KUALITAS PELAYANAN PALANG MERAH INDONESIA (PMI) PROVINSI LAMPUNG (Studi Pada Unit Donor Darah Cabang Pembina Provinsi Lampung)

Hesti Agustina, 1116041036 (2015) KUALITAS PELAYANAN PALANG MERAH INDONESIA (PMI) PROVINSI LAMPUNG (Studi Pada Unit Donor Darah Cabang Pembina Provinsi Lampung). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.

[img]
Preview
Text
ABSTRACT.pdf

Download (6Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
ABSTRAK.pdf

Download (7Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
COVER dalam.pdf

Download (20Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
COVER depan.pdf

Download (19Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR GAMBAR.pdf

Download (12Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR ISI.pdf

Download (10Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR TABEL.pdf

Download (5Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf

Download (188Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
LEMBAR PERNYATAAN.pdf

Download (250Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
LEMBAR PERSETUJUAN.pdf

Download (202Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
MOTO.pdf

Download (15Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
PERSEMBAHAN.pdf

Download (40Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
RIWAYAT HIDUP.pdf

Download (27Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
SAN WACANA.pdf

Download (15Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (32Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf

Download (68Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf

Download (53Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB IV.pdf

Download (48Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (434Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB VI.pdf

Download (26Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (16Kb) | Preview

Abstrak

Pentingnya ketersedian akan darah di UDD-PMI mengharuskan PMI untuk selalu menjaga jumlah dan kualitas dari darah yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan akan transfusi darah. Namun sulitnya ketersediaan darah pada UDD-PMI disebabkan karena masih banyak masyarakat yang tidak memahami pentingnya arti donor darah, hal ini dilihat dari banyaknya masyarakat yang kesulitan mencari darah. Maka dari itu masyarakat yang mencari pasokan darah di UDD-PMI ini sangat kesulitan dan membutuhkan waktu yang cukup lama. Pernyataan ini didapat dari masyarakat yang kesulitan mencari darah. Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan gambaran dan menganalisis tentang tentang Kualitas pelayanan PMI Provinsi Lampung di UDD Cabang Pembina Provinsi Lampung dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kendala-kendala penghambat pelaksanaan pelayanan di UDD-PMI Cabang Provinsi Lampung. Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian deskritif dengan pendekatan kualitatif. Sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas pelayanan PMI di UDD Cabang Pembina Provinsi Lampung belum maksimal dan perlu dilakukan pembenahan. Hal ini terlihat dari masih banyaknya kendala yang terjadi dalam pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan di UDD-PMI Cabang Pembina Provinsi Lampung. Untuk itu perlu adanya sosialisasi kepada masyarakat mengenai arti donor darah. Dalam penelitian ini ditemukan kendala dalam pelaksanaan pelayanan UDD-PMI Cabang Pembina Provinsi Lampung yang terbagi menjadi kendala internal dan eksternal. Diantaranya masalah lama waktu permintaan darah, jumlah pegawai, kurangnya pemahaman website, sedikitnya jumlah pendonor sukarela. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik, UDD-PMI ABSTRACT RED CROSS SERVICE QUALITY INDONESIA (PMI) Lampung Province (Study on Blood Donor Unit Branch Lampung Province The importance of the availability of blood at the UDD-PMI requires PMI to maintain the quantity and quality of blood available to meet the need for blood transfusions. However hard the availability of blood at the UDD-PMI is because there are still many people who do not understand the importance of blood donation, it is seen from the number of people who have difficulty looking for blood. Therefore people who are looking for the blood supply in the UDD-PMI is very difficult and requires a long time. This statement is derived from the people who have difficulty looking for blood. The purpose of this study was to obtain an overview and analysis of the quality of services PMI Lampung Province in Pembina Branch UDD Lampung Province in improving the quality of services and constraints inhibiting implementation of services in the UDD-PMI Lampung Province. This type of research is descriptive research type with qualitative approach. While data collection techniques done with the interview, documentation and observation. The conclusion from this research is that the quality of service in the UDD Branch PMI Lampung Province is not maximized and the need to reform. This can be seen from the number of obstacles that occur in the implementation of the provision of services in the UDD-Pembina PMI Lampung Province. For that we need for dissemination to the public of the meaning of a blood donor. In this research found problems in service delivery UDD-PMI branch builder Lampung province is divided into internal and external constraints. Among the issues the length of time the blood demand, the number of employees, lack of understanding of the website, at least the number of voluntary donors. Keywords: Quality of Services, Public Services, UDD-PMI

Tipe Karya Ilmiah: Skripsi
Subyek: H Ilmu Sosial = Social Sciences
Program Studi: Fakultas ISIP > Prodi Administrasi negara
Depositing User: 9442613 . Digilib
Date Deposited: 23 Dec 2015 08:48
Last Modified: 23 Dec 2015 08:48
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16163

Actions (login required)

View Item View Item