INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DAN AKTA KEMATIAN BERBASIS ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDAR LAMPUNG

DEVI MIRADONA PUTRI, 1816041009 (2022) INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DAN AKTA KEMATIAN BERBASIS ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (14Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (4Mb)
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (3499Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Akta Kelahiran dan Akta Kematian merupakan dokumen administrasi kependudukan yang wajib dimiliki oleh masyarakat sebagai bentuk keberadaan, indentitas warga dan hak-hak sipil lainnya. Pengurusan Akta Kelahiran dan Akta Kematian pada umumnya dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung. Dalam pembuatan dokumen administrasi kependudukan masih tergolong rendah hal ini dikarnakan minimnya pengetahuan masyarakat serta kesadaran masyarakat belum tinggi. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lamoung meluncurkan inovasi secara online yaitu melalaui website resmi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta mempercepat pembuatan Akta Kelahiran dan Akta Kematian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi, kelebihan inovasi dan kekurangan inovasi dalam layanan Akta Kelahiran dan Akta Kematian secara online. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif. Data diperoleh dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis penelitian ini menggunakan lima indikator inovasi pelayanan publik menurut Rogers. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa inovasi pelayanan Akta Kelahiran dan Akta Kematian Berbasis Online sangat mempercepat layanan untuk masyarakat dikarnakan masyarakat bisa mengakses dimana saja dan kapan saja tanpa harus mendatangi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung. Sarana dan prasarana layanan online sudah menunjang dan memadai. Kelebihan adanya inovasi ini menurunnya pemohon secara offline dan mengurangi antrian pada layanan. Dan kekurangan adanya inovasi ini masih terdapat masyarakat yang tidak dapat menggunakan teknologi dan pemahaman masyarakat mengenai tata cara atau mekanisme yang masih rendah. Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan Publik, Akta Kelahiran dan Akta KematiaN

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara
Pengguna Deposit:	2208409574 . Digilib
Date Deposited:	02 Sep 2022 00:54
Terakhir diubah:	02 Sep 2022 00:54
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/65949

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir