PENILAIAN TINGKAT DIGITAL TRUST MASYARAKAT LAMPUNG TERHADAP PENYELENGGARAAN E-GOVERNMENT GUNA MEREALISASIKAN SMART GOVERNMENT

Muhammad Farhan , Agustino (2026) PENILAIAN TINGKAT DIGITAL TRUST MASYARAKAT LAMPUNG TERHADAP PENYELENGGARAAN E-GOVERNMENT GUNA MEREALISASIKAN SMART GOVERNMENT. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACK.pdf Download (349kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (941kB) | Preview

Abstract

Transformasi digital pada tata kelola pemerintahan menuntut kepercayaan masyarakat sebagai fondasi utama penyelenggaraan e-government dan perwujudan smart government. Namun, tingkat kepercayaan masyarakat pada pemerintah cenderung menurun sejak tahun 1960-an dan ditambah dengan banyaknya kejadian cyber-attack di lini penting pemerintahan di banyak negara, tak terkecuali Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat digital trust masyarakat Lampung terhadap aplikasi e-government seperti Peduli Lindungi/Satu Sehat, EKTP/Identitas Kependudukan Digital (IKD), dan JMO (Jamsostek Mobile). Pendekatan penelitian adalah kuantitatif deskriptif dengan paradigma positivistik. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 153 orang yang tersebar di berbagai wilayah Lampung. Penilaian digital trust dilakukan melalui tiga variabel utama: tipe digital trust (mekanikal dan relasional), teori konfirmasi-ekspektasi (persepsi, ekspektasi, kepuasan), dan Framework of Trust in Smart Government Services (aspek teknologi, pemerintