pada Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia/ YLKI Lampung)Peredaran makanan kadaluarsa masih sering ditemukan dimasyarakat, tidak terkecuali
di kota Bandar lampung. Masih terjadinya kasus yang merugikan masyarakat sebagai
konsumen ini memunculkan organisasi masyarakat sipil yang berusaha untuk
membantu pemerintah dalam melaksanakan perlindungan konsumen tersebut.
Keterlibatan ini diharapkan dapat membantu pemerintah untuk meminimalisir
peredaran makanan kadaluarsa. Masih belum maksimalnya pelaksanaan
perlindunngan konsumen terhadap makanan kadaluarsa selama ini membuat peneliti
berusaha untuk meneliti bagaimana peranan LSM YLKI Lampung sebagai salah satu
aktor yang terlibat dalam pelaksanaan perlindungan konsumen tersebut di Kota
Bandar Lampung.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui
wawancara, observasi kegiatan, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian
peranan yang dijalankan YLKI Lampung dalam pelaksanaan perlindungan konsumen
terhadap makanan kadaluarsa sudah mulai berjalan namun masih banyak kekurangan.
Dalam hal menjalankan peranan sebagai kekuatan pengimbang pemerintah dan
peranan sebagai lembaga yang mengemban misi pemberdayaan masyarakat masih
kurang. Sedangkan peranan sebagai lembaga perantara antar masyarakat dan
pemerintah sudah mulai berjalan meskipun masih sangat terbatas. Untuk itu perlu
ditingkatkan lagi peranan sebagai pengimbang kekuatan pemerintah terutama dalam
mempengaruhi kebijakan yang dibuat oleh pemerintah, check and balance
pemerintah dan juga peranan sebagai lembaga pemberdayaan masyarakat sehingga
akan mengoptimalkan perannya sebagai salah satu aktor dalam mewujudkan good
governance di kota Bandar Lampung.
Kata kunci : Peranan, LSM, Perlindungan Konsumen, Makanan Kadaluarsa
THE ROLE OF CIVIL SOCIETY IN THE IMPLEMENTATION OF
CONSUMER PROTECTION ON EXPIRED FOODS
(A Study at Indonesian Consumers Foundation / YLKI Lampung)
The distribution of Expired food often found in the society, including in Bandar
Lampung. The occurrence of such cases that disadvantage the public as consumers
has initiated a non-government organization of civil society to assist the government
protecting consumers. This involvement is expected to help the government to
minimize the expired food circulation. Implementation of consumer protection on
expired food that still mush tried the researcher to examine the role of NGO - YLKI
Lampung as one of the actors involved in the implementation of consumer protection
in Bandar Lampung city.
This research uses descriptive research type with qualitative approach. The data
collection method was conducted through interview, activity observation, and
documentation. Based on the results, the role of YLKI Lampung in the
implementation of consumer protection against expired food has started to run but
there were still a lot of shortcomings. In terms of running the role as a power of
government counterpart and as an institution of community empowerment, the role of
YLKI Lampung was still less maximum. While the role as an intermediary institution
between the community and the government has started running although it was still
very limited. Therefore, it is necessary to improve the role as a power of government
counterpart, especially in influencing the government policies, government checks
and balances as well as improving the role of community empowerment so that it will
optimize its role as one of the actors of civil society in the realization of good
governance in Bandar Lampung city.
Keywords: Role, NGO, Consumer Protection, Expired Food1316041046 NANDA NANDANInanda.nandani01@gmail.com2017-12-21T07:45:09Z2017-12-21T07:45:09Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/29414This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/294142017-12-21T07:45:09ZPENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL FEMALE PRESENTER
TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI
PRODUK ROKOK
(Studi pada Konsumen Rokok di Universitas Bandar Lampung)Komunikasi yang dilakukan seorang female presenter dengan konsumen dalam
kegiatan promosinya termasuk dalam komunikasi interpersonal, yaitu komunikasi
yang melibatkan dua orang atau lebih. Sebelum melakukan kegiatan promosi,
female presenter terlebih dahulu mendapatkan pelatihan atau training dari
perusahaan untuk melatih tata cara berkomunikasi yang dapat mempengaruhi
keputusan konsumen dalam mengambil sebuah keputusan untuk membeli produk
rokok yang ditawarkan dengan cara yang beretika. Adapun tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui besar pengaruh komunikasi interpersonal female
presenter terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk rokok.
Tipe penelitian ini adalah penelitian korelasional, dan menggunakan metode
penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa aktif
Universitas Bandar Lampung (UBL) angkatan 2009-2015 yang telah mengisi
KRS (Kartu Rencana Studi) dari semua jurusan dan program yang berjumlah
2650 mahasiswa dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang. Analisis statistik yang
digunakan pada penelitian ini adalah Analisis Regresi Linear sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan thitung yaitu = 6,256 apabila dibandingkan dengan
ttabel pada taraf nyata 95% dan α = 0,05 yaitu 1,660 maka thitung = 6,256 > ttabel =
1,660 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel X
(komunikasi interpersonal female presenter) terhadap variabel Y (keputusan
konsumen dalam membeli produk rokok) pada konsumen rokok di Universitas
Bandar Lampung. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi Y = 0,496 +
0,068X + et. Hasil persamaan tersebut menunjukkan bahwa komunikasi
interpersonal female presenter berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam
membeli produk rokok, dimana setiap terjadi peningkatan nilai pada variabel
komunikasi interpersonal female presenter maka keputusan konsumen dalam
membeli produk rokok akan meningkat.
Kata Kunci: komunikasi interpersonal, female presenter, keputusan konsumen,
produk rokok
INTERPERSONAL COMMUNICATION EFFECT OF FEMALE
PRESENTERS ON CONSUMERS’ DECISION IN BUYING
CIGARETTE PRODUCTS
(Study on Cigarette Consumers at Bandar Lampung University)
Communication made by a female presenter with consumers in promotional
activities included in interpersonal communication, i.e. communication involving
two or more people. Before conducting promotional activities, female presenters
get training from the company to train communication procedures that can
influence consumers’ decision in taking a decision to buy cigarette products
offered in an ethical way. The purpose of this research is to know the influence of
interpersonal communication of female presenters toward consumers’ decision in
buying cigarette products.
The type of this study is correlational research, and used quantitative research
method. The population in this study is the active student of Bandar Lampung
University (UBL) force 2009-2015 who has filled the KRS (Card Study Plan) from
all departments and programs amounted to 2650 students with 96 samples.
Statistical analysis used in this study is a simple linear regression analysis.
The result showed that tcount = 6,256 when compared with ttable at the real level of
95% and α = 0,05 that is 1.660 then tcount = 6,256 > ttable = 1,660 so it can be
concluded that there is influence between variable X (female presenters
interpersonal communication) to variable Y (Consumers’ decision to buy
cigarette products) to cigarette consumer at Bandar Lampung University. The
results obtained by regression equation Y = 0,496 + 0,068X + et. The result of the
equation shows that the interpersonal communication of femalepresenters has an
effect on consumers’ decision to buy cigarette product, where every value
increase in interpersonal communication communication variable of female
presenters hence consumers’ decision to buy cigarette products will increase.
Keywords: interpersonal lcommunication, female presenter, consumers’ decision,
cigarette product1216031104 Shafira Dhewantishafiradhewanti@yahoo.com2017-12-15T02:56:44Z2017-12-15T02:56:44Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/29291This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/292912017-12-15T02:56:44ZPEWARISAN NILAI BUDAYA MELALUI SIMBOL GELAR ADAT LAMPUNG BUAY NUNYAI(Studi di Kelurahan Kotabumi Ilir, Kotabumi, Lampung Utara)Begawi Cakak Pepadun adalah sebuah pengambilan gelar adat. Selain itu upacara ini bertujuan untuk meningkatkan status adat seseorang yaitu status adat tertinggi atau Suttan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pewarisan nilai budaya melalui simbol gelar adat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teori struktural fungsional dan teori simbol. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus. Hasil dari penelitian ini bahwa seseorang yang mempunyai gelar adat memiliki peran di kelompok masyarakat Lampung Pepadun. Simbol dalam gelar adat ini diketahui dari nama gelar adat yang didapatkan seseorang yang bergelar adat Suttan. Gelar adat tersebut masih berkaitan dengan gelar adat yang dimiliki keluarga terdahulu dan hal inilah yang membuat penelitian ini menunjukkan bahwa pewarisan sebuah gelar adat yang turun temurun terjadi dalam garis keluarganya. Kata Kunci: Begawi Cakak Pepadun, Gelar Adat, Teori Simbol, Teori Struktural Fungsional
AN INHERITANCE OF CULTURAL VALUE THROUGH THE SYMBOL OF
CUSTOMARY TITTLE LAMPUNG BUAY NUNYAI
(Study in Kotabumi Ilir District, Kotabumi, North Lampung)
Begawi Cakak Pepadun is a process to take a custom tittle. Additionally, the
purpose of the ceremony is to increase one’s customary status which is Suttan as
the highest status. The purpose of the research is to find out and to analyze the
inheritancen of cultural values through customary symbol tittle. This research
used the qualitative approaches with the functional structural theory and symbol
theory and this research also used case study as its method. The result of this
research showed that someone who has customary tittle has a certain role in the
Lampung Pepadun society. The non verbal symbol of this customary tittle is
obtained from the Suttan tittle as his customary tittle. That customary tittle is still
related to the customary tittle of his ancestors and because of that this research
showed us that the inheritance of a customary tittle indeed occur in their heirs
Key word: Begawi Cakak Pepadun, The tittle of customary, Symbol Theory,
Functional Structural Theory1346031023 SARAH FADHILAH BAIHAQQIsarahfdlh17@gmail.com2017-10-25T08:09:07Z2017-10-25T08:09:07Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28907This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/289072017-10-25T08:09:07ZANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEBERHASILAN PEDAGANG HANDPHONE DI KOTA BANDAR LAMPUNG
(Studi Kasus Pedagang Handphone di Kecamatan Enggal)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel perilaku usaha yang meliputi Strategi produk (X1), Strategi harga (X2), Strategi promosi dan layanan konsumen (X3) dan Strategi Kerjasama (X4) terhadap Tingkat keberhasilan pedagang handphone di Kecamatan Enggal Kota Bandar Lampung. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner dan wawancara langsung dengan jumlah responden sebanyak 52 pedagang handphone. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier berganda (OLS) yang dihitung dengan alat uji E-views 9. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Strategi produk (X1), Strategi harga (X2), Strategi promosi dan layanan konsumen (X3) dan Strategi Kerjasama (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat keberhasilan pedagang handphone di Kecamatan Enggal Kota Bandar Lampung.
Kata Kunci : Keberhasilan usaha, Strategi produk, Strategi harga, Strategi promosi dan layanan konsumen, Strategi Kerjasama
ABSTRACT
This study aims to identify and analyze the influence of behavioral variables businesses spanning product strategy (X1), pricing strategy (X2), promotion strategy and consumer services (X3) and Strategies of Cooperation (X4) on the success rate of traders phones in Sub Enggal Bandar Lampung, Data were collected by using questionnaires and direct interviews with respondents as many as 52 mobile phone vendors. The analytical method used in this research is multiple linear regression analysis (OLS) calculated using test equipment E-views 9. Results from this study indicate that the product strategy variables (X1), pricing strategy (X2), promotion strategies and customer service (X3) and Strategies of Cooperation (X4) positive and significant impact on the success rate of the mobile phone dealers in the District Enggal Bandar Lampung.
Key words : The success of a business, product strategy, pricing strategy,promotion
strategy and consumer services, Cooperation Strategy
1211021024 Budi Santoso budiuldy@gmail.com2017-10-25T03:06:52Z2017-10-25T03:06:52Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28835This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/288352017-10-25T03:06:52ZPOLA DAN JARINGAN KOMUNIKASI KEPAKSIAN SEKALA BRAK
(Studi pada Kepaksian Sekala Brak Kabupaten Lampung Barat)Kepaksian Sekala Brak adalah salah satu Kelompok yang memiliki pola dan jaringan
komunikasi didalam kelompoknya. Hal ini membuat peneliti tertarik melakukan
penelitian dengan tujuan untuk menemukan, mengetahui, menganalisa, dan menjelaskan
bagaimana pola dan jaringan komunikasi yang ada pada Kepaksian Sekala Brak.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Untuk
menjawab masalah diatas, fokus penelitian sebagai berikut: pola dan jaringan
komunikasi pada Kepaksian Sekala Brak . Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah
Kepaksian Sekala Brak di Kabupaten Lampung barat dimana kepaksian ini terbagi
menjadi empat paksi yaitu Paksi Pernong, Belunguh, Nyerupa dan Bejalan Diway.
Informan dipilih dengan menggunakan teknik Snawball Sampling, Informan penelitian
berjumlah 4 (empat) orang. Penelitian ini menggunakan Teori pendukung yaitu teori
jaringan Peter R monge dan teori penyebaran informasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa pola komunikasi yang terjadi di Kepaksian sekala brak yaitu pola komunikasi
multi arah dan jaringan komunikasi di Kepaksian sekala Brak yaitu membentuk struktur
jaringan rasi bintang.
Kata kunci: Jaringan Komunikasi, Kepaksian Sekala Brak, Pola Komunikasi
PATERNS AND COMMUNICATION NETWORK OF THE
KEPAKSIAN SEKALA BRAK
( STUDY ON KEPAKSIAN SEKALA BRAK OF WEST LAMPUNG REGENCY)
Kepaksian Sekala Brak is one of the groups that have patterns and communication
network within the group. This makes researchers interested in conducting research with
the goal to find, know, analyzes, and explains how the patterns and communication
networks that exist on the Kepaksian Sekala Brak. Research methods used in this
research is descriptive with qualitative approach . To address the above issues, the focus
of the research is as follows: pattern and communication network on the Kepaksian
Sekala Brak. The subject of this studi is Kepaksian Sekala Brak, where the kingdom is
divided into four groups that is Paksi Pernong, Belunguh, Nyerupa, and Bejalan Diway.
The informant is selected by using the Snowball technique, the informant's research
amounted of four (4) people. This research uses the theory of network, known supported
by Peter R monge and the theory of information dissemination. The results showed that
the pattern of communication that occur on the Kepaksian Sekala Brak are
multidirectional communication patterns and communication networks in Kepaksian
Skala Brak formed a structure like a Star Constellation.
Keywords: Communication Networks, Kepaksian Sekala Brak, Communication
Patterns.1316031063 RIDHO HIDAYATULLAHridhohidayat97@gmail.com2017-10-23T04:38:50Z2017-10-23T04:38:50Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28756This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/287562017-10-23T04:38:50ZPENGARUH KOMUNIKASI KELUARGA TERHADAP PEMBENTUKAN STEREOTIP DAN PRASANGKA ANTARETNIK PADA REMAJA ETNIK LAMPUNG
(Studi pada Remaja Etnik Lampung di Kota BandarLampung)
Etnik di Lampung sangat beragam, jika masing-masing etnik mempertahankan identitasnya, tidak menutup kemungkinan terjadi konflik antaretnik. Ditambah lagi masing-masing etnik memiliki stereotip dan prasangka yang berbeda.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh komunikasi keluarga terhadap pembentukan stereotip dan prasangka antaretnik pada remaja etnik Lampung. Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode survei dengan tipe penelitian kuantitatif dan didukung teori Belajar Sosial dan Tiruan dari Miller dan Dollard serta Pendidikan Multikultural. Penelitian ini menggunakan tiga variabel yaitu X, Y1, dan Y2 dengan teknik analisa data menggunakan SEM.Hasil penelitian ini menujukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara komunikasi keluarga terhadap pembentukan stereotip dan prasangka antar etnik pada remaja etnik Lampung di Bandar Lampung dengan hasil sebesar 43,1% dan 36,8%.
Kata Kunci : Komunikasi keluarga, Remaja Lampung, Stereotip, danPrasangka.
THE EFFECT OF FAMILY COMMUNICATION ON CONSTRUCTING INTER-ETHNIC STEREOTYPE AND PREJUDICES IN
LAMPUNGNESE TEENAGER (Study on Lampungnese Teenager, in Bandar Lampung city)
There are many diversities of ethnicity in Lampung. If each of the ethnicities keep their identity, there will be possibility that inter-ethnical conflict could happen. Moreover, they certainly have different stereotype and prejudice between one another. This study aimed to find out and analyze how big the influence of family communication toward the development of inter-ethnical stereotype and prejudice in Lampungnese teenagers. In this research, researcher used survey method with quantitative research type and supported by Imitative and Sosial Learning Theory from Miller and Dollard as well as Multicultural Education. The study used three variables, i.e. X, Y1, and Y2, with data analysis technique using SEM. The result showed that family communication signifantly affects the development of inter-ethnical stereotype and prejudice at Lampungnese teenagers, particularly in Bandar Lampung, with te result of 43,1% and 36,8%.
Keywords: Family communication, Lampungnese teenagers, Stereotype and Prejudice.1316031002 ADIANTO SAPUTRAadiantosaputra@gmail.com2017-10-20T02:23:08Z2017-10-20T02:23:08Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28721This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/287212017-10-20T02:23:08ZKONSEP DIRI PENGUNGGAH FOTO OOTD (OUTFIT OF THE DAY)
STUDI KASUS PADA ACCOUNT @SIGEROUTFITPerkembangan Teknologi Komunikasi masa kini menyuguhkan media komunikasi yang semakin variatif. Dengan kemajuan di bidang teknologi informasi serta komunikasi sekarang ini, dunia tidak lagi mengenal batas, jarak, ruang dan waktu. Salah satu teknologi yang berkembang adalah teknologi komunikasi mobile, yaitu alat komunikasi yang bergerak. Artinya siapa saja bisa berkomunikasi kapan pun dan dimana pun dengan jaringan komunikasi yang selalu ada. Perangkat komunikasi yang mendukung adalah smartphone, laptop, tablet, dan sebagainya. Perangkat komunikasi tersebut di dukung juga dengan adanya internet. Sekarang hampir semua perangkat komunikasi dilengkapi dengan fitur kamera di dalamnya, hal ini memudahkan sesorang untuk mengunggah foto yang sudah diambil, ke media sosial, dan salah satunya adalah foto OOTD atau foto Outfit Of The Day. OOTD sendiri pun mempunyai arti Outfit Of The Day atau pakaian atau gaya yang sedang di pakai hari itu. Dan biasanya pecinta fashion instagram mengunggah foto OOTD dengan Hashtag atau tagar seperti #OOTD di instagram.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana konsep diri pengunggah foto Outfit Of The Day pada instagram pada penelitian ini adalah konsep diri positif. Karena semua informan terbuka dan percaya diri kepada dirinya. Seseorang mengunggah foto diri di Instagram karena adanya konsep diri yang postif. Atau berada pada public area seperti yang ada pada teori Johari Window. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, penelitian ini diperoleh dengan teknik wawancara secara mendalam dengan informan sebagai bentuk pencarian data dan dokumentasi langsung di lapangan. Pada penelitian ini peneliti menemukan bahwa semua informan memiliki konsep diri yang positif dan mempunyai 3 komponen penting pada konsep dirinya yaitu Perceptual, Conceptual atau dan Attitudinal. Secara perceprtual semua informan memilki konsep diri fisik yang negatif, tetapi secara conceptual informan memahami bagaimana cara menutupi kekurangannya dan mencari kelebihan yang ditunjukkan pada komponen attitudinal, yaitu dengan mengunggah foto di instagram.
Kata kunci : konsep diri, OOTD (OUTFIT OF THE DAY), Johari Window
SELF-CONCEPT OF OOTD (OUTFIT OF THE DAY)
CASE STUDY ON ACCOUNT @SIGEROUTFIT
The development of Communication Technology today presents an increasingly varied communication media. With advances in information technology and communications today, the world no longer recognizes boundaries, distance, space and time. One of the emerging technologies is mobile communication technology, which is a mobile communication tool. This means anyone can communicate anytime and anywhere with a communication network that is always there. Supportive communication devices are smartphones, laptops, tablets, and so on. Communication devices are supported also with the internet. Now almost all communication devices are equipped with a camera feature in it, this makes it easy for someone to upload photos that have been taken, to social media, and one of them is a photo OOTD or photo Outfit Of The Day. OOTD itself also means Outfit Of The Day or clothing or style that is in use that day. And usually instagram fashion lovers upload OOTD photos with Hashtag or tagar like #OOTD on instagram.
This research aims to find out one's self concept of uploading OOTD (Outfit Of The Day) photos on instagram, in this case a positive self concept. It was due that all of the informants were open and felt confident about themselves. Generally, people are uploading photos about themselves on Instagram because they have positive self concept. Also because the spot is in a public area as mentioned in the theory of Johari Window. This research used qualitative approach, which was obtained through in-depth interview techniques with informants as a form of data search and documentation directly collected from the field. In this research, the author found that all informants performed positive self concept and had met 3 important components about their self concept, such as: Perceptual, Conceptual and Attitudinal. In Perceptual concept, all informants performed a negative self-concept, but conceptually, they understood how to cover the shortcomings and look for the advantages shown in attitudinal component, that was by uploading photos on instagram.
Keywords : self concept, OOTD (OUTFIT OF THE DAY), Johari Window
1216031032 DWI FAJAR PUTRI dwifputriii10@gmail.com2017-10-13T06:50:06Z2017-10-13T06:50:06Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28577This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/285772017-10-13T06:50:06ZANALISIS SEMIOTIKA TARI MELINTINGTeori Semiotika Simbol oleh Susanne K. Langer merupakan teori yang membaca tentang tanda-tanda yang memiliki arti untuk disampaikan, seperti pada Tari Melinting yang memiliki berbagai macam ragam gerak yang masing-masing terdapat makna di dalamnya. Tari Melinting merupakan salah satu simbol dari masyarakat Lampung khusunya masyarakat Melinting Kecamatan Labuhan Meringgai, Kabupaten Lampung Timur Provinsi Lampung dalam bidang seni tari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mencari tahu makna dalam setiap gerakan yang ada pada Tari Melinting. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan dijelaskan secara deskriptif dengan metode observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tari Melinting memiliki dua makna yaitu diskursif makna perbagian dalam gerak dan makna presentasional yaitu makna secara keseluruhan. Dalam gerakan tarian ini terdapat tiga rangkaian gerak yaitu pembukaan sebagai gerakan awal penyambutan tamu, lalu gerakan inti yang menjadi pusat simbol dalam gerakan ini, dan terakhir gerakan penutup diakhiri dengan penghormatan terakhir kepada tamu undangan. Rangkaian tari secara keseluruhan ini memiliki makna sebagai tari penyambutan dan penghormatan pada tamu istimewa atau tamu yang agung. Tari Melinting merupakan tari yang sangat sering digunakan dalam setiap acara yang dibuat oleh masyarakat Lampung khususnya masyarakat Melinting. Tari Melinting merupakan tari penyambutan yang juga sebagai simbol penghormatan kepada tamu yang hadir dalam acara atau suatu pesta adat yang dilaksanakan.
Kata kunci: Analisis Semiotika, Tari Melinting.
A SEMIOTIC ANALYSIS OF MELINTING DANCE
Theory of semiotics symbols by Susanne K. Langer is a theory that interpret meaningful signs to be conveyed, as in Melinting Dance which has a wide range of movements that each movement has its own meaning. Melinting Dance is one of the symbols of the people of Lampung especially indigenous people of Melinting - Labuhan Meringgai Subdistrict, East Lampung Regency - Lampung Province in the field of art and traditional dances. This research aims to find out the meaning in every movement of Melinting Dance. This research used qualitative approach and descriptive explanation with methods of observation and interviews. The results research indicated that there were two meanings conveyed in Melinting dance: discursive meaning is the meaning of division in motion and presentational meaning that is the meaning as a whole. In this particular dance, there were three series of movements: the opening as the initial movements to welcome guests, the core movements which is the center of the symbol in this dance, and the final movements which ended with a final tribute to the invited guests; this whole dance series has a meaning as a welcoming dance and a tribute to special guests or great guests. Melinting Dance is a dance mostly used in every event held by the people of Lampung, especially by the people of Melinting. Melinting Dance is a welcoming dance which is also a symbol of tribute to the guests who attend an event or a traditional feast.
Keywords: Analysis Semiotic, Melinting Dance.1316031059 PUSPANDARI SETYOWATI SUGIYANTOpuspandarisetyowati001@gmail.com2017-10-13T03:29:25Z2017-10-13T03:29:25Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28567This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/285672017-10-13T03:29:25ZPENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA PENGURUS
KOPERASI MAHASISWA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
PADA KOPMA DIGITAL UNIVERSITAS LAMPUNG
TAHUN 2016/2017Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan jasa
terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan
survey. Populasi dalam penelitian ini yaitu orang-orang yang pernah
menggunakan jasa di Kopma Digital Universitas Lampung sebanyak 60
responden yang ditentukan dengan teknik Simple Random Sampling.
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data yang
terkumpul diolah dengan program SPSS. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan
melihat hasil koefisien regresi linier multipel diperoleh thitung untuk bukti fisik
sebesar 10,677 > ttabel sebesar 2,002, thitung untuk keandalan sebesar 6,219 > ttabel
sebesar 2,002, thitung untuk daya tanggap sebesar 3,284 > ttabel sebesar 2,002, thitung
untuk jaminan sebesar 3,235 > ttabel sebesar 2,002, thitung untuk empati sebesar
3,480 > ttabel sebesar 2,002. Selain itu, dengan uji F dilihat bahwa kualitas
pelayanan jasa memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil
Fhitung > Ftabel atau 26,105 > 2,368 maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hasil analisis
data menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan kualitas
pelayanan jasa (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati)
terhadap kepuasan pelanggan.
Kata kunci : dimensi kualitas pelayanan, kopma unila dan kepuasan konsumen1313031015 AULIA PUTRI ANASTI auliaputrianasti@gmail.com2017-10-12T03:23:17Z2017-10-12T03:23:17Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28548This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/285482017-10-12T03:23:17ZPENGARUH ETIKA PROFESI, SKEPTISISME PROFESIONAL, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KEMAMPUAN MENDETEKSI FRAUD PADA AUDITOR INTERNAL PEMERINTAHTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beberapa variabel terhadap kemampuan mendeteksi fraud pada auditor internal pemerintah. Variabel-variabel yang akan diuji pengaruhnya tersebut antara lain Etika Profesi, Skeptisisme Profesional, dan Pengalaman Kerja.
Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 109 orang auditor dari BPKP (Badan Pengawas Keuangan dan Pembangunan). Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada auditor. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode Regresi Linear Berganda.
Berdasarkan hasil analisis, diketahui bahwa etika profesi dan pengalaman kerja memiliki pengaruh positif, terhadap kemampuan mendeteksi fraud pada auditor internal pemerintah. Sementara skeptisisme profesional tidak memiliki pengaruh terhadap kemampuan mendeteksi fraud pada auditor internal pemerintah. kurangnya keteguhan hati auditor selama pelaksanaan audit dapat menyebabkan tidak berpengaruhnya skeptisisme profesional terhadap kemampuan mendeteksi fraud pada diri auditor.
Kata kunci: auditor internal, deteksi fraud, etika profesi, pengalaman kerja, skeptisisme profesional,.
1511031118 ANDIKA RACHMANandikarachman86@gmail.com2017-10-11T03:02:40Z2017-10-11T03:02:40Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28508This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/285082017-10-11T03:02:40ZSIKAP DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PAKET MENU
LELE TERBANG, KAITANNYA DENGAN BAURAN PEMASARAN
DI RUMAH MAKAN SAMBAL LALAP BANDAR LAMPUNGPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen, sikap
konsumen, kepuasan konsumen, serta kaitannya dengan bauran pemasaran di
Rumah Makan Sambal Lalap Bandar Lampung. Lokasi penelitian ditentukan
secara sengaja (purposive). Sampel penelitian sebanyak 59 responden dipilih
melalui Convennion Sampling. Tujuan pertama dan ke empat dianalisis secara
deskriptif, tujuan ke dua dianalisis menggunakan model multiatribut Fishbein, dan
tujuan ke tiga dianalisis menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan
Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa
konsumen di Rumah Makan Sambal Lalap didominasi oleh perempuan umur 19-
24 tahun, dan berstatus sebagai mahasiswa S1 dengan penghasilan sebesar <
Rp1.500.000/bulan dengan frekuensi pembelian sebanyak 1-3 kali seminggu.
Nilai skor sikap (Ao) konsumen sudah positif dan beberapa atribut dengan nilai
tertinggi yaitu; rasa, harga, halal, kebersihan dan kenyamanan tempat. Tingkat
kepuasan konsumen terhadap analisis Customer Satisfaction Index (CSI) secara
keseluruhan berada pada kriteria puas dalam mengonsumsi paket menu lele
terbang. Berdasarkan analisis Importance Analysis Performance (IPA) atribut
yang ada pada kuadran I (prioritas utama) adalah atribut higienitas. Atribut yang
ada pada kuadran II (pertahankan prestasi) adalah atribut rasa, harga, halal,
kebersihan dan kenyamanan tempat. Atribut yang ada pada kuadran III (prioritas
rendah) adalah atribut aroma, ukuran, manfaat, lokasi, fasilitas, dan atribut yang
ada di kuadran IV (berlebihan) adalah atribut variasi menu dan area parkir.
Strategi pemasaran paket menu lele terbang di Rumah Makan Sambal Lalap sudah
menerapkan strategi bauran pemasaran (marketing mix) dengan baik.
Kata Kunci : CSI, IPA, kepuasan, paket menu lele terbang, sikap.
ABSTRACT
This study aims to determine the consumers characteristics attitude, and
satisfaction; in adition to its correlation with marketing mix of lele terbang
package at Sambal Lalap Restaurant Bandar Lampung. Research location was
determined purposively. The number of interviewed samples was 59 respondents
that were chosen by convennion sampling. The first and fourth purposes were
analyzed descriptively, the second purpose was analyzed by using Fishbein‟s
multiattribute, and the third purpose was analyzed by using Customer Satisfaction
Index and Importance performance Analysis. The result showed that consumers
were dominated by 19 to 24 years old women, and was bachelor students who had
income last than < Rp1.500.000,00 per month and frequency of purchase the
package was 1 to 3 times per week. The score of consumer‟s attitude had been
positive, some attributes with the highest score were: taste, price, halal, cleanness,
and the comfortable of the place. Overall, the score of consumers‟ satisfaction
was feeling satisfiedin consuming the menu packet of lele terbang. Based on the
analysis of Importance performance Analysis of the attribute at the Kuadran I
(main priority) was hygiene attribute. Moreover, the attribute in Kuadran II (hold
the prestation) were taste, price, halal, cleanness, and the comfortable of the place.
Attribute in Kuadran II (low priority) were aroma, size, benefit, location, and
facility. While, attribute in Kuadran IV (affluent) was the attribute of menu and
parking area. Marketing strategy of menu packet lele terbang at Sambal Lalap
Restaurant had implemented marketing strategy (marketing mix).
Key word: attitude, CSI, IPA,menu package of lele terbang, satisfaction1314131116 WAYAN NILA SULFIANA wayannylasulfianaa68@gmail.com2017-10-05T03:51:27Z2017-10-05T03:51:27Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28436This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/284362017-10-05T03:51:27ZPENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT PEMBELIAN MOTOR YAMAHA DI BANDAR LAMPUNGABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap minat membeli motor Yamaha di Bandar Lampung. Data penelitian ini diperoleh dari kuisioner, studi kepustakaan, dan wawancara langsung dengan pihak terkait sesuai tujuan penelitian. Teknik analisisnya menggunakan regresi ganda dengan uji hipotesis, uji T. Jumlah sampel sebesar 100 orang dengan menggunakan metode Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membeli motor Yamaha di Bandar Lampung. Dari penelitian ini diperoleh R Square sebesar 0.681 yang artinya bahwa 68,1% variasi minat membeli dijelaskan oleh variasi dalam variabel citra merek, sisanya sebesar 31,9% dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar penelitian ini.
Kata kunci: citra merek, minat membeli.
ABSTRACT
This study aimed to analyze the effect of the interest in buying a brand image of Yamaha motorcycles in Bandar Lampung. The research data was obtained from questionnaires, study of literature, and interviews with relevant parties to the purpose of research. Techniques using double regression analysis to test the hypothesis, the t test. Sample size of 100 people by using purposive sampling method. Results of this study showed that brand image is partially positive and significant effect on interest in buying Yamaha motorcycle in Bandar Lampung. Of this study was obtained R Square of 0.681, which means that 68,1% of variation explained by the variation of buying interest in the brand image variables, the remaining 31,9% is explained by other variables outside of this study.
Keyword: Brand Image, Interests of Buying
1221011008 Hui Che Chanchee-chan@hotmail.com2017-10-04T04:36:29Z2017-10-04T04:36:29Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28419This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/284192017-10-04T04:36:29ZPENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG KUALITAS PRODUK,
HARGA, KEPERCAYAAN DAN ELECTRONIC WORD
OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI
KONSUMEN DI ONESHOP
BANDAR LAMPUNGPerkembangan pesat dari internet membuat produsen melihat potensi dalam
pemasaran berbasis online. Online shopping atau yang sering disebut belanja via
online sudah mulai digemari konsumen karna lebih praktis dan tidak menyita
waktu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumen
tentang kualitas produk, harga, kepercayaan, dan electronic word of mouth
terhadap minat beli konsumen di Oneshop Bandar Lampung.
Populasi dalam penelitian ini yaitu keseluruhan konsumen Oneshop Bandar
Lampung. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling dengan
menggunakan rumus dari Slovin didapat sampel sebanyak 92 responden.
Pengambilan sampel menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan
pendekatan expost facto dan survey. Data yang terkumpul diolah dengan analisis
regresi linier dan analisis regresi multiple, hasil penelitian menunjukkan bahwa
variabel kualitas produk, harga, kepercayaan,dan electronic word of mouth
mempengaruhi signifikan terhadap minat beli konsumen pada Oneshop Bandar
Lampung. Berdasarkan analisis data diperoleh F hitung 379,053 > F tabel 2,47 dengan
koefisien determinasi (R2) yaitu 0,946 yang berarti minat beli konsumen dipengaruhi
oleh variabel kualitas produk, harga, kepercayaan,dan electronic word of mouth
sebesar 94,6%, sisanya 5,4% dipengaruhi oleh faktor lain
Kata kunci : kualitas produk, harga, kepercayaan, electronic word of mouth,
minat beli1343031006 LISA SAPUTRI lisasaputri94@gmail.com2017-10-03T06:52:12Z2017-10-03T06:52:12Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28401This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/284012017-10-03T06:52:12ZPERILAKU INVESTOR DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN INVESTASI DI PASAR MODAL (Studi Kasus pada Investor Saham Individu di Bandar Lampung)Perilaku keuangan bermaksud memahami perilaku investor dalam
mengambil keputusan investasi. Pengambilan keputusan merupakan suatu proses pemilihan alternatif terbaik dari sejumlah alternatif yang tersedia dalam pengaruh situasi yang kompleks. Pengambilan keputusan investasi akan sangat dipengaruhi oleh banyak faktor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku investor dalam pengambilan keputusan investasi di pasar modal. Ada 8 informan yang diwawancara dalam penelitian ini dengan berbagai latar belakang, yaitu broker, pegawai BEI, dan investor saham individu. Hasil penelitian ini menggambarkan perilaku investor dalam pengambilan keputusan investasi. Dimana, dalam pengambilan keputusanya investor kurang memperhatikan keadaan fundamental perusahan maupun hasil analisis industri bahkan investor sama sekali tidak mempertimbangkan keadaan ekonomi makro dalam pengambilan keputusan investasinya. Pengambilan keputusan investasi investor saham individu sangat dipengaruhi oleh faktor pesikologi yang tercemin dari penggunana pengalam, kelompok referensi dan tindakan spekulasi dalam pengambilan keputusan, ini menggambarkan perilaku pengambilan keputusan investor saham individu di Bandar Lampung cenderung irasional.
