RIA KURNIATI, 1723012018 (2019) PENGARUH DISIPILIN KERJA, LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI UNIVERSITAS LAMPUNG. Masters thesis, PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER ADMINISTRASI PENDIDIKAN.