Imam Mukhlasin, 1112011184 (2015) PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN AIR BERSIH PDAM WAY RILAU DI BANDAR LAMPUNG (Studi PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung). FAKULTAS HUKUM, UNIVERSITAS LAMPUNG.
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (16kB) | Preview |
|
|
Text
COVER DALAM.pdf Download (26kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Download (930kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (934kB) | Preview |
|
|
Text
RIWAYAT HIDUP.pdf Download (16kB) | Preview |
|
|
Text
PERSEMBAHAN.pdf Download (23kB) | Preview |
|
|
Text
MOTO.pdf Download (13kB) | Preview |
|
|
Text
SANWACANA.pdf Download (21kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (94kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (230kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (330kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (104kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (382kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (161kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (8kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Air merupakan suatu kebutuhan pokok yang sangat penting bagi masyrakat, untuk memenuhi kebutuhan akan air bersih bagi masyarakat khususnya di Kota Bandar Lampung dikenal 2 (dua) sistem jaringan air: jaringan air perpipaan yang diselenggarakan oleh PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung dan jaringan air non perpipaan . Dalam penyelengaraan penyediaan air bersih yang dilakukan oleh PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung ternyata masih banyak kekurangan dalam pelayanannya, maka dari itu konsumen harus mendapat perlindungan sebagaimana diamanahkan oleh UUPK. Berdasarkan hal tersebut maka permasalahan yang dikemukakan adalah (1) Apa sajakah hak dan kewajiban antara PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung dan konsumen? (2) Bagaimana standar pelayanan yang diterapkan oleh PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung dalam melayani konsumen? (3) Upaya apakah yang dapat dilakukan konsumen dalam pemenuhan hak sebagai konsumen ? Jenis penelitian yang digunakan adalah Empiris. Pendekatan masalah yang digunakan adalah pendekatan Normatif-terapan. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan, studi dokumen, dan wawancara. Data yang diperoleh selanjutnya akan diolah melalui tahap-tahap Seleksi data, Klasifikasi data dan Sistematika data yang kemudian dianilisis secara kualitatif. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa hak dan kewajiban antara PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung dengan konsumen dimuat dalam perjanjian baku berupa ”Surat Perjanjian Berlangganan Air Bersih”, mengenai standar pelayanan mengutamakan : Pelayanan menjadi pelanggan air bersih, Pelayanan Informasi, Pengolahan dan Pengawasan Air Bersih. Upaya yang dapat dilakukan oleh konsumen dalam pemenuhan haknya, dengan cara mengadu atau melaporkan melalui email, telephone, fax, atau pun langsung melaporkan ke kantor. Untuk menyelesaiakan sengketa antara PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung dengan konsumen dapat melalui musyawarah untuk mufakat atau pun Pengadilan Kelas I Tanjung Karang . Kata kunci: Penyelenggaraan Air Bersih, Perlindungan Konsumen, PDAM Way Rilau, Konsumen.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | Hukum Pidana > KZ Law of Nations |
| Divisions: | Fakultas Hukum > Prodi Ilmu Hukum S1 |
| Depositing User: | 9922511 . Digilib |
| Date Deposited: | 19 Aug 2015 08:43 |
| Last Modified: | 19 Aug 2015 08:43 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/11835 |
Actions (login required)
 |
View Item |