1316051065 RIFATIN CHOLIDIArifatin_kholidia@yahoo.com2017-09-11T03:24:30Z2017-09-11T03:24:30Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28222This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/282222017-09-11T03:24:30ZANALISIS PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(Studi Konsumen Kedai Kopi Starbuck Coffee Mbk)
ABSTRAK
Persaingan yang semakin ketat menjadi tantangan maupun ancaman bagi pelaku bisnis. Salah satu strategi yang dapat dilakukan adalah menciptakan strategi pemasaran yang berorientasi pada konsumen yang menghasilkan kepuasan. Experiental marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang dapat diterapkan untuk menciptakan kepuasan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh tiap-tiap variabel pada experiental marketing, yaitu sense, feel, think, act dan relate terhadap kepuasan pelanggan.
Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 60 responden pelanggan. Kemudian dilakukan analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS 21.0. Data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji validitas, dan uji asumsi klasik dioleh sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 25,954 + 0,554 (X1) – 0,596 (X2) + 0,323 (X3) + 0,551 (X4) + 0,315 (X5)
Kesimpulan dari penelitian ini adalah variabel sense, feel, dan relate berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan variabel think dan act tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan sense, feel, think, act, dan relate berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: Experiental Marketing, Sense, Feel, Think, Act, Relate, dan Kepuasan Pelanggan.
ABSTRACT
Increasingly intense competition to be a challenge and a threat to the business. One strategy that can be done is to create a marketing strategy that is oriented consumers who produces satisfaction. Experiential marketing is one marketing strategy that can be applied to create customer satisfaction. The purpose of this study was to analyze the effect of each variable on experiential marketing, namely sense, feel, think, act and relate to customer satisfaction.
In this study, data were collected through questionnaires to 60 respondents customers. Then analysis of the data obtained in the form of quantitative analysis. Data analysis technique used is multiple linear regression analysis using SPSS 21.0. Data that has met the validity, reliability and classical assumption is processed to produce the following regression equation:
Y = 25,954 + 0,554 (X1) – 0,596 (X2) + 0,323 (X3) + 0,551 (X4) + 0,315 (X5)
The conclusion of this study is the variable sense, feel, and relate have a significant effect on customer satisfaction. Variables think and act no significant effect on customer satisfaction. Simultaneous sense, feel, think, act, and relate have a significant effect on customer satisfaction.
Keywords: Experiental Marketing, Sense, Feel, Think, Act, Relate, and Customer Satisfaction.
1216051019 ARDIANSYAH RACHMANardiansahrahmn@gmail.com 2017-08-23T04:15:02Z2017-08-23T04:15:02Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/28076This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/280762017-08-23T04:15:02ZKomunikasi Antarpribadi Pelatih dan Atlet Dalam Proses Latihan Baseball
(Studi pada Tim Baseball Lampung)
Komunikasi antar pribadi merupakan proses pengiriman dan penerimaan pesan diantara dua orang atau diantara sekelompok kecil orang, dengan berbagai efek dan umpan balik (feedback). Komunikasi antar pribadi baik dalam bentuk verbal maupun nonverbal juga mempunyai peranan yang sangat penting dalam kegiatan olahraga, khususnya kepelatihan dalam mengembangkan kualitas permainan dalam olahraga baseball. Hal ini membuat peneliti tertarik melakukan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bahasa verbal maupun non verbal dalam komunikasi antarpribadi pelatih dan atlet dalam proses latihan bermain baseball.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun fokus penelitian dalam penelitian ini adalah komunikasi antar pribadi dalam bentuk verbal maupun non verbal yang terjadi antara pelatih dan atlet dalam proses latihan baseball pada tim baseball Lampung. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan dokumentasi, namun peneliti lebih banyak mendapatkan data dari hasil wawancara. Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah tim baseball Lampung dengan informan pelatih dan juga para atletnya. Informan dipilih dengan menggunakan teknik purposive, Informan penelitian berjumlah 8 (delapan) orang. 2 (dua) orang pelatih dan 6 (enam) orang atlet.. Penelitian ini menggunakan pendekatan humanistik milik De Vito dan juga Teori pendukung yaitu Interaksional Simbolik milik Herbert Mead.
Hasil penelitian ini adalah pada latihan baseball tim baseball Lampung terdapat komunikasi antarpribadi antara pelatih dan atlet yang menggunakan bahasa verbal dan non verbal. Bahasa verbal banyak digunakan diluar latihan inti berupa penjelasan program latihan yang diberikan. Sementara pada latihan inti, bahasa yang digunakan lebih kepada bahasa non verbal berupa isyarat dan ekspresi wajah. Penggunaan bahasa verbal dan non verbal yang digunakan pelatih dan atlet dapat dipahami kedua belah pihak sehingga latihan dapat berjalan baik dan lancar serta dapat meningkatkan kemampuan atlet.
Kata kunci: Komunikasi antar pribadi, Pendekatan Humanistik, Interaksional Simbolik, Latihan Baseball.
ABSTRACT
Interpersonal communication is the process of sending and receiving messages between two people or among a small group of people, with various effects and feedback. Interpersonal communication in both verbal and non-verbal forms also plays a critical role in the sports training process, in particular to train effectively the quality of performances in baseball game. This study aims to identify and explain verbal and non-verbal communication in the coach-athletes interpersonal relationshhip in baseball training process.
This research uses descriptive method with qualitative approach and supported by the theory of humanistic approach and symbolic interaction theory. This research is focused in interpersonal communication in the form of verbal and non-verbal that occurs between the coach and athletes in the baseball training process on Lampung baseball Team. The major instruments in this research were interview, field observation and documentation. Subjects in this research is Lampung Baseball Team with coach informant and also its athletes. The informant uses purposive technique. The research informants involved 8 (eight) persons, 2 (two) coaches and 6 (six) athletes. This research uses De Vito's humanistic approach as well as supporting theories that are Herbert Mead's Symbolic Interactional.
The results of this research is Interpersonal communication plays a critical role in Lampung Baseball Team, they were using verbal and non-verbal communication during baseball training process. Verbal communication were effectively used outside the core exercise is explanation of programs. Meanwhile in practice, non-verbal communication is effectively used through sign language or gestures and facial expressions. The use of verbal and non-verbal communication between coach and athlete can be understood with each other so that the exercise goes well and also improve the athletes abilities.
Keywords: Interpersonal Communication, Humanistic Approach, Symbolic Interactivity, Baseball Training
1216031055 M. Fachry Rizkorizko.fachry@yahoo.com2017-08-10T02:46:25Z2017-08-10T02:46:25Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/27868This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/278682017-08-10T02:46:25ZSTRATEGI KOMUNIKASI REMAJA ETNIK LAMPUNG UNTUK MEMPERTAHANKAN IDENTITAS ETNIK DALAM LATAR BUDAYA MAJEMUK DI LAMPUNG
( Studi pada Remaja Etnik Lampung di Kecamatan Rajabasa Kota Bandarlampung)
ABSTRAK
Identitas etnik merupakan ciri khas dari masyarakat tertentu yang harus terus dipertahankan, salah satunya identitas etnik Lampung. Keberadaan budaya majemuk di Lampung dan kemajuan zaman merupakan faktor yang dapat menggerus identitas etnik Lampung. Kemajemukan budaya dikhawatirkan berdampak pada perubahan perilaku, sikap, nilai-nilai, tradisi, dan budaya etnik Lampung pada remaja Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi remaja etnik Lampung di Kecamatan Rajabasa Kota Bandarlampung untuk mempertahankan identitas etniknya dalam latar budaya majemuk. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi dan didukung teori pengembangan identitas etnik milik James Marcia. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa strategi remaja Lampung dalam mempertahankan identitas etniknya selalu menjalankan Piil Pesenggiri dalam kehidupan sehari-hari. Mereka menggunakan Bahasa Lampung dan logat khas Lampung sebagai identitas etnik mereka. Selain itu, mereka juga selalu mengembangkan budaya Lampung lewat kesenian dan aktif dalam acara-acara adat Lampung.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Remaja Lampung, Identitas Etnik, Budaya Majemuk
ABSTRACT
Ethnic identity is characteristic of a particular society which must continue to be maintained, one of the ethnic identity is ethnic Lampung. The existence of a compound culture in Lampung and the progress of the age are the factor that can erode the ethnic identity of Lampung. Compound culture feared can impact a change of behaviors, attitudes, values, traditions, and culture on ethnic Lampung’s teens. This research aims to find out and analyze the communication strategy of ethnic Lampung’s teens in Rajabasa subdistrict, Bandar Lampung City to maintain ethnic identity in a compound culture setting. This study uses qualitative methods with the phenomenology of approach as well as ethnic identity development theory supported by James Marcia. The result of this research indicate that the strategy of Lampung’s teens in maintaining their ethnic identity is always use Piil Pesenggiri in daily life. They always speak Lampung language with distinctive dialect of Lampung as their ethnic identity. In addition, they usually develop the culture of Lampung through the arts and active in the traditional events of Lampung
Keywords: Communication strategy, Lampung teens, Ethnic Identity, Compound Culture
1316031040 LEO AGUNG FERI WICAKSONOwicaksonoleo95@gmail.com 2017-08-09T08:44:53Z2017-08-09T08:44:53Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/27856This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/278562017-08-09T08:44:53ZANALISIS PERILAKU DAN BAURAN PEMASARAN JASA MAKANAN CEPAT SAJI MENU UTAMA AYAM BAKAR
(Studi Kasus Kantin DI Kampus Universitas Lampung)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil dan perilaku konsumen mahasiswa Universitas Lampung terhadap produk makanan cepat saji menu utama ayam bakar serta mengetahui tingkat kepentingan dan kinerja atribut-atribut yang mempengaruhinya dan menyusun rekomendasi bauran pemasaran. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei perilaku dan kepuasan konsumen terhadap 77 mahasiswa melalui wawancara dan pengisian kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis, dan Customer Satisfication Index.
Berdasarkan hasil survey mayoritas konsumen mahasiswa berjenis kelamin perempuan sebanyak 67 orang dengan usia 20-24 tahun sebanyak 46 orang. Adapun motivasi awal konsumen adalah mudah didapat (29 orang) sedangkan manfaat yang dicari adalah rasanya enak (37 orang). Sumber informasi yang diperoleh berasal dari teman (53 orang) dimana rasa adalah atribut yang menjadi fokus utama (54 orang). Konsumen melakukan evaluasi alternatif pada atribut rasa (45 orang) dan waktu pembelian adalah pada siang hari (43 orang). Konsumen merasa cukup puas (43 orang) dan memutuskan untuk melakukan pembelian kembali (71 orang).
Hasil analisis Importance Performance Analysis menunjukan bahwa kecepatan penyajian menjadi prioritas utama. Atribut yang kinerjanya baik sesuai dengan kepentingan konsumen adalah bumbu, tekstur, higienitas produk, keramahan dalam pelayanan dan kenyamanan tempat. Atribut dengan kinerja rendah adalah penampilan produk, potongan harga pada event tertentu, pemilihan media iklan yang digunakan, wadah penyajian dan ukuran per saji. Atribut yang memiliki tingkat kinerja berlebihan namun tidak dinilai terlalu penting oleh konsumen adalah harga, aroma dan kemudahan menjangkau lokasi. Hasil analisis Customer Satisfication Index (CSI) diperoleh nilai sebesar 86,56% yaitu konsumen merasa sangat puas. Rekomendasi terkait bauran pemasaran (7P) adalah produsen perlu memperbaiki variabel produk yaitu penampilan dan wadah penyajian serta promosi yaitu potongan harga pada event tertentu dan aktif melakukan promosi di media sosial.
Kata kunci : ayam bakar, bauran pemasaran, makanan cepat saji, perilaku dan kepuasan konsumen, studi kasus
ABSTRACT
This study aimed to determine the profile and behavior of consumers of University of Lampung students to fast food products main menu roasted chicken and to know the level of importance and performance of attributes that influence it also to prepare marketing mix recommendations. This research was conducted by behavior and consumer satisfaction survey method toward 77 students through interview and filling questionnaire. The obtained data had analyzed using descriptive analysis, Importance Performance Analysis, and Customer Satisfication Index.
Based on the survey to the majority the consumers were female students (67 persons) with the age of 20-24 years as many as 46 persons. The initial consumer motivation was easy to get (29 persons) while the benefits sought was delicious taste (37 persons). Sources of information obtained came from friends (53 persons) where sense was the main focus attribute (54 persons). Consumers performed an alternative evaluation of taste attributes (45 persons) and the time of purchase was during the day (43 persons). Consumers felt quite satisfied (43 persons) and decided to make repurchase (71 persons).
The results of the analysis of Importance Performance Analysis showed that the serving time was the main priority. Attributes performed well in accordance with the interest of consumers were spices, textures, hygiene products, hospitality in service and comfort of the place. Low-performance attributes were product performance, discounts on certain events, selection of advertising media used, preparing containers and size per serving. Attributes that had excessive performance levels but were not valued too much by the consumer were the price, the scent and the ease of reaching the location. The result of analysis of Customer Satisfication Index (CSI) obtained value equal to 86,56% that consumer felt very satisfied. Recommendations related to the marketing mix (7P) were that the producer need to improve the product variables, appearance and the preparing containers. Variables of promotion, discounts on certain events and actively promoting in social media.
Keywords: case study, consumer behavior and satisfaction, fast food, grilled chicken, marketing mix
1214051052 Mahesa Reyhan Prayogamahesamahesa82@gmail.com2017-07-28T04:10:48Z2017-07-28T04:10:48Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/27557This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/275572017-07-28T04:10:48ZPengaruh Consumer Knowledge, Brand Image Dan Green Marketing Mix
Pada Keputusan Pembelian Produk Kosmetika Wardah
Di Bandar LampungPenjualan produk kosmetika di Indonesia mengalami peningkatan pada tahun
2015 dibandingkan pada tahun sebelumnya yaitu 2010, 2011, 2012, 2013, 2014
dan khusus untuk produk kosmetik Wardah mampu menembus pasar nasional
sebagai satu dari lima brand utama kosmetika Indonesia. Berdasarkan penelitian
terdahulu citra merek yang dimiliki oleh suatu merek kosmetika dan pengetahuan
yang dimiliki oleh para konsumen tentang kosmetika yang dipasarkan melalui
kampanye hijau sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari green marketing mix dan
pengetahuan konsumen terhadap keputusan pembelian produk kosmetika Wardah
di Bandar Lampung dengan citra merek sebagai variabel intervening. Penelitian
ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Data yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari respon
konsumen Wardah di Bandar Lampung. Temuan dari penelitian ini menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh positif pada variabel green marketing mix dan
pengetahuan konsumen terhadap keputusan pembelian produk kosmetika dengan
citra merek sebagai variabel intervening. Hasil penelitian ini juga menunjukkan
green marketing mix, pengetahuan konsumen dan citra merek berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian produk kosmetika. Pada uji determinasi (R2),
model struktural yang digunakan untuk menggambarkan keputusan pembelian
produk kosmetika dianggap cukup baik. Kesimpulan dari penelitian ini ialah
variabel pengetahuan konsumen dan citra merek berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian produk kosmetika Wardah di Bandar
Lampung kecuali pada pengaruh green marketing mix. Dikarenakan desain
kuisioner yang ada tidak menggambarkan keputusan beli yang didasari oleh green
marketing, maka peneliti selanjutnya harus mengunakan desain kuisioner yang
lebih baik. Selain itu peneliti menyarankan kepada pihak PT PTI selaku produsen
Wardah meningkatkan penerapan sistem pemasaran yang lebih baik demi lebih
meyakinkan pembeli dalam memutuskan membeli produk Wardah.
Kata Kunci : Green Marketing Mix, Consumer Knowledge, Brand Image,
Keputusan Pembelian
abstract
The increasing sales of cosmetics product in Indonesia nowadays is better than
last few years, and Wardah as on of the cosmetics manufacturer can penetrate the
national market as on of top five Indonesian cosmetics brand. Based on the
predescessor study shows that brand image of a cosmetics brand merek and the
consumer knowledge about cosmetics that is marketed through green campaign is
higly affecting the consumer buying decision. This study is made with purpose to
analyze the influence of green marketing mix and consumer knowledge on
Wardah cosmetics product buying decision in Bandar Lampung with brand image
as the intervening variable. This study is conducted using quantitative method and
analyze using structural equation modelling. The data that is used in this study is
primary data that collected from Wardah Bandar Lampung. The findings from this
study, shows that green marketing mix and consumer knowledge have positive
influence on Wardah cosmetics product buying decision with brand image as the
intervening variable. This study also showing green marketing mix, consumer
knowledge and brand image have a positive influence on buying decision but not
significantly. The goodness of fit test (R2), shows that the structural model that
used to describe Wardah cosmetics product buying decision can be assumed fit.
The conclusion of this study is showing green marketing mix, consumer
knowledge and brand image have a positive influence on Wardah Bandar
Lampung cosmetics buying decision. Based on the study findings, the researcher
offer a suggestion for the next researcher to use better instrument and suggestion
for PT PTI as Wardah cosmetics manufacturer to maintain and increase the the
marketing system that already been used to be convince the consumer better on
buying Wardah cosmetics products.
Keyword : Green Marketing Mix, Consumer Knowledge, Brand Image, Buying
Decision1521011006 Rachman Syuhadarachmansyuhada@gmail.com2017-07-17T08:38:53Z2017-07-17T08:38:53Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/27265This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/272652017-07-17T08:38:53ZPengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Nilai Pelanggan terhadap Word of
Mouth Menggunakan Jasa Barbershop dengan Dimediasi oleh Variabel
Kepuasan Konsumen pada Barbershop di Bandar LampungABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga,
dan nilai pelanggan terhadap word of mouth pada barbershop di Bandar
Lampung, serta mengetahui kepuasan konsumen sebagai intermediasi
mempengaruhi kualitas pelayanan, harga, dan nilai pelanggan terhadap word of
mouth pada barbershop di Bandar Lampung. Populasi pada penelitian ini adalah
pelanggan barbershop pada Kecamatan Rajabasa Kota Bandar Lampung dan
jumlah sampel sebanyak 60 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah
analisis jalur dengan bantuan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini
menunjukkan tidak ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan
terhadap Word Of Mouth dan terdapat pengaruh yang signifikan antara Harga ,dan
Nilai Pelanggan terhadap Word Of Mouth. Pengaruh tidak langsung Kualitas
Pelayanan terhadap Word of Mouth dengan Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen
lebih kecil pengaruhnya daripada pengaruh total Kualitas Pelayanan terhadap
Word of Mouth, Pengaruh tidak langsung Harga terhadap Word of Mouth dengan
Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen memiliki arah yang negatif daripada
pengaruh total Harga terhadap Word of Mouth, pengaruh tidak langsung Nilai
Pelanggan terhadap Word of Mouth dengan Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen
memiliki arah yang negatif daripada pengaruh total Nilai Pelanggan terhadap
Word of Mouth.
Kata kunci: Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Nilai
Pelanggan, Word of Mouth.1316051015 BAYU UMARA bayuumara.bu@gmail.com2017-07-17T06:39:00Z2017-07-17T06:39:00Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/27267This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/272672017-07-17T06:39:00ZPengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Nilai Pelanggan terhadap Word of
Mouth Menggunakan Jasa Barbershop dengan Dimediasi oleh Variabel
Kepuasan Konsumen pada Barbershop di Bandar LampungABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga,
dan nilai pelanggan terhadap word of mouth pada barbershop di Bandar
Lampung, serta mengetahui kepuasan konsumen sebagai intermediasi
mempengaruhi kualitas pelayanan, harga, dan nilai pelanggan terhadap word of
mouth pada barbershop di Bandar Lampung. Populasi pada penelitian ini adalah
pelanggan barbershop pada Kecamatan Rajabasa Kota Bandar Lampung dan
jumlah sampel sebanyak 60 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah
analisis jalur dengan bantuan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini
menunjukkan tidak ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan
terhadap Word Of Mouth dan terdapat pengaruh yang signifikan antara Harga ,dan
Nilai Pelanggan terhadap Word Of Mouth. Pengaruh tidak langsung Kualitas
Pelayanan terhadap Word of Mouth dengan Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen
lebih kecil pengaruhnya daripada pengaruh total Kualitas Pelayanan terhadap
Word of Mouth, Pengaruh tidak langsung Harga terhadap Word of Mouth dengan
Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen memiliki arah yang negatif daripada
pengaruh total Harga terhadap Word of Mouth, pengaruh tidak langsung Nilai
Pelanggan terhadap Word of Mouth dengan Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen
memiliki arah yang negatif daripada pengaruh total Nilai Pelanggan terhadap
Word of Mouth.
Kata kunci: Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Nilai
Pelanggan, Word of Mouth.
ABSTRACT
This reasearch aims to determine the quality of service, price, and quality on
word of mouth on barbershop in Bandar Lampung, and to know customer
satisfaction as the intermediation of service, price, and quality of mouth word on
barbershop in Bandar Lampung. Population in this research is barbershop
customer at Kecamatan Rajabasa, Bandar Lampung City with 60 samples. Data
completion technique using questionnaires. Data analysis techniques used to
answer the hypothesis is path analysis with the help of multiple linear regression.
The results of this study there is no significant influence between Quality of
Service on Word Of Mouth and there is significant influence between Price, and
Customer Value on Word of Mouth. The Indirect Influence of Service Quality to
Word of Mouth with the Mediation of Consumer Satisfaction is smaller than the
total Quality of Service on Word of Mouth,. Indirect Influence The Price on Word
of Mouth with Mediation by Consumer Satisfaction has a negative direction more
than to the influence of the total price on Word of Mouth, The Indirect Effect of
Customer Value on Word of Mouth with Mediation by Consumer Satisfaction has
a negative direction with the total Customer Value on Word of Mouth.
Keywords: Consumer Satisfaction, Customer Value Service, Price, Quality,
Word of Mouth.1316051015 BAYU UMARA bayuumara.bu@gmail.com2017-06-02T03:07:41Z2017-06-02T03:07:41Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26731This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/267312017-06-02T03:07:41ZPENGARUH PERSEPSI KARYAWAN TENTANG PENILAIAN KINERJA, PENGAWASAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI CV GUNUNG MAS PUTRA KENCANA WAY SEPUTIH LAMPUNG TENGAH TAHUN 2016/2017
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh produktivitas kerja karyawan yang rendah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi karyawan tentang penilaian kinerja, pengawasan dan motivasi terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi CV Gunung Mas Putra Kencana Way Seputih Lampung Tengah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 120 karyawan. Sampel yang diperoleh adalah 92 karyawan dan teknik pengambilan sampel yaitu simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, ada pengaruh persepsi karyawan tentang penilaian kinerja, pengawasan dan motivasi terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi CV Gunung Mas Putra Kencana Way Seputih Lampung Tengah Tahun 2016/2017. Berdasarkan analisis data diperoleh F hitung sebesar 12,099 > F tabel sebesar 2,703 yang dihasilkan dengan menggunakan Regresi Linier Multiple dengan koefisien korelasi berganda sebesar 0,540 dan kadar determinasi sebesar 0,292 yang berarti produktivitas kerja karyawan dipengaruhi oleh persepsi tentang penilaian kinerja, pengawasan dan motivasi sebesar 29,2% sisanya 70,8% dipengaruhi faktor lain.
Kata kunci: motivasi, pengawasan, penilaian kinerja, produktivitas kerja
1313031029 EKA NOVITA FITRIYANIekasayoga@gmail.com2017-05-15T06:27:02Z2017-05-15T06:27:02Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26643This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/266432017-05-15T06:27:02ZADAPTASI MAHASISWA PAPUA DI BANDAR LAMPUNG
(Studi Pada Mahasiswa Asal Papua di Universitas Lampung)Beasiswa Adik (afirmasi pendidikan tinggi) yang diberikan oleh Dikti, membuat
putra-putri daerah Papua yang menerima beasiswa tersebut berangkat ke
Universitas Lampung untuk dapat melanjutkan kuliahnya. Adaptasi merupakan
hal yang harus dilakukan untuk dapat bertahan hidup dan melanjutkan tujuan
pendidikan mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan
menjelaskan proses adaptasi mahasiswa asal Papua di Bandar Lampung mulai dari
tahapan pra-migrasi, awal migrasi, hingga adaptasi sampai saat ini. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan teori adaptasi yang disesuaikan
dengan model komunikasi antar budaya milik Gudykunst dan Samovar. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa sebelum berangkat ke Provinsi Lampung
mahasiswa asal Papua mengalami anxiety atau kecemasan dalam beradaptasi
dikarenakan stereotip yang mereka dengar sebelum berangkat ke Provinsi
Lampung. Adapun faktor yang menjadi alasan mereka untuk tetap berangkat ke
Lampung ialah faktor pendidikan, ekonomi, dan psikologis. Pada awal migrasinya
di Lampung mereka masih mengalami anxiety dan sempat mengalami tindakan
bully-ing (name-callings) oleh mahasiswa lainnya. Sedangkan masalah yang
mereka alami pada awal migrasi ialah memahami bahasa daerah dan logat
Lampung yang sangat khas seperti geh, kan, dan lainnya. Kemudian penyesuaian
logat menjadi suatu solusi bagi mereka untuk mengatasi masalah tersebut.
Adaptasi yang dilakukan oleh mahasiswa asal Papua ialah meneysuaikan diri
dengan lingkungan (autoplastis). Dalam penelitian ini juga ditemukan pola
adaptasi yang dinamakan pola adaptasi terbuka sementara.
Kata kunci : Adaptasi, Proses Adaptasi, Mahasiswa Asal Papua
abstract
The Adik’s scholarship (Affirmation higher education) given by Dikti, made the
students of Papua received the scholarship to continue their study at Lampung
University. In order to survive and continue their education in Lampung
University, they should be adaptation to their new environment. The purpose of
the study is to find out the process of adaptation students from Papua in Bandar
Lampung from pre-migration, early migration, and the process adaptation all this
time. This study is using qualitative approaches with adaptation theory and
adjusted with communication culture model Gudykunst’s and Samovar’s. The
result of this research indicates that before they went to Lampung, the Papua
students feel an anxiety in adaptation caused by stereotype that they heard before.
The main factors that becoming the reason to continue their study is education,
economic, and psychological factor. As the beginning of their migration, they still
felt anxiety and directly experienced bully-ing act (name-callings) by other
students. Meanwhile, the problem in the beginning of their migration is to
understand the local language and Lampung accent which is very distinctive for
the example geh, kan, and others. Then, the accent adjustment becoming the only
solution for them to resolve the issue. Adaptations made by students from Papua
is to adjust to the environment (autoplastis). In this study also found a pattern of
adaptation, called ‘temporary open adaptation system’.
Keywords: adaptation, adaptation process, students from Papua.1216031065 MONICA SEPTIANI monicasetiani123@gmail.com2017-05-08T07:41:12Z2017-05-08T07:41:12Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26628This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/266282017-05-08T07:41:12Z“Strategi Customer Relations Hotel Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan”
( Studi Komparasi Pada Hotel Horison dan Hotel Pop Bandarlampung)ABSTRAK
Pertumbuhan investasi di bidang jasa perhotelan di Bandarlampung berkembang pesat
beberapa tahun belakangan. Bisnis dalam bidang jasa perhotelan memang menjadi daya tarik
tersendiri bagi para investor maupun para pengusaha dalam memulai bisnis. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi public relations Hotel Horison dan Hotel Pop
di Bandarlampung dalam melayani pelanggan. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei
eksplanatif yaitu survey yang dilakukan untuk menjelaskan hubungan antara dua atau lebih
variabel. Populasi penelitian ini adalah Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan atau
tamu Hotel Horison dan Hotel Pop Bandarlampung, sampel dalam penelitian ini adalah 100
orang responden yang pernah menginap di Hotel Horison dan Hotel Pop Bandarlampung.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data dianalisis dengan menggunakan Uji
Independent Samples T-test. Diketahui nilai t-hitung tingkat kepuasan pelanggan antara Hotel
Horison dan Hotel Pop Bandarlampung adalah 3,259 dengan probabilitas 0,002. Karena
probabilitas (Sig). 0,002< 0,005 Ho ditolak. Sehingga berarti terdapat perbedaan yang
signifikan antara pelanggan Hotel Horison dengan Hotel Pop Bandarlampung. Hasil
penelitian menyatakan bahwa pelanggan lebih merasa puas dan nyaman dengan pelayanan
Hotel Pop dibandingkan dengan Hotel Horison Lampung. Hotel Horison dan Hotel Pop
Lampung memiliki tingkatan level bintang yang berbeda, Hotel Horison merupakan Hotel
bintang 3 sedangkan Hotel Pop merupakan Hotel bintang 2. Hotel Pop berada satu level
dibawah Hotel Horison. Tapi hal ini bukan berarti pelanggan akan lebih puas dengan
pelayanan Hotel Horison yang bintang 3 dibanding Hotel Pop yang bintang 2.
Kata Kunci: customer relations, pelayanan, dan pelanggan
ABSTRACT
Investment growth in the service sector hospitality Bandarlampung thrived in recent
years.Business in the service sector hotel has become attraction for investors and
entrepreneurs in starting business. This study attempts to see how the public relations horison
hotel and hotels pop in Bandarlampung in serve their customers. The research is research
eksplanatif the survey conducted to define the connection between two or more variables.
The population research is a population of the research is a customer or hotel guests horison
and hotels pop Bandarlampung, included in this study is 100 respondents who stayed at the
hotel horison and hotels pop bandarlampung. Data collection using a questionnaire. Data
analyzed using the independent samples t-test. Known value t-hitung the customer
satisfaction horison between hotel and hotels pop Bandarlampung is 3,259 with probabilities
0,002. Because the probability ( sig ) 0,002 & it 0,005 Ho rejected. So that means there are
significant differences between a customer of a hotel horison with hotel pop bandarlampung.
The results indicated that customers are satisfied and more comfortable with hotel services
pop compared with hotel horison lampung. Hotel horison and hotels lampung having pop star
levels level different ,hotels are hotels the horison 3 while hotel pop star hotel is 2 .Hotel pop
be a level under hotel horison .But this does not mean that customers will be satisfied with
hotel services that the horison 3 than hotel pop that the 2
Keywords: customer relations, serving, and costumer.1216031019 ARIF FIANTO arifkomunikasi12@gmail.com2017-04-29T04:21:37Z2017-04-29T04:21:37Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26524This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/265242017-04-29T04:21:37ZModifikasi Mobil Sebagai Pembentukan Identitas
(Studi Kasus Pada Anggota Kreasi Otak Gue (K.O.G) Lampung)
ABSTRAK
Manusia hidup di dalam dunia yang menggunakan berbagai simbol untuk menyampaikan pesan. Salah satu penyampaian pesan melalui sebuah mobil adalah dengan cara modifikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui makna pesan yang terkandung di dalam modifikasi mobil serta identitas yang ingin dibentuk melalui modifikasi mobil. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teori interaksi simbolik, teori Dramaturgi dan teori identitas Stryker. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bentuk modifikasi mobil yang dilakukan seseorang meliputi bagian interior dan exterior. Berbagai modifikasi yang dilakukan subjek penelitian memiliki makna tersendiri. Dengan mengetahui makna dari modifikasi mobil yang ada pada mobil subjek penelitian, maka dapat diketahui bagaimana identitas yang ingin diciptakan oleh subjek penelitian dari pemilihan bentuk modifikasi yang dilakukannya sehingga menciptakan identitas baru yang berbeda dari identitas yang telah terbentuk sebelumnya. Sehingga subjek penelitian akan melakukan panggung sandiwara yang memainkan lebih dari satu peran yang disesuaikan dengan keadaan.
Kata kunci: Modifikasi Mobil, Simbol, Identitas
ABSTRACT
Lifelike in the world that uses various to send a symbol. One delivery of messages by a car is by way of modification. This report aims to review the message contained in modification cars and identities want to formed through modification car.This research used a qualitative approach by the theory of the interaction symbolic, the theory Dramaturgi and Stryker identity theory. This research result indicates that modified form a car that a person does covers the interiors and exterior. Various modifications done subject of study it has a unique. Knowing the meaning of modification car is on the subject of study, so it can be seen how the world of identity who want to created by the subject of study from selection modified form that he did so as to create new identity different from identities have preconceived. So the subject of study will do the stage performer who plays over one of the accordance with the situation
Keywords: Modification Cars, Symbol, Identity
1016031035 BOGI SATRIO NUGROHObogisatrio14@gmail.com2017-04-28T07:03:18Z2017-04-28T07:03:18Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26494This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/264942017-04-28T07:03:18ZREPRESENTASI GAYA KEPEMIMPINAN PADA KARAKTER HABIBIE DALAM FILM
HABIBIE AINUNHadirnya film Habibie Ainun dengan penyajian yang unik, tersirat gaya kepemimpinan di era krisis
kepemimpinan yang membangkitkatkan semangat bagi generasi penerus bangsa. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis representasi gaya kepemimpinan pada tokoh Habibie
dengan menggunakan metode kualitatif dan metode semiotika Roland Barthes. Hasil penelitian
didapatkan dengan cara observasi, yang pertama dengan menonton keseluruhan film tersebut yang
berdurasi 01:54:14 menit dengan jumlah 72 adegan yang terdapat pada 16 adegan pesan motivasi,
27 adegan percintaan, 16 adegan pesan nasionalisme dan 13 adegan gaya kepemimpinan. Tahap
kedua yaitu menonton ulang film tersebut dengan hasil pengelompokan gaya kepemimpinan sesuai
kepemimpinan pribadi, kepemimpinan keluarga, kepemimpinan perusahaan dan kepemimpinan
negara. Kemudian dikelompokkan menjadi gaya kepemimpinan otokratik, gaya kepemimpinan
diplomatis, gaya kepemimpinan moralis dan gaya kepemimpinan kharismatis. Tahap ke tiga yaitu
dengan pengelompokan kepemimpinan pribadi (3 adegan gaya kepemimpinan otokratik, 1 adegan
gaya kepemimpinan moralis), kepemimpinan keluarga (2 gaya kepemimpinan otokratik dan 1 gaya
kepemipinan diplomatis), kepemimpinan perusahaan (2 gaya kepemimpinan otokratik dan 3 gaya
kepemimpinan moralis), kepemimpinan negara (1 gaya kepemimpinan diplomatis).
Pengelompokkan tersebut didapat dengan memaknai adegan dari makna denotasi menjadi konotasi
sesuai dengan metode semiotika Roland Barthes. Tahap terakhir dengan menganalisis 13 adegan
yang terbukti bahwa sosok Habibie identik menggunakan gaya kepemimpinan otokratik, sedangkan
gaya kepemimpinan kharismatis tidak ada satupun dalam film ini.
Kata kunci : Representasi, Semiotika Roland Barthes, Film, Gaya Kepemimpinan.
abstract
Presence of Habibie Ainun with unique display, implicit leadership style in crisis leadership era
could increasing spirit for the next generation. Purpose of this research are to knowing and analyze
leadership representation of Habibie using qualitative method and semiotics method of Roland
Barthes. To get result of this research, reasearcher using observation methods, first step is
watching Habibie Ainun full movie with 114 minutes duration, 78 scenes whiches there’s 19 scenes
with motivation messages, 30 love scenes, 16 scenes with nationalism message, and 13 leadership
messages. Second step re-watching Habibie Ainun movie with result leaderhip style grouping in
accordance with personal leadership, family leadership, company leadership, and country
leadership. Then grouped to autocratic leadership style, diplomatic leadership style, moral
leadership style, and charismatic leadership style. Third phase step is watching this movie again
with grouping personal leadership style (3 autocratic leadership style scenes, 1 moralleadership
style scene), family leadership style (2 autocratic leadership style scenes and 1 diplomatic
leadership style scene), company leadership style (2 autocratic leadership style, 3 moral leadership
style), country leadership style (1 diplomatic leadership style). It grouped by scene’s interpreting
from meaning denotation to connotation in accordance with semiotic method of Roland Barthes.
The last step with analyzing 13 scenes whiches proven that Habibie used a lot of autocratic
leadership style. meanwhile there’s no one of scene in this movie using the charismatic leadership
style.
Keywords: Representation, Semiotic of Roland Barthes, Film, Leadership Style. 1116031070 M.T.RIKSA SAMUDRAmtriksasamutdra@gmail.com2017-03-09T07:19:40Z2017-03-09T07:19:40Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26043This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/260432017-03-09T07:19:40ZPERBANDINGAN PENILAIAN KONSUMEN TERHADAP EKUITAS
MEREk COFFEE SHOP DI BANDAR LAMPUNG
(Studi Pada 5 Coffee Shop di Bandar Lampung)Salah satu manifestasi gaya hidup modern saat ini adalah kebiasaan kelompok
masyarakat tertentu yang nongkrong di café atau coffee shop. Menjaga nama merek
adalah hal penting, sukses atau tidaknya pengembangan merek sangat tergantung
pada pengetahuan dan pemahaman konsumen tentang merek itu. Untuk dapat
mengetahui kekuatan merek yang beredar dipasaran perlu dilakukan riset untuk
mengukur kekuatan merek atau ekuitas merek. Tujuan Penelitian ini untuk
menjelaskan dan menganalisis perbedaan penilaian konsumen tentang ekuitas
merek pada 5 Coffee Shop di Bandar Lampung antara lain Starbucks, Dr. Coffee,
El’s Coffee House, Yellow Truck Coffee dan Keiko Bahabia. Jumlah sampel yang
digunakan dalam penelitian ini 10 x 4 variabel = 40 sampel pengunjung setiap
coffee shop, yang artinya total seluruh responden dari 5 coffee shop adalah 200.
Analisis yang digunakan untuk pengujian hipotesis penelitian ini adalah analisis
varians satu arah (One Way Anova) dengan bantuan program SPSS 21. Perbandingan
Penilaian Konsumen terhadap Ekuitas Merek Coffee Shop (Studi pada 5 Coffee Shop
di Bandar Lampung) ditemukan hasil sebagai berikut: 1) Tidak terdapat perbedaan
yang signifikan persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek pada coffee
shop Starbucks, Dr. Coffee, El’s Coffee House, Yellow Truck dan Keiko Bahabia
di Bandar Lampung; 2) Terdapat perbedaan yang signifikan kesadaran merek
konsumen pada coffee shop Starbucks, Dr. Coffee, El’s Coffee House, Yellow
Truck dan Keiko Bahabia di Bandar Lampung. Coffee shop Keiko Bahabia perlu
dijadikan contoh, mengingat hanya coffee shop tersebut yang menerapkan berbagi
edukasi terkait merek yang mereka miliki. Empat coffee shop lainnya harus
mampu melakukan interaksi mendalam terkait uji merek yang mereka miliki
ketika di konsumsi oleh pengunjung coffee shop.
Kata Kunci : Ekuitas Merek, Persepsi Kualitas, Kesadaran Merek, Asosiasi
Merek dan Loyalitas Merek.
abstract
One of the manifestations of today's modern lifestyle is the habit of certain groups
of people who hang out in cafes or coffee shops. Keeping the brand name is
important, success or whether brand development depends greatly on the
knowledge and understanding of that brand of skating. To be able to know the
power of leveraging brand that is circulating in the market research performed to
measure the tagline the power of leveraging the brand. The purpose of this
research was to describe and analyze the differences consumers about brand
equity assessment on 5 Coffee shop in Bandar Lampung, among others, Starbucks,
Dr. Coffee, El’s Coffee House, Yellow Truck Coffee and Keiko Bahabia. The
number of samples used in the study of variable 10 x 4 = 40 samples of visitors
every coffee shop, which means a total of 5 respondents from whole coffee shop is
200. The analysis is used to test the hypothesis of this research is a one-way
analysis of variance (One-way ANOVA) with the help of the program SPSS.
Comparative assessment of Consumer brand equity against the Coffee Shop
(study on 5 Coffee Shop in Bandar Lampung) found the following results: 1) there
was no significant difference in the perception of quality, Association brand and
brand loyalty at a Starbucks, Dr. Coffee, El’s Coffee House, Yellow Truck Coffee
and Keiko Bahabia. in Bandar Lampung; 2) There is a significant difference in
consumer brand awareness at a Starbucks, Dr. Coffee, El’s Coffee House, Yellow
Truck Coffee and Keiko Bahabia. in Bandar Lampung. Keiko Bahabia coffee shop
needs to be used as example, given only the coffee shop which implement
educational share-related brands that they have. Four other coffee shop should be
able to do in-depth interaction test related brands that they have when in
consumption by visitors coffee shop.
Keywords: Brand Equity, Perceived Quality, Brand Awareness, Brand Loyalty
and Brand Association.1316051023 DWI ANGGUN ADRIANA dwianggun18@gmail.com2017-03-09T06:48:06Z2017-03-09T06:48:06Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26035This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/260352017-03-09T06:48:06ZPENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE), KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN FAKTOR PRIBADI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN PADA JAYA BAKERY
BANDAR LAMPUNG TAHUN 2016Perkembangan teknologi dan globalisasi yang cepat, menyebabkan perubahan besar pada pasar. Kondisi pasar yang semakin variatif ini membuat konsumen selektif dalam melakukan pembelian dan semakin kritis dalam perilaku pembeliannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, lokasi dan faktor pribadi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Jaya Bakery Bandar Lampung tahun 2016.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Jaya Bakery Bandar Lampung. Teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling dengan menggunakan rumus dari Roscoe didapat sampel sebanyak 75 responden. Pengambilan sampel menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan expost facto dan survey. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek, kualitas pelayanan, lokasi dan faktor pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Jaya Bakery Bandar Lampung tahun 2016. Berdasarkan analisis data diperoleh F hitung 998,209 > F tabel 2,5 dengan koefisien determinasi (R2) yaitu 0,982 yang berarti keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh variabel citra merek, kualitas pelayanan, lokasi dan faktor pribadi sebesar 98,2%, sisanya 1,8% dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata kunci: citra merek, faktor pribadi, keputusan pembelian, kualitas pelayanan, lokasi
1313031028 DWI JANUARI SISKASARIdwijanuaris@yahoo.com2017-03-07T08:19:48Z2017-03-07T08:19:48Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26006This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/260062017-03-07T08:19:48ZPERBEDAAN KEPRIBADIAN KONSUMEN DALAM MENGUNJUNGI
KEDAI KOPI
(Studi Pada Pengunjung Kedai Kopi Keiko Bahabia dan Yellow Truck di
Bandar LampungABSTRAK
Tujuan - Untuk mengetahui perbedaan kepribadian ego, sikap dan gaya hidup
konsumen dalam mengunjungi kedai kopi Keiko Bahabia dan Yellow Truck
Bandarlampung.
Metodelogi Penelitian - Sampel penelitian ini berjumlah 175 responden yang
terdiri dari 90 pengunjung kedai kopi Keiko Bahabia dan 85 pengunjung Yellow
Truck. Penelitian ini menggunakan alat pengujian Independent sample T-test.
Hasil Penelitian - Ditemukan bahwa sisi ego berbeda secara signifikan antara
pengunjung kedai kopi Keiko Bahabia dan Yellow Truck Bandarlampung.
Sedangkan sisi sikap dan gaya hidup tidak berbeda (sama) secara signifikan antara
pengunjung kedai kopi Keiko Bahabia dan Yellow Truck Bandarlampung.
Kata Kunci : Ego, Sikap, Gaya Hidup.
ABSTRACT
Purpose - To know the Personality Differences ego, attitude and lifestyle
consumer who visiting Keiko Bahabia coffee shops And Yellow Truck
Bandarlampung.
Research Methodology - Sample Research singer totaled 175 respondents
Consisting Of 90 visitors coffee shop Keiko Bahabia And Yellow Truck 85
visitors. Singer study using sample testing tool Independent T-test.
Research - found that the ego side between visitors Keiko Bahabia Coffee Shop
and Yellow Truck Bandarlampung significantly different. While the attitudes and
lifestyles different from (the same) significantly between diners Keiko Bahabia
coffee shops and Yellow Truck Bandarlampung.
Keywords: Ego, Attitudes, Lifestyle1216051083 OPI ADELIA oviadeliaa@gmail.com2017-03-07T04:22:24Z2017-03-07T04:22:24Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25987This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/259872017-03-07T04:22:24ZANALISIS CAPITAL BUDGETING TERHADAP KELAYAKAN
INVESTASI AKTIVA TETAP PADA J’WAISTEWEAR STORE
(Studi Pakaian di Bandar Lampung)Penelitian ini menganalisis 2 usulan investasi yang akan dilakukan oleh
J’waistewear Store (produsen pakaian) di Bandar Lampung. Usulan investasinya
yaitu usulan investasi penggantian mesin atau usulan investasi penambahan
mesin. Tipe penelitian ini merupakan penelitian Deskriptif Kuantitatif, yang
bertujuan memaparkan gejala/fenomena yang ada dengan jalan memaparkan data
yang berupa angka-angka. Alat analisis yang digunakan untuk menilai kelayakan
usulan investasi pada J’waistewear Store adalah Capital Budgeting dengan
menggunakan metode Payback Period (PBP), Average Rate of Return (ARR), Net
Present Value (NPV), Profitability Index (PI). Berdasarkan hasil penelitian ini
dapat disimpulkan bahwa usulan investasi yang dipilih adalah usulan investasi
penambahan kapasitas, karena dari semua perhitungan alat analisis data
menunjukkan pada J’waistewear Store usulan investasi penambahan mesin lebih
efektif dan efisien dari usulan penggantian mesin.
Kata Kunci : average rate of return, capital budgeting, investasi aktiva tetap, net
present value, payback period, profitabillity index.
ABSTRACT
This research was aimed to analyze two investment Suggestions that done by
J’waistewear Store ( a garment company) in Bandar Lampung. The investment
suggestions are form of machine replacement investment or machine
replenishment investment. The type of this research was descriptive quantitative
research, aimed to describe the existing phenomenon by showing the nominal
data. Capital Budgeting analysis was used to measure the properness of the
investment at J’waistewear Store. The Capital Bugdgeting’s method were
Payback Period Methode (PBP), Average Rate of Return Method (ARR), Net
Present Value Method (NPV) and Profitability Index Method (PI). Based on the
result of the research, it can be concluded that machine replacement investation
was preferred rather than machine commutation investment, because from all of
the measurement of the tools of analysis at J’waistewear Store the machine
replenishment investment showed more effective and efficient result than machine
commutation investment.
Keywords : average rate of return, capital budgeting, fixed asset investment, net
present value , payback period, profitability index. 1316051059 PRETTY HANDAYANIprettyhandayani21@gmail.com2017-03-02T01:58:17Z2017-03-02T01:58:17Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25913This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/259132017-03-02T01:58:17ZTHE INFLUENCE OF RISK PERCEPTION DIMENSION TO ONLINE
PURCHASING BEHAVIOR
(Study at Faculty of Economic and Business In The University of Lampung )Purchases made by consumers when they do shopping at the online store through
online media has a variety of risks. Risk that follow the consumer and influence
on consumer online purchasing behavior. The purpose of this study was to
examine the effect of performance risk, time risk, and privacy risks online
consumer buying behavior.
Data were collected through a questionnaire distributed to 100 FEB students in
Lampung University who make purchases at online stores in the last six months
by using purposive sampling method, which is based on the criteria of consumers
who make an online purchase within the last six months. The analysis technique
used is multiple linear regression analysis.
The results showed that the performance risk, time risk and privacy risks can
influence consumer behavior in 24.3% to make online purchases and the rest
influenced by other variables.
Keywords: risk perception, performance risk, time risk, privacy risk, online
shopping, online stores, online purchasing behavior1211011087 M. Reza Guntararezaguntara.ak@gmail.com2017-02-28T04:55:30Z2017-02-28T04:55:30Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25839This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/258392017-02-28T04:55:30ZPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KLINIK KECANTIKAN
NADINDRA DI BANDAR LAMPUNGKlinik kecantikan adalah jasa perawatan kulit yang menawarkan produk
dan jasa untuk melindungi, memperbaiki, dan meningkatkan tampilan kulit.
Klinik kecantikan Nadindra merupakan salah satu klinik kecantikan yang berada
di Bandar Lampung. Masalah yang dihadapi klinik kecantikan Nadindra adalah
persaingan yang begitu tinggi dan permintaan akan produk atau jasa yang semakin
meningkat. Terjadinya fluktuasi pada pendapatan serta jumlah konsumen yang
membeli produk, melakukan perawatan yang mungkin terjadi karena kurangnya
keragaman jenis produk dan jenis perawatan yang disediakan.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kualitas produk dan
kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada klinik
kecantikan Nadindra yang berada di Bandar Lampung. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan
terhadap kepuasan konsumen pada klinik kecantikan Nadindra di Bandar
Lampung. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang pernah
membeli produk dan melakukan perawatan di klinik kecantikan Nadindra di
Bandar Lampung. Sampel pada penelitian ini menggunakan metode non
probability sampling dengan teknik purposive sampling, dengan jumlah
responden 100 responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk (X1)
dan Kulitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen
(Y) dengan hasil perhitungan variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan
mempengaruhi variabel kepuasan konsumen sebesar 64,6%, dan sisanya 35,4%
dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti pada penelitian ini. Diketahui
bahwa jawaban responden pada variabel Kualitas Produk (X1), mendapat skor
tertinggi adalah pada dimensi conformance (kesesuaian) yakni manfaat sesuai
yang dibutuhkan dengan presentase 88%, sedangkan pada variabel Kualitas
Pelayanan (X2) mendapat skor tertinggi adalah pada dimensi responsiveness
(daya tanggap) yakni sigap dalam melayani dengan presentase sebesar 81%.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
abstract
Beauty clinic is skin care services that offer products and services to
protect, repair, and improve skin appearance. Nadindra beauty clinic is one of the
beauty clinic located in Bandar Lampung. Problems faced by Nadindra beauty
clinic are competition is so high and the demand for products or services is
increasing. Fluctuations in revenue and the number of consumers who buy the
products, treatments that may occur due to a lack of diversity of the type of
product and the type of treatments provided.
The problem in this study is whether the product quality and service
quality customer satisfaction impact on Nadindra beauty clinic is located in
Bandar Lampung. The purpose of this study was to determine the effect of
product quality and service quality to customer satisfaction in the beauty clinic
Nadindra in Bandar Lampung. The population in this study are all consumers who
ever bought a product and do the treatment at a beauty clinic Nadindra in Bandar
Lampung. Samples in this study using a non-probability sampling with purposive
sampling techniques, with the number of respondents 100 respondents.
The results of this study indicate that the variable Product Quality (X1)
and Service Quality (X2) has positive influence on Customer Satisfaction (Y) by
the calculation of the variable quality of product and service quality variables
affecting customer satisfaction of 64.6%, and the remaining 35.4% influenced by
other variables not examined in this study. It is known that the respondent's
answer to the variable Product Quality (X1), received the highest score is the
dimensional conformance the benefits as needed with a percentage of 88%, while
in the variable Service Quality (X2) got the highest score is the dimension of
responsiveness that is eager to serve with a percentage of 81%.
Keywords : Product Quality, Service Quality, Customer Satisfaction.1341011073 TIRRA AMMERINDAtirrammerinda@gmail.com2017-02-24T08:20:12Z2017-02-24T08:22:01Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25757This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/257572017-02-24T08:20:12ZPENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SUSU FORMULA PADA PT NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA DI
BANDAR LAMPUNGABSTRAK
PT.Nutricia Indonesia Sejahtera merupakan salah satu perusahaan susu formula
terbesar yang ada di Indonesia dan telah menjadi perusahaan multinasional yang
memiliki cabang hampir di seluruh Eropa, Asia pasifik, Karibia dan Amerika Serikat.
Masalah yang dihadapi oleh PT Nutricia Indonesia Sejahtera adalah tidak tercapainya
target penjualan produk susu formula Nutricia.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dimensi Pengaruh Bauran
Promosi terhadap Keputusan Pembelian Susu Formula Nutricia di Bandar Lampung.
Metode pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan
teknik Purposive Sampling, jumlah sample dalam penelitian ini berjumlah 130
responden yang memiliki balita dan mengkonsumsi Susu Formula Nutricia di Bandar
Lampung.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Periklanan, Penjualan Secara
Pribadi, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Pemasaran Langsung
berpengaruh secara signifikan dengan sumbangan 58,5%, terhadap Keputusan
Pembelian.
Berdasarkan nilai koefisiensi regresi variabel yang berpengaruh terbesar atau
memiliki nilai yang tertinggi terhadap Keputusan Pembelian pada Susu Formula
Nutricia di Bandar Lampung yaitu variabel Hubungan Masyarakat (X4) dengan nilai
koefisien regresi sebesar 0,426, sedangkan variabel yang memiliki pengaruh nilai
terkecil terhadap Keputusan Pembelian Susu Formula Nutricia di Bandar Lampung
yaitu pada variabel Periklanan (X1) dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,143.
Kata Kunci : Pengaruh Bauran Promosi, Keputusan Pembelian
(1011011195) RIRI LARASHATIririlarashati07@gmail.com2017-02-17T04:23:05Z2017-02-17T04:25:01Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25599This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/255992017-02-17T04:23:05ZANALISIS EFEKTIVITAS IKLAN ONLINE MEDIA SOSIAL FACEBOOK
DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAOS
DAKWAH ANA MUSLIM
(Studi pada Mahasiswa FISIP Universitas Lampung)ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh efektivitas iklan online media
sosial facebook terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan
adalah model AIDA yaitu Attention (Perhatian), Interest (Ketertarikan), Desire
(Keinginan), Action (Tindakan). Daya tarik iklan yang diduga mepengaruhi
keputusan pembelian kaos dakwah Ana Muslim studi pada mahasiswa FISIP
Universitas Lampung adalah desain iklan, pesan iklan, gambar iklan dan warna
iklan baik secara parsial dan simultan. Tipe penelitian yang digunakan adalah
explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data
menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel 80 responden. Alat analisis yang
digunakan adalah analisis regresi linier berganda, kemudian di uji asumsi dan
signifikansinya. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa tampilan
iklan online berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial
desain iklan, pesan, gambar dan warna iklan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Kata Kunci : Efektivitas Iklan, Desain Iklan, Pesan Iklan, Gambar Iklan,
Warna Iklan, Model AIDA
ABSTRACT
This research aimed to know the effectiveness of online social media Facebook
towards purchasing decisions. The attractiveness of advertising that allegedly
influencing the purching decisions of dakwah shirts Ana Muslim, study of Social
Sciences and Political faculty student of Lampung University are on its desain,
messages, images, and colours either partially or simultaneously.
The research typeused hehre is explanatory research with quantitative approach.
The technique of collecting data used questionnaires with 80 sampel of
respondents. The analysis tool used was multiple linear regression analysis,
which later tested the assumtion and the significance. The result simultaneously
showed that the online advertising display influenced significantly towards
purchasing descisions. Partially, the advertising desain, message, image, and
colour influrnced significanly towards purchasing decisions.
Keywords: Advertising Effectiveness, Advertising Design, Advertising Message,
Advertising Imge, Advertising Colour, AIDA Model.
1316051029 FAISAL AVRIZAL faisal.afrizhal@gmail.com2017-02-07T06:51:53Z2017-02-07T06:51:53Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25484This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/254842017-02-07T06:51:53ZPENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI MELALUI
KETIDAKPUASAN TERHADAP
PERILAKU PERPINDAHAN MEREK
(Studi Pada Pengguna Smartphone di Bandar Lampung)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh antara atribut produk dan
kebutuhan mencari variasi melalui ketidakpuasan terhadap perilaku perpindahan merek.
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden terhadap
pengguna smartphone di Bandar Lampung. Kemudian data dianalisis dengan SmartPLS untuk
menguji pengaruh antara variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap ketidakpuasan, kebutuhan mencari variasi memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap ketidakpuasan, atribut produk tidak memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap perilaku perpindahan merek, kebutuhan mencari variasi memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap perilaku perpindahan merek dan ketidakpuasan memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap perilaku perpindahan merek.
Kata Kunci : Atribut Produk, Kebutuhan Mencari Variasi, Ketidakpuasan, Perpindahan Merek
dan SmartPLS
ABSTRACT
This study aims to determine and describe the influence between product attributes and needs of
variety through dissatisfaction towards brand switching behavior. The data collection was done
by distributing questionnaires to 100 respondents towards smartphone users in Bandar
Lampung. Then the data were analyzed with SmartPLS to examine the influence among the
variables. The results showed that the product attributes have a significant effect on the
dissatisfaction, the needs of variety have a significant effect on dissatisfaction, product attributes
do not have a significant effect on behavior of brand switching, the needs of variety have a
significant influence on the behavior of brand switching and dissatisfaction affect brand
switching behaviour.
Key Words: Product Attributs, Needs of Variety Seeking, Dissatisfaction, Brand Switching and
SmartPLS 1426061016 IIN TARIAiintaria@gmail.com2017-01-20T08:14:54Z2017-01-20T08:14:54Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25002This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/250022017-01-20T08:14:54ZPENGARUH HARGA JUAL DAN CITRA MEREK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL PINTAR MEREK APPLE iPHONE
DI BANDAR LAMPUNG
ABSTRAK
Kehidupan masyarakat modern saat ini mempengaruhi pola perilaku masyarakat dalam pembelian. Kehidupan modern seringkali diidentikkan dengan gaya hidup yang selalu mengikuti trend atau perkembangan jaman. Dalam kondisi seperti ini, keputusan pembelian dipengaruhi oleh Harga Jual dan Citra merek produk.
Masalah dalam penelitian ini adalah apakah Citra Merek dan Harga Jual berpengaruh terhadap keputusan pembelian masyarakat di Bandar lampung. Selain itu adanya persaingan produk-produk sejenis seperti Android dari perusahaan Samsung, Lenovo, Oppo dan Xiaomi dari produsen perusahan yang juga menawarkan kualitas produk yang baik dalam rangka meningkatkan penjualan produk pada konsumen. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Pengaruh harga jual dan citra merek pada keputusan pembelian ponsel pintar merek Apple iPhone di Bandar Lampung.
Jenis penelitian ini penelitian pustaka dan penelitian lapangan, dengan mengambil sampel 100 orang konsumen Apple iPhone di Bandar Lampung. Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner dan dokumentasi, selanjutnya data dianalisis dengan secara statistik regresi linier ganda.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian ini diterima, dengan uraian: Harga Jual dan Citra Merek berpengaruh negatif dan positif serta signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian ponsel pintar merek Apple iPhone di Bandar Lampung. Dibuktikan dengan hasil uji F dimana Nilai F hitung variabel Harga Jual dan Citra Merek sebesar 61,800>3.09 t Tabel. Hal ini berarti variabel Harga Jual dan Citra Merek memiliki pengaruh yang negatif dan positif serta signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian ponsel pintar merek Apple iPhone di Bandar Lampung
Kata Kunci : Harga jual, Citra Merek, Keputusan Pembelian
ABSTRACT
Life in modern society affects people's behavior in purchasing patterns. Modern life is frequently equated by lifestyle which always follow the current trend accordingly. In this situation, the decision of purchasing is affected by Perceived price and Brand image of the Purchase decisions.
The research objective is to determine the significant influence of brand image and perceived price toward consumer purchase decisions in Bandar Lampung. Furthermore, iPhone smartphone by Apple had been quite well known as consumer sometimes compare it with Android smartphone by others company such as Samsung, Lenovo, Oppo and Xiaomi that also offer good quality products in order to increase their sales to consumers.
This research aims to determine the significant influence of brand image and perceived price toward consumer purchase decisions on iPhone Smartphone by Apple in Bandar Lampung.
This research is a quantitative method since using multiple regression as a tool analyse the data with a multi-method research strategy included case study and field research approach. Data were collected from documentary evidence and 100 questionnaires that distributed to iPhone by Apple smartphone’s users in Bandar Lampung.
Based on the result of this research it can be concluded that the hypotesis is accepted, which is : The result shows there was negative and positive significant effect of the perceived price and brand image simultaneously toward consumer purchase decisions on iPhone smartphone by Apple in Bandar Lampung, as evidenced by the F-test result which is F-value from perceived price variable and brand image variable is 61,800>3.09 t-Table. This meansperceived price and brand image variable have negative and positive influence significant simultaneous toward consumer purchase decisions on iPhone smartphone by Apple in Bandar Lampung.
Keywords : Perceived Price, Brand Image, Purchase Decisions
1321011009 CALIESTA ALI PITO HARLATcaliestaharlat@gmail.com2017-01-20T07:07:13Z2017-01-20T07:09:19Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25162This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/251622017-01-20T07:07:13ZPENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK
MOTOR SCOOTER MATIC VESPA PIAGGIO
(Studi pada Komunitas Modern Vespa Addict Lampung)Perkembangan pada dunia usaha telah diwarnai dengan berbagai macam
persaingan, Persaingan pasar yang semakin ketat secara tidak langsung menuntut
produsen sepeda motor untuk mempertahankan loyalitas konsumennya. Dengan
maraknya bermunculan brand community yang tidak lain adalah komunitas yang
mempergunakan kendaraan satu merek dan model, produsen berkeyakinan bahwa
komunitas adalah pasar potensial masa depan.
Tipe penelitian ini adalah penelitian eksplanasi. Populasi penelitian ini adalah
pengguna Sepeda Motor Scooter Matic Vespa Piaggio pada Komunitas Modern
Vespa Addict Lampung berjumlah 185 orang, teknik sampel dengan rumus Slovin
sehingga jumlah sampel 65 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Analisis data regresi linear
berganda.
Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan
legitimasi (X1) terhadap loyalitas merek (Y). Ada pengaruh signifikan loyalitas
merek oposisi (X2) terhadap loyalitas merek (Y). Ada pengaruh signifikan
merayakan sejarah merek (X3) terhadap loyalitas merek (Y). Ada pengaruh
signifikan berbagi cerita merek (X4) terhadap loyalitas merek (Y). Ada pengaruh
signifikan integrasi dan mempertahankan anggota (X5) terhadap loyalitas merek
(Y). Ada pengaruh signifikan membantu dalam penggunaan merek (X6) terhadap
loyalitas merek (Y). Secara simultan bahaw ada pengaruh signifikan Brand
Community terhadap loyalitas merek pada Motor Scooter Matic Vespa Piaggio
Komunitas Modern Vespa Addict Lampung.
Saran hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi beberapa pihak yang
berkepentingan dan bermanfaat terhadap perusahaan. Sehingga perusahaan akan
tetap mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.
Kata kunci: Brand Community, Loyalitas Merek
abstract
The development of the business world has colored with various kinds of
competition, the increasingly fierce market competition indirectly demanding
motorcycle manufacturers to maintain customer loyalty. With the rise of popping
brand community which is a community that uses the brand and model of the
vehicle, the manufacturer believes that the community is a potential market for the
future.
Type of the research is explanatory research. Population is the user on
Motorcycle Scooter Matic Vespa Piaggio on Community Modern Vespa Addict
Lampung totaled 185 people, sample of 65 people, with formula Slovin. The
technique of collecting data using questionnaires. Hypothesis testing using t test
and F test data analysis multiple linear regression.
The results of partial there was a significant influence on the legitimacy of (X1) on
brand loyalty (Y). There was a significant effect of brand loyalty opposition (X2)
on brand loyalty (Y). There was a significant influence celebrate the brand's
history (X3) on brand loyalty (Y). There was a significant influence share brand
stories (X4) on brand loyalty (Y). There was a significant effect of integration and
retaining members (X5) on brand loyalty (Y). No significant effect of aid in the use
of the brand (X6) on brand loyalty (Y). Simultaneously bahaw no significant effect
on brand loyalty Brand Community on Piaggio Vespa Motor Scooter Matic
Community Addict Modern Vespa Lampung.
Suggestions results of this study can be input for multiple stakeholders and
beneficial to the company. So that the company will maintain the company's
survival.
Keywords: Brand Community, Brand Loyalty 1346051004 ARDI RIYANSAardiriyansa@yahoo.co.id2017-01-03T05:04:02Z2017-01-03T05:04:02Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/25044This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/250442017-01-03T05:04:02ZPENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET, MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN di CHANDRA TANJUNG KARANG BANDAR LAMPUNGAtribut supermarket menjadi perangsang motif pembelanja membeli produk. Motif pembelian barang diklasifikasikan dalam motif belanja Hedonik dan motif belanja Utilitarian. Pemuasan motif hedonik maupun utilitarian menjadikan konsumen setia dan loyal kepada supermarket.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah : Apakah atribut supermarket, motif belanja hedonik, dan motif belanja utilitarian memiliki pengaruh baik secara (bersama-sama) simultan atau parsial terhadap loyalitas konsumen di Chandra Supermarket dan Departement Store Bandar Lampung? Antara variabel atribut supermarket, motif belanja hedonik, dan motif belanja utilitarian, manakah yang mempunyai pengaruh dominan terhadap loyalitas konsumen di Chandra Supermarket dan Departement Store Bandar Lampung?
Hipotesis yang dirumuskan : Atribut Supermarket, Motif Belanja Hedonik, Motif Belanja Utilitarian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen di Chandra Supermarket Tanjung Karang Bandar Lampung.
Setelah dilakukan analisis didapat hasil bahwa : Variabel atribut supermarket, motif belanja hedonik, motif belanja utilitarian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen Chandra Supermarket Tanjung Karang Bandar Lampung dapat diterima dengan pengaruh sebesar 29,017% dengan probabilitas signifikasi sebesar 0,000 yang kurang dari (0,050). Pengaruh variabel bebas penelitian yang terdiri dari atribut supermarket, motif belanja hedonik, motif belanja utilitarian memilih pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen Chandra Supermarket Tanjung Karang Bandar Lampung. Variabel motif belanja utilitarian memiliki pengaruh terbesar yaitu sebesar 40,5%. Pengaruh variabel terbesar kedua adalah variabel motif belanja hedonik sebesar 29,5%. Variabel atribut supermarket merupakan variabel dengan pengaruh terkecil yaitu sebesar 17,4%.
Saran yang diajukan adalah manajemen Chandra Supermarket harus terus mencari cara untuk mendapatkan penilaian yang memuaskan dari setiap konsumen maupun calon konsumen baik melalui variabel yang diteliti pada penelitian ini yaitu atribut supermarket, motif belanja hedonik, motif belanja utilitarian maupun variabel atau faktor lain yang berpengaruh dengan cara kualitas produk yang baik, produk-produk yang ditawarkan sangat lengkap, mudah untuk melihat varian dari produk-produk yang ditawarkan oleh Chandra sepermarket serta harga yang terjangkau, lebih murah dengan produk kompetitor lain dan harga sesuai dengan manfaat produk yang telah diberikanoleh pihak Chandra Supermarket merupakan faktor yang sangat kuat dalam mempengaruhi tingkat loyalitas konsumen sehingga mendapatkan kesesuaian harapan dan penilaian yang terbaik demi terwujudnya loyalitas konsumen.
Kata Kunci : Atribut Supermarket, Motif Belanja Hedonik, Motif Belanja Utilitarian, Loyalitas
ABSTRACT
Attributes of the incentive motive supermarket shopper buying a product. Motive purchase of goods classified in hedonic shopping motives and motif Utilitarian shopping. The gratification of hedonic and utilitarian motives make loyal customers and loyal to the supermarket.
The problem in this research are: Are the attributes supermarket, motive hedonic shopping and utilitarian shopping motives have the effect either (together) or partial simultaneous customer loyalty in Chandra Supermarket and Department Store Bandar Lampung? Among the variables attribute supermarket, shopping motif hedonic and utilitarian shopping motives, which do have a dominant effect on customer loyalty in Chandra Supermarket and Department Store Bandar Lampung?
The hypothesis formulated: Attributes Supermarket, Shopping Hedonic Motive, Motive Shopping Utilitarian have a significant effect on customer loyalty Chandra Supermarket in Tanjung Karang, Bandar Lampung.
After analyzing the obtained results indicate that variable attributes supermarket, motive shopping hedonic, motive shopping utilitarian have a significant effect on customer loyalty Chandra Supermarket Tanjung Karang Bandar Lampung acceptable to the influence of 29.017% with a probability of significance of 0.000 which is less than (0,050). The independent variables influence which consists of attributes supermarket, hedonic shopping motives, utilitarian shopping motives choose a significant impact on customer loyalty Chandra Supermarket Tanjung Karang, Bandar Lampung. Variable utilitarian shopping motives had the greatest influence in the amount of 40.5%. The second largest variable effect is variable hedonic shopping motives of 29.5%. Supermarket attribute variables is the variable with the smallest influence is 17.4%.
Suggestions put forward is the management of Chandra Supermarket must continue to find ways to get an appraisal that satisfy every customer and prospective customer either through the variables studied in this research that attributes supermarket, motive shopping hedonic, motive shopping utilitarian and variable or other factors that affect the way good product quality, the products offered are complete, it is easy to see variants of the products offered by Chandra sepermarket and an affordable price, cheaper products of other competitors and price in accordance with the benefits of the products that have been diberikanoleh the Chandra Supermarket is a powerful factor in influencing consumer loyalty level so get the suitability of hope and the best assessment in order to realize customer loyalty.
