PERUMUSAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN 7P BERDASARKAN HASIL CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA I REGIONAL 7

ANDINI , PUTRI ZULKARNAIN (2025) PERUMUSAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN 7P BERDASARKAN HASIL CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA I REGIONAL 7. [Diploma/Tugas Akhir]

Preview	File PDF 1. ABSTRAK.pdf Download (588Kb) | Preview
	File PDF 2. TUGAS AKHIR FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (2454Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. TUGAS AKHIR FULL TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2432Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini merumuskan strategi promosi berbasis bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) untuk PT Perkebunan Nusantara I Regional 7 dengan menggunakan hasil Customer Satisfaction Index (CSI) sebagai dasar prioritas intervensi. Metode yang dipakai bersifat deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui survei CSI, observasi, dan dokumentasi perusahaan. Hasil pengukuran menunjukkan CSI total 84,97% (kategori puas); dimensi People memperoleh skor tertinggi (88%), sementara Promosi dan Distribusi tercatat paling rendah (78% dan 80%). Dari temuan tersebut dirumuskan strategi 7P yang prioritasnya adalah: memperkuat kualitas dan konsistensi stok (Product), menerapkan kebijakan harga yang transparan dan stabil (Price), memperbaiki logistik serta memperluas saluran pemasaran (Place), mengintensifkan digital marketing dan kerja sama promosi (Promotion), mempertahankan dan meningkatkan kompetensi SDM melalui pelatihan (People), menyederhanakan proses layanan dan mempercepat penanganan keluhan (Process), serta menonjolkan bukti fisik— kemasan, sertifikasi, dokumentasi—sebagai alat promosi (Physical Evidence). Implementasi strategi terintegrasi ini diharapkan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan serta memperkuat daya saing perusahaan. Kata Kunci: Bauran pemasaran 7P, Customer Satisfaction Index, strategi promosi, PT Perkebunan Nusantara I Regional 7.

Jenis Karya Akhir:	Diploma/Tugas Akhir
Subyek:	300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi
Program Studi:	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS (FEB) > Prodi D3-Manajemen Pemasaran
Pengguna Deposit:	2507680745 Digilib
Date Deposited:	23 Oct 2025 02:23
Terakhir diubah:	23 Oct 2025 02:23
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/91756

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir