Implementasi Standar Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung

Syabirin Hs Koenang, Gusti Rakhma (2014) Implementasi Standar Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung. FISIP, Universitas Lampung.

[img]
Preview
Text
ABSTRACT.pdf

Download (150Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
ABSTRAK.pdf

Download (60Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (104Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf

Download (98Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf

Download (96Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB IV.pdf

Download (85Kb) | Preview
[img] Text
BAB V.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (243Kb)
[img]
Preview
Text
BAB VI.pdf

Download (50Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (13Kb) | Preview
[img] Archive
LAMPIRAN.zip

Download (1771Kb)

Abstrak

Health centers are technical unit level city health districts are responsible for organizing health development. Health services that will be discussed here more specified health services at the health center in Kupang City of Telok Betong district North of Bandar Lampung which is the first implementation unit level health development in Indonesia. Availability of health facilities that consis of primary health care (PHC, Medical Clinic), referral services (Hospital), the availability of health workers, equipment and medicine. The Issues that need attention from the government regarding human resources health centers are less effective, efficient, and profesionaliesme in tackling health problems. Employees sometimes hostile and often heard from the public apparatus convoluted. Still lack of facilities and infrastructure have not been adequate such as lack of computer for carry out the routine work daily, the decent of building and waiting chair who occupied and a various problems or deficiencies within provision of services on puskesmas need to be inspected. Gusti Rakhma Based on the background of the problem the problem formulation in this research is how standards implementation of public health services at the health center Kupang City of Telok Betong Subdistrict North of Bandar Lampung research is classified into descriptive studies with qualitative approach. The technique of collecting data is through interviews with 11 informants, observation and documentation. Results of this study revealed that the application of minimum service standards mother and child health, immunization and nutrition services, dental oral health as well as recording and reporting of health information systems,in order when it viewed from the Public Service Standard which refers to the decision MENPAN (Minister for Administrative Reform) 63/ Kep/M.PAN/7/2003 has run Minimum Standards in accordance with the applicable rules. Implementation of service delivery in health centers Kupang City of Telok Betong Subdistrict North of Bandar Lampung have fulfilled the principles of excellent service, and there is still improper and inadequate for use infrastructure in Kupang City Health Center. This is because the infrastructure that has been damaged and no longer maintained hygiene. Keywords: Implementation, Services, Health, Health Center Puskesmas merupakan unit pelaksana teknis tingkat dinas kesehatan kabupaten kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan. Pelayanan kesehatan yang akan dibicarakan disini lebih dispesifikasikan dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung yang merupakan unit pelaksana tingkat pertama pembangunan kesehatan di Indonesia. Ketersediaan sarana kesehatan yang terdiri dari pelayanan kesehatan dasar (puskesmas, balai pengobatan), pelayanan rujukan (rumah sakit), ketersediaan tenaga kesehatan, peralatan dan obat-obatan. Masalah yang perlu mendapat perhatian dari pemerintah mengenai sumber daya manusia puskesmas ini adalah kurang efektif, efesien, dan profesionaliesme dalam menanggulangi permasalahan kesehatan. Pegawai yang kadang kala kurang bersahabat dan sering terdengar dari masyarakat aparatur yang berbelit-belit. Masih minimnya sarana dan prasarana belum memadai seperti kurangnya komputer untuk melaksanakan pekerjaan Gusti Rakhma rutin harian, belum layaknya gedung dan kursi tunggu yang ditempati dan berbagai masalah atau kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan puskesmas perlu diteliti. Berdasarkan latar belakang masalah tersebut rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah implementasi standar pelayanan publik bidang kesehatan di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung penelitian ini tergolong dalam penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan informan berjumlah 11 orang, observasi dan studi dokumentasi. Aspek pelayanan kesehatan yang dinilai dalam penelitian ini sesuai dengan standar pelayanan minimal yang ada di Puskesmas Kupang Kota yaitu: Kesehatan ibu, anak serta imunisasi dan pelayanan gizi, kesehatan gigi mulut serta pencatatan dan pelaporan dalam rangka sistem informasi kesehatan. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa penerapan standar pelayanan publik bidang kesehatan di puskesmas ini telah sesuai dengan Keputusan MENPAN (Menteri Pendayagunaan Aparatur) No.63/Kep/M.PAN/7/2003 tentang pedoman umum penyelenggaraan pelayanan publik. Namun, standar pelayanan yang masih perlu diperhatikan kembali adalah sarana dan prasarana pelayanan gigi dan mulut yang ada di Puskesmas Kupang Kota yang tidak layak dan kurang memadai untuk digunakan. Hal ini dikarenakan adanya sarana prasarana yang sudah rusak dan tidak terjaga lagi kebersihannya. Kata Kunci: Implementasi, Pelayanan, Kesehatan, Puskesmas

Tipe Karya Ilmiah: Skripsi
Subyek: J Political Science > JS Local government Municipal government
Pengobatan > RA Public aspects of medicine
Program Studi: Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Pemerintahan
Depositing User: Robidin
Date Deposited: 15 Jan 2014 08:03
Last Modified: 15 Jan 2014 08:03
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/433

Actions (login required)

View Item View Item