ADIGUNA GADUNG , 1114131002 (2015) ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KOPI BUBUK SINAR BARU CAP BOLA DUNIA DI KOTA BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS PERTANIAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.
|
File PDF
ABSTRACT.pdf Download (69Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRAK.pdf Download (84Kb) | Preview |
|
|
File PDF
COVER DALAM.pdf Download (99Kb) | Preview |
|
|
File PDF
COVER LUAR.pdf Download (22Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR GAMBAR.pdf Download (83Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR ISI.pdf Download (18Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR TABEL.pdf Download (102Kb) | Preview |
|
|
File PDF
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (364Kb) | Preview |
|
|
File PDF
LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Download (399Kb) | Preview |
|
|
File PDF
RIWAYAT HIDUP.pdf Download (96Kb) | Preview |
|
|
File PDF
SANWACANA.pdf Download (257Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB I.pdf Download (521Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB II.pdf Download (789Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB III.pdf Download (688Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
File PDF
BAB IV.pdf Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (583Kb) |
|
|
File PDF
BAB V.pdf Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (944Kb) |
|
|
File PDF
BAB VI.pdf Download (84Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (455Kb) | Preview |
Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: tingkat kepuasan tertinggi dari atribut produk kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat loyalitas kopi bubuk SB-CBD, dan hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Bandar Lampung yang dipilih secara purposive. Jumlah responden konsumen sebanyak 60 orang, menggunakan accidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis Consumer Satisfaction Index (CSI), analisis Important Performance Analysis (IPA), piramida loyalitas, dan analisis korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 5 atribut kopi bubuk SB-CBD yang memiliki kepuasan tertinggi yaitu label halal, rasa, harga, aroma, dan tanggal kadaluarsa. Tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD berada pada kriteria puas dan atribut promosi perlu di perbaiki agar kinerja perusahaan kopi bubuk SB-CBD menjadi lebih baik. Tingkat loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD termasuk dalam kategori loyal karena mayoritas konsumen dari piramida loyalitas berada di tingkatan liking the brand. Terdapat hubungan positif antara tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD. Kata kunci : kopi bubuk SB-CBD, CSI, IPA, kepuasan dan loyalitas. ABSTRACT Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: tingkat kepuasan tertinggi dari atribut produk kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat loyalitas kopi bubuk SB-CBD, dan hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Bandar Lampung yang dipilih secara purposive. Jumlah responden konsumen sebanyak 60 orang, menggunakan accidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis Consumer Satisfaction Index (CSI), analisis Important Performance Analysis (IPA), piramida loyalitas, dan analisis korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 5 atribut kopi bubuk SB-CBD yang memiliki kepuasan tertinggi yaitu label halal, rasa, harga, aroma, dan tanggal kadaluarsa. Tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD berada pada kriteria puas dan atribut promosi perlu di perbaiki agar kinerja perusahaan kopi bubuk SB-CBD menjadi lebih baik. Tingkat loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD termasuk dalam kategori loyal karena mayoritas konsumen dari piramida loyalitas berada di tingkatan liking the brand. Terdapat hubungan positif antara tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD. Kata kunci : kopi bubuk SB-CBD, CSI, IPA, kepuasan dan loyalitas.
| Jenis Karya Akhir: | Skripsi |
|---|---|
| Subyek: | > HB Economic Theory > Budidaya tanaman |
| Program Studi: | Fakultas Pertanian dan Pascasarjana > Prodi Agribisnis |
| Pengguna Deposit: | 9820562 . Digilib |
| Date Deposited: | 06 Jan 2016 03:44 |
| Terakhir diubah: | 06 Jan 2016 03:44 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/16594 |
Actions (login required)
 |
Lihat Karya Akhir |