Keywords: Attribute Supermarket, Shopping hedonic Motif, Motif Utilitarian Shopping, Loyalty
1121011034 TIAR MIRNASARItiarmirnasari@gmail.com2016-12-29T02:38:48Z2016-12-29T02:38:48Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/24967This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/249672016-12-29T02:38:48ZPENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE), KUALITAS
PELAYANAN, LOKASI, DAN FAKTOR PRIBADI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA KFC GELAEL BANDAR
LAMPUNG TAHUN 2015Keputusan Pembelian merupakan salah satu bagian dariperilaku konsumen yang merujuk pada
perilaku membeli konsumen akhir yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi. Proses
pengambilan keputusan pembelian pada setiap orang pada dasarnya adalah sama, namun proses
pengambilan keputusan tersebut akan diwarnai oleh ciri kepribadian, usia, pendapatan dan gaya
hidupnya.
Berdasarkan penelitian pendahuluan yang dilakukan di KFC Gelael Bandar Lampung diketahui
bahwa keputusan pembelian konsumen tergolong rendah. Tujuan penelitian ini adalah untuk
memperoleh data dan mengetahui pengaruh positif citra merek (grand image), kualitas
pelayanan, lokasi, dan faktor pribadi terhadap keputusan pembelian konsumen pada KFC Gelael
Bandar Lampung tahun 2015. Populasi penelitian ini adalah konsumen KFC Gelael Bandar
Lampung. Teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling dengan meggunakan rumus
Tuckman didapat sebanyak 166 konsumen. Metode yang digunakan adalah deskriptif verifikatif
dengan menggunakan pendekatan expost facto dan survey. Hasil penelitian menunjukan bahwa,
ada pengaruh citra merek (grand image), kualitas pelayanan, lokasi, dan faktor pribadi terhadap
keputusan pembelian konsumen pada KFC Gelael Bandar Lampung tahun 2015. Berdasarkan
analisis data diperoleh Fhitung 60,316 > Ftabel 2,42 yang ditunjukkan dengan regresi linier multiple
dengan koefisien determinasi (r2) 0,600 yang berarti keputusan pembelian konsumen dipengaruhi
oleh variabel citra merek (grand image), kualitas pelayanan, lokasi, dan faktor pribadi sebesar
60% sisanya 40% dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata kunci: citra merek (grand image), faktor pribadi, keputusan pembelian, kualitas pelayanan,
lokasi1213031068 NURMALIA PAJRIN2016-12-23T08:41:19Z2016-12-23T08:41:19Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/24873This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/248732016-12-23T08:41:19ZPENGARUH POSTING SIGERFOODIES DI INSTAGRAM TERHADAP MINAT FOLLOWERS DALAM BERWISATA KULINERSaat ini wisata kuliner merupakan salah satu kegiatan yang tak terlepas dari kehidupan masyarakat modern. Tujuan mereka melakukan kegiatan wisata kuliner adalah untuk mencari kepuasan dengan cara menikmati sajian-sajian kuliner di daerah tertentu. Fenomena tersebut mendasari banyaknya berbagai macam kuliner yang ada di media sosial khususnya instagram, dan salah satu akun instagram yang banyak menarik perhatian khalayak atau pengguna media sosial instagram adalah akun yang bernama Sigerfoodies. Akun Sigerfoodies dikemas dalam konsep yang sederhana dan menarik, dengan melalui 3 owner yang mempunyai keahlian dalam mengambil gambar makanan dan diposting ke instagram yang diasumsikan dapat menarik minat followers untuk melakukan kegiatan wisata kuliner, mengingat instagram merupakan salah satu media sosial yang paling dekat dengan masyarakat saat itu.
Berdasarkan dari latar belakang tersebut, maka diperoleh rumusan masalah penelitian yaitu “Seberapa besar pengaruh posting Sigerfoodies di instagram terhadap minat followers dalam berwisata kuliner”.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh posting Sigerfoodies di instagram terhadap minat followers dalam berwisata kuliner. Khalayak yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah para followers di akun instagram Sigerfoodies sebanyak 36.600. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner, dengan teknik analisa data menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS 17.0.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa besarnya pengaruh posting Sigerfoodies di instagram terhadap minat followers dalam berwisata kuliner sebesar 56,3%, sedangkan 43,7% dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Tingkat korelasi antara posting Sigerfoodies di instagram terhadap minat followers dalam berwisata kuliner arahnya positif dan berada pada tingkat yang kuat, dimana nilai koefisien relasi (R) didapat sebesar 0,751. Terdapat pengaruh posting Sigerfoodies di instagram terhadap minat followers dalam berwisata kuliner. Hal ini terbukti dengan Thitung = 7,51 > nilai Ttabel = 1,658.
Kata kunci: instagram, posting Sigerfoodies, followers, minat berwisata kuliner.
ABSTRACT
Currently, culinary tour is one activity that’s inseparable from modern life. The purpose of their activities is a culinary tour to find satisfaction in a way to enjoy culinary offerings in certain area. The phenomenon underlies many assorted culinary in particular instagram social media, and the one instagram account that a lot of appeal to your audience or instagram social media users is an account named Sigerfoodies. Sigerfoodies accounts concept packed is simple and attractive, with over 3 owners who have expertise in taking pictures of food and posted to instagram is assumed be able to attract followers to engage in culinary tour, considering instagram is one of the social media that’s closest to the people at that time.
Based on this background, the obtained formulation of research problems is "How much influence Sigerfoodies posts on instagram for interest of followers in culinary tour". The purpose of this study was to determine the effect of the Sigerfoodies post in instagram for interest of followers in a culinary tour. Audiences who were respondents in this study are the followers on Sigerfoodies instagram account as much as 36,600. This study uses a quantitative approach with respondents number was 100 respondents using purposive sampling method. The instrument research used is a questionnaire, with analysis data techniques using simple linear regression SPSS 17.0 program.
The result of this study indicate that the influence of the Sigerfoodies post on instagram for interest of followers in culinary tour at 56.3%, while 43.7% is influenced by factors not examined in this study. The degree of correlation between Sigerfoodies posts on instagram for interest of followers in culinary tour is positive direction and at a strong level, where the value of the coefficient relation (R) obtained at 0,751. There is the influence of Sigerfoodie post on instagram for interest of followers in culinary tour. This was proved by t = 7.51> table t = 1.658.
Keywords : Instagram, Sigerfoodie post, followers, interest culinary tour.
1116031120 Mayangsari Dwinta Putridwintaputrim@yahoo.com2016-12-22T09:02:41Z2016-12-22T09:02:41Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/24817This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/248172016-12-22T09:02:41ZPENGARUH CUSTOMER INTIMACY TERHADAP
LOYALITAS PELANGGAN
(Survei pada Pelanggan Toko Restu Lampung Tengah)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
customer relations, market supports, komunikasi, dan perhatian secara parsial
terhadap loyalitas pelanggan Toko Restu Lampung Tengah serta untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh variabel customer relations, market
supports, komunikasi, dan perhatian secara simultan terhadap loyalitas pelanggan
Toko Restu Lampung Tengah. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian
eksplanatif, populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Toko Restu Lampung
Tengah. Variabel independen pada penelitian ini adalah customer intimacy yang
diimplementasikan dalam empat faktor yaitu customer relations (X1), market
supports (X2), komunikasi (X3), dan perhatian (X4), sedangkan variabel
dependen pada penelitian ini adalah loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil
perhitungan dan pembahasan uji t, hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel
perhatian (X4) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Toko Restu
Lampung Tengah, sedangkan variabel customer relations (X1), variabel market
supports (X2), dan variabel komunikasi (X3) berpengaruh tidak signifikan
terhadap loyalitas pelanggan Toko Restu Lampung Tengah, berdasarkan hasil uji
f, diperoleh nilai fhitung sebesar 6,426 dan ftabel sebesar 2,53, sehingga dapat
disimpulkan bahwa fhitung > ftabel yang artinya bahwa ada pengaruh secara simultan
antara variabel customer relations (X1), variabel market supports (X2), variabel
komunikasi (X3), dan variabel perhatian (X4) terhadap loyalitas pelanggan Toko
Restu Lampung Tengah.
Kata kunci: Customer Intimacy, Loyalitas Pelanggan
ABSTRACT
This study intend to find out how much customer relations, market supports,
communication, and attention are effect as partially customer’s loyalty of Toko
Restu Central Lampung and second one to find out how much customer relations,
market supports, communication, and attention are effect as simultaneous
customer’s loyalty of Toko Restu Central Lampung. This type of study is
explanatory research and populations in this study are customer’s Toko Restu of
Central Lampung. The independent variable in this study is customer intimacy
that implemented in four factors: customer relations (X1), market supports (X2),
communication (X3), and attention (X4) while dependent variable in this study is
customer loyalty. Based on the calculation and discussion t test, the results of this
study show that attention variables (X4) significantly effects customer loyalty
Toko Restu Central Lampung while customer relations (X1), market supports
(X2,) and communication (X3) have’t significant effect customer loyalty of Toko
Restu Central Lampung, based on f test result, obtain f count of 6,426 and f table
of 2,53 then it can be concluded that f count > f table which means that there are
simultaneous influence between customer relations (X1), market supports (X2),
communication (X3,) and attention (X4) to customer loyalty of Toko Restu Central
Lampung.
Keywords: Customer Intimacy, Customer Loyalty(1316051041) I KADEK OKA SUCANDRA ikadekokasucandra@gmail.com2016-10-29T02:08:59Z2016-10-29T02:08:59Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/24386This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/243862016-10-29T02:08:59ZPengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap Purchase
Intention Smartphone Apple iPhone di Bandar LampungSeiring dengan pertumbuhan dan evolusi internet, electronic word of mouth telah
menjadi fenomena yang penting. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap
purchase intention smartphone Apple iPhone.
Sumber data yang digunakan adalah primer yaitu dengan menyebarkan kuesioner.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden yang
disebarkan kepada para pengguna atau yang pernah memakai iPhone di Bandar
Lampung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode snowball
sampling dan data dianalisis menggunakan Struktural Equation Modeling (SEM)
dengan software AMOS 18.0.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa electronic word of mouth tidak
berpengaruh signifikan terhadap purhcase intention, electronic word of mouth
berpengaruh signifikan terhadap brand image, dan brand image berpengaruh
signifikan terhadap purchase intention. Efek tidak langsung electronic word of
mouth dengan brand image sebagai variabel pemediasi lebih besar dibandingkan
pengaruh langsungnya terhadap purchase intention.
Kata kunci: electronic word of mouth, brand image, purchase intention.
ABSTRACT
Along with the growth and evolution of the Internet, electronic word of mouth has
become an important phenomenon. This study aims to identify and analyze the
influence of electronic word of mouth and brand image of Apple's iPhone
smartphone purchase intention.
The data used is primary is by distributing questionnaires. The sample used in this
study were 150 respondents distributed to users or who have already used the
iPhone in Bandar Lampung. The sampling technique used was snowball sampling
method and the data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM)
with AMOS 18.0 software.
Our research found that electronic word of mouth no significant effect on
purhcase intention, electronic word of mouth significant effect on brand image,
and brand image have a significant effect to purchase intention. Indirect effects of
electronic word of mouth with its brand image as intervening variable greater than
its direct effect on purchase intention.
Keywords: electronic word of mouth, brand image, purchase intention.1421011049 DAVID SAPUTRA sidavidman@gmail.com2016-08-16T07:26:12Z2016-08-16T07:26:12Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/23444This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/234442016-08-16T07:26:12ZPENGARUH FAKTOR PRIBADI, PRODUK DAN SITUASI TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MOBIL
HONDA MOBILIO DI BANDAR LAMPUNGProses pemilihan produk konsumen mengalami keterlibatan sebelum memutuskan pembelian
atas suatu produk, atau dengan kata lain seseorang merasa terlibat dengan produk merupakan
dampak dari penting atau tidaknya terhadap produk. Keterlibatan juga terjadi pada proses
keputusan pembelian barang mewah seperti mobil. Proses pengambilan keputusan pembelian
oleh konsumen tidak terlepas dari keterlibatan. Karena keterlibatan merupakan titik awal bagi
konsumen dalam pencarian informasi tentang produk yang akan dibeli.
Permasalahan pada tulisan ini adalah apakah faktor pribadi, produk, dan situasi berpengaruh
terhadap keterlibatan konsumen dalam keputusan pembelian Mobil Honda Mobilio di Bandar
Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor pribadi, produk, dan situasi
berpengaruh terhadap keterlibatan konsumen dalam keputusan pembelian Mobil Honda
Mobilio di Bandar Lampung.
Hipotesis yang dirumuskan adalah : faktor pribadi, faktor produk, dan faktor situasi
berpengaruh pada keputusan pembelian mobil Honda Mobilio di Bandar Lampung.
Penelitian ini dilakukan dengan responden yang merupakan pembeli dan atau pengguna mobil
Honda Mobilio sebanyak 100 orang. Hasil analisis deskriptif, terlihat bahwa faktor minat beli
konsumen merupakan pengaruh dominan dari faktor pribadi yang mempengaruhi keterlibatan
konsumen dalam pembelian mobil Honda Mobilio di Bandar Lampung.
Hasil regresi linear berganda membuktikan faktor pribadi (X1), faktor produk (X2) dan faktor
situasi (X3) berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian. Pengaruh
faktor-faktor tersebut sebesar 73,60% terhadap keputusan konsumen dalam membeli mobil
Honda Mobilio di Bandar Lampung, dan sisanya 26,20% diberikan oleh variabel lain yang
tidak diidentifikasi dalam penelitian.
Perusahaan disarankan dapat meningkatkan kegiatan promosi, seperti brosur, pameran, media
periklanan, dan lain-lain, tujuannya tentu saja untuk memberikan informasi yang jelas
mengenai produk mobil yang akan ditawarkan kepada konsumen. Perusahaan harus
menyediakan informasi yang lebih lengkap yang dibutuhkan oleh konsumen, agar konsumen
tidak mengalami kesulitan dalam pencarian informasi.(1211011133) RIKA MARINTA PUTRI rikamarintaputry@yahoo.com2016-07-23T06:36:56Z2016-07-23T06:36:56Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/23085This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/230852016-07-23T06:36:56ZHUBUNGAN ANTARA MOTIF DENGAN TINGKAT KEPUASAAN
MAHASISWA DALAM MENGAKSES WEBSITE
MEDIA ONLINE KAPANLAGI.COM
(Studi Korelasi Pada Mahasiswa FEB Universitas Lampung
Angkatan 2012-2015)Media online merupakan media alternatif yang digunakan untuk memenuhi
kebutuhan informasi khalayak. Salah satunya media online Kapanlagi.com yang
saat ini menjadi media online entertaiment yang banyak diakses oleh mahasiswa.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya hubungan antara
motif dengan tingkat kepuasan mahasiswa dalam mengakses website media online
Kapanlagi.com. Dalam penelitian ini metode penelitian yang digunakan adalah
metode penelitian survey yaitu riset dengan menggunakan kuesioner sebagai
instrumen pengumpulan datanya. Teori Uses and Gratification yang digunakan
dalam penelitian ini menyatakan bahwa khalayak pada dasarnya menggunakan
media massa berdasarkan motif-motif tertentu. Jika motif ini terpenuhi maka
kebutuhan khalayak akan terpenuhi, dan media yang mampu memenuhi
kebutuhan khalayak akan disebut sebagai media yang efektif. Sampel pada
penelitian ini sebanyak 94 mahasiswa. Pengujian hipotesis menunjukan Thitung >
Ttabel pada taraf signifikansi 5% dengan perbandingan 3.642 > 1,661 sehingga Ha
diterima dan H0 ditolak, itu artinya terdapat hubungan antara motif dengan
kepuasan mahasiswa mengakses website media online Kapanlagi.com dengan
tingkat korelasi kuat.
Kata kunci ; Motif, Kepuasan, Website, Mahasiswa, Kapanlagi.com
abstract
Online media is an alternative media that are used to meet the information needs
of audiences. One of the online media, Kapanlagi.com is currently an
entertainment online media that is accessed lot by students. This study aims to
determine whether there is a correlation between the motive with gratification
level of students in accessing online media website Kapanlagi.com. In this study is
a research methode that used survey research methode that research using
questionnaires as the data collection instruments.Uses and Gratification theory
used in this study stated that the audience is basically using the mass media by
certain motives. If the motive is met then the audience needs will be met, and the
media were able to meet the needs of the audience will be referred to as an
effective media. Samples in this study are 94 students. The hypothesis testing
showed Tcount> Ttable at significance level of 5% with a ratio of 3.642> 1.661 so
that Ha is accepted and H0 is rejected, it means that there is a correlation
between motive with students gratification in accessing online media website
Kapanlagi.com with a strong degree of correlation.
Keywords ; Motive, Gratification, Website, Students, Kapanlagi.com(1216031074) MURTI KURNIA DEWI murtikurniadewi@yahoo.co.id2016-07-01T03:18:35Z2016-07-01T03:18:35Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/22961This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/229612016-07-01T03:18:35ZANALISIS STRATEGI BISNIS INDUSTRI PENGELASAN DENGAN PENERAPAN BUSINESS MODEL CANVAS
(Studi Pada Bengkel Las Listrik Di Wilayah Bandar Lampung)
ABSTRAK
Perkembangan dunia industri terus meningkat, industri menjadi sumber pendapatan bagi semua pihak. Vitalnya peran industri, membuat banyak pihak terus berusaha untuk mengembangkan kinerja sektor industri yang dijalankannya. Langkah yang sering dilakukan untuk megembangkan kinerja adalah dengan menerapkan strategi yang tepat. Penggunaan strategi yang tepat mampu mendorong kinerja sebuah industri. Tidak hanya industri berskala menengah dan besar saja yang membutuhkan penerapan sebuah strategi, industri mikro dan kecil juga perlu menerapkan sebuah strategi agar industri tersebut mampu terus berjalan dan bersaing. Penelitian ini membahas tentang analisis yang dilakukan untuk menciptakan strategi alternatif menggunakan Business Model Canvas pada industri pengelasan. Tanpa disadari industri pengelasan, pada kegiatannya sudah menerapkan Business Model Canvas namun terdapat beberapa blok yang perlu disempurnakan agar usaha tersebut dapat berjalan lebih optimal.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan wawancara langsung kepada pemilik bengkel las listrik. Selanjutnya data yang diperoleh dilakukan analisis SWOT untuk menciptakan beberapa strategi alternatif yang mampu untuk diterapkan seperti strategi SO, ST, WO, WT. Strategi-strategi alternatif tersebut kemudian dipilih salah satu yang paling sesuai dengan visi dan misi ataupun tujuan perusahaan (bengkel las listrik) sebagai pelaku usaha industri pengelasan. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi SO merupakan strategi alternatif yang paling mungkin diterapkan pada industri pengelasan, hal tersebut karena strategi SO merupakan strategi agresif yang paling sesuai dengan visi dan misi ataupun tujuan yang telah ditetapkan.
Kata Kunci: Business Model Canvas, Industri Pengelasan, Strategi Bisnis, SWOT
ABSTRACT
The development of the industrial world continues to increase , industry became a source of revenue for all parties. The vital role industry make many people continue to strive to develop the performance of the industrial sector that was involved. The most frequent measures taken to develop the performance is to apply the right strategy. The use of appropriate strategies to encourage the performance of an industry. Not only medium and large scale industries who require the implementation of a strategy , Micro and small industries also need to implement a strategy for the industry is able to continue to run and compete. This study discusses the analysis undertaken to create an alternative strategy using the Business Model Canvas in the welding industry . Without realizing the welding industry , the activities already implemented Business Model Canvas , but there are some blocks that need to be improved so that the business can run more optimally .
This research is a descriptive qualitative approach . Data collection techniques used by direct interview to the owners of electric welding workshop . The acquired data do SWOT analysis to create several alternative strategies are able to implement such a strategy SO , ST , WO , WT . Alternative strategies are then selected one of the most consistent with the vision and mission or objectives of the company ( electric welding workshop ) as the welding industry businesses . The results showed that SO strategy is an alternative strategy most likely applied to the welding industry , because it is SO strategy is an aggressive strategy that best fits with the vision and mission or objectives that have been set.
Key Word: Business Models Canvas, Business Strategy, SWOT, Welding Industry
1216051020 ARIF RACHMAN arifrahman12@yahoo.com2016-07-01T02:31:24Z2016-07-01T02:31:24Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/22957This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/229572016-07-01T02:31:24ZIDENTIFIKASI ATRIBUT KEPUASAN DAN PELAYANAN PADA
RUMAH MAKAN NASI UDUK DI KOTA BANDAR LAMPUNGPersaingan di bidang industri rumah makan semakin ketat. Setiap rumah makan
dituntut untuk menerapkan strategi pelayanan yang tepat untuk memangkan
persaingan dan memberikan kepuasan pada konsumen. Kepuasan konsumen
terdiri dari berbagai atribut. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk
mengidentifikasi atribut kepuasan dan pelayanan rumah makan pada rumah
makan nasi uduk di Kota Bandar Lampung. Responden penelitian terdiri dari 60
responden untuk identifikasi atribut kepuasan dan pelayanan rumah makan. Data
diuji dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Langkah selanjutnya
adalah mengumpulkan data dari 60 responden berbeda dari dua rumah makan nasi
uduk untuk aplikasi atribut yang telah teridentifikasi. Hasil identifikasi atribut
diperoleh 20 jenis atribut kepuasan dan pelayanan rumah makan, diantaranya
adalah cita rasa, harga, porsi, keragaman menu, jaminan nutrisi, kerapihan
karyawan, kecepatan pelayanan, kemampuan memberi informasi, kesopanan,
keramahan, jaminan pergantian menu, kecepatan merespon keluhan, keadilan
pelayanan, konsistesi waktu, alat makan, alat pendukung makan, lokasi,
kemudahan akses transportas umum, parkir, dan keamanan parkir.
Kata kunci: atribut, kepuasan, pelayanan.
abstrak bahasa inggris
The competition in restaurant industry is very stiff. Each restaurant have to apply
the appropriate service strategy and must satisfy its customers to win in this
restaurant industry competition. Customers’ satisfaction consists of its attributes.
The main objective of this study is to identify the attributes of customers’
satisfaction and service for the Nasi Uduk Restaurants in Bandar Lampung. The
data from 60 respondents were the scores for the attributes of satisfaction and
service. Moreover, the data were tested by using the validity and reliability tests.
The next step is gathering the data of attributes from 60 respondents of two Nasi
Uduk restaurants. Attributes identified were taste, price, portion, menu diversity,
nutrition, schedule, neatness of waitress, service speed, informative waitress,
politeness, hospitality, guarantee of service, responsiveness of suggestion, fairness
of service, completeness of cutlery, location, parking area, security of parking and
accessibility for public transportation.
Keywords: attributes, satisfaction, service.1114131121 Widya Agustin Ningtiaswidyaaningtias@gmail.com2016-05-31T04:06:01Z2016-05-31T04:06:01Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/22326This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/223262016-05-31T04:06:01ZPENERAPAN MODEL BISNIS DAN STRATEGI ALTERNATIF
BERDASARKAN BUSINESS MODEL CANVAS
(Studi Pada UKM RadjaPromosi)Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pilihan strategi bisnis yang tepat
kepada UKM RadjaPromosi berdasarkan Business Model Canvas. Tipe penelitian
menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik
pemilihan informan dengan menggunakan snowball sampling. Informan dari
penelitian ini adalah pemilik, karyawan dan konsumen UKM RadjaPromosi.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara semi terstruktur dan
dokumentasi. Hasil penelitian dari identifikasi Business Model Canvas ini dapat
memberikan pilihan strategi bisnis yang tepat untuk UKM RadjaPromosi
dimasing-masing elemen. Elemen customer segment perusahaan fokus pada
perusahaan besar yang membutuhkan produk sovenir promosi. Elemen value
propositions diperlukan peningkatan kenyamanan untuk konsumen. Elemen
channel memanfaatkan web RadjaPromosi.com untuk mempromosikan produk
dan jasa yang ditawarkan. Elemen customer relationships perusahaan diperlukan
agar karyawan menanggapi konsumen dengan cepat dan ketersediaan fasilitas.
Elemen revenue streams UKM RadjaPromosi berasal dari penjualan barang dan
jasa. Elemen key resources perusahaan terdiri dari sumber daya fisik, sumber
daya manusia dan sumber daya finansial. Elemen key activities yang dimiliki
terletak pada proses produksi dan pengiriman barang. Elemen key partnerships
UKM RadjaPromosi berasal dari banyak pemasok, maka diperlukan mitra lain
seperti pegusaha ekspedisi. Sedangkan elemen terakhir yakni elemen cost
structure dari UKM RadjaPromosi terdiri dari biaya tetap dan biaya variabel.
Staregi yang tepat untuk UKM RadjaPromosi adalah strategi strengths threats
(ST) atau strategi diversifikasi.
Kata Kunci: Business Model Canvas, Penerapan, Strategi, UKM
RadjaPromosi
abstrak bahasa inggris
This study aims to provide a large selection of the right business strategy to UKM
RadjaPromosi based Business Model Canvas. This type of research uses
descriptive research with a qualitative approach. Informant selection techniques
using snowball sampling. Informants from this study are the owners, employees
and customers of UKM RadjaPromosi. The data collection technique used was
semi-structured interviews and documentation. The results of the identification
Business Model Canvas is able to provide a large selection of appropriate
business strategy for UKM RadjaPromosi enter the respective elements. Elements
customer segment the company's focus on large companies that require
promotional souvenir products. Element value propositions necessary to increase
convenience for consumers. RadjaPromosi.com channel elements using the web to
promote the products and services offered. Elements customer company
relationships necessary so that employees respond to customers quickly and
availability of facilities. Elements of UKM RadjaPromosi revenue streams derived
from sales of goods and services. Elements of key resources companies consist of
physical resources, human resources and financial resources. Elements of key
activities held in the processes of production and delivery of goods. partnerships
UKM RadjaPromosi key element comes from many suppliers, it needs other
partners such pegusaha expeditions and community. While the last element that
elements of the UKM RadjaPromosi cost structure consists of fixed costs and
variable costs. The right strategy is a strategy for UKM RadjaPromosi strengths
threats (ST) or strategies diversify.
Keywords: Business Model Canvas, Implementation, Strategies, of
UKM RadjaPromosi1216051037 ELDHO RESTU MAULANAeldorestu4@gmail.com2016-05-03T04:41:18Z2016-05-03T04:41:18Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/22208This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/222082016-05-03T04:41:18ZPENGARUH GREEN MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL LCGC HONDA BRIO DI BANDAR LAMPUNG
Studi pada PT Honda Lampung Raya Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya isu pemanasan global dan perubahan
iklim yang salah satunya diakibatkan oleh produk yang tidak ramah lingkungan.
Salah satu fenomena green marketing yang muncul pada saat ini adalah mobil
murah dan ramah lingkungan atau sering disebut LCGC (Low Cost Green Car).
Mobil LCGC adalah mobil dengan spesifikasi rendah, lebih irit bahan bakar
karena menggunakan ukuran mesin (cc) kecil, Dalam penelitan ini dibahas berapa
besar pengaruh bauran pemasaran 4P (product, price, place, dan promotion)
dalam green marketing secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian
mobil Honda Brio Satya di Bandar Lampung dan tujuannya untuk mengetahui
apakah mobil LCGC yang mengunakan produk green marketing diminati dan
mampu bersaing di pasar . Analisis statistik yang dilakukan penulis, dengan
mengunakan tehnik pengambilan sampel (Simple Random Sampling ) dari 100
sampel yang diambil penulis di dapat bauran pemasaran 4P dengan variabel
(product, price, place, dan promotion) memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian mobil Honda Brio Satya di Bandar Lampung, sebesar R
= 78,5% dan
sisanya 21,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Sementara nilai signifikansi 0.000 artinya bahwa 4P (product, price, place, dan
promotion) berpengaruh secara signifikan karena nilainya di bawah 0.05.
Kata kunci : green marketing, Bauran pemasaran, 4P (product, price, place,
dan promotion)
2
ABSTARCT
This research is motivated by the issue of global warming and climate change, one of which
caused by products that are not environmentally friendly. One green marketing phenomena
that appear at this time is a cheap and environmentally friendly cars often called LCGC (Low
Cost Green Car). Car LCGC is a car with lower specifications, more fuel efficient because it
uses the engine size (cc) is small, In this research discussed how much influence the 4P
marketing mix (product, price, place and promotion) in green marketing together against the
decision Honda Brio Satya car purchases in Bandar Lampung and the aim to determine
whether the car LCGC that use green marketing product demand and be able to compete in
the marketplace. Statistical analysis conducted by the author, using a sampling technique
(Simple Random Sampling) of the 100 samples taken writers can 4P marketing mix variables
(product, price, place, and promotion) has an influence on purchasing decisions car Honda
Brio Satya in Bandar Lampung, amounting to R2 = 78.5% and the remaining 21.5% is
influenced by other variables not examined in this study. While the significant value of 0.000
means that the 4P (product, price, place and promotion) significantly because of its value
under 0:05
Keywords : green marketing , marketing mix , 4P (product , price, place and promotion ) 1221011016 RADIANSYAH radiansyahtge@yahoo.com2016-05-02T08:26:46Z2016-05-02T08:26:46Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/22179This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/221792016-05-02T08:26:46Z
BEHAVIOR INTENTION KONSUMEN DALAM MENILAI KUALITAS PELAYANAN PENYEDIA JASA PERAWATAN DIRI
(Studi Kasus Pada Konsumen Industri Jasa Salon di Kota Bandar Lampung)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh variabel behavior intention (niat berperilaku) dalam menilai kualitas pelayanan penyedia jasa perawatan diri pada konsumen industri jasa salon di Bandar Lampung. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden dan menggunakan analisis data Regresi Linier Sederhana. Berdasarkan hasil penelitian variabel behavior intention (niat berperilaku) konsumen berpengaruh signifikan terhadap penilaian pelayanan jasa salon. Saran dari penelitian ini yaitu pihak salon dapat lebih memperhatikan apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen dengan menyediakan fasilitas yang lengkap, serta memperhatikan bagaimana menciptakan suasana yang nyaman dan menyenangkan saat konsumen melakukan perawatan.
Kata kunci: Behavior intention, Kualitas Pelayanan
INTENTION BEHAVIOR OF CONSUMER IN ASSESSING THE SERVICEQUALITY OF SELFCARE SERVICE PROVIDER
(Case Study on the Consumer of Salon Service Industry in Bandar Lampung City)
This research aims to analyze and to find out the influence of behavior intentionvariablein assessing the service quality of self care service provider against the consumer of salonservices industry in Bandar Lampung. The sampling technique in this research was purposive sampling. The samples in this research were 100 respondents by using data analysis of Simple Linear Regression. Based on the results the variable of consumer behavior intention significantly influence againstthe assessment of salon services. Suggestions in this research were the salon service should be more attention to what the consumer want and need by providingthe complete facilities and how to create a conveinent and fun atmosphere while the consumers do a self care.
Keywords: Behavior intention, Quality of Service1216051045 GABY RODOREA AGRIPPINAagrippinag@yahoo.co.id2016-04-29T04:02:17Z2016-04-29T04:02:17Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/22072This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/220722016-04-29T04:02:17ZPENGUJIAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL TERHADAP SIKAP ADOPSI INTERNET BANKING DI UNIVERSITAS LAMPUNGPenelitian ini bertujuan untuk menguji peran dari Technology Acceptance Model
(TAM) terhadap Sikap adopsi internet banking di Universitas Lampung. Data
yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan kuesioner. Untuk uji
statistik dan pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Partial Least
Square (smartPLS 2.0). Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian
penjelasan dengan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah
Pengadopsi layanan internet banking di Universitas Lampung dan jumlah sampel
dalam penelitian ini adalah 100 responden. Temuan penelitian menunjukkan
bahwa: (1) persepsi kemudahan penggunaan (PEOU) berpengaruh signifikan
terhadap persepsi kegunaan; (2) bahwa persepsi kemudahan (PEOU) berpengaruh
signifikan terhadap sikap adopsi internet banking (ATT); (3) persepsi kegunaan
(PU) berpengaruh signifikan terhadap sikap adopsi internet banking (ATT). Hal
ini membuktikan bahwa sikap Adopsi internet banking sepenuhnya dapat
dijelaskan oleh Technology Acceptance Model (TAM).
Kata Kunci: Internet banking, Technology Acceptance Model (TAM), persepsi
kemudahan, persepsi kegunaan, sikap adopsi internet banking EXAMINATION OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ON
ATTITUDE TOWARD INTERNET BANKING ADOPTION IN UNIVERSITY
OF LAMPUNG This research intends to Examine the role of Technology Acceptance Model
(TAM) on attitude towards internet banking adoption in University of Lampung .
The data used are primary data using questionnaires. For statistical tools and
data analyzed by using Partial Least Square (smartPLS 2.0). This research is
using explanatory research design with quantitative method. The population in
this research is adopters of internet banking services in University of Lampung.
and in this research the amount of samples are 100 respondent. The results of this
research show: (1) perceived ease of use significantly influence on perceived
usefulness; (2) perceived usefulness significantly influence on attitude toward
internet banking adoption, (3 perceived Ease of Use significantly influence on
attitude toward internet banking adoption. Final concluding remark of the
research is the attitude toward internet banking adoption was explainable using
technology acceptance model (TAM).
Key words: internet banking, Technology Acceptance Model (TAM), Perceived
Ease of Use, Perceived Usefulnes, attitude toward internet banking
adoption1216051068 MELIN CANDRA PUSPITAmelincandra.puspita@aiesec.net2016-04-29T03:31:56Z2016-04-29T03:31:56Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/22048This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/220482016-04-29T03:31:56ZANALISIS PROMOSI PENJUALAN ONLINE, HARGA, KEPERCAYAAN, DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE CEKER BRONTAK (Studi Pada Ceker Brontak Kota Bandar Lampung) Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis promosi penjualan online, harga, kerpercayaan, dan kemudahan terhadap keputusan pembelian online Ceker Brontak. Pada penelitian yang telah dilakukan dengan melibatkan 75 responden pada mahasiswa Universitas Lampung (Unila) yang menggunakan internet aktif dan mengetahui produk Ceker Brontak dengan uji instrumen penelitian dalam bentuk skala untuk mengukur variabel Promosi penjualan Online, Harga, Kepercayaan, Kemudahan dan Keputusan Pembelian Online.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi penjualan online (X1)berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online Ceker Brontak. Variabel harga (X2)berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online Ceker Brontak. Variabel kepercayaan (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online Ceker Brontak. Variabel kemudahan (X4)berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online Ceker Brontak. Secara simultan dapat disimpulkan bahwa variabel promosi penjualan online, harga, kepercayaan, dan kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian online Ceker Brontak. Variabel Promosi penjualan online, harga, kerpercayaan, dan kemudahan kontribusinya secara simultan terhadap keputusan pembelian online Ceker Brontak adalah sebesar 52,6%, sedangkan sisanya yaitu 47,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini, seperti orientasi belanja, kualitas pelayanan, dan lain-lain.
