Hesti Agustina, 1116041036 (2015) KUALITAS PELAYANAN PALANG MERAH INDONESIA (PMI) PROVINSI LAMPUNG (Studi Pada Unit Donor Darah Cabang Pembina Provinsi Lampung). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.
|
File PDF
ABSTRACT.pdf Download (6Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRAK.pdf Download (7Kb) | Preview |
|
|
File PDF
COVER dalam.pdf Download (20Kb) | Preview |
|
|
File PDF
COVER depan.pdf Download (19Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR GAMBAR.pdf Download (12Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR ISI.pdf Download (10Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR TABEL.pdf Download (5Kb) | Preview |
|
|
File PDF
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (188Kb) | Preview |
|
|
File PDF
LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (250Kb) | Preview |
|
|
File PDF
LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Download (202Kb) | Preview |
|
|
File PDF
MOTO.pdf Download (15Kb) | Preview |
|
|
File PDF
PERSEMBAHAN.pdf Download (40Kb) | Preview |
|
|
File PDF
RIWAYAT HIDUP.pdf Download (27Kb) | Preview |
|
|
File PDF
SAN WACANA.pdf Download (15Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB I.pdf Download (32Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB II.pdf Download (68Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB III.pdf Download (53Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB IV.pdf Download (48Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB V.pdf Download (434Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB VI.pdf Download (26Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (16Kb) | Preview |
Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)
Pentingnya ketersedian akan darah di UDD-PMI mengharuskan PMI untuk selalu menjaga jumlah dan kualitas dari darah yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan akan transfusi darah. Namun sulitnya ketersediaan darah pada UDD-PMI disebabkan karena masih banyak masyarakat yang tidak memahami pentingnya arti donor darah, hal ini dilihat dari banyaknya masyarakat yang kesulitan mencari darah. Maka dari itu masyarakat yang mencari pasokan darah di UDD-PMI ini sangat kesulitan dan membutuhkan waktu yang cukup lama. Pernyataan ini didapat dari masyarakat yang kesulitan mencari darah. Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan gambaran dan menganalisis tentang tentang Kualitas pelayanan PMI Provinsi Lampung di UDD Cabang Pembina Provinsi Lampung dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kendala-kendala penghambat pelaksanaan pelayanan di UDD-PMI Cabang Provinsi Lampung. Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian deskritif dengan pendekatan kualitatif. Sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas pelayanan PMI di UDD Cabang Pembina Provinsi Lampung belum maksimal dan perlu dilakukan pembenahan. Hal ini terlihat dari masih banyaknya kendala yang terjadi dalam pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan di UDD-PMI Cabang Pembina Provinsi Lampung. Untuk itu perlu adanya sosialisasi kepada masyarakat mengenai arti donor darah. Dalam penelitian ini ditemukan kendala dalam pelaksanaan pelayanan UDD-PMI Cabang Pembina Provinsi Lampung yang terbagi menjadi kendala internal dan eksternal. Diantaranya masalah lama waktu permintaan darah, jumlah pegawai, kurangnya pemahaman website, sedikitnya jumlah pendonor sukarela. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik, UDD-PMI ABSTRACT RED CROSS SERVICE QUALITY INDONESIA (PMI) Lampung Province (Study on Blood Donor Unit Branch Lampung Province The importance of the availability of blood at the UDD-PMI requires PMI to maintain the quantity and quality of blood available to meet the need for blood transfusions. However hard the availability of blood at the UDD-PMI is because there are still many people who do not understand the importance of blood donation, it is seen from the number of people who have difficulty looking for blood. Therefore people who are looking for the blood supply in the UDD-PMI is very difficult and requires a long time. This statement is derived from the people who have difficulty looking for blood. The purpose of this study was to obtain an overview and analysis of the quality of services PMI Lampung Province in Pembina Branch UDD Lampung Province in improving the quality of services and constraints inhibiting implementation of services in the UDD-PMI Lampung Province. This type of research is descriptive research type with qualitative approach. While data collection techniques done with the interview, documentation and observation. The conclusion from this research is that the quality of service in the UDD Branch PMI Lampung Province is not maximized and the need to reform. This can be seen from the number of obstacles that occur in the implementation of the provision of services in the UDD-Pembina PMI Lampung Province. For that we need for dissemination to the public of the meaning of a blood donor. In this research found problems in service delivery UDD-PMI branch builder Lampung province is divided into internal and external constraints. Among the issues the length of time the blood demand, the number of employees, lack of understanding of the website, at least the number of voluntary donors. Keywords: Quality of Services, Public Services, UDD-PMI
| Jenis Karya Akhir: | Skripsi |
|---|---|
| Subyek: | |
| Program Studi: | Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara |
| Pengguna Deposit: | 9442613 . Digilib |
| Date Deposited: | 23 Dec 2015 08:48 |
| Terakhir diubah: | 23 Dec 2015 08:48 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16163 |
Actions (login required)
 |
Lihat Karya Akhir |
