PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BUAH LOKAL DI PASAR TUGU KOTA BANDAR LAMPUNG

SITI SRI , INDRIYANI (2023) PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BUAH LOKAL DI PASAR TUGU KOTA BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS PERTANIAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.

[img]
Preview
 Text
1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf
Download (90kB) | Preview
[img] Text
2. SKRIPSI FULL.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy
[img]
Preview
 Text
3. SKRIPSI TANPA PEMBAHASAN.pdf
Download (2MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan konsumen terhadap atribut buah lokal di Pasar Tugu Kota Bandar Lampung. Penelitian ini dilakukan di gerai buah lokal jenis pisang, pepaya, dan jeruk di Pasar Tugu, Kecamatan Kedamaian Kota Bandar Lampung pada bulan April 2023. Sampel pada penelitian ini sebanyak 45 orang yang dipilih secara Accidental Sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan Costumer Satisfaction Index (CSI). Proses keputusan pembelian melewati lima tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan CSI, secara keseluruhan kepuasan konsumen terhadap atribut-atribut yang dimiliki buah lokal memiliki skor sebesar 86,013 persen (sangat puas). Pada kesimpulannya, tahapan proses pengambilan konsumen terhadap buah lokal pisang, pepaya, dan jeruk berada pada kategori baik. Buah lokal diperoleh skor atribut promosi dengan nilai tertinggi dan atribut jarak dengan nilai terendah. Konsumen buah lokal merasa sangat puas dengan berbagai atribut yang dimiliki oleh buah lokal. Kata kunci : buah lokal, kepuasan konsumen, proses pengambilan keputusan.

Item Type: Other
Subjects: ?? 607 ??
Divisions: Fakultas Pertanian > Prodi Agribisnis
Depositing User: 2301932307 . Digilib
Date Deposited: 16 Aug 2023 08:16
Last Modified: 16 Aug 2023 08:16
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/74931

Actions (login required)

View Item View Item