Kata Kunci : Promosi penjualan online, harga, kepercayaan, kemudahan, keputusan pembelian online Ceker Brontak.
ANALYSIS OF ONLINE SALES PROMOTION, PRICING,
TRUST AND CONVENIENCE, THE ONLINE PURCHASING
DECISIONS CEKER BRONTAK
(Study at Ceker Brontak Bandar Lampung City)
The purpose of this study to analyze the online sales promotion, price, confidence, and ease the purchasing decision online Ceker Brontak. In the research that has been done by Involving 75 respondents to college students Lampung (Unila) which uses active Internet and know the product Ceker Brontak to test the research instrument in the form of a scale to measure Variable online sales promotion, price, confidence, convenience and purchasing decisions online.
The results of this study showed that online sales promotion variable (x1) significantly influence purchase decisions online Ceker Brontak. Variable price (x2) significantly influence purchase decisions online Ceker Brontak. Variable (x3) significantly influence purchase decisions online Ceker Brontak. Variable ease (x4) significantly influence purchase decisions online Ceker Brontak. Simultaneously it can be concluded that the variables of online sales promotions, prices, confidence and ease Influence on purchase decisions online Ceker Brontak. Variable online sales promotion, price, trust and ease of contribution simultaneously to online purchasing decisions Ceker Brontak amounted to 52.6 % while the remaining 47.4 % is influenced by other factors not included in this study, such as shopping orientation, quality of service, and others .
Keywords : online sales promotion, price, confidence, convenience, online purchasing decisions Ceker Brontak1216051055 Irna FitriIRNAFITRI26@YAHOO.COM2016-04-26T06:25:25Z2016-04-26T06:25:25Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21903This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/219032016-04-26T06:25:25ZSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BRAND SHOUT UNTUK MENGHADAPI
KOMPETITOR DI BANDAR LAMPUNG
(STUDI PADA BRAND SHOUT)ABSTRAK
Keberhasilan suatu produk merupakan bagian dari strategi komunikasi pemasaran.
Pada dasarnya setiap produk memiliki tujuan menjaga eksistensi yang di tawarkan
kepada konsumen di tengah persaingan bisnis. Dalam mencapai tujuan tersebut
sebuah perusahaan harus melakukan strategi komunikasi pemasaran yang efektif,
hal ini di lakukan agar tujuan-tujuan yang sudah di tetapkan dapat tercapai. Di
Bandar Lampung terdapat brand “Shout” yang merupakan brand Indie yang baru
berdiri selama satu tahun dan harus menghadapi kompetitor yang sudah lebih dulu
ada. Rumusan masalah Berdasarkan latar belakang di atas “Bagaimana strategi
komunikasi pemasaran dari brand “Shout” dalam menghadapi kompetitor di
Bandar Lampung?. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
strategi komunikasi pemasaran brand “Shout”dalam menghadapi kompetitor di
Bandar Lampung Penelitian ini didukung oleh Model Promotion Mix. Penelitian
ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian diketahui
bahwa dalam menghadapi kompetitor brand shout melakukan pemasaran yang
memaksimalkan saluran seperti Iklan, Penjualan Personal, Humas, Pemasaran
Langsung, dan Promosi Penjualan dan di tambah tiga pendekatan yaitu pull
strategy, push strategy, dan profile strategy sebagai sarana media dalam
membantu pemasaran produk, membuat brand shout dapat bertahan di dalam
menghadapi kompetitor dan berhasil membentuk segmen pasar yang trus menerus
mengkonsumsi produk yang brand shout jual.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Brand Indie, Promotion Mix.
ABSTRACT
Keberhasilan suatu produk merupakan bagian dari strategi komunikasi pemasaran.
Pada dasarnya setiap produk memiliki tujuan menjaga eksistensi yang di tawarkan
kepada konsumen di tengah persaingan bisnis. Dalam mencapai tujuan tersebut
sebuah perusahaan harus melakukan strategi komunikasi pemasaran yang efektif,
hal ini di lakukan agar tujuan-tujuan yang sudah di tetapkan dapat tercapai. Di
Bandar Lampung terdapat brand “Shout” yang merupakan brand Indie yang baru
berdiri selama satu tahun dan harus menghadapi kompetitor yang sudah lebih dulu
ada. Rumusan masalah Berdasarkan latar belakang di atas “Bagaimana strategi
komunikasi pemasaran dari brand “Shout” dalam menghadapi kompetitor di
Bandar Lampung?. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
strategi komunikasi pemasaran brand “Shout”dalam menghadapi kompetitor di
Bandar Lampung Penelitian ini didukung oleh Model Promotion Mix. Penelitian
ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian diketahui
bahwa dalam menghadapi kompetitor brand shout melakukan pemasaran yang
memaksimalkan saluran seperti Iklan, Penjualan Personal, Humas, Pemasaran
Langsung, dan Promosi Penjualan dan di tambah tiga pendekatan yaitu pull
strategy, push strategy, dan profile strategy sebagai sarana media dalam
membantu pemasaran produk, membuat brand shout dapat bertahan di dalam
menghadapi kompetitor dan berhasil membentuk segmen pasar yang trus menerus
mengkonsumsi produk yang brand shout jual.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Brand Indie, Promotion Mix.(1116031016) ARI WIBOWO awibowo401@yahoo.co.id2016-04-21T08:00:47Z2016-04-21T08:00:47Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21813This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/218132016-04-21T08:00:47ZPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI, DAN WORD OF MOUTH
COMMUNICATION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA CV. CAHAYA
JATI SUKARAME BANDAR LAMPUNGMinat beli berhubungan dengan perasaan dan emosi, bila seseorang merasa senang dan puas
dalam membeli barang atau jasa maka hal itu akan memperkuat minat beli, ketidakpuasan
biasanya menghilangkan minat. Minat beli yang ada dalam diri konsumen merupakan fenomena
yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran, minat beli merupakan suatu perilaku konsumen
yang melandaskan suatu keputusan pembelian yang hendak dilakukannya.
Berdasarkan penelitian pendahuluan yang dilakukan di CV. Cahaya Jati Sukarame Bandar
Lampung diketahui bahwa minat beli konsumen tergolong rendah. Tujuan penelitian ini adalah
untuk memperoleh data dan mengetahui pengaruh positif kualitas produk, harga, lokasi dan word
of mouth communication terhadap minat beli konsumen pada CV. Cahaya jati Sukarame Bandar
Lampung. Populasi penelitian ini adalah konsumen CV. Cahaya Jati Sukarame Bandar Lampung.
Teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling dengan meggunakan rumus Slovin
didapat sebanyak 94 konsumen. Metode yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan
menggunakan pendekatan expost facto dan survey. Hasil penelitian menunjukan bahwa, ada
pengaruh kualitas produk, harga, lokasi dan word of mouth communication terhadap minat beli
konsumen pada CV. Cahaya jati Sukarame Bandar Lampung. Berdasarkan analisis data
diperoleh Fhitung 194,187 > Ftabel 2,47 yang ditunjukkan dengan regresi linier multiple dengan
koefisien determinasi (r2) 0,897 yang berarti keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh
variabel kualitas produk, harga, lokasi dan word of mouth communication sebesar 89,7% sisanya
10,3% dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata kunci: harga, kualitas produk, lokasi, minat beli, word of mouth communication1213031037 FITRI RAMADHAN Sramadhansfitri@gmail.com2016-04-14T02:59:41Z2016-04-14T02:59:41Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21701This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/217012016-04-14T02:59:41ZPengaruh Integrated Marketing Communication Terhadap Minat Beli Melalui Asosiasi Merek
Pada Bank Muamalat Di KotabumiRumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh integrated marketing
communication terhadap minat beli melalui asosiasi merek yang di dimensikan dari variable
integrated marketing communication berupa iklan, promosi penjualan, acara, penjualan pribadi,
hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung. Metode pengumpulan data menggunakan
kuisioner terhadap 90 responden. Teknik analisis data menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian
ini menunjukan bahwa pada pengujian hipotesis yang petama: iklan berpengaruh tidak signifikan
terhadap asosiasi merek. Selanjutnya pada hasil hipotesis kedua adalah: Promosi berpengaruh
tidak signifikan terhadap asosiasi merek. Pada hasil pengujian hipotesis ketiga : Acara
berpengaruh tidak signifikan terhadap asosiasi merek. Pada hasil pengujian hipotesis keempat :
penjualan pribadi berpengaruh signifikan terhadap asosiasi merek. Pada hasil pengujian hipotesis
kelima: Hubungan Masyarkat berpengaruh tidak signifikan terhadap asosiasi merek. Pada hasil
pengujuian hipotesis keenam: Pemasaran Langsung berpengaruh signifikan terhadap asosiasi
merek.
Kata kunci: integrated marketing communication, asosisasi merek dan minat beli
ABSTRACT
The problem of this research is how the influenced of integrated marketing communication
towards buying interest through brand association didimensikan of variable integrated
marketing communication in the form of advertising, sales promotion, events, personal selling,
public relations and direct marketing. Methods of data collection using a questionnaire to 90
respondents. Data Analysis Techniques using SmartPLS. The results of this research shows that
in the testing of hypotheses the first is: Advert not significant effect on Brand Assosiation.
Furthermore, the results of testing the second hypothesis is: Promotion not significant effect on
Brand Assosiation. In the third hypothesis testing results are: event not significant effect on
Brand Assosiation. In the fourth hypothesis testing results are: Personal Sales significantly
influence Brand Assosiation. In the fifth hypothesis testing results Public Relations not
significant effect on Brand Assosiation. In the sixth hypothesis testing results are significant
effect on the Direct Marketing Brand Assosiation.
Keywords: integrated marketing communication, brand association and buying interest. 1326061006 RESZETISIA INTANIintan.jessie@yahoo.com2016-03-08T07:11:31Z2016-03-08T07:11:31Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21455This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/214552016-03-08T07:11:31ZMOTIVASI WANITA BERWIRAUSAHA DI KOTA BANDAR LAMPUNG
(Studi pada Anggota IWAPI Lampung)Wirausaha adalah tulang punggung ekonomi nasional, sekaligus solusi
mengurangi kemiskinan dan pengangguran. Berwirausaha merupakan salah satu
alternatif pilihan karir. Fenomena yang terjadi saat ini adalah keinginan wanita
tidak lagi menjadi pekerja profesional, melainkan menjalankan gairahnya dengan
memiliki dan menjalankan usaha sendiri.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi wanita berwirausaha. Untuk
mencapai tujuan penelitian, metodologi yang digunakan dalam studi
menggunakan wawancara yang dilakukan pada lima anggota IWAPI Lampung.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa yang memotivasi wanita IWAPI
berwirausaha adalah motivasi intrinsik, diantaranya need for achievement, need
for independence dan yang terakhir, variabel ditemukan di lapangan yaitu hobi.
Sedangkan motivasi ekstrinsik, diantaranya situasi ekonomi dan sosial, dan
imbalan. Faktor-faktor tersebut diperoleh dari hasil wawancara yang telah
dilakukan.
Kata kunci : Motivasi, Wanita, Wirausaha.0856051015 Erine Kurnia Sismayadireenbelle@gmail.com2016-03-03T06:52:56Z2016-03-03T06:52:56Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21436This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/214362016-03-03T06:52:56ZIMPLIKASI KUALITAS PELAYANAN, NILAI KONSUMEN, DAN
KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
(Studi Pada Konsumen Salon Paris Bandar Lampung)Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui implikasi Kualitas Pelanggan, Nilai
Konsumen, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas pelanggan. Sampel
berjumlah 100 responden yang diambil dengan tekhnik purposive sampling.
Analisis dilakukan dengan pengolahan data menggunakan Regresi Linier
Berganda menggunakan alat uji SPSS 16.0 yang dijalankan dengan media
komputer. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan diperoleh hasil uji
secara parsial bahwa dari ketiga variabel independen hanya variabel kepercayaan
konsumen yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan
variabel kualitas pelayanan dan nilai konsumen berpengaruh tidak signifikan
terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan kualitas pelayanan, nilai konsumen,
dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Bagi penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah atau menggunakan
variabel-variabel independen lainnya yang berpotensi memberi kontribusi
terhadap loyalitas pelanggan seperti persepsi harga dan pengaruh iklan atau
promosi, serta menggunakan responden dengan tekhnik sampling dan metode
yang berbeda agar dapat melihat perbandingan antara satu metode dengan metode
lainnya.
Kata kunci: Kepercayaan konsumen, kualitas pelayanan, dan nilai
konsumen.
IMPLICATION QUALITYOF SERVICE, CUSTOMER VALUE AND
CUSTOMER TRUST TO CONSUMER LOYALTY
(Studies in Customer Loyalty Paris Salon Bandar Lampung)
By
Yuliane Dwi Putri
This study was conduced to determine implication Quality of Service, Customer
Value, and Customer Trust to Consumer Loyalty. The sample of 100 respondents
was taken by purposive sampling technique. Analysis was performed with data
processing using regression with tool is SPSS 16.0 which is run by computer
media. Based on the research that has been done shows that the partial test of the
three independent variables only variables that significantly influence the
customer trust of customer loyalty, while the variable service quality and
customer value no significant effect on customer loyalty. Simultaneously service
quality, customer value and customer trust significant effect on customer loyalty
for further research is recommended to add or use other independent variables that
could potentially contribute to customer loyalty as price perception, and the
influence of advertising or promotion, as well as the use of respondents the
sampling technique and different methods in order to see the comparison between
the method with other methods.
Keywords: Customer trust, customer value, and quality of service.1216051105 Yuliane Dwi Putriydp_ane@yahoo.com2016-03-02T08:07:00Z2016-03-02T08:07:00Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21383This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/213832016-03-02T08:07:00ZFAKTOR-FAKTOR YANG MEMBENTUK KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENONTON FILM DI BIOSKOP
(Studi pada Remaja di Kota Bandar Lampung)Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang membentuk keputusan remaja untuk menonton di bioskop. Analisis statistik inferensial penelitian ini menggunakan uji analisis faktor. Hasil dari penelitian ini adalah adanya enam faktor yang terbentuk setelah dilakukannya rotasi. Faktor pertama adalah faktor status dimana responden yang rata-rata memiliki status pekerjaan sebagai mahasiswa atau pelajar mengedepankan gaya hidup yang mereka miliki. Faktor pribadi memiliki pengaruh yang sangat besar dalam pembentukkan keputusan. Faktor lingkungan dan orang terdekat bagi konsumen yang mempunyai kedekatan dengan kakak dan adik akan mendapatkan pengaruh yang besar untuk menonton di bioskop. Faktor referensi, remaja yang aktif diorganisasi pasti akan sangat mempengaruhi pembentukkan keputusan menonton di bioskop. Faktor sikap, sikap sangat ditentukan dari pandangan konsumen terhadap bioskop. Faktor pembelajaran, rasa ingin tahu dan pengalaman yang dimiliki konsumen membuat konsumen terdorong untuk menonton di bioskop.
Kata kunci: Faktor Budaya, Faktor Kelas Sosial, Faktor-faktor Sosial, Faktor Pengaruh Pribadi, Faktor Psikologis, Faktor Situasi, Faktor Keluarga.1216051021 Arisa Samaraarisa.pangestu@gmail.com2016-03-02T06:57:50Z2016-03-02T06:57:50Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21375This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/213752016-03-02T06:57:50ZUJI KELAYAKAN PADA BISNIS RITEL TOKO DUNIA PARFUM MENGGUNAKAN BUSINESS MODEL CANVASPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui kelayakan Toko Dunia Parfum dengan menggunakan Business Model Canvas. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, jenis penelitian ini deskriptif menggunakan informan sebagai sunjek penelitian yaitu pemilik usaha Toko Dunia Parfum. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Business model Canvas dapat digunakan dengan baik oleh Toko Dunia Parfum. Hal ini dapat dibuktikan dengan desain Business Model Canvas yang dibuat peneliti untuk memetakan aktivitas usaha kedalam model tersebut. Selain itu, hasil penelitian ini juga menunjukkan nilai omzet yang mampu diperoleh, nilai laba yang dihasilkan dan total asset yang dimiliki oleh Toko Dunia Parfum. Sehingga peneliti dapat menilai bahwa bisnis yang dijalankan oleh Toko Dunia Parfum layak untuk terus dijalankan.
Kata Kunci: Business Model Canvas, Kelayakan Usaha.1216051098 Septian Saputraseptian.abi94@gmail.com2016-03-02T04:45:56Z2016-03-02T04:45:56Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21365This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/213652016-03-02T04:45:56ZANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA PELANGGAN OPERATOR
SELULER TRI
(STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS LAMPUNG)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan operator
seluler Tri menurut para pelanggan. Analisis data yang digunakan yaitu metode
servqual dan Importance and Performance Analysis. Jenis penelitian ini adalah
descriptive yang didasarkan atas survei dengan pendekatan kuantitatif. Data
diperoleh melalui survei 100 pelanggan mahasiswa Tri menggunakan kuisioner
dengan teknik proporsional random sampling. Hasil analisis servqual menunjukan
para pelanggan Tri merasa kurang puas dengan layanan Tri, ditunjukkan dengan
adanya beberapa gap negatif pada hasil perhitungan nilai servqual. Pada hasil
Importance and Performance Analysis dari 21 atribut penilaian, kuadran A
terdapat 4 atribut Tri yang menjadi prioritas utama namun kinerjanya kurang yaitu
kurang cepatnya respon customer service, sinyal Tri kurang kuat, jaringan Tri
kurang luas dan stabil, lalu biaya sms dan menelepon Tri mahal. Kuadran B
terdapat 7 atribut yang sudah sesuai dengan harapan pelanggan yaitu kemasan Tri
dilindungi segel, customer service bersedia membantu keluhan konsumen,
tersedianya layanan Bima Tri, biaya internet Tri murah, masa aktif kartu dan
kuota Tri panjang. Kuadran C terdapat 6 atribut yang dinilai biasa-biasa saja
kinerjanya diantaranya mengenai kemasan, layanan karyawan di gerai Tri,
kesesuaian iklan dengan fakta, info yang benar dari Tri, layanan yang baik oleh
Tri, rasa aman yang diberikan oleh Tri. Kuadran D terdapat 4 atribut yang dinilai
berlebihan kinerjanya oleh konsumen yaitu, sim card tidak mudah rusak, info
pada kemasan Tri, variasi produk Tri yang spesifik, info yang responsif dari Tri.
Kata kunci: atribut, kepuasan konsumen, kualitas layanan.
ABSTRACT
This study aims to determine the extent to which the quality of service of mobile
operators Tri by the customers. Analysis of the data used is servqual method and
the Importance and Performance Analysis. This is a descriptive research that is
based on a survey with quantitative approach. Data obtained from a survey of 100
students of Tri customers, using a questionnaire with proportional random
sampling technique. Results of the servqual analysis showed Tri customers were
less satisfied with the service Tri, indicated by the presence of some negative gap
on the calculation results servqual value. The result of Importance and
Performance Analysis of 21 attributes assessment, quadrant A are four attributes
Tri is a top priority, but its performance is less is less rapid response customer
service, signal Tri less powerful, network Tri less comprehensive and stable, and
cost sms and call Tri expensive , Quadrant B there are seven attributes that are in
accordance with the expectations of customers are protected seal Tri packaging,
customer service is willing to help with consumer complaints, availability of
services Bima Tri, Tri's internet costs, the lifetime of the card and quotas Tri
length. Quadrant C there are 6 attributes rated mediocre performance among
others, the packaging, the service employees at Tri outlets, ad complies with the
facts, the correct info from Tri, the service was good by Tri, a sense of security
provided by Tri. Quadrant D are four attributes considered excessive
performance by the consumer, namely, the sim card is not easily broken, the info
on packaging Tri, Tri-specific product variations, the info is responsive from Tri.
Keywords: service quality, customer satisfaction, attributes, performance.1116051042 KHOIRUL UMAM umamkhoirull@yahoo.co.id2016-03-02T04:26:46Z2016-03-02T04:26:46Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21362This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/213622016-03-02T04:26:46Z
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TENTANG CITRA RITEL MALL DAN SUPERSTORE (Studi pada Konsumen Mall Boemi Kedaton dan Chandra Superstore Bandar Lampung)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan persepsi konsumen tentang citra ritel pada Mall dan Superstore. Dalam hal ini diambil dari faktor yang mempengaruhi citra ritel diantaranya lokasi toko, harga, kualitas pelayanan karyawan dan fasilitas fisik yang terdapat di kedua ritel. Studi dilakukan pada konsumen Mall Boemi Kedaton dan Chandra Superstore Bandar Lampung. Metode pengambilan sampel yang digunakan didalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu dimana pengambilan elemen-elemen yang dimasukkan didalam sampel dilakukan dengan sengaja, dengan catatan bahwa sampel tersebut respresentative atau wakil populasi. Data diperoleh dengan menyebar kuisioner kepada 100 orang yang pernah berbelanja di Mall Boemi Kedaton dan Chandra Superstore. Data diolah dengan teknik analisis Independent Sample t Test melalui software SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang citra ritel Mall dan Superstore memiliki perbedaan pada variabel lokasi toko, harga, dan fasilitas fisik. Sedangkan pada variabel kualitas pelayanan karyawan, persepsi konsumen tidak terdapat perbedaan.
Kata Kunci: Ritel, Citra, Persepsi Konsumen, Perilaku Konsumen, Faktor yang Mempengaruhi Citra Ritel, Independent Sample t Test, SPSS
ABSTRACT
The purpose of this research was analyze the difference of consumer perceive about retail image on Mall and Superstore. And it take from influence factors of retail image such store location, price, customer service, and physical facilities. The type of this research is survey research, and the population is 100 respondents are consumer on Mall Boemi Kedaton and Chandra Superstore Bandar Lampung. Technique of this research purposive sampling with accidental sampling method and analized using independent sample t test in SPSS software. The result show that partially three variabel which store location, price and phisycal facilities have significant difference on consumer perceive about retail image on Mall Boemi Kedaton and Chandra Superstore. Meanwhile, customer service has no significant difference on retail image. Conclusion: store location, price and phisycal facilities have significant difference on consumer perceive about retail image on Mall Boemi Kedaton and Chandra Superstore.
Keywords: Retail, Image, Consumer Perceive, Influence Factors of Retail Image, Consumer Behavior, Independent Sample t Test, SPSS
(1116051016) DAMAR WICAKSANA dmrwicaksana@gmail.com2016-03-01T08:26:26Z2016-03-01T08:26:26Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21303This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/213032016-03-01T08:26:26ZANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN SEKTOR INDUSTRI BARANG DAN KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2012-2014Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Profitabilitas, Likuiditas, Ukuran Perusahaan, Hutang dan Free Cash Flow terhadap Dividend Payout Ratio. Sampel diambil menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 13 perusahaan. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan pendekatan data panel. Penelitian ini menggunakan data laporan keuangan tahunan dari tahun 2012-2014 untuk tiap variabel penelitian. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Profitabilitas berpengaruh tidak signifikan terhadap Dividend Payout Ratio, Likuiditas berpengaruh tidak signifikan terhadap Dividend Payout Ratio, Ukuran perusahaan berpengaruh tidak signifikan terhadap Dividend Payout Ratio, Hutang berpengaruh tidak signifikan terhadap Dividend Payout Ratio, dan Free Cash Flow berpengaruh signifikan terhadap Dividend Payout Ratio. Hasil uji F secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan antara Profitabilitas, Likuiditas, Ukuran Perusahaan, Hutang dan Free Cash Flow terhadap Dividend Payout Ratio.
Kata Kunci: Dividend Payout Ratio, Free Cash Flow, Hutang, Likuiditas, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan.1216051029 Destian Eko Saputraronny_barudax@yahoo.com2016-03-01T03:43:14Z2016-03-01T03:43:14Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21292This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/212922016-03-01T03:43:14ZMODEL SELLING-IN DISTRIBUSI DALAM MENINGKATKAN KINERJA PENJUALAN
(Studi Di PT Prima Alindra Perkasa Kalianda)
ABSTRAK
Akibat persaingan yang terjadi seperti sekarang ini, banyak dunia usaha yang mengalami kesulitan. Usaha distributor unilever merupakan usaha yang cukup menjanjikan dan masih membuka peluang bisnis baru bagi para pengusaha. Kondisi tersebut dapat dilihat dari semakin meningkatnya permintaan akan produk unilever. PT. Prima Alindra Perkasa Kalianda merupakan salah satu perusahaan yang mendistribusika berbagai macam produk unilever, yang dikemas dalam berbagai bentuk. Kemampuan bersaing yang tinggi merupakan kunci yang menentukan perusahaan dapat bertahan dan dapat memenangkan persaingan dalam perdagangan bebas. Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah, maka dapat dirumuskanpermasalahan penelitian yaitu bagaimana cara untuk meningkatkan kinerja selling-in?.
Peserta di dalam penelitian ini adalah seluruh tenaga penjualan pada PT. Prima Alindra Perkasa Kalianda, yang berjumlah 8 orang dengan total outlet 1.000. Penelitian ini menggunakan teori selling-in yaitu penjualan ke outlet oleh distributor..Tujuan dari penelitian ini adalah membuat model selling-in baru untuk meningkatkan penjualan pada perusahaan distributor unilever Kalianda. Metode deskriptif dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Pengujian hasil penelitian menggunakan FGD (focus group disscusion). Dalam penelitian ini dibutuhkan sebanyak empat outlet yang memiliki persamaan dalam menjawab pertanyaan selama dilakukan diskusi tentang peningkatan penjualan distributor Kalianda. Hasil penelitian yang diperoleh adalah beberapa alternatif strategi yaitu: kunjungan, komunikasi, hubungan dan brand produk. Dari beberapa alternatif yang lebih diprioritaskan, yaitu meningkatkan penjualan untuk perusahaan distributor menggunakan model selling-in baru. Fokus dalam penelitian ini pada keunggulan bersaing untuk meningkatkan kinerja selling-in berdasarkan strategi pelayanan outlet. Dari penelitian ini menunjukan faktor komunikasi menjadi faktor dominan dalam peningkatan kinerja penjualan selling-in distribusi yang efektif dan efisien.
Kata Kunci : Strategi Pelayanan Outlet, Kinerja Selling In dan FGD.
(1326061018) DIANG ADISTYAdbatien@gmail.com2016-02-22T08:09:47Z2016-02-22T08:09:47Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21139This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/211392016-02-22T08:09:47ZPENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS MAKANAN CEPAT SAJI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA KFC GELAEL
BANDAR LAMPUNG TAHUN 2015Keputusan Pembelian merupakan salah satu bagian dari perilaku konsumen yang merujuk
pada perilaku membeli konsumen akhir yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi
pribadi. Proses pengambilan keputusan pembelian pada setiap orang pada dasarnya adalah
sama, namun proses pengambilan keputusan tersebut akan diwarnai oleh ciri kepribadian,
usia, pendapatan dan gaya hidupnya.
Berdasarkan penelitian pendahuluan yang dilakukan di KFC Gelael Bandar Lampung
diketahui bahwa keputusan pembelian konsumen tergolong rendah. Tujuan penelitian ini
adalah untuk memperoleh data dan mengetahui pengaruh positif persepsi harga dan kualitas
makanan cepat saji terhadap keputusan pembelian konsumen pada KFC Gelael Bandar
Lampung tahun 2015. Populasi penelitian ini adalah konsumen KFC Gelael Bandar
Lampung. Teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling dengan meggunakan
rumus Tuckman didapat sebanyak 166 konsumen. Metode yang digunakan adalah deskriptif
verifikatif dengan menggunakan pendekatan expost facto dan survey. Hasil penelitian
menunjukan bahwa, ada pengaruh persepsi harga dan kualitas makanan cepat saji terhadap
keputusan pembelian konsumen pada KFC Gelael Bandar Lampung tahun 2015.
Berdasarkan analisis data diperoleh Fhitung 102,209> Ftabel 3,05 yang ditunjukkan dengan
regresi linier multiple dengan koefisien determinasi (r2) 0,556 yang berarti keputusan
pembelian konsumen dipengaruhi oleh variabel persepsi harga dan kualitas makanan cepat
saji sebesar 55,6 % sisanya 44,4% dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata kunci: keputusan pembelian, kualitas makanan cepat saji, persepsi harga
ABSTRAK BAHASA INGGRIS
Purchase decision is one part of consumer behavior which leads to the buying behavior of
final consumers who purchase goods and services for personal consumption. Purchase
decision-making process in each person is basically the same, but the decision-making
process will be varied by age, income, and life style.
Based on preliminary research conducted at KFC Gelael Bandar Lampung known that the
purchasing decisions of consumers was low. The purpose of this study was to collect data
and find out the positive influence perceptions of price and quality of fast food on
consumer purchasing decisions at KFC Gelael Bandar Lampung in 2015. The population
was consumer KFC Gelael Bandar Lampung. A sampling technique used was accidental
sampling by using the formula Tuckman obtained 166 customers. The method used was
descriptive verification using ex post facto approach and survey. The results showed that
there was the influence between price perception and fast food quality on consumer
purchasing decisions at KFC Gelael Bandar Lampung in 2015. Based on data analysis of
Fratio 102.209> Ftable 3.05 as indicated by multiple linear regression with a coefficient of
determination (r2) 0,556 which means consumer purchasing decisions were influenced by
price perception variable and fast food quality 55.6%, the rest 44.4% was influenced by
other factors.
Keywords: purchasing decisions, fast food quality, price perception quality(1213031075) RESTHANIA TRIDHAWATIresthania.tridhawati@yahoo.com2016-02-19T07:24:40Z2016-02-19T07:24:40Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21120This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/211202016-02-19T07:24:40ZAPLIKASI BLUE OCEAN STRATEGY PADA SEKTOR PARIWISATA
(Studi pada Objek Pariwisata Kabupaten Pesisir Barat)Penelitian ini menggunakan teori Blue Ocean Strategy yaitu menantang
perusahaan untuk keluar dari samudra merah atau persaingan berdarah dengan
cara menciptakan ruang pasar yang belum ada pesaingnya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui potensi wisata yang menjadi
peluang pariwisata baru di Kabupaten Pesisir Barat melalui Aplikasi Blue Ocean
Strategy.
Metode deskriptif dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif berfokus pada
pendekatan BOS (Blue Ocean Strategy).
Hasil penelitian yang diperoleh adalah: 1) Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
Kabupaten Pesisir Barat memiliki potensi yang besar untuk menerapkan Blue
Ocean Strategy; 2) Hapuskan, Kurangi, Tingkatkan, dan Ciptakan adalah langkah
dalam mengembangkan pariwisata Kabupaten Pesisir Barat. Dari indikator
ciptakan yang telah dijabarkan, maka Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif dapat
fokus pada Wisata Kuliner Olahan Ikan Blue Marlin dan Wisata Bisnis di Hutan
Damar.
Diperlukannya inovasi dan kreativitas dalam mengembangkan pariwisata,
sehingga mampu menampilkan keunikan dan kekhasan yang dimiliki oleh
Kabupaten Pesisir Barat yang dapat menarik para wisatawan untuk berkunjung.
Kata Kunci : BOS (Blue Ocean Strategy), Strategi Pemasaran Pariwisata.
abstract
This study uses the theory of Blue Ocean Strategy is challenging the companies to
get out of the red ocean of bloody competition by creating market space
uncontested.
The purpose of this study is to determine the potential of tourism into a new
tourism opportunities in the District of West Coast through the Aplication of Blue
Ocean Strategy.
Descriptive method in this research is a qualitative approach focuses on the BOS
(blue ocean strategy) approach.
The results obtained are: 1) Department of Tourism and Creative Economy of the
West Coast District has great potential to apply Blue Ocean Strategy; 2)
Eliminate, Reduce, Raise and Create is a step in developing tourism in the West
Coast District. Create indicators that have been outlined, the Department of
Tourism and Creative Economy can focus on Culinary Tourism Pocessed Fish of
Blue Marlin and Business Tourism in the Forest Damar.
The need for innovation and creativity in developing tourism, so as to display the
uniqueness and distinctiveness which is owned by the District of the West Coast
that can attract tourists to visit.
Keywords: BOS (Blue Ocean Strategy), Marketing Strategy of tourism1216051091 RISYAH APRIGASI aprigasirisyah@rocket.mail.com2016-02-18T07:34:10Z2016-02-18T07:34:10Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/21099This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/210992016-02-18T07:34:10ZIMPLIKASI KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) (STUDI PADA PT KEONG NUSANTARA ABADI)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implikasi variabel kepuasan kerja dan loyalitas kerja karyawan terhadap Organizational Citizenship Behavior. Penelitian ini dilakukan di PT Keong Nusantara Abadi, Natar Lampung Selatan pada karyawan bagaian Fermentasi. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 64 responden karyawan. Manfaat penelitian ini diharapkan mampu memberikan masukan bagi perusahaan dalam memperhatikan kepuasan kerja dan loyalitas kerja karyawannya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik regresi linier berganda dengan alat uji SPSS 16. Pengujian menggunakan uji R, uji F dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, untuk variabel kepuasan kerja (X1) berpengaruh signifikan negatif terhadap Organizational Citizenship Behavior, variabel loyalitas kerja (X2) berpengaruh signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (Y). Dan secara simultan variabel kepuasan kerja dan loyalitas kerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Loyalitas Kerja, Organizational Citizenship Behavior.
ABSTRAK BAHASA INGGRIS
This study aims to analyze the implications of variable job satisfaction and loyalty of employees on Organizational Citizenship Behavior. This research was conducted at PT Keong Nusantara Abadi, south Lampung Natar employees Fermentation this part. This study used a sample of 64 respondents employees. The benefits of this research are expected to provide inputs for the company to pay attention to job satisfaction and loyalty of its employees work. This type of research used in this research is explanatori. Analysis of the data in this study using multiple linear regression techniques by means of SPSS 16. Tests using test R, F test and t test. The results showed that partially, for job satisfaction variables (X1) significant negative effect on Organizational Citizenship Behavior, job loyalty variable (X2) significant effect on Organizational Citizenship Behavior (Y). And simultaneously variable job satisfaction and employee loyalty significant effect on Organizational Citizenship Behavior.
Keywords: Job Satisfaction, Loyalty Work, Organizational Citizenship Behavior.1216051060 LAUNA PUSPA LOKAlaunapuspa@yahoo.co.id2016-02-03T04:42:13Z2016-02-03T04:42:13Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/20837This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/208372016-02-03T04:42:13ZMAMBANGUN LOYALITAS MEREK MELALUI CITRA MEREK, KUALITAS LAYANAN, DAN REPUTASI MEREK
(Studi Pada Nasabah PT.Bank Mandiri (PERSERO) Tbk kantor cabang pusat W. R Supratman di Bandar Lampung)merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Secara parsial, untuk variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, untuk variabel kualitas layanan dan reputasi merek berpengaruh namun tidak signifikan terhadap loyalitas merek.
Kata kunci: Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Reputasi Merek
abstract
This study aimed to determine the effect of brand image, service quality and brand reputation to brand loyalty of customers PT.Bank Mandiri (Persero) Tbk branches W. R Supratman center Bandar Lampung. The type of this research was explanatory. This study used a sample 100 customers of Bank Mandiri branch offices WR Supratman Bandar Lampung. Analysis of the data in this study used the technique of Multiple Linear Regression testing tool SPSS 20. Hypothesis testing used R test, test and test F T.
Results of this study showed that simultaneously, brand image, service quality and brand reputation have significantly influence brand loyalty. Partially, for brand image variables significant effect on brand loyalty. Partially, for the variable of brand image influence brand loyalty significantly, for service quality and brand reputation variable has influence on brand loyalty but not significant.
Keyword: Brand Image , Brand Reputation, Service Quality1216051015 ANISA ANGGRAINI anisa_anggraini13@yahoo.co.id2016-01-26T07:40:37Z2016-01-26T07:40:37Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/20587This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/205872016-01-26T07:40:37ZIMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA BAGIAN PRODUKSI PENGOLAH FROZEN SHRIMP DI PT. INDOKOM SAMUDRA PERSADAEra globalisasi saat ini konsep kualitas merupakam kriteria penting untuk menilai keberhasilan organisasi. Disajikan argumen penting manajemen mutu dalam perusahaan. Diantara sejumlah besar model manajemen mutu telah dialokasikan dalam Total Quality Management (TQM) dan sistem quality control. Berdasarkan prinsip-prinsip, metode dan alat-alat serta proses bisnis siklus hidup dapat menciptakan model konseptual TQM. Dalam penulisan skripsi ini, objek penelitian yang di teliti adalah Implementasi Total Quality Management pada bagian produksi pengolahan Frozen Shrimp di PT. Indokom Samudra Persada. PT. Indokom Samudra Perada merupakan salah satu perusahaan ekspor udang beku di Indonesia khususnya di Lampung. Metode penelitian yang digunakan yaitu pendekatan studi kasus dengan teknik pengumpulan data berupa penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Data primer diperoleh dengan cara mengadakan wawancara dan observasi. Sedangkan data sekunder diperoleh dengan dari literatur-literatur yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat dikemukan bahwa penerapan TQM pada PT. Indokom Samudra Persada sudah memadai. Dengan demikian, secara umum dapat disimpulkan bahwa PT. Indokom Samudra Persada telah menerapakan TQM dengan baik. Penerapan TQM ini menjadi hal yang penting bagi PT. Indokom Samudra Persada terutama dalam meningkatkan daya saing dengan perusahaan lain yang sejenis.
Kata kunci: manajemen mutu, total quality management, quality control
abstract
In the era of globalization, the concept of quality as an important criterion for judging the success of the organization. Important argument presented in the company's quality management. Among the large number of models of quality management has been allocated in the Total Quality Management (TQM) and quality control system. Based on the principles, methods and tools as well as the business process lifecycle can create a conceptual model of TQM. In writing this essay, the object is the meticulous research on the implementation of Total Quality Management in the production of Frozen Shrimp processing in PT. Indokom Samudra Persada. PT. Indokom Samudra Persada is one of the frozen shrimp export company in Indonesia, especially in Lampung. The method used is a case study approach to data collection techniques of field research and literature research. Primary data obtained by conducting interviews and observations. While secondary data obtained from literatures related to the problem being studied. Based on the results of research and discussion that has been done, can expressed that the adoption of TQM at PT. Indokom Samudra Persada is adequate. Thus, in general it can be concluded that PT. Indokom Samudra Persada has been applying TQM well. The application of TQM has become essential for the PT. Indokom Samudra Persada particularly in enhancing the competitiveness with other similar companies.
Keywords: quality management, total quality management, quality control ,.1216051086 PUTRI MIA DELLIANI pmia_26@ymail.com2016-01-11T03:31:50Z2016-01-11T03:31:50Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16797This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/167972016-01-11T03:31:50ZPENGARUH IMPLIKASI BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN MENGUNJUNGI OBJEK WISATA PANTAI SARI RINGGUNGPenelitian ini dilakukan dengan tujuan mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik terhadap keputusan berkunjung wisatawan mengunjungi objek wisata Pantai Sari
Ringgung. Tipe penelitian adalah eksplanasi. Populasi penelitian ini adalah wisatawan yang berkunjung minimal 2 kali ke Pantai Sari Ringgung Kabupaten Pesawaran Lampung dan jumlah sampel 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial diperoleh variabel independen yaitu produk, tempat, proses berpengaruh signifikan, sedangkan variabel harga, orang, promosi, dan bukti fisik berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung. Secara simultan bauran pemasaran jasa yang terdiri dari variabel produk, harga, lokasi, orang, tempat, promosi, proses dan bukti fisik bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan.
Kata Kunci : Bauran Pemasaran Jasa dan Keputusan Berkunjung
ABSTRAK BAHASA INGGRIS
This study was conducted in order to know the influence of marketing mix consist of product, price, promotion, place, people, process, and physical evidence against the decision of visiting tourists visiting the attraction Sari Beach Ringgung. This type of research is explanatory. The study population was the tourists who visit at least 2 times to Sari Beach Ringgung Pesawaran District Lampung and the sample size of 100 respondents. Based on the partial results of the study obtained independent variables are product, place, process significant effect, whereas the variable price, people, promotion, and physical evidence not significant effect on the decision to visit. Simultaneously the service marketing mix consisting of a variable product, price, location, person, place, promotion, process and physical evidence together - equally significant influence on decisions visiting tourists.
Keywords: Marketing Mix Services and Decision Been 1016051036 DESY RIDA SARIdessy.ridasari@yahoo.co.id2016-01-08T07:06:25Z2016-01-08T07:06:25Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16643This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/166432016-01-08T07:06:25ZPOLA KOMUNIKASI KOMUNITAS BATU MULIA DAN PERMATA
DALAM MENGHIMPUN PENGGEMAR, KOLEKTOR, PERAJIN BATU
MULIA DAN PERMATA
(Studi Pada Komunitas Batu Mulia Dan Permata Lampung Gemstone
Community)Fenomena batu mulia dan permata yang semarak di provinsi Lampung melahirkan komunitas
batu mulia dan permata Lampung Gemstone Community, komunitas tersebut bertujuan untuk
menghimpun penggemar, kolektor, perajin batu mulia dan permata di provinsi Lampung, dalam
mencapai tujuan maka akan terjadi proses komunikasi dengan penggemar, kolektor, perajin batu
mulia dan permata sehingga membentuk sebuah pola komunikasi. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui, mendeskripsikan, menganalisis pola komunikasi komunitas Lampung
Gemstone Community dalam menghimpun penggemar, kolektor, perajin batu mulia dan permata.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Model pola komunikasi
dari H.A.W Widjaya digunakan untuk menemukan, mendeskripsikan dan menganalisis pola
yang ditemukan pada penelitian ini. Hasil dari penelitian ini adalah model pola komunikasi yang
digunakan oleh komunitas Lampung Gemstone Community dalam menghimpun penggemar,
kolektor, perajin batu mulia dan permata ialah model pola komunikasi rantai, pola komunikasi
roda, dan pola komunikasi bintang. Model pola komunikasi tersebut digunakan saat
menghimpun penggemar, kolektor, perajin batu mulia dan permata dalam acara pameran batu
mulia dan permata yang digelar oleh komunitas Lampung Gemstone Community.
Kata Kunci : Fenomena, Gemstone, Komunitas, Pola Komunikasi, Acara Pameran Batu Mulia
dan Permata.
ABSTRACT
The phenomenon of precious stones and gems are rampant in Lampung province gave birth to
communities precious stones and gems Lampung Gemstone Community, the Community aims to
gather fans, collectors, artisans, precious stones and gems in the province of Lampung, in
achieving its objectives, there will be a process of communication with fans, collectors , artisans,
precious stones and gems to form a pattern of communication. The purpose of this study was to
determine, describe, analyze communication patterns Lampung Gemstone Community in
collecting enthusiasts, collectors, artisans, precious stones and gems. The method used is
descriptive qualitative method. Model communication patterns of HAW Widjaya used to
discover, describe and analyze patterns found in this study. Results from this study is the model
of the communication patterns used by the Lampung Gemstone Community in collecting
enthusiasts, collectors, artisans, precious stones and gems is the model of the chain of
communication patterns, communication patterns wheels, and communication patterns of stars.
Patterns Of Communication models are used when collecting enthusiasts, collectors, artisans,
precious stones and gems in the event of precious stones and jewels exhibition held by Lampung
Gemstone Community.
Keywords : Phenomenon, Gemstone, Community, Patterns Of Communication, Event Of Precious
Stones And Jewels.1116031094 RICKY ADE PUTRA SETIAWAN berondong.only@gmail.com2016-01-07T08:13:16Z2016-01-07T08:13:16Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16639This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/166392016-01-07T08:13:16ZPENGARUH PENGGUNAAN FASHION BRANDED TERHADAP
PERSEPSI KELAS SOSIAL PADA KALANGAN MAHASISWA
(Studi Pada Mahasiswa Jurusan Sosiologi Fisip Universitas Lampung)ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor, dampak, dan seberapa besar pengaruh penggunaan fashion branded terhadap persepsi kelas sosial pada kalangan mahasiswa jurusan Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung. Pendekatan yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Responden pada penelitian ini berjumlah 76 orang, penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik random sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik korelasi dan regresi. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Faktor gaya hidup dan budaya memicu tingginya tingkat penggunaan barang fashion branded serta menimbulkan dampak mahasiswa lebih konsumtif, boros, menjadi gengsi sombong, serta berujung pada pola hedonisme, dan menciptakan perbedaan kelas sosial antar satu dengan yang lain (2) Ada pengaruh yang signifikan antara variabel penggunaan fashion branded terhadap persepsi kelas sosial, besarnya pengaruh antar variabel penggunaan fashion branded dengan kelas sosial sebesar 46,5 % (3) Berdasarkan hasil analisis korelasi, ada hubungan yang signifikan antara penggunaan fashion branded terhadap persepsi kelas sosial pada kalangan mahasiswa dan hasil korelasi ini memiliki hubungan yang positif yaitu sebesar 0,682 Artinya bahwa semakin tinggi tingkat penggunaan fashion branded maka semakin kuat persepsi seseorang terhadap kelas sosial orang tersebut.
Kata Kunci: Fashion Branded, Persepsi, Kelas sosial
ABSTRACT
This research aims to know the factors, impact, and how great the influence of use of branded fashion against the perception of social class among the students majoring in Sociology, Faculty of social and political sciences of the University of Lampung. The approach used in this study was the quantitative approach using questionnaire. Respondents in this research totalled 76 people, determination of the sample in this study using random sampling techniques. The analysis of the data used in this study uses regression and correlation. The results showed: (1) cultural and lifestyle Factors triggers high levels of use of goods as well as the impact of branded fashion students more consumerist, wasteful, being arrogant, and prestige led to a pattern of hedonism, and creates social class differences between one another (2) there was significant influence between the variable use of branded fashion against the perception of social classes, the magnitude of influence between the variable use of branded fashion with social class of 46.5% (3) based on the results of the correlation analysis , there is a significant relationship between use of branded fashion against the perception of social class among the students and the results of this correlation positive relationship that is of 0.682 means that the higher the level of use of branded fashion then the stronger one's perception of one's social class.
Keywords: Fashion Branded, perception, social class
1116011035 FETIA IRTAMA REZAfetiairtama22@gmail.com2015-12-30T02:11:50Z2015-12-30T02:11:50Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16375This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/163752015-12-30T02:11:50ZPENGUJIAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) TERHADAP PERILAKU MENGGUNAKAN E-BANKING MANDIRI (Studi pada Pengguna E-Banking Mandiri yang sedang Berada di Kec. Rajabasa Bandar Lampung)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku menggunakan e-banking Mandiri dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology(UTAUT) yang telah dimodifikasi. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna e-banking Mandiri yang sedang berada di Kec. Rajabasa Bandar Lampung. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik accidental sampling.
Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa ekspektansi kinerja dan pengaruh sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan e-banking Mandiri. Kondisi-kondisi pemfasilitasi dan minat menggunakan e-banking Mandiri berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku menggunakan e-banking Mandiri. Sedangkan ekspektansi usaha berpengaruh negatif terhadap minat menggunakan e-banking Mandiri. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel moderator ke dalam penelitian sesuai dengan model asli UTAUT, sehingga dapat menjelaskan lebih lanjut tentang penerapan model ini dan ruang lingkup penelitian untuk penelitian selanjutnya dapat diperluas lagi sehingga tingkat generalisasi populasi lebih besar.
Kata kunci: ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha, kondisi-kondisi pemfasilitasi, minat menggunakan, pengaruh sosial, perilaku menggunakan, smartPLS, UTAUT
This study aim is to know the factors that influence the use behavior of e-banking Mandiri by using model UTAUT which has been modified. Type of this research is explanatory research. The population in this study are all users of e-banking Mandiri which in sub-district Rajabasa Bandar Lampung. The sample in this study was 100 respondents by using accidental sampling technique
Based on test result of the analysis obtained that performance expectancy and sosial influence are positive and significant influence towards behavioral intention of e-banking Mandiri. Facilitating conditions and behavioral intention of e-banking Mandiri are positive and significant influence towadrs use behavior of e-banking Mandiri. While effort expectancy is negative influence towards behavioral intention of e-banking Mandiri. Next research may add a moderator variable in research according to the original model UTAUT, in order to explain more about the application of this model and scope of research to next research can be expanded so the level of generalization population is larger.
Keywords: behavioral intention, effort expectancy, facilitating conditions, performance expectancy, sosial influence, smartPLS, use behavior, UTAUT1216051043 Fitri Aningsihfitoria_nichie@yahoo.com2015-12-29T08:10:06Z2015-12-29T08:14:35Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16368This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/163682015-12-29T08:10:06ZPENGARUH WORD OF MOUTH, IKLAN MEDIA SOSIAL, DAN DELIVERY ORDER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN CEPAT SAJI
(Studi pada Konsumen Makanan Cepat Saji DokiDoki Sushi)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, iklan media sosial dan delivery order terhadap minat keputusan pembelia makanan cepat saji. penelitian ini menggunakan kusioner sebagai instrument untuk mengambil sampel sebanyak 60 orang responden, yang merupakan konsumen DokiDoki sushi yang ada di Bandar Lampung. Sementara itu untuk analisis data dengan regresi linier berganda.
Hasil analisi data dengan menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara parsial variabel word of mouth dan iklan media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel delivery order berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan word of mouth, iklan media sosial, dan delivery order berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, DokiDoki sushi harus mempertahankan kualitas rasa dan pelayanan produk DokiDoki sushi dan lebih meningkatkan dan memperluas jaringan periklanan di media sosial.
Kata kunci : Delivery Order, Iklan Media Sosial, Keputusan Pembelian dan Word of Mouth1016051027 Amanda Zavhi Taniamalphi.amanda@gmail.com2015-12-16T02:34:48Z2015-12-16T02:34:48Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/15748This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/157482015-12-16T02:34:48ZIMPLEMENTASI MANAJEMEN RANTAI PASOK DALAM
KETERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA INDUSTRI PENGOLAHAN
UDANG BEKU DI PT. INDOKOM SAMUDRA PERSADAPenelitian ini membahas sistem manajemen rantai pasok yang dimiliki PT.Indokom Samudra Persada dalam ketersediaan bahan baku melihat permasalahanpermasalahanyang dihadapi perusahaan dalam melayani permintaan konsumen.Fokus pada penelitian ini melihat seberapa efektif dan efisien penerapan manajemen rantai pasok yang dimiliki perusahaan sehingga perusahaan dapat selalu menanggapi konsumen dengan baik. Manajemen rantai pasok adalah hubungan timbal balik antara penyedia dan pelanggan untuk menyampaikan nilainilai
yang sangat optimal kepada pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif, yang menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Peran teknologi dan sistem informasi membantu proses manajemen rantai pasok dalam merespon dan mengendalikan bahan baku yang membuat perusahaan semakin efektif dan efisien. PT. Indokom Samudra Persada menyadari bahwa penerapan manajemen rantai pasok dalam ketersediaan bahan baku sangat berperan untuk
menanggapi permintaan konsumen yang selalu berubah dan perusahaan harus memanfaatkan peran dari teknologi (komputer, internet, fax mail, dan teknologi pembantu produksi) dan sistem informasi untuk membuat manajemen rantai pasok yang lebih baik kedepannya untuk PT. Indokom Samudra Persada.
Kata kunci : manajemen rantai pasok, teknologi dan sistem informasi.1216051028 Dafista Fidel Bustarosadafistafidel@gmail.com2015-10-30T07:51:40Z2015-10-30T07:51:40Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/14261This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/142612015-10-30T07:51:40ZANALISIS DETERMINAN PRODUKTIVITAS PEDAGANG SAYUR WANITA DI PASAR KOPINDO KOTA METROABSTRAK INDONESIA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penghasilan suami, usia, dan jumlah tanggungan keluarga terhadap produktivitas pedagang sayur wanita yang berada di Pasar Kopindo Kota Metro. Produktivitas dalam penelitian ini diukur dengan membandingkan pendapatan pedagang dengan Upah Minimum Regional (UMR) Kota Metro. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisioner dan wawancara langsung kepada 54 responden. Pengambilan jumlah sampel menggunakan rumus slovin dan teknik sampel yang digunakan yaitu random sampling. Metode analisis data yang digunakan yaitu metode regresi logistik biner. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel penghasilan suami tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas, sedangkan faktor yang signifikan terhadap produktivitas yaitu usia dan jumlah tanggungan keluarga.
Kata Kunci : Produktivitas, Penghasilan Suami, Usia, dan Jumlah Tanggungan
Keluarga
ABTRAK INGGRIS
This research aimed to analyze the effect of the husband’s income, age, and the amount of family burden on productivity of female vegetable seller in the Kopindo’s market Metro city. Productivity in this research was measured by comparing the seller’s income with the local minimum wage (UMR) of Metro city.This research uses primary data obtained from questionnaires and interviews to 54 respondents. Collecting data used slovin formula and collecting technique data used random sampling.The method of analysis used binary logistic regression. The results of this research showed the variable husband’s income not significant effect for productivity, while the factors of productivity were the ages and the amount of family burden.is significant.
Keywords : Productivity, The Husband’s Income, Age and The amount of family
burden1111021116 TRIA PUTRI LESTARItriaputrii@gmail.com2015-10-30T02:56:16Z2015-10-30T02:56:16Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/14272This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/142722015-10-30T02:56:16ZTANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA TERHADAP PELANGGARAN
HUKUM ATAS HAK INFORMASI PRODUK BAGI KONSUMEN DALAM
PERDAGANGAN ELEKTRONIK (E-COMMERCE)Perkembangan dan kemajuan teknologi internet (interconnection networking),
yaitu suatu koneksi antar jaringan komputer, saat ini membuat suatu produk dapat
dipasarkan secara global. Aktivitas perdagangan melalui media internet ini
populer disebut dengan perdagangan elektronik (e-commerce). Hal ini
memudahkan pelaku usaha dan konsumen yang ingin menawarkan dan membeli
suatu barang tanpa harus pergi ke tempat dimana barang tersebut dijual. Selain
kemudahan, selalu ada kesulitan. Kesulitan yang diperoleh bagi konsumen adalah
kurangnya informasi yang diberikan oleh pelaku usaha mengenai spesifikasi
barang yang ditawarkannya sehingga konsumen mengalami kerugian karena
barang yang diterima tidak sesuai dengan yang diperjanjikan. Konsumen akan
menuntut ganti rugi kepada pelaku usaha apabila terjadi kerugian, sehingga
pelaku usaha harus bertanggung jawab terhadap kelalaiannya tersebut.
Permasalahan dalam penelitian ini, yaitu: Pertama, apa dasar hukum perdagangan
elektronik (e-commerce) di Indonesia. Kedua, bagaimanakah hubungan hukum
antara para pihak dalam perdagangan elektronik (e-commerce). Ketiga,
bagaimanakah bentuk pertanggungjawaban pelaku usaha terhadap pelanggaran
hak informasi produk bagi konsumen dalam perdagangan elektronik (ecommerce).
Penelitian ini adalah penelitian hukum normatif dengan tipe
penelitian deskriptif. Penelitian ini menganalisis pokok-pokok permasalahan
dengan melakukan kajian terhadap bahan hukum primer dan bahan hukum
sekunder, serta bahan hukum tersier.
Hasil penelitian dan pembahasan adalah sebagai berikut: Pertama, dasar hukum ecommerce
di Indonesia terdapat dalam buku ketiga KUHPerdata, Undang-Undang
No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK), Undang-Undang
No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE),
Peraturan Pemerintah No. 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaran Sistem dan
Transaksi Elektronik (PSTE), dan Undang-Undang No. 7 tahun 2014 tentang Perdagangan. Kedua, hubungan hukum antara pelaku usaha dan konsumen
didasari dengan adanya transaksi berupa kontrak atau kesepakatan dari kedua
belah pihak, dikenal dengan kontrak elektronik. Kesepakatan tersebut
menimbulkan ikatan hak dan kewajiban antara para pihak seperti yang diatur
dalam UUPK. Ketiga, tanggung jawab pelaku usaha terhadap pelanggaran hukum
atas hak informasi produk bagi konsumen dapat dipertanggungjawabkan
sebagaimana diatur dalam Pasal 1365, 1366, 1367 KUHPerdata dan Pasal 19
UUPK. Tanggung jawab yang diberikan adalah ganti rugi yang dapat berupa
pengembalian uang atau penggantian barang/produk yang sejenis atau setara
nilainya.
Kata kunci: Tanggung jawab pelaku usaha, pelanggaran hukum hak
informasi produk, e-commerce1112011371 Wardiyanti Sukmayawardiyantisukmaya@gmail.com2015-10-29T03:15:52Z2015-10-29T03:15:52Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/14134This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/141342015-10-29T03:15:52ZPERMINTAAN DAN KEPUASAN KONSUMEN RUMAH TANGGA
DALAM MENGONSUMSI SUSU BUBUK
DI BANDAR LAMPUNGTujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji permintaan susu bubuk di tingkat
rumah tangga, untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan
susu bubuk, untuk menganalisis tingkat kepuasan dan faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan konsumen rumah tangga dalam mengonsumsi susu
bubuk di Bandar Lampung. Penelitian dilakukan secara purposive menggunakan
metode survei di tiga pasar tradisional, tiga pasar modern, dan empat minimarket
yang ada di Bandar Lampung. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 80
orang yang diambil menggunakan metode accidental sampling. Pengumpulan
data dilakukan dari bulan Agustus sampai dengan November 2014. Faktor-faktor
yang mempengaruhi permintaan konsumen dianalisis dengan Fungsi
Perpangkatan, tingkat kepuasan menggunakan metode Customer Satisfaction
Index (CSI), dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen rumah
tangga menggunakan analisis regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa permintaan susu bubuk oleh konsumen rumah tangga rata-rata adalah 670
gr/bulan. Faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan susu bubuk adalah harga
susu bubuk, harga susu cair, dan tingkat pendapatan rumah tangga, sedangkan
yang tidak berpengaruh adalah harga susu kental manis, harga teh, harga gula,
harga Milo, harga sereal, harga kopi, tingkat pendidikan, jumlah anggota keluarga,
dan jenis susu. Sebanyak 76,25% konsumen merasa puas terhadap kinerja susu
bubuk dan sisanya 23,75% merasa tidak puas. Faktor-faktor yang mempengaruhi
tingkat kepuasan konsumen adalah harga susu bubuk dan lokasi pembelian,
sedangkan yang tidak mempengaruhi adalah usia, pendapatan, dan lama
mengonsumsi.
Kata kunci: kepuasan, konsumsi, permintaan, susu bubuk
Abstrak Bahasa Inggris
The purposes of this research are to investigate the demand of powdered milk at
the household level, to know what factors influence the demand, to analyze
satisfaction level and to know the influencing factors of household consumer
satisfaction on powdered milk consumption in Bandar Lampung. This research
was conducted by purposive survey method in three traditional markets, three
modern markets, and four minimarkets in Bandar Lampung. The samples of this
research were 80 people that taken by accidental sampling method. Data
collection was conducted from August until November 2014. The demand level
and its influencing factors were analyzed by using Equipment Function;
satisfaction on powdered milk consumption was measured by customer
satisfaction index (CSI), whereas the factors that influenced household consumer
satisfaction were analyzed by logistic regression analysis. The result of this
research showed that demand of powdered milk consumed by household
consumer was 670 gr/ month. The factors that influenced powdered milk demand
were powdered milk cost, liquid milk cost, and income level, while the the factors
of thick milk cost, tea cost, sugar cost, Milo cost, cereal cost, coffee cost, level of
education, count of family member, and kind of milk were not influence it. There
were 76,25% consumers felt satisfied by the powdered milk performance, and the
rest of 23,75% consumers felt unsatisfied. Factors that influenced consumer
satisfaction level were powdered milk cost and buying location. Whereas, ages,
income level, and length of consumption were the uninfluencing factors of it.
Keywords: consumption, demand, powdered milk, satisfaction1014023052 Ervina Virgawati Putriervinavinavp@yahoo.com2015-10-27T02:32:22Z2015-10-27T02:32:22Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13892This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/138922015-10-27T02:32:22ZANALISIS ASPEK PSIKOLOGIS PADA ROTI ROYAL BAKERY
KEDATON BANDARLAMPUNGPerusahaan roti Royal Bakery merupakan perusahaan kecil yang didirikan pada tahun 2003 dan bergerak dalam bidang pembuatan roti. Dalam menjalankan usahanya perusahaan roti Royal Bakery harus dapat menganalisis perilaku konsumennya dari sisi intern.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah : Apakah Perilaku Konsumen Roti Royal Bakery Kedaton Bandar Lampung berpengaruh terhadap aspek psikologis konsumen yang terdiri dari motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan, dan sikap.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen dari aspek psikologis konsumen dalam melakukan pembelian roti Royal Bakery Kedaton Bandarlampung, memberikan sumbangan pemikiran bagi perusahaan roti Royal Bakery dalam proses menetapkan kebijakan yang dibutuhkan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik, dan sebagai pedoman atau referensi untuk penelitian yang permasalahannya sama dengan penelitian ini.
Hipotesis yang diajukan adalah Keputusan konsumen membeli roti Royal Bakery Kedaton Bandar Lampung dipengaruhi oleh aspek motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan, dan sikap.
Hasil pengujian hipotesis secara statistik melalui regresi berganda secara keseluruhan variabel bebas yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan, dan sikap berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli roti Royal Bakery di Kedaton Bandar Lampung sebagai variabel terikat (Y) yang dapat ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi R2 = 0,720 atau 72,00 % seluruh variabel bebas mempengaruhi keputusan membeli roti Royal Bakery di Kedaton Bandar Lampung dan sisanya sebesar 28,00 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diidentifikasi atau di teliti dalam penelitian ini.
Secara statistik beradasarkan hasil uji-t., ternyata nilai Sig-hitung untuk seluruh variabel bebas tersebut di bawah nilai signifikansi (alpha) dalam penelitian ini yaitu 5% (0,05) dan derajat kebebasan sebesar 54. Ini berarti secara statistik ternyata bahwa masing-masing variabel bebas yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan, dan sikap mempengaruhi Keputusan keputusan membeli roti Royal Bakery di Kedaton Bandar Lampung sebagai variabel terikat (Y).0541011095 Menporakkytocell@yahoo.com2015-10-21T03:58:18Z2015-10-21T03:58:18Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13610This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/136102015-10-21T03:58:18ZBUSINESS MODEL CANVAS: UJI KELAYAKAN PADA BISNIS RITEL
(STUDI PADA CV. BASIC GROUP COMPUTER)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kelayakan CV. Basic Group Computer dengan menggunakan business model canvas. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, jenis penelitian deskriptif ini menggunakan informan sebagai subjek penelitian yaitu pemilik perusahaan CV. Basic Group Computer. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Business Model Canvas dapat digunakan dengan baik oleh CV. Basic Group Computer. Hal ini dapat dibuktikan dengan desain Business Model Canvas yang dibuat peneliti untuk memetakan aktivitas perusahaan kedalam model tersebut. Selain itu, hasil penelian ini juga menunjukkan nilai omzet yang mampu diperoleh, nilai laba yang dihasilkan dan total aset yang dimiliki oleh CV. Basic Group Computer. Sehingga peneliti dapat menilai bahwa bisnis yang dijalankan CV. Basic Group Computer layak untuk terus dilakukan.
The purpose of this study is to find out the advisability of CV. Group Computer with using business model canvas. Using the qualitative aproachment, this descriptive study used informant as subject that is the CV. Basic Group Computer owner. Data collection techniques that used on this study are observation, interview, and documentation.
The results show that Business Model Canvas could be used by CV. Basic Group Computer very well. it is proven by design of Business Model Canvas that I Created for mapping the company activities on that model. Besides that, the results also show the revenue are able to obtained, profit are able to gained dan assets CV. Basic Group Computer. So that I can appreciate that the business that run by CV. Basic Group Computer is advisable to continue to do.1116051071 RIKO PAMBUDIrikopambudi@outlook.com2015-10-10T04:02:47Z2015-10-10T04:02:48Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13140This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/131402015-10-10T04:02:47ZMINAT BELI CEKER BRONTAK YANG DIPENGARUHI KELOMPOK
REFERENSI, SIKAP, DAN GAYA HIDUP DI ERA INTERNETTujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi, sikap, dan
gaya hidup terhadap minat beli Ceker Brontak di era internet. Sampel pada
penelitian ini sebanyak 60 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa
universitas lampung yang mengetahui Ceker Brontak. Analisis data yang
digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian menunjukkan
bahwa secara parsial dan simultan variabel kelompok referensi, sikap, dan gaya
hidup berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Saran untuk penelitian yang
akan datang, hendaknya menambahkan variabel lain yang lebih mendukung dalam
menciptakan minat beli pada Ceker Brontak.
Kata kunci : kelompok referensi, sikap, gaya hidup, dan minat beli.1016051059 Nuhada Malwa Snanda.klasik@yahoo.co.id2015-10-09T06:53:49Z2015-10-09T06:53:49Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13221This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/132212015-10-09T06:53:49ZPENGARUH PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PEMAKAI KARTU SELULER INDOSAT DI BANDAR LAMPUNG
Abstrak
Munculnya beberapa operator seluler menimbulkan persaingan yang semakin ketat pada industri telekomunikasi seluler, produk telekomunikasi seluler semakin bertambah dan beraneka ragam. Oleh karena itu, masyarakat mempunyai banyak pilihan dan semakin selektif dalam memilih serta memutuskan pada operator seluler mana, pada produk apa yang akan digunakan. Melihat kondisi persaingan yang semakin ketat, maka operator seluler yang mempunyai kelebihan yang akan dipilih oleh masyarakat. Oleh karena itu operator seluler harus memperhatikan faktor-faktor yang dibutuhkan oleh masyarakat.
Perusahaan jasa harus memilih, membangun serta memelihara relationship sesuai dengan biaya dan pendapatan yang diperoleh sebagai akibat dari bentuk relationship yang dibuat dengan pelanggan. Sebagai konsekuensinya, penyedia jasa harus mengetahui pola dan perilaku membeli dari para pelanggannya.
Rieska Octaviani
Permasalahan yang dalam penulisan skrispsi ini adalah: Apakah kepuasankonsumen pemakai kartu selular Indosat di Bandar Lampung dapat dipengaruhi dengan pendekatan pemasaran relasional. Hipotesis yang dirumuskan adalah: Pemasaran relasi (benefit, komunikasi dan kepercayaan pelanggan) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Metode penelitian dilakukan dengan menggunakan sampel sebanyak 100 yang diambil secara purposive dengan metode pengumpulan data melalui angket, yang kemudian dianalisis dengan regresi berganda.
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini dapat diterima. Hal ini berdasarkan nilai signifikansi benefit, komunikasi dan kepercayaan lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian seluruh variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna kartu selular Indosat.
Koefisien regeresi terbesar adalah variabel kepercayaan sebesar 0,575. Dikuti koefisien regresi variable benefit sebesar 0.417 dan varaibel yang memiliki pengaruh terkecil terhadap kepuasan pelanggan adalah komunikasi hanya sebesar 0.306.1011011028 Rieska Octavianiriskaoctta@yahoo.com2015-10-08T04:16:50Z2015-10-08T04:16:50Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13203This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/132032015-10-08T04:16:50ZPENGARUH DIMENSI PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI HYPERMART
BANDAR LAMPUNG
Perkembangan bisnis ritel di Bandar Lampung semakin pesat. Hal tersebut ditunjukkan dengan banyaknya gerai atau toko yang berdiri dan tersebar hingga ke pelosok- pelosok daerah. Secara umum bisnis ritel modern terbagi ke dalam tiga bagian yaitu minimarket, supermarket, serta hypermarket. Persaingan yang terjadi di kalangan peritel tidak hanya dialami oleh format ritel yang sama, namun ketiga format ritel tersebut saling bersaing dalam berbagai hal. Dalam upaya bersaing, setiap toko ritel memiliki kekurangan dan kelebihan sendiri dalam pengadaan toko ritelnya. Keunggulan yang dimiliki masing-masing pengusaha ritel ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya, akibat semakin ketatnya persaingan diantara mereka. Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan agar konsumen bisa menentukan pilihannya untuk berbelanja di sebuah gerai ritel.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah dimensi promosi penjualan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Hypermart Bandar Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi promosi penjualan terhadap keputusan pembelian di Hypermart Bandar Lampung.
Hipotesis pada penelitian ini adalah dimensi promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Hypermart Bandar Lampung.
Hasil penelitian menyebutkan bahwa variabel Potongan Harga, Kupon, hadiah, dan Poin Belanja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai koefisien regresi berganda tertinggi pada variabel Hadiah yaitu 0,446 dan terendah 0,169 pada variabel Poin Belanja. Selain itu, uji simultan (uji F) pada variabel Keputusan Pembelian bernilai 0.000 yang berarti signifikan baik, dengan koefisien determinasi (adjust R2) sebesar 0,766, yang artinya variabel Promosi Penjualan berpengaruh 76,6% terhadap Keputusan Pembelian.
Melihat hasil uji tersebut, maka Hypermart dapat mempertahankan kinerja dari variabel Hadiah dan Potongan Harga. Hal ini dikarenakan kedua variabel ini berdampak paling baik dari variabel lainnya. Kemudian Hypermart perlu meningkatkan kinerja untuk Kupon dan variabel Poin Belanja karena kedua variabel ini berpengaruh lebih rendah dibandingkan kedua variabel sebelumnya.
