Hinfa Mosshananza, 1226021028 (2014) KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KUNING DI DINAS TENAGA KERJA KOTA BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS KIP, UNIVERSITAS LAMPUNG.
|
Text
Abstract.pdf Download (8kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (8kB) | Preview |
|
|
Text
Cover Dalam.pdf Download (49kB) | Preview |
|
|
Text
Halaman Persetujuan.pdf Download (337kB) | Preview |
|
|
Text
Halaman Pengesahan.pdf Download (317kB) | Preview |
|
|
Text
Pernyataan.pdf Download (572kB) | Preview |
|
|
Text
Riwayat hidup.pdf Download (13kB) | Preview |
|
|
Text
Moto.pdf Download (9kB) | Preview |
|
|
Text
Persembahan.pdf Download (14kB) | Preview |
|
|
Text
Sanwacana.pdf Download (16kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Isi.pdf Download (15kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Tabel.pdf Download (18kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Gambar.pdf Download (8kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (30kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 2.pdf Download (67kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 3.pdf Download (977kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 4.pdf Download (27kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB) |
|
|
Text
BAB 6.pdf Download (37kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (12kB) | Preview |
Abstract
Permasalahan penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan kartu kuning di Dinas Tenaga Kerja Kota Bandar Lampung seharusnya dilakukan secara maksimal dan cepat. Namun realitasnya masih ditemukan pelayanan pembuaatan kartu kuning yang memakan waktu lama dalam pembuatannya. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan pembuatan kartu kuning di Dinas Tenaga Kerja Kota Bandar Lampung. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan perpaduan kuantitatif dan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Dinas Tenaga Kerja Kota Bandar Lampung sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pembuat kartu kuning dan dapat dikatakan puas pelayanannya terutama pada aspek yang mendapatkan kepuasan tertinggi terdapat pada aspek Reliability yaitu: 1. ketepatan waktu pelayanan, 2. Kejelasan jadwal pelayanan, dan 3. Kejelasan mengenai persyaratan pelayanan. Pembuat kartu kuning berharap Dinas Tenaga Kerja kota Bandar Lampung akan memberikan pelayanan sesuai dengan harapan mereka. Namun ada beberapa aspek yang masih perlu diperbaiki kinerjanya yaitu petugas yang 1. mudah ditemui oleh pembuat kartu kuning, 2. mampu menjawab pertanyaan pembuat kartu kuning, 3. memberikan perlakuan yang sama kepada semua pembuat kartu kuning, 4. memiliki kelengkapan alat kantor dalam pelayanan pembuatan kartu kuning, 5. lingkungan tempat pembuatan kartu kuning yang nyaman, dan 6. sistem komputerisasi dalam pembuatan kartu kuning. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kartu Kuning
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | A General Works = Karya Karya Umum |
| Divisions: | Fakultas ISIP > Prodi Magister Ilmu Pemerintahan |
| Depositing User: | A.Md Cahya Anima Putra . |
| Date Deposited: | 20 Oct 2014 01:48 |
| Last Modified: | 20 Oct 2014 01:48 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/4264 |
Actions (login required)
 |
View Item |