Hesti Agustina, 1116041036 (2015) KUALITAS PELAYANAN PALANG MERAH INDONESIA (PMI) PROVINSI LAMPUNG (Studi Pada Unit Donor Darah Cabang Pembina Provinsi Lampung). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.
|
Text
ABSTRACT.pdf Download (7kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (7kB) | Preview |
|
|
Text
COVER dalam.pdf Download (20kB) | Preview |
|
|
Text
COVER depan.pdf Download (20kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR GAMBAR.pdf Download (12kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (11kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR TABEL.pdf Download (5kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (193kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (256kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Download (207kB) | Preview |
|
|
Text
MOTO.pdf Download (16kB) | Preview |
|
|
Text
PERSEMBAHAN.pdf Download (41kB) | Preview |
|
|
Text
RIWAYAT HIDUP.pdf Download (28kB) | Preview |
|
|
Text
SAN WACANA.pdf Download (15kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (33kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (70kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (54kB) | Preview |
|
|
Text
BAB IV.pdf Download (50kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (445kB) | Preview |
|
|
Text
BAB VI.pdf Download (27kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (16kB) | Preview |
Abstract
Pentingnya ketersedian akan darah di UDD-PMI mengharuskan PMI untuk selalu menjaga jumlah dan kualitas dari darah yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan akan transfusi darah. Namun sulitnya ketersediaan darah pada UDD-PMI disebabkan karena masih banyak masyarakat yang tidak memahami pentingnya arti donor darah, hal ini dilihat dari banyaknya masyarakat yang kesulitan mencari darah. Maka dari itu masyarakat yang mencari pasokan darah di UDD-PMI ini sangat kesulitan dan membutuhkan waktu yang cukup lama. Pernyataan ini didapat dari masyarakat yang kesulitan mencari darah. Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan gambaran dan menganalisis tentang tentang Kualitas pelayanan PMI Provinsi Lampung di UDD Cabang Pembina Provinsi Lampung dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kendala-kendala penghambat pelaksanaan pelayanan di UDD-PMI Cabang Provinsi Lampung. Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian deskritif dengan pendekatan kualitatif. Sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas pelayanan PMI di UDD Cabang Pembina Provinsi Lampung belum maksimal dan perlu dilakukan pembenahan. Hal ini terlihat dari masih banyaknya kendala yang terjadi dalam pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan di UDD-PMI Cabang Pembina Provinsi Lampung. Untuk itu perlu adanya sosialisasi kepada masyarakat mengenai arti donor darah. Dalam penelitian ini ditemukan kendala dalam pelaksanaan pelayanan UDD-PMI Cabang Pembina Provinsi Lampung yang terbagi menjadi kendala internal dan eksternal. Diantaranya masalah lama waktu permintaan darah, jumlah pegawai, kurangnya pemahaman website, sedikitnya jumlah pendonor sukarela. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik, UDD-PMI ABSTRACT RED CROSS SERVICE QUALITY INDONESIA (PMI) Lampung Province (Study on Blood Donor Unit Branch Lampung Province The importance of the availability of blood at the UDD-PMI requires PMI to maintain the quantity and quality of blood available to meet the need for blood transfusions. However hard the availability of blood at the UDD-PMI is because there are still many people who do not understand the importance of blood donation, it is seen from the number of people who have difficulty looking for blood. Therefore people who are looking for the blood supply in the UDD-PMI is very difficult and requires a long time. This statement is derived from the people who have difficulty looking for blood. The purpose of this study was to obtain an overview and analysis of the quality of services PMI Lampung Province in Pembina Branch UDD Lampung Province in improving the quality of services and constraints inhibiting implementation of services in the UDD-PMI Lampung Province. This type of research is descriptive research type with qualitative approach. While data collection techniques done with the interview, documentation and observation. The conclusion from this research is that the quality of service in the UDD Branch PMI Lampung Province is not maximized and the need to reform. This can be seen from the number of obstacles that occur in the implementation of the provision of services in the UDD-Pembina PMI Lampung Province. For that we need for dissemination to the public of the meaning of a blood donor. In this research found problems in service delivery UDD-PMI branch builder Lampung province is divided into internal and external constraints. Among the issues the length of time the blood demand, the number of employees, lack of understanding of the website, at least the number of voluntary donors. Keywords: Quality of Services, Public Services, UDD-PMI
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | H Ilmu Sosial = Social Sciences |
| Divisions: | Fakultas ISIP > Prodi Administrasi negara |
| Depositing User: | 9442613 . Digilib |
| Date Deposited: | 23 Dec 2015 08:48 |
| Last Modified: | 23 Dec 2015 08:48 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16163 |
Actions (login required)
 |
View Item |