Kata kunci : promosi penjualan, keputusan pembelian
1011011048 Andi Maleakhi Julio Simanjuntakandimaleakhi@gmail.com2015-10-07T08:34:46Z2015-10-07T08:34:46Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13168This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/131682015-10-07T08:34:46ZPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINIMARKET ALFAMART DI LAMPUNG UTARAABSTRAK
Sektor bisnis perdagangan merupakan salah satu unsur yang memiliki peranan penting dalam menunjang kelancaran perekonomian. Dalam kondisi perekonomian sekarang ini kegiatan pemasaran mempunyai peranan yang sangat sesuai dengan fungsi pemasaran yang merupakan salah satu fungsi pokok yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk dapat berkembang dan mendapatkan laba yang maksimal. Permasalahannya adalah apakah bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada minimarket Alfamart di Lampung Utara”
Tujuan Penelitian untuk mengetahui pengaruh pelaksanaan bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian konsumen di minimarket Alfamart di Lampung Utara.
Hipotesis pelaksanaan bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada minimarket Alfamart di Lampung Utara.
Berdasarkan hasil pembahasan sebelumnya, maka hipótesis yang dirumuskan Pelaksanaan bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen
pada minimarket Alfamart di Lampung Utara." dapat teruji, hal ini didasarkan Secara statistik bahwa variabel bebas bauran pemasaran (variabel Produk, Harga, dan variabel Promosi, variabel Lokasi, variabel people, variabel Proses serta Variabel Fisik mempengaruhi keputusan konsumen berbelanja. Besarnya pengaruh variabel bebas tersebut terlihat dari nilai Koefisien Determinasi (R2) = 0,555. Ini berarti sumbangan seluruh variabel bebas terhadap keputusan membel;i atau berbelanja pada Minimarket Indomaret di Bandar Lampung sebesar 55,50 % dan sisanya 44,50 % dipengaruhi oleh variabel bebas lain yang tidak diidentifikasi pada penelitian ini.
Diharapkan minimarket Alfamart di Lampung Utara tetap memperhatikan kebijaksanaan bauran pemasaran (tentang: produk, harga, promosi, lokasi/distribusi, people, proses dan fisik) dalam memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan kegiatan berbelanja.
Untuk meningkatkan putusan berbelanja di, maka diharapkan Sumber Daya manusia pada minimarket Alfamart di Lampung Utara selalu memperhatikan dan selalu memperbaiki fitur-fitur produk, kenyamanan dalam antrian ruang tunggu, dan tempat parkir.
0541011121 STALLONE ROY SHANDYstalloneroy@gmail.com2015-10-07T08:24:47Z2015-10-07T08:24:47Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13192This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/131922015-10-07T08:24:47ZANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP,KELOMPOK REFERENSI DAN
BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
SMARTPHONE MEREK SAMSUNG GALAXY NOTE III & IV
DI BANDAR LAMPUNGAbstract
Consumers in the purchase behavior will reflect their response to various stimuli
(stimuli) are visible marketing of the responses of the various forms of container
products, prices, promotions and other item to another is very helpful marketing
manager in pricing, distribution designing, implementing promotions appropriate
and acceptable to the public.
Problems in this study is: Does the lifestyle, the reference group, the marketing
mix, has an influence both (together) or partial simultaneous customer loyalty
Samsung Galaxy Note III and IV in Bandar Lampung?
The hypothesis formulated: Variable Lifestyle, Reference Group, Marketing Mix
(X) significantly affects consumer loyalty (Y) Samsung Galaxy Note III and IV in
Bandar Lampung.
After analyzing the obtained results indicate that lifestyle variables, reference
groups, and the marketing mix has a significant influence on consumer loyalty
Samsung Galaxy Note III and IV in Bandar Lampung acceptable to the effect by
32.7%. This is because the probability of the value of the F test count is smaller
than the value of 0:05 (0.000 <0.05). Lifestyle variables have the greatest impact,
namely 58.8%, the second largest variable effect is variable marketing mix at
30.2%, the variable is a variable reference group with the smallest effect
amounting to 28,6%.
Suggestions put forward are as the brand holder Smartphone Samsung Galaxy
Note III and IV should maintain the products sold are products that pay attention
to style hidup.artinya products sold must be the product with the latest
information and telecommunications technology so that consumers who shop
knowing that the product they purchased a sophisticated product.
Keywords: Lifestyle, reference group, Marketing Mix, Loyalty
Abstrak
Perilaku konsumen dalam pembelian akan mencerminkan tanggapan mereka
terhadap berbagai rangsangan (stimuli) pemasaran yang terlihat dari tanggapan
akan berbagai bentuk atau wadah produk,harga,promosi dan lain-lain.Hal ini
sangat membantu manajer pemasaran dalam menetapkan harga,merancang
distribusi,melaksanakan promosi yang tepat dan bisa diterima oleh masyarakat.
Permasalahan pada penelitian ini adalah : Apakah gaya hidup,kelompok referensi
,bauran pemasaran,memiliki pengaruh baik secara (bersama-sama) simultan
ataupun parsial terhadap loyalitas konsumen Samsung Galaxy Note III dan IV Di
Bandar Lampung?
Hipotesis yang dirumuskan: Variabel Gaya Hidup,Kelompok Referensi,Bauran
Pemasaran (X) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y)
Samsung Galaxy Note III dan IV Di Bandar Lampung.
Setelah dilakukan analisis didapat hasil bahwa : variabel gaya hidup,kelompok
referensi,dan bauran pemasaran memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
loyalitas konsumen Samsung Galaxy Note III dan IV Di Bandar Lampung dapat
diterima dengan pengaruh sebesar 32,7%. Hal ini dikarenakan nilai probalitas
hitung uji F lebih kecil dari nilai 0.05 (0.000 < 0,05). Variabel gaya hidup
memiliki pengaruh terbesar yaitu 58,8%,pengaruh variabel terbesar kedua adalah
variabel bauran pemasaran sebesar 30,2%,variabel kelompok referensi merupakan
variabel dengan pengaruh terkecil yaitu sebesar 28,6%.
Saran yang diajukan adalah Samsung sebagai pemegang merek Smartphone
Galaxy Note III dan IV harus mempertahankan produk-produk yang dijual
merupakan produk-produk yang memperhatikan gaya hidup.artinya produk yang
dijual harus merupakan produk dengan teknologi informasi dan telekomunikasi
terkini sehingga konsumen yang berbelanja mengetahui bahwa produk yang
mereka beli merupakan produk canggih.
Kata Kunci : Gaya hidup,Kelompok referensi,Bauran Pemasaran,Loyalitas
1321011027 Valdo R. Warganegara2015-10-07T08:08:33Z2015-10-07T08:08:33Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/13136This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/131362015-10-07T08:08:33ZPENGARUH SUASANA TOKO, LOKASI, DAN INOVASI
TERHADAP MINAT BELI
(STUDI PADA NASI GORENG REMPAH MAFIA BANDAR LAMPUNG)Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh suasana toko, lokasi, dan inovasi terhadap minat beli nasi goreng
rempah mafia Bandar Lampung. Penelitian ditujukan pada mahasiswa aktif
Universitas Lampung yang mengetahui produk nasi goreng rempah mafia Bandar
Lampung. Penelitian ini menggunakan kuesioner dalam pengumpulan data.
Sampel yang diambil berjumlah 60 responden dengan teknik purposive sampling.
Hasil olah data menggunakan regresi linier berganda dibantu dengan software
SPSS menunjukkan bahwa variabel suasana toko, lokasi dan inovasi secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Berdasarkan hasil uji simultan ketiga
variabel independent juga berpengaruh signifikan terhadap variabel dependent.
Dapat disimpulkan bahwa suasana toko, lokasi dan inovasi berpengaruh signifikan
baik secara parsial maupun simultan terhadap minat beli nasi goreng rempah
mafia Bandar Lampung. Untuk penelitian selanjutnya disarankan menambahkan
variabel yang belum ada dalam penelitian ini, serta menggunakan jenis data
penelitian yang berbeda. Data penelitian berbeda akan menggunakan teknik
pengumpulan data yang berbeda pula.
Kata kunci : Suasana Toko, Lokasi, Inovasi dan Minat Beli1016051035 Deris Alintioderisalintio@gmail.com2015-09-12T06:58:21Z2015-09-12T06:58:21Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/12783This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/127832015-09-12T06:58:21ZImplikasi Atribut Produk, Reference Group, Lifestyle dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Batu Cincin (Studi PAda Pembeli BAtu Cincin di Pusat Penjualan BAtu Cincin Pasar Tengah Kota Bandar Lampung)ABSTRACT
The purpose of this research is to know the implications of product attributes, reference group, lifestyle and word of mouth against purchasing decision gemstone. The respondents in this study was the buyer of the gemstone in sales center gemstone middle market city of Bandar Lampung. The benefits of this research are expected to provide input on the employers as well as consumers of stone rings in managing the business potential of the stone ring that became a phenomenon of the moment. This research data analysis using multiple regression with SPSS 16 test tool.
The result of this research shows that attributes the product ( X1 ) , reference group ( X2 ) , lifestyle ( X3 ) , and word of mouth (X4 ) influential positive in the decision of the purchase of stone ring ( Y ) .The results of the f said that the variable X1 , X2 , X3 , and jointly X4 influence significantly on variables Y .
Keyword: product attributes , reference group , lifestyle , word of mouth and the
purchase decision
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implikasi atribut produk, reference group, lifestyle dan word of mouth terhadap keputusan pembelian batu cincin. Responden dalam penelitian ini adalah pembeli batu cincin di pusat penjualan batu cincin pasar tengah kota Bandar Lampung. Manfaat penelitian ini diharapkan mampu memberikan masukan pada para pengusaha maupun konsumen batu cincin dalam mengelola potensi bisnis batu cincin yang menjadi fenomena saat ini. Analisis data penelitian ini menggunakan teknik regresi berganda dengan alat uji SPSS 16.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa atribut produk (X1), reference group (X2), lifestyle (X3), dan word of mouth (X4) berpengaruh positif dalam keputusan pembelian batu cincin (Y). Hasil Uji F dikatakan bahwa variabel X1, X2, X3, dan X4 secara bersama-sama berpengaruh secara nyata terhadap variabel Y.
Kata Kunci: atribut produk, reference group, lifestyle, word of mouth dan
keputusan pembelian.1116051086 Williyanda Rio FrastowoWilliyanda@yahoo.com2015-08-24T06:45:11Z2015-08-24T06:45:11Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/11935This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/119352015-08-24T06:45:11ZPENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA WATERBOOM VILA BUKIT TIRTAYASA
DI BANDAR LAMPUNG)ABSTRAK
Persaingan bisnis Waterboom di Kota Bandar Lampung membuat pelaku usaha harus memiliki keunggulan kompetitif dari kompetitornya. Hal ini bisa diperoleh dengan menerapkan strategi experiential marketing, sehingga tercipta kepuasan pelanggan. Masalah yang terjadi pada Waterboom Vila Bukit Tirtayasa yaitu terdapat beberapa Wisata Air Waterboom di Bandar Lampung, jumlah pengunjung mengalami fluktuasi, masih terdapat keluhan pengunjung.
Permasalahan pada penelitian ini adalah apakah experiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Waterboom Vila Bukit Tirtayasa.
Pengumpulan data pada peneltian ini dikumpulkan melalui metode kusioner terhadap 100 responden pelanggan Waterboom Vila Bukit Tirtayasa. Teknik pengambilan sample dengan menggunakan metode probability sampling dan tekhnik simple random sampling. Analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif, meliputi uji validitas dan reabilitas, uji hipotesis meliputi uji F dan uji t serta uji determinasi (R2). Teknik analisis data yang dilakukan adalah regresi linier berganda.
Berdasarkan atas perhitungan regresi berganda terlihat bahwa koefisien masing-masing variabel bernilai positif dan signifikan, dimana semakin baik
program experiential marketing yang diberikan oleh Waterboom Vila Bukit Tirtayasa semakin meningkatkan kepuasan pelanggan. Koefisien determinasi R2 = 0,626 yang menunjukan bahwa sumbangan variabel X
(experiential marketing) terhadap variabel Y ( kepuasan pelanggan) sebesar 62% dan sisanya 38 % dipengaruhi oleh faktor lain. F hitung lebih besar dibandingkan nilai F tabel (31,464 > 2,31) maka H0 ditolak dan Ha diterima, secara keseluruhan variabel bebas experiential marketing berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan pada Waterboom Vila Bukit Tirtayasa. Nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 1,985. Hal ini berarti semua variabel Experiential Marketing(X) meliputi sense (X1) feel (X), think (X3), act (X4), relate (X5) memiliki pengaruh yang positif terhadap kepuasan pelanggan Waterboom Vila Bukit Tirtayasa.
Kata Kunci : Experiential Marketing, Panca Indera (sense) Perasaan (feel), Berfikir (think), Tindakan (Act), dan hubungan (Relate).
Kepuasan pelanggan.
Ria Anugrah Fitri1011011177 Ria Anugrah Fitriria.anugrah9@gmail.com2015-08-22T03:15:53Z2015-08-22T03:15:53Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/12044This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/120442015-08-22T03:15:53ZAnalisis Semiotik Gaya Hidup Laki-laki dan Perempuan dalam Iklan (Studi pada Iklan Produk Khusus untuk Laki-laki dan Iklan Produk Khusus untuk Perempuan)Abstrak
Industri periklanan yang berkembang pesat membuat para pengiklan berlomba-lomba dalam mengemas iklannya agar tampak semenarik mungkin. Berbagai tema digunakan dalam iklan, salah satunya adalah gaya hidup. Gaya hidup merupakan sesuatu yang melekat dalam kehidupan sehari-hari dan telah menjadi kebutuhan bagi kaum laki-laki maupun perempuan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gaya hidup laki-laki maupun perempuan dalam iklan produk khusus untuk laki-laki dan iklan produk khusus untuk perempuan serta bagaimana proses konstruksinya. Metode penelitian ini menggunakan metode dan teori semiotika Roland Barthes sebagai pisau analisisnya. Penelitian ini menemukan bahwa iklan produk khusus laki-laki menekankan gaya hidup laki-laki dengan citra maskulin. Iklan produk khusus perempuan menanamkan bahwa gaya hidup perempuan lekat dengan urusan penampilan. Iklan seolah mendiktekan gaya hidup masyarakat dengan memberikan gambaran bagaimana seseorang harus berpenampilan, apa yang perlu dikonsumsi, serta bagaimana cara mengisi waktu luang.
Abstract
The advertising industry which growing rapidly create advertisers vying to make the ads look as attractive as possible. Various themes are used in advertising, one of which is a lifestyle. Lifestyle is something inherent in daily life and has become a necessity for men and women. The purpose of this study was to determine the lifestyle of men and women in men's product advertisements and men's product advertisements as well as how the construction process of lifestyle in ads. This study used semiotic analysis of Roland Barthes as the method and the theory of analytic research. This study found that men’s product advertisementsemphasized men’s lifestyle with masculine image. Women’s product advertisementsinstilled women’s lifestyle attached to appearances. Lifestyle in advertising is used as a medium to form a public tastes.
Advertising as though dictating people's lifestyle by providing an idea of how a person should be dressed, what needs to be consumed, and how to spend leisure time.1116031010 Alifia Oktrina Fayardialifiaoktrina@gmail.com2015-08-19T04:57:50Z2015-08-19T04:57:50Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/11815This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/118152015-08-19T04:57:50ZPengaruh Citra Merek pada Niat Beli Shampo Dove di Bandar Lampung.Era Globalisasi memiliki dampak pada kondisi persaingan yang semakin ketat antara perusahaan, sehingga persaingan antara perusahaan membuat setiap perusahaan menciptakan keunggulan bersaing untuk mempertahankan produknya di pasaran. Salah satu cara untuk menciptakan keunggulan bersaing adalah dengan membangun citra merek. Semakin baik citra merek produk yang dijual maka akan berdampak pada niat beli oleh konsumen.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah Apakah Citra Merek berpengaruh pada Niat Beli produk Shampo Dove di Bandar Lampung. Penelitian ini bertujuan adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek pada niat beli produk Shampo Dove di Bandar Lampung. Hipotesis penelitian ini adalah terdapat pengaruh citra merek pada niat beli Shampo Dove di Bandar Lampung. Metode pengambilan sampel dengan purposive sampling terhadap 100 orang yang Masyarakat Bandar Lampung sebagai calon pembeli potensial yang mengetahui adanya Shampo merek Dove, belum memakai, berniat membeli Shampo merek Dove dan pemakai shampo merek lain. Uji instrumen dilakukan dengan dengan uji validitas dan reabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian menunjukan Citra merek memiliki pengaruh pada Niat Beli Shampo Dove di Bandar Lampung, yang dilihat dari hasil uji signifikansi (α) < 0,05 dengan besar pengaruh sebesar 81,6% (β).
Kata Kunci : Citra Merek, Niat Beli.1011011181 Rahmah Intan Sari MSrahmahintans@gmail.com2015-07-30T02:37:22Z2015-07-30T02:37:22Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/11359This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/113592015-07-30T02:37:22ZPERBANDINGAN PERSEPSI KONSUMEN
TENTANG KARAKTERISTIK MANAJEMEN TOKO
RITEL TRADISIONAL DAN RITEL MODERN
(Studi Kasus di Kecamatan Rajabasa Bandar Lampung)Abstrak
Penelitian ini membahas mengenai perbandingan persepsi konsumen mengenai
karakteristik manajemen toko ritel tradisional dan ritel modern di kecamatan
Rajabasa Kota Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
apakah ada atau tidak perbedaan persepsi konsumen tentang lokasi, harga, barang
dagang, atmosfer toko adan customer service ritel tradisional dan ritel modern.
Tipe peneilitian ini adalah komparatif yang bersifat membandingkan. Populasi
dalam penelitian ini adalah masyarakat Rajabasa Kota Bandar Lampung dengan
jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis yang digunakan adalah SPSS –
Compere Means - Independent Sample t test
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, dari ketiga variabel penelitian yaitu
lokasi, harga dan costumer servis menunjukkan tidak adanya perbedaan persepsi
konsumen antara ritel tradisional dan ritel modern. Sedangkan untuk kedua
variabel barang dagang dan atmosfer toko menunjukkan ada perbedaan antara
persepsi konsumen antara ritel tradisional dan ritel modern.
Kata Kunci : Manajemen Toko, Perbandingan, Persepsi dan Ritel.
Abstract
This study discusses the comparison of consumer perceptions about the
characteristics of traditional retail store management and modern retail in the district
RajabasaBandar Lampung. The purpose of this study was to determine whether or not
the difference in consumer perception of the location, price, merchandise, store
atmosphere adan customer service traditional retail and modern retail. This is a
comparative peneilitian types that are compared. Population in this research is the
public Rajabasa Bandar Lampung with the total sample of 100 respondents. The
analysis used was SPSS - compere Means - independent sample t test The results
showed that, of the three variables, namely research location, price and customer
service showed no differences in consumer perceptions between traditional retail and
modern retail. As for the second variable merchandise and store atmosphere showed
no differences between consumer perceptions between traditional retail and modern
retail.
Keywords: Shop Management, Comparison, Perception and Retail.1116051044 Lailatul Barokahlailatulbarokah157@yahoo.co.id2015-07-06T08:32:03Z2015-09-16T04:16:12Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10870This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/108702015-07-06T08:32:03ZAnalisis Faktor Psikologis Pada Pengguna Produk Deterjen
(Studi Pada Konsumen Deterjen Di Pasar Pekalongan Lampung Timur) Deterjen adalah sabun cuci pembersih pakaian yang berbentuk serbuk atau tepung
yang dapat berbusa bila tercampur dengan air. Deterjen dibutuhkan karena setiap
orang pasti menginginkan pakaian yang digunakan setiap hari harus selalu bersih.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya kontribusi faktor
motivasi, faktor persepsi, faktor pembelajaran, faktor keyakinan dan sikap pada
pengguna produk deterjen. Dari dimensi faktor psikilogis tersebut terdapat salah
satu faktor yang paling dominan,
Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif verifikatif yang
tujuannya adalah memaparkan suatu fenomena serta memeriksa apakah teori yang
melandasinya masih berlaku atau tidak. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh konsumen deterjen di pasar Pekalongan Lampung Timur dengan jumlah
sampel sebanyak 85 orang. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan
teknik convenience sampling. Untuk menganalisis data digunakan analisis faktor.
Berdasarkan hasil uji analisis faktor diketahui terdapat 17 indikator yang
membentuk 4 faktor karakteristik pembeli. Kontribusi varian dari faktor
keyakinan dan sikap sebesar 15,449 % dengan eigen values 2,626. Kontribusi
varian dari faktor persepsi adalah sebesar 14,242 % dengan eigen values 2,421.
Kontribusi varian dari faktor motivasi sebesar 11,037 % dengan eigen value
sebesar 1,876. Faktor pembelajaran mempunyai kontribusi varian sebesar
10,553% dengan eigen value sebesar 1,794.: Reza Yoga Subarkah 02160510322015-07-02T05:06:35Z2015-07-02T05:06:35Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10725This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/107252015-07-02T05:06:35ZANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERMINTAAN EKSPOR INDONESIA PERIODE 2006:01-2013:12ABSTRAK
Penelitian ini memaparkan mengenai pengaruh instrumen moneter suku
bunga kredit modal kerja dalam rangka mempengaruhi permintaan ekspor dan
juga memaparkan faktor makroekonomi yang diduga mempengaruhi laju
permintaan ekspor yaitu tingkat inflasi dan PDB Riil, serta variabel yang terkait
dengan interaksi keuangan internasional yaitu nilai tukar atau kurs. Analisis yang
digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuadrat terkecil biasa
(Ordinary Least Square) pada tingkat first-difference dengan periode penelitian
Januari 2006-Desember 2013. Berdasarkan hasil regresi Ordinary Least Square
pada tingkat first-difference, dapat diketahui bahwa secara parsial variabel Suku
Bunga Kredit Modal Kerja (SBK) dan Inflasi (IHK) memberikan pengaruh negatif
dan signifikan terhadap permintaan ekspor Indonesia. Kurs dan Pendapatan
Domestik Bruto (PDB) Riil memberikan pengaruh positif terhadap permintaan
ekspor Indonesia. Kurs berpengaruh signifikan dan PDB tidak berpengaruh
signifikan terhadap permintaan ekspor Indonesia. Berdasarkan hasil estimasi pada
penelitian ini dapat diketahui bahwa secara bersama-sama dan signifikan variabel
Suku Bunga Kredit Modal Kerja (SBK), Inflasi (IHK), Kurs dan PDB Riil
berpengaruh terhadap Permintaan Ekspor di Indonesia.
Kata Kunci : Suku Bunga Kredit Modal Kerja, Inflasi, nilai Kurs, PDB Riil,
Ordinary Least Square pada tingkat first-difference.
ABSTRACT
This study describes the working capital loan interest rates as a monetary
instrument in order to affect the demand for exports and also presented
macroeconomic factors suspected to affect the rate of export demand that the rate
of inflation and Real GDP, as well as the variables associated with the interaction
of international finance, namely the kurs or the exchange rate. The analysis used
in this study using ordinary least squares (Ordinary Least Square) at the level of
first-difference the study period January 2006-December 2013. Based on the
results of Ordinary Least Squares regression on the level of first-difference, it is
known that partially working capital loan interest rate (SBK) and inflation (CPI)
variables had a negative influence and significant on the demand for Indonesian
exports. The exchange rate and the Gross Domestic Product (GDP) had a positive
influence on the demand for Indonesian exports. Exchange rate and GDP have a
significant effect and no significant effect on demand for Indonesian exports.
Based on the estimation results of this study can be seen that simultaneously and
significantly variable Working Capital Interest Rate (SBK), Inflation (CPI),
exchange rate and Real GDP effect on export demand in Indonesia.
Keywords: Working Capital Interest Rate, Inflation, exchange rate, GDP,
Ordinary Least Square at first-difference level.1011021036 Andika Mahardikaandikamahardika17@yahoo.com2015-07-01T04:53:58Z2015-07-01T04:53:58Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10649This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/106492015-07-01T04:53:58ZPELAKSANAAN TUGAS DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN LAMPUNG SELATAN DALAM PENGELOLAAN OBJEK WISATA UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD)Kabupaten Lampung Selatan memiliki beragam obyek wisata. Jenis obyek wisata yang ada terdiri atas objek wisata alam, objek wisata budaya, objek wisata pantai dan tirta. Objek-objek wisata tersebut dapat dikelola secara optimal sehinggga memberikan kontribusi yang besar terhadap PAD Kabupaten Lampung Selatan. Sebagai daerah otonom Lampung Selatan memiliki hak untuk mengatur dan mengurus sendiri urusan pemerintahan daerahnya menurut azas otonomi dan tugas pembantuan, guna mencapai tujuan pembangunan nasional.
Permasalahan dalam penelitian ini yaitu: Bagaimanakah pelaksanaan tugas Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Lampung Selatan dalam pengelolaan objek wisata untuk meningkatkan PAD dan Apa faktor penghambatnya?. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah yuridis empiris dengan data yang bersumber dari data primer dan data sekunder.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1)Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Lampung Selatan dalam pelaksanaan tugasnya membuat program program tiap tahunnya untuk meningkatkan PAD, diantaranya adalah promosi pariwisata; peningkatan sarana dan prasarana pariwisata; peningkatan sumberdaya aparatur; pengembangan dan penguatan Litbang, kebudayaan dan pariwisata; dan pengembangan kemitraan 2)Penghambat pada pelaksanaannya adalah terhadap pemanfaatan jaringan informasi dan promosi pariwisata belum optimal; disiplin pegawai yang masih rendah; kurangnya sarana pendukung dalam pelaksanaan tugas; penempatan pegawai yang tidak sesuai dengan kompetensinya; Kurangnya pemahaman pegawai mengenai tugas pokok dan fungsi dinas; dan Kesadaran masyarakat terhadap pengemban kepariwisataan masih rendah.
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Lampung Selatan sebaiknya memberikan hukuman disiplin kepada pegawai, meningkatkan pemahaman pegawai mengenai tugas pokok dan fungsi dinas, dan meningkatkan sarana dan prasarana untuk mendukung pelaksanaan tugas dinas.
Kata kunci: Pelakasanaan, wisata, Pendapatan Asli Daerah1112011299 Ratna Eka Sarirekas_ratnaeka@yahoo.com2015-06-26T07:16:21Z2015-06-26T07:16:21Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10513This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/105132015-06-26T07:16:21ZANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
KUNJUNGAN WISATA DI TAMAN WISATA LEMBAH HIJAU
DI BANDAR LAMPUNGFenomena padatnya jam kerja karyawan dibeberapa kota di Indonesia merupakan
peluang bagi bisnis disektor pariwisata. Bisnis pariwisata berkembang menjadi
solusi bagi para pegawai atau karyawan yang jenuh dengan aktivitas perkantoran
dan ingin berlibur serta menghabiskan waktu bersama keluarga. Beberapa
perusahaan juga memberikan kompensasi berupa tambahan hari libur kerja untuk
menyeimbangkan dan mempertahankan kinerja pegawainya. Kota Bandar
Lampung memiliki banyak tempat wisata yang menawarkan keunikannya
masing–masing, salah satunya adalah Taman Wisata Lembah Hijau, ada 10 jenis
wahana dalam Taman Wisata Lembah Hijau, yaitu WaterBoom, Boom2Car,
Rumah Hantu, Mini Train, Cinema 4D, Caroussel, Flying Fox, Boomerang,
Kuda, dan ATV. Wahana waterboom menjadi produk inti dari Taman Wisata
Lembah Hijau yang mampu merebut perhatian dari masyarakat. Jumlah
pengunjung di Lembah Hijau pada semester ke 2 tahun 2012 sempat mencapai
angka 23.774 sedangkan pada semester-semester berikutnya jumlah kunjungan
mengalami fluktuasi.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
perilaku konsumen terhadap keputusan kunjungan wisata di Taman Wisata
Lembah Hijau. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan purposive
sampling, penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Dalam
analisis data penelitian ini menggunakan metode uji regresi linear berganda dalam
rangka mendapatkan kesimpulan.
Hasil analisis uji F menunjukkan variable perilaku konsumen mempengaruhi
keputusan kunjungan wisata di Taman Wisata Lembah Hijau secara signifikan.
Hasil uji t menunjukkan secara parsial variabel budaya, sosial, pribadi, psikologis,
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan kunjungan wisata di Taman
Wisata Lembah Hijau. Koefisian determinasi R2= 0.679 yang berarti variabel X
(Perilaku konsumen) mempengaruhi variabel Y (Keputusan kunjungan wisata di
Taman Wisata Lembah Hijau) sebesar 67,9% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor
lain.
Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Keputusan Kunjungan Taman
Wisata Lembah Hijau1111011083 M Fazrie Amalsyahfazrieamalsyah@gmail.com2015-06-26T07:05:28Z2015-06-26T07:05:28Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10456This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/104562015-06-26T07:05:28ZANALISIS TENTANG KREDITOR SEPARATIS SEBAGAI PEMEGANG HAK TANGGUNGAN DALAM KEPAILITANABSTRAK
Pada dasarnya, kedudukan para kreditor adalah sama oleh karenanya mereka mempunyai hak yang sama pula atas hasil eksekusi boedel pailit sesuai dengan besar kecilnya tagihan mereka masing-masing. Namun dalam hukum kepailitan, mengenal pengeculian, yaitu golongan kreditor yang memegang hak jaminan kebendaan (salah satunya hak tanggungan). Dalam Pasal 21 UU No. 4 Tahun 1996 tentang Hak Tanggungan, jika debitor pailit, maka untuk memperoleh pelunasan atas piutangnya kreditor separatis pemegang hak tanggungan berhak menjual sendiri secara langsung benda yang dijadikan jaminan hak tanggungan, Namun hak kreditor pemegang hak tanggungan menjadi lemah jika terjadi kepailitan karena berlaku Pasal 56 ayat 1 UU No. 37 Tahun 2004 tentang Kepailitan yang menangguhkan hak tersebut selama 90 (sembilan puluh) hari. Berdasarkan uraian tersebut yang menjadi pokok permasalahan adalah bagaimana wewenang kreditor separatis dalam eksekusi hak tanggungan berkenaan dengan kepailitan dan bagaimana akibat hukum kepailitan terhadap kreditor pemegang hak tanggungan dalam eksekusi hak tanggungan debitor.
Penelitian ini adalah penelitian hukum normatif. Tipe penelitian adalah kajian deskriptif analitis bahan hukum primer, sekunder, dan tersier. Hasil pengolahan data dianalisis, dilakukan pembahasan untuk diambil kesimpulan secara kualitatif sebagai jawaban permasalahan.
Hasil penelitian menunjukkan penyebab kreditor separatis mempunyai kewenangan eksklusif dalam kepailitan adalah untuk kepastian hukum atas jaminan pengembalian kredit yang telah diberikan kepada debitor, karena jika tidak ada kepastian hukum dananya akan kembali maka tidak akan ada lembaga (individu maupun badan hukum) yang mau meminjamkan dananya kepada debitor. Hak-hak kreditor pemegang hak tanggungan berupa parate eksekusi dan
eksekusi berdasarkan kekuatan eksekutorial Sertifikat Hak Tanggungan telah dibatasi oleh Undang-Undang Kepailitan.
Kata Kunci: Kreditor Separatis, Hak Tanggungan, Kepailitan
ABSTRACT
Basically the legal positions of creditors are equal, so that they will have equal rights on the execution properties of bankruptcy according to amount of their respective collectibles. However, in bankruptcy law, has exceptions for creditors who hold property guaranty rights (one of them is guaranty right). The Article 21 of Act number 4 in 1996 about guaranty right, whenever debtors are bankrupt, to obtain collectibles of debts, the separate creditors as the holders of guaranty rights have the rights to sell by themselves and directly the properties being guaranties in guaranty rights. However, the rights of the holders of guaranty rights become weak when bankruptcy occurs because Article 56 Clause 1 of Act number 37 in 2004 states that the bankruptcy will delay the rights for 90 (ninety) days. Based on this, the problems in this research were how did the authorities of separate creditors in executing guaranty rights dealing with bankruptcy and how did the legal consequences of bankruptcy to creditors as holders of guaranty rights in executing guaranty rights of debtors.
This was a descriptive and normative law research. Data were collected from primary, secondary, and tertiary law materials. Data were analyzed and discussed to draw conclusions qualitatively to answer the research problems.
The results showed that the causes why separate creditors had exclusive authorities upon bankruptcy was that to provide legal security upon guaranty to return credits had been granted to debtors, because without legal security on the credits, there would be no institutions (both individual or legal entity) willing to provide credits to debtors. Creditor rights as holders of guaranty rights were in form of parate eksekusi and execution based on execution power to the Certificate of Guaranty rights which was limited by Act of bankruptcy.
Keywords: separate creditors, guaranty right, bankruptcy.
1322011043 Titie Syahnaz Nataliasyahnaz@yahoo.co.id2015-06-24T07:13:37Z2015-06-24T07:13:37Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10416This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/104162015-06-24T07:13:37ZPENGARUH KEPUTUSAN INVESTASI, KEPUTUSAN PENDANAAN, KEBIJAKAN DIVIDEN, UKURAN PERUSAHAAN,
DAN RISIKO BISNIS TERHADAP
NILAI PERUSAHAAN
(Studi Pada Perusahaan Yang Termasuk Kedalam Indeks LQ45 Tahun 2011-2013)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keputusan investasi, keputusan pendanaan, kebijakan dividen, ukuran perusahaan dan risiko bisnis terhadap nilai perusahaan. Sampel pada penelitian ini terdiri dari 19 perusahaan yang termasuk kedalam kategori LQ45 periode 2011-2013 dengan menggunakan purposive sampling.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kemampuan penjelasan oleh variasi dari lima variabel independen tersebut terhadap nilai perusahaan sebesar 34%, sedangkan sisanya 66% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian ini. Hasil uji F secara simultan keputusan investasi, keputusan pendanaan, kebijakan dividen, ukuran perusahaan, dan risiko bisnis berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Hasi uji T keputusan investasi, ukuran perusahaan, dan risiko bisnis secara parsial berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, keputusan pendanaan dan kebijakan dividen secara parsial tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan.
Kata Kunci: Keputusan Investasi, Keputusan Pendanaan, Kebijakan Dividen, Ukuran Perusahaan, Risiko Bisnis, Nilai Perusahaan
ABSTRACT
This study is purpose to know the effect of investment decision, funding decision, dividend policy, firmsize and business risk to firm value. This studie’s sample are include 19 companies which were as LQ45 between 2011-2013 by using purposive sampling. This studie’s result shows the explanation ability by the variance of five independent variabel it’s about 34% and the rest 66% effected by others factor out of this study.
F-test results show the simultaneous interaction between investment decision, funding decision, dividend policy, firmsize and business risk have a significant effect on firm value. T-test results show that partially investment decision, firm size, business risk have a significant effect on firm value, while funding decision and dividend policy have no effect on firm value.
Keywords: Investment Decision, Funding Decision, Dividend Policy, Firm Size, Business Risk, Firm Value1116051041 Ivone Prata Muliaivonepratamulia@yahoo.com2015-06-22T07:54:38Z2015-06-22T07:54:38Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10314This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/103142015-06-22T07:54:38ZEfek Pengetahuan Atribut Produk terhadap Niat Pembelian yang di moderasi oleh Country Of Origin Pada Produk Kain Batik CetakJenis desain riset ini adalah kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan atribut produk terhadap niat pembelian, Country Of Origin (COO) terhadap niat pembelian dan pengetahuan atribut produk terhadap niat pembelian konsumen yang di moderasi oleh Country Of Origin (COO) pada produk kain batik cetak dari Negara asal yang berbeda yaitu Negara Indonesia dan Cina. Kain batik dipilih karena batik Indonesia merupakan warisan pusaka Dunia yang di resmikan oleh UNESCO pada tanggal 2 Oktober 2009. Namun kini banyak Batik buatan Cina yang banyak dipasarkan di Indonesia. Hal ini tentunya bukan hanya meningkatkan persaingan antar produk dalam negeri dan produk luar negeri tetapi juga persaingan diantara produk-produk luar negeri yang dipasarkan di Indonesia. Populasi penelitian ini adalah pengunjung toko kain batik di Bandar Lampung dengan jumlah sampel sebanyak 180 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengetahuan atribut produk pada niat pembelian berpengaruh signifikan, Country Of Origin pada niat pembelian tidak berpengaruh dan Country Of Origin tidak terbukti sebagai moderator. Mengingat bahwa Country Of Origin bukan merupakan variabel moderator maka (reputasi, nama baik dan citra suatu negara) perlu ditingkatkan dan dipertahankan sehingga mampu memberi persepsi positif terhadap segala sesuatu yang berasal dari negara tersebut dalam hal ini kain batik. Perusahaan dapat terus meningkatkan pengetahuan atribut produk kain batik pada konsumen dengan cara memberikan informasi mengenai produk tersebut.
Kata Kunci : Pengetahuan Atribut Produk, Niat Pembelian, Country Of Origin
This type of research design is explanation. This study aims to determine the effect of knowledge of the intention of purchasing a product attribute, Country Of Origin (COO) to the purchase intention and knowledge of product attributes to consumer purchase intentions with moderation by Country Of Origin (COO) on batik fabric printed products from different countries of origin Indonesia and China. Batik cloth Indonesia was chosen as World heritage by UNESCO inaugurated on October 2, 2009. But now a lot of batik made in China are widely marketed in Indonesia. This is certainly not only increase the competition between domestic products and foreign products but also competition among foreign products are marketed in Indonesia. The study population was a visitor batik fabric store in Bandar Lampung with a total sample of 180 respondents. The results showed that knowledge of product attributes have a significant effect on purchase intentions, Country Of Origin on purchase intentions have no effect and Country Of Origin is not proven as a moderator. Given that the Country Of Origin is not a moderator variables then (reputation, good name and image of a country) needs to be improved and maintained as to give a positive perception of everything that comes from the country in this regard batik cloth. Companies can continue to improve their knowledge of product attributes batik on the consumer by providing information about the product.
Keywords: Knowledge Product Attributes, Purchase Intention, Country Of Origin
1326061008 Sarastya Satitisarastya@ymail.com2015-06-19T08:24:13Z2015-06-19T08:24:13Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10306This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/103062015-06-19T08:24:13ZPengaruh Hubungan Pemasaran Terhadap Kepercayaan Konsumen Melalui Sikap Atas Website pada Situs Jual Beli Online Nasional dan Multinasional (Studi pada Mahasiswa FISIP Universitas Lampung)
Abstrak
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh hubungan-pemasaran terhadap kepercayaan konsumen yang dimediasi oleh variabel sikap atas website perusahaan jual beli online nasional maupun multinasional serta apakah terjadi perbedaan pada kedua sektor situs jual beli online tersebut. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner terhadap 60 responden. Teknik Analisis Data menggunakan SmartPLS untuk kedua sektor web (Nasional dan Multinasional) dan Uji Beda (Independent Sample T-test). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada pengujian hipotesis yang pertama: terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel communication dan dukungan konsumen terhadap sikap atas website; dan terjadi pengaruh yang signifikan antara sikap atas website terhadap kepercayaan konsumen; terjadi pengaruh yang tidak signifikan antara feedback terhadap sikap atas website. Selanjutnya pada hasil pengujian hipotesis kedua adalah: terjadi pengaruh yang signifikan antara variabel feedback dan dukungan konsumen terhadap sikap atas website; terjadi pengaruh yang tidak signifikan antara communication terhadap sikap atas website; dan terjadi pengaruh yang signifikan antara sikap atas website terhadap kepercayaan konsumen. Hasil dari uji beda (Independent Sample T-test) adalah tidak terjadi perbedaan antara variance situs jual beli nasional dengan situs multinasional pada penelitian ini.
Kata Kunci : Komunikasi, Tanggapan, Sikap atas Website, Kepercayaan Konsumen, Hubungan Pemasaran Konsumen.
Abstract
The problem of this research is how the influenced of marketing relation on consumen confidence which is mediated by variable position on national online purchase company’s website or multinasional, and wheather there is difference in two sectors of online trading site. Data collection method uses a questionnaire against 60 respondents. Data analysis technique using smartpls both sectors web (national and multinational) and test different (independent sample T-test).The results of this research shows that in the testing of hypotheses the first is: there are significant influence between variables communication and support the customers to website attitude over; and there have been significant influence between website attitude over against consumer confidence; occurs the influence of being insignificant between feedback systems against attitude over website. Next on the outcome of the testing of second hypotheses is happened significant influence between variables feedback systems and support the customers to website attitude over; occurs the influence of being insignificant between communication on website attitude over; and there have been significant influence over website between attitude on consumer confidence The results of the different (independent sample T-test) is not occurring differences between variance site of the national sales-purchase with multinational site on this research.
Keywords: Communication, Feedback, attitude on the Website, Consumer Confidence, Customer Relationship Marketing.
1326061004 May Ronironny_barudax@yahoo.com2015-06-19T07:41:54Z2015-06-19T07:41:54Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10327This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/103272015-06-19T07:41:54ZPEMBENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI WORD OF MOUTH, COUNTRY OF ORIGIN, DESAIN DAN FITUR PRODUK (Studi pada Produk Smartphone OPPO)ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, country of origin, desain dan fitur produk terhadap keputusan pembelian pada smartphone OPPO. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei, populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen produk smartphone OPPO di Kecamatan Tanjung Senang Bandar Lampung dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling dengan metode accidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis data menunjukan bahwa secara parsial terdapat dua variabel independen yaitu, word of mouth dan fitur yang memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada smartphone OPPO. Sedangkan variabel country of origin dan desain tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Secara simultan, empat variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Y). Kesimpulan: word of mouth dan fitur produk memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk smartphone OPPO.
Kata Kunci: Word of Mouth, Country of Origin, Desain, Fitur, Keputusan Pembelian.
ABSTRACT
The purpose of this research was to find out and analyze the influence of word of mouth, country of origin, design and features on consumer buying decision in OPPO smartphone product. The type of this research is survey research, and the population is 50 respondents of Tanjung Senang, Bandar Lampung whos wear OPPO is brand smartphone. Technique of this research nonprobability sampling with accidental sampling method and analized using multiple linier regression. The result show that partially two independent variables which word of mouth and features have significant influence on buying decision of OPPO smartphone. Meanwhile, country of origin dan design has no significant effect on buying decison. Simultaneously, the four independent variables together have significant effects to dependent variable. Conclusion: word of mouth and features have significant influence on consumer buying decision in the OPPO smartphone product.
Keywords: Word of Mouth, Country of Origin, Design, Features, Purchase Decision.
1016051084 Ferdy Arianferdyarian@gmail.com2015-06-18T06:33:19Z2015-06-18T06:33:19Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10308This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/103082015-06-18T06:33:19ZANALISIS TINGKAT LIKUIDITAS DAN TINGKAT EFISIENSI OPERASIONAL TERHADAP PROFITABILITAS PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA ABSTRAK
Pentingnya bagi bank-bank syariah untuk meningkatkan kinerjanya agar mampu bersaing dalam industrinya. Profitabilitas sebagai salah satu indikator penting dalam menilai baik atau buruknya kinerja perbankan syariah. Perlunya perbankan syariah untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat berpengaruh terhadap profitabilitas. Menjaga tingkat likuiditas diperlukan agar bank dapat menyediakan dana yang sewaktu-waktu ditarik oleh deposan, tetapi tingkat likuiditas yang tinggi dapat menjadi masalah bank dalam mencapai profitabilitas. Selain itu, tingkat efisiensi operasional yang rendah juga menjadi persoalan untuk mencapai tingkat profitabilitas yang diinginkan oleh perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis mengenai pengaruh tingkat likuiditas yang diukur dengan rasio FDR (Financing to Deposit Ratio) dan tingkat efisiensi operasional yang diukur dengan rasio BOPO (Beban Operasional Terhadap Pendapatan Operasional) terhadap profitabilitas yang diukur dengan rasio ROA (Return On Asset) perbankan syariah di Indonesia selama periode tahun 2010-2013. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil analisis uji F menunjukkan bahwa secara simultan FDR dan BOPO berpengaruh signifikan terhadap ROA. Hasil analisis uji t menunjukkan bahwa secara parsial BOPO berpengaruh terhadap ROA, sedangkan FDR tidak berpengaruh terhadap ROA. Hasil Koefisien Determinasi (R2 = 0,442 atau 44,2%) yang berarti bahwa variabel independen (FDR dan BOPO) mampu menjelaskan variabel dependen (ROA) sebesar 44,2% dan sisanya 55,8% dijelaskan oleh faktor lainnya yang tidak masuk dalam model penelitian.
Kata Kunci : Tingkat Likuiditas (FDR), Tingkat Efisiensi Operasional (BOPO) dan Profitabilitas (ROA).1111011092 Muhammad NuzirwanMuhammad_Nuzirwan@yahoo.com2015-06-16T04:49:45Z2015-06-16T04:49:45Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10289This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/102892015-06-16T04:49:45ZANALISIS PENGARUH ECONOMIC VALUE ADDED (EVA) MOMENTUM, MARKET VALUE ADDED (MVA), NET PROFIT MARGIN (NPM), DAN RETURN ON ASSET (ROA) TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (Studi Pada Perusahaan Food & Beverage yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (Bei) Tahun 2011-2013)ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh economic value added (EVA) momentum, market value added (MVA), net profit margin (NPM), return on assets (ROA) terhadap nilai perusahaan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan food & beverage yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2011-2013. Sampel penelitian terdiri dari 12 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2011-2013 yang ditentukan melalui metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda model panel data dengan menggunakan evuews 7.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa economic value added (EVA) momentum berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan dan memiliki arah hubungan positif. Market value added (MVA) berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan dan memiliki arah hubungan positif. Net profit margin (NPM) berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan dan memiliki arah hubungan positif. Return on assets (ROA) berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan dan memiliki arah hubungan negatif.
Kata Kunci: Nilai Perusahaan, Economic Value Added (EVA) Momentum, Market Value Added (MVA), Net Profit Margin (NPM), Return On Assets (ROA).
ABSTRACT
This research is aimed to analyze effect of economic value added (EVA) momentum, market value added (MVA), net profit margin (NPM), and return on assets (ROA) to corporate values. This research used food & beverage companies which were listed at the Indonesia Stock Exchange (IDX) as population. The sample consisted of 12 food & beverage companies listed at the Indonesia Stock Exchange (IDX) in 2011-2013 periods which were determined through purposive sampling method. The research used multiple linear regression analysis panel data model with used eviews 7.
Result of this research showed that economic value added (EVA) momentum does not has significant to corporate values and has positive effect. Market value added (MVA) does not has significant to corporate values and has negative effect. Net profit margin (NPM) does not has significant to corporate values and has negative effect. Return on assets (ROA) has significant to corporate values and has positive effect.
Keyword : Corporate Values, Economic Value Added (EVA) Momentum, Market Value Added (MVA), Net Profit Margin (NPM), And Return On Assets (ROA)1116051093 Zevania Rindyantika A.Pzevaniarap@yahoo.co.id2015-06-05T08:20:37Z2015-06-05T08:20:37Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10088This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/100882015-06-05T08:20:37ZMINAT BELI ULANG SEPATU BERRYSHU YANG DIPENGARUHI OLEH KEPERCAYAAN, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM KONTEKS INSTAGRAMABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh dari variabel minat beli ulang terhadap kepuasan konsumen dengan dimediasi oleh kepercayaan konsumen dan loyalitas konsumen pada konsumen Berryshu yang pernah berbelanja online di instagram Berryshu. Penelitian ini menggunakan empat variabel, yaitu kepuasan konsumen (X), minat beli ulang (Y), kepercayaan konsumen (Z1) dan loyalitas konsumen (Z2). Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, data dikumpulkan melalui metode kuesioner yang disebar kepada 100 orang responden konsumen Berryshu yang pernah berbelanja online di instagram Berryshu dengan menggunakan teknik purposive sampling. Sedangkan analisis data berupa persamaan struktural dengan menggunakan Smart PLS 2.0 m2 yang dijalankan dengan media komputer. Penelitian ini menggunakan teknik pengolahan data dengan model pengukuran (outer model) dan model analisis persamaan struktural (inner model) serta pengujian hipotesis. Dari keempat hipotesis hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Nilai kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Nilai kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Dan nilai loyalitas konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.
Dengan demikian, Berryshu diharapkan mampu mempertahankan minat beli ulang konsumen sehingga memberikan kepercayaan dan kepuasan konsumen serta mampu menciptakan loyalitas konsumen.
Kata Kunci : Minat beli ulang, kepercayaan konsumen, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen.
ABSTRACT
This study aims to know, describe and analyze the influence of repurchase intention on customer satisfaction which is mediated by customer trust and customer loyalty in Berryshu consumers who ever shopped online at Berryshu’s instagram. This study uses four variables, namely customer satisfaction (X), repurchase intention (Y), customer trust (Z1) and customer loyalty (Z2). After a literature review and preparation of hypotheses, data were collected throught questionnaires distributed method to the 100 Berryshu consumers who ever shopped online at Berryshu’s instagram. While the data analysis as structural equation is done by using the Smart PLS 2.0 m2 which is run with computer media. This study uses the measurement model (outer model) and the model of structural equation analysis (inner model) and hypothesis testing as the data processing techniques. The fourth hypothesis of this study indicate that the customer satisfaction significantly influence on customer trust. Then customer satisfaction significantly influence customer loyalty. Customer trust significantly influence on repurchase intention and consumer loyalty no significantly influence on repurchase intention. Accordingly, Berryshu that do business online should be able to maintain consumer interest in repurchase intention so as to provide confidence and customer satisfaction as well as able to create customer loyalty.
Keywords: Repurchase intention, customer trust, customer satisfaction, customer loyalty1116051020 Ega Sabrina Loventiaeggasabrinaloventia@yahoo.com2015-05-05T07:52:44Z2015-05-05T07:53:06Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/9646This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/96462015-05-05T07:52:44ZIMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, GOOD CORPORATE GOVERNANCE, LEVERAGE, UKURAN PERUSAHAAN DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (Studi Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2010-2012)ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh corporate social responsibility, good corporate governance, leverage, ukuran perusahaan dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan. Sampel pada penelitian ini terdiri dari 20 perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2010-2012. Sampel dipilih menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan pendekatan data panel yang menggunakan alat uji statistik Eviews 7. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan penjelasan oleh variasi dari lima variabel independen tersebut terhadap nilai perusahaan sebesar 20%, sedangkan sisanya 80% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Hasil uji F menunjukkan bahwa corporate social responsibility, good corporate governance, leverage, ukuran perusahaan dan kebijakan dividen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Hasil uji T menunjukkan bahwa good corporate governance dan leverage secara parsial berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan corporate social responsibility, ukuran perusahaan dan kebijakan dividen secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility, Good Corporate Governance, Leverage, Ukuran Perusahaan, Kebijakan Dividen, Nilai Perusahaan.
ABSTRACT
The purpose of this research was to determine the effect of corporate social responsibility, corporate governance, leverage, firm size and dividend policy on firm value. The sample in this research consisted of 20 companies listed in Indonesia Stock Exchange (IDX) 2010-2012. The sample was selected using purposive sampling. Data were analyzed using multiple linear regression with panel data approach that uses statistical test equipment Eviews 7. The results of this research showed that the ability of explanation by the variation of the five independent variables on firm value by 20%, while the remaining 80% are influenced by other factors outside of this research. F test result showed that the corporate social responsibility, corporate governance, leverage, firm size and dividend policy simultaneously significant effect on firm value. T test results showed that the good corporate governance and leverage partially significant effect on firm value, while corporate social responsibility, firm size and dividend policy partially not significant effect on firm value.
Keywords: Corporate Social Responsibility, Good Corporate Governance, Leverage, Firm Size, Dividend Policy, Firm Value.
1116051031 Heral Viryando Maki heral.maki@gmail.com2015-05-05T07:21:13Z2015-05-05T07:21:13Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/9594This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/95942015-05-05T07:21:13ZKajian Tentang Motivasi Hedonik Dan Utilitarian Dalam Perilaku
Pembelian Online
(Studi Pada Mahasiswa/I Di Bandar Lampung Yang Melakukan Pembelian Online)ABSTRAK
Penelitian ini meneliti tentang motivasi hedonik dan motivasi utilitarian dalam
melakukan pembelian online pada mahasiswa/i di Bandar Lampung. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mendekripsikan motivas hedonik, motivasi utilitarian
dalam perilaku pembelian online pada mahasiswai di Bandar Lampung. Jenis
penelitian ini adalah penelitian deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan dengan
tujuan utama untuk memberikan gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan
secara objektif. Sampel dalam penelitian ini adalah sebesar 100 responden,
Analisis data dengan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel
motivasi hedonik yang paling dirasakan oleh responden adalah indikator belanja
online memberi saya ide tentang tren serta mode terbaru, dan indikator saya
menikmati saat mencari diskon ketika saya belanja online, sedangkan pada
motivasi utilitarian yang paling dirasakan oleh responden adalah indikator saya
merasakan manfaat ketika saya belanja online, dan indikator saya merasakan
manfaat ketika saya belanja online.
Kata kunci : Motivasi hedonik, motivasi utilitarian, pembelian online
ABSTRACT
This research aimed to investigate on hedonic motivation and utilitarian
motivation in online purchasing at the students in Bandar Lampung. The purpose
of this study is to describe hedonic motivation and utilitarian motivation in online
purchasing of the students in Bandar Lampung. This research was descriptive
research that conducted in order to describe the situation objective. The samples
o the research were 100 respondents. The data were analyzed by using descriptive
analysis. The results of this research pointed at the variable of hedonic motivation
as the most experienced by respondents were indicator of online purchasing give
me the idea about trand,newest mode, mean while, the most influenced utilitarian
motivation showed that indicator of I eel the benefit when I am having online
shopping and indicator of when I am having online shopping, I will plan what
stuff look for first.
Keywords: hedonic motivation, utilitarian motivation, online purchasing.
1116051023 Erika Oktaniarrikaoktania@gmail.com2014-10-22T06:15:36Z2015-03-14T03:42:18Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/4245This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/42452014-10-22T06:15:36ZPENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR HIGH-IC DAN LOW-IC YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIAABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menyediakan bukti empiris pengaruh intellectual capital terhadap kinerja keuangan pada perusahaan-perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2010-2012 dan dikelompokkan berdasarkan intensitas intellectual capital. Selain itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengelompokan perusahaan berdasarkan intensitas IC terhadap kinerja perusahaan. Sampel dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan metode purposive sampling. Berdasarkan kriteria yang ada, maka didapat 160 perusahaan yang menjadi sampel penelitian. Kemudian, pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda yang sebelumnya dilakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel independen yaitu kinerja modal intelektual (VAIC) terhadap variabel dependen yaitu kinerja keuangan (ROA) dan tidak terdapat perbedaan nilai intellectual capital antara perusahaan High-IC dan Low-IC.
ABSTRACT
This study aims to provide empirical evidence of the effect intellectual capital on financial performance in manufacturing companies listed in Indonesia Stock Exchange during 2010-2012 period and grouped based on the intensity of intellectual capital. In addition, this study aims to determine the effect of grouping companies based on the intensity of the IC to company performance. The sample in this study was obtained by using purposive sampling method. Based on the criteria, then obtained a sample of 160 companies research. Then, hypothesis testing is done by using multiple linear regression analysis previously performed classical assumption first. The results showed that there are significant between the independent variables of intellectual capital performance (VAIC) the dependent variable is financial performance (ROA) and there is no difference the value of intellectual capital between High-IC and Low-IC company.0611031059 Imam Subrataimamsubrata@rocketmail.com2014-01-15T08:01:25Z2014-01-15T08:01:25Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/423This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/4232014-01-15T08:01:25ZANALISIS KOMUNIKASI PENGGUNA OLI PELUMAS
DALAM MENGHADAPI TERPAAN IKLAN OLI PELUMAS RACING
PADA MEDIA TELEVISI
(Studi pada Anggota Yamaha V-Ixion Club Lampung)Mass communication especially television is effective to change audience behavior in commercial advertising. Commercial advertising of a product enables audience to recognize the product being advertised. The advertising repetitions enable the advertising information to remember by audience and to enhance audience with knowledge about the product to advertise. Subsequently, audience will possess a particular attitude toward the advertised product. Enduro 4T Racing and Yamalube 4T Sport are popular racing lubricant oil products and favored by many lubricant oil users, especially motorcycle users. These racing lubricant products are frequently in the television media.
The problem statement in this research was ”How communication users lubricating oil on Yamaha V-Ixion members Club Lampung in the face of advertising exposure lubricating oil racing on television?” The objectives of this research were to analyze the communication of lubricant oil users in facing racing lubricant oil advertising exposure in television media and to find out attentions, interests, desires, decisions, and actions of lubricant oil users after being exposed to racing lubricant oil advertising exposure in television media. This was a qualitative and descriptive research. Primary data were obtained from interviews to 11 informants.
Based on the results of the research analyzed the user communications in the face of lubricating oil lubricating oil racing advertising exposure on television by using the theory to prove that exposure to advertising AIDDA lubricating oil 4T Enduro Racing version Doni Tata and the 4T Yamalube Valentino Rossi Sport versions of the audience on stage only affect attention, interest , and desire. So, which greatly affect the public in making decisions (decision) and (action) action to use lubricating oil or Yamalube Racing 4T Enduro 4T Sport is the influence of friends in the motorcycle club YVCL have first and many use Enduro 4T Racing oil and lubricants Yamalube 4T Sport.
Keywords: communication analysis, lubricant oil users, racing lubricant oil
advertising exposure
Komunikasi massa utamanya televisi, efektif dalam mengubah sikap, misalnya pada iklan komersial. Iklan komersial suatu produk dapat membuat khalayak yang tadinya tidak mengenal iklan produk yang diiklankan menjadi mengenal iklan tersebut. Apabila penayangannya berulang maka informasi-informasi yang ada dalam iklan tersebut akan diingat oleh khalayak dan menambah pengetahuan khalayak terhadap produk yang diiklankan. Selanjutnya khalayak dapat memiliki sikap tertentu terhadap produk tersebut. Enduro 4T Racing dan Yamalube 4T Sport merupakan produk oli pelumas racing yang cukup populer dan banyak diminati oleh para pengguna oli pelumas, khususnya pengguna kendaraan roda dua. Produk-produk oli pelumas racing tersebut, termasuk produk-produk yang cukup gencar beriklan di media televisi.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Bagaimana komunikasi pengguna oli pelumas pada anggota Yamaha V-Ixion Club Lampung dalam menghadapi terpaan iklan oli pelumas racing pada media televisi?.” Sedangkan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi pengguna oli pelumas dalam menghadapi terpaan iklan oli pelumas racing pada media televisi dan untuk mengetahui perhatian, minat, hasrat, keputusan, dan tindakan pengguna oli pelumas setelah mendapat terpaan tayangan iklan oli pelumas racing pada media televisi. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian kualitatif dan bersifat deskriptif, data primer dalam penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara dengan 11 informan.
Berdasarkan hasil penelitian menganalisis komunikasi pengguna oli pelumas dalam menghadapi terpaan iklan oli pelumas racing pada media televisi dengan menggunakan teori AIDDA membuktikan bahwa terpaan iklan oli pelumas Enduro 4T Racing versi Doni Tata dan Yamalube 4T Sport versi Valentino Rossi terhadap khalayak hanya berpengaruh pada tahap attention, interest, dan desire. Jadi, yang sangat mempengaruhi khalayak dalam mengambil keputusan (decision)
dan (action) tindakan untuk menggunakan oli pelumas Enduro 4T Racing atau Yamalube 4T Sport adalah pengaruh teman-teman di klub motor YVCL sudah lebih dahulu dan banyak yang menggunakan oli pelumas Enduro 4T Racing dan Yamalube 4T Sport.
Kata kunci: analisis komunikasi, pengguna oli pelumas, terpaan iklan oli
pelumas racing
ADITHYA AGUS SAPUTRA Jasman2014-01-11T04:20:13Z2014-01-11T04:20:13Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/389This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/3892014-01-11T04:20:13ZPENGARUH LABEL KEMASAN, ASOSIASI MEREK, KEPRIBADIAN MEREK DAN KARAKTERISTIK PRODUK DALAM MENCIPTAKAN INTENSITAS PEMBELIAN POCARI SWEAT
(Studi di Sarana Olahraga Futsal di Kota Bandar Lampung)The purpose of this study was to determine the effect of packaging label, brand association, brand personality, product characteristics in creating intensity purchase Pocari Sweat. which amounts to 71 people. Locations in this study is futsal sport city of Bandar Lampung. The analysis used in this study, namely multiple linear regression analysis. Based on the results of the study indicate that the Label Packaging, Brand Association, Brand Personality, significant in Creating Intensity Purchase Product Characteristics Pocari Sweat is not only significant in this study.
Keywords: Packaging Label, Brand Association, Brand Personality, Product Characteristics and Intensity Purchase
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh label kemasan, asosiasi merek, kepribadian merek, karakteristik produk dalam menciptakan intensitas pembelian Pocari Sweat. yang berjumlah 71 orang. Lokasi dalam penelitian ini adalah disarana olahraga futsal kota Bandar Lampung. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Label Kemasan, Asosiasi Merek, Kepribadian Merek, berpengaruh signifikan dalam Menciptakan Intensitas Pembelian Pocari Sweat hanya Karakteristik Produk yang tidak berpengaruh signifikan dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Label Kemasan, Asosiasi Merek, Kepribadian Merek, Karakteristik Produk Dan Intensitas Pembelian
POSMAN ERLANDO BUTARBUTAR Maruli Butarbutar2014-01-11T04:10:59Z2014-01-11T04:10:59Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/300This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/3002014-01-11T04:10:59ZPENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN
“WAROENG STEAK AND SHAKE”
DI KEDATON BANDAR LAMPUNGWaroeng Steak and Shake adalah sebuah rumah makan yang lebih pada hidangan daging yang bertujuan untuk memberikan kepuasaan tersendiri bagi masyarakat dalam hal makanan berkhas eropa. Guna meningkatkan kepuasaan konsumen Waroeng Steak and Shake memberikan jasa kualitas layanan dan kualitas produk.
Masalah yang dihadapi oleh Waroeng Steak and Shake adalah belum sepenuhnya mengetahui kualitas layanan pada Waroeng Steak and Shake dan pengaruhnya terhadap kepuasaan konsumen. Waroeng Steak and Shake yang diduga masih menghadapi masalah yaitu ,belum tercapainya volume penjualan pada tahun 2011 dan tahun 2012. Apakah kualitas layanan pada Waroeng Steak and Shake berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Tercapainya penjualan yang tinggi diharapkan kualitas Waroeng Steak and Shake pun akan lebih baik demi menunjang kepuasan konsumen dan selanjutnya akan mendukung kesinambungan dalam mempertahankan pelanggannya. Melalui kualitas layanan yang baik, Waroeng Steak and Shake dapat meningkatkan penjualan, memberikan kepuasan pada konsumen dan menguasai pasar.
Putri Kristyarini
penelitian ini ditujukan untuk mengetahui faktor – faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Waroeng Steak and Shake dan memberi masukan untuk perbaikan dan strategi bagi Waroeng Steak and Shake berdasarkan hasil penelitian. Hipotesisnya kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Waroeng Steak and Shake di Kedaton Bandar Lampung
Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampel dengan teknik convenience sampling. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Pengujian validitas menggunakan analisis factor dan uji reliabilitas menggunakan rumus alpha cronbach.
Kesimpulan yang di dapat yaitu “Kualitas layanan perpengaruh terhadap kepuasan konsumen Waroeng Steak and Shake di Kedaton Bandar Lampung. Pengaruh variabel bebas yang terdiri dari Tangible (berwujud / bukti langsung), Empathy, Responsiveness (ketanggapan), Reliability (kehandalan), Assurance (jaminan) secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan konsumen WSS Bandar Lampung sebesar 65,8% diperoleh dari nilai signifikan f sebesar 0,002 lebih kecil dari nilai α sebesar 0,05 atau 0,002 0,05. Dari hasil perhitungan tersebut membuktikan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dan terbukti.
Waroeng Steak and Shake disarankan untuk terus dapat mempertahankan kualitas pelayanan yang dapat memuaskan para konsumen. Waroeng Steak and Shake juga harus memperbaiki kelemahan-kelemahan yang ada terutama fasilitas fisik agar
Putri Kristyarini
tercipta kenyamanan. kemudian sikap dari karyawan dalam melayani para konsumen yang kurang ramah dan kurang cepat.Putri Kristyarini Kris Sarono2014-01-11T04:10:52Z2014-01-11T04:10:53Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/299This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/2992014-01-11T04:10:52ZEFFECT OF BRAND COMMUNITY TO
WORD OF MOUTH ON IM3 COMMUNITY
IN BANDAR LAMPUNGCommunity is built from a sense of solidarity and mutual interests. Community refers to an association that consists of people or groups in the region who hold events on a regular basis. Indosat IM3 community was formed in late 2010, formed because there are a variety of objectives and an understanding of the individual to the wider community to share experiences and create confidence in the IM3 card. IM3 lovers community can we know the community Indosat IM3 School community is in focus to students nationwide, IM3 Holic (Creative Inovative Learning Optimism High) Community Lampung, Indosat (Isat) BB Lampung. Currently IM3 Community not only for the education (universities and schools) but also consists of various Non-School community.
Many ways in which the telecommunications companies to retain customer loyalty, among others, to form a community. Community has an important role to increase the level of consumption and sale of Indosat IM3 products. The problems that can be formulated which Is brand community influence on Word of Mouth on
Lucky Charaka Bamgsaratoe
IM3 community in Bandar Lampung. This study was conducted to determine the
influence of brand community on Word of Mouth on IM3 community in Bandar
Lampung. The hypothesis of this study is how the Community trademark (X)
significantly influence Word of Mouth (Y) at Community IM3 in Bandar
Lampung.
The research method used is descriptive research method that uses the 105
respondents who were taken by using purposive sampling techniques sampling.
Based on qualitative and quantitative analysis of the results it can be concluded
that the "Brand Community consisting of: legitimacy (X1), oppositional brand
loyalty (X2), celebrating the history of the brand (X3), sharing brand stories (X4),
integrating and retaining members (X5) and assisting in the use of the brands (X6)
jointly influence the Word of Mouth (Y) at the IM3 Community in Bandar
Lampung". Therefore we can conclude that Ha is accepted and Ho is rejected.
Factors of Brand Community on the legitimacy is the lowest variable effects on
Word of Mouth, Indosat IM3 should be focusing more on services because
community members have different rights that are not members of the community.Lucky Charaka Bangsaratoe Gerry Arjuna Bangsaratoe2014-01-11T04:09:59Z2014-01-11T04:09:59Zhttp://digilib.unila.ac.id/id/eprint/298This item is in the repository with the URL: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/2982014-01-11T04:09:59ZPengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen
(Studi Kasus Pada Konsumen Produk Kosmetik Pelembab Wajah Pond’s di Bandar Lampung)Fenomena persaingan yang semkin ketat menuntut para pemasar untuk selalu menginovasi strategi bisnisnya. Salah satu aset untuk mencapainya adalah melalui manajemen merek. Supaya merek dikenal dipasar, mereka harus memiliki identitas dengan tujuan untuk menciptakan citra merek. Citra merek diartikan sebagai seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Brand Image memiliki 3 variabel yaitu citra perusahaan (corporate image), citra pemakai (user image) dan citra produk ( product image). Ponds merupakan produk yang selalu memperdulikan konsumennya. Ponds juga selalu berada dititik puncak sebagai top brand merek pelembab wajah.
Masalah yang dihadapi ponds adalah walaupun Ponds selalu berada sebagai top brand. Akan tetapi Ponds selalu mengalami penurunan persentase setiap tahunnya sehingga dikhawtirkan konsumen Ponds akan berpaling ke produk pelembab wajah merek lainnya. Oleh karena itu, pokok permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah : apakah brand image berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk tetap loyal terhadap suatu produk pada konsumen di Bandar Lampung.
Kiki Kusuma Anggraini
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas
konsumen untuk tetap setia terhadap Ponds. Hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah adanya pengaruh brand image terhadap keputusan untuk setia (loyal) terhadap produk
pelembab wajah Ponds di Bandar Lampung yang dilakukan dengan non probability sampling
dan menggunakan sampel sebanyak 100 rasponden. Alat analisis yang digunakan adalah
analisis koefisien regresi logistik. Hasil analisis data diperoleh bahwa citra perusahaan,citra
produk dan citra pemakai signifikan pada tingkat signifikasi yang digunakan yaitu 0,05
dengan probabilitas masing-masing 0,035; 0,004 dan 0,026. Hal ini menunjukkan bahwa
secara persial citra perusahaan,citra produk dan citra pemakai mempengaruhi loyalitas
konsumen produk pelembab wajah Ponds. Ini juga berarti bahwa hipotesis yang diajukan
dapat diterima, nilai Nagelkerke sebesar 0,694 berarti bahwa variabel-variabel brand
image mampu mempengaruhi loyalitas konsumen sebesar 0,694 sedangkan sisanya 0,306
dipengaruhi dari variabel lain diluar model, perbedaan probabilita ketiga variabel pada
tingkat signifikasi yang digunakan menunjukkan bahwa citra produk lebih berpengaruh pada
loyalitas konsumen dibandingkan dengan citra pemakai dan citra perusahaan. Oleh karena
itu, disarankan perusahaan untuk lebih memperhatikan citra produk karena terbukti lebih
mempengaruhi tingkat loyalitas konsumen.
Kata kunci : citra merek, citra perusahaan, citra pemakai, citra produk, loyalitas konsumen,
pelembab wajah Ponds,Kiki Kusuma Anggraini Bambang Sudarmanto