RANCANG BANGUN MODUL HELPDESK PADA SISTEM INFORMASI DIGITAL PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS LAMPUNG (STUDI KASUS: PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS LAMPUNG)

EKA HARSANA, ADITYA (2022) RANCANG BANGUN MODUL HELPDESK PADA SISTEM INFORMASI DIGITAL PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS LAMPUNG (STUDI KASUS: PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS LAMPUNG). FAKULTAS TEKNIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (10kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Universitas Lampung memiliki perpustakaan yang digunakan untuk menunjang kegiatan akademik universitas. Salah satu layanan yang ada di perpustakaan adalah perpustakaan digital yang digunakan untuk mengunggah karya ilmiah ke repositori Universitas Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk membangun fitur helpdesk pada sistem repositori dengan menggunakan framework laravel, kami mengembangkan sistem helpdesk online untuk mendukung sesi kolaborasi antara mahasiswa dan pustakawan (staf pendukung) yang mencakup kegiatan seperti layanan pengaduan layanan perpustakaan, layanan saran. Pengembangan fitur ini menggunakan metode kanban, dengan proses yang terdiri dari analisis kebutuhan sistem, perancangan, pengembangan, dan pengujian. Hasil penelitian ini berhasil menyediakan layanan helpdesk yang menampung pesan dari mahasiswa untuk ditanggapi langsung oleh petugas perpustakaan. Fitur tersebut kemudian diuji dengan menggunakan metode blackbox yang menghasilkan output yang diharapkan sehingga dapat disimpulkan bahwa fitur tersebut lolos uji. Dengan fitur SMTP, dimungkinkan untuk mengirim balasan dari admin ke email siswa, sehingga balasan dapat terkirim dengan baik ke sisi pengguna. Kata Kunci: Sistem informasi, repositori, laravel, kanban, blackbox, perpsutakaan digital.

Item Type:	Other
Subjects:	?? 000 ?? ?? 600 ?? Universitas Lampung > Fakultas Teknik > Prodi Teknik Informatika
Divisions:	Fakultas Teknik > Prodi Teknik Elektro
Depositing User:	2208754418 . Digilib
Date Deposited:	16 Dec 2022 01:34
Last Modified:	16 Dec 2022 01:34
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/67700

Actions (login required)

View Item