GUSTI ADI PRANOTO, 1721011019 (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERGURUAN TINGGI TERHADAP KEPUASAN DAN WORD OF MOUTH (WOM) MAHASISWA STIE MUHAMMADIYAH PRINGSEWU. Masters thesis, PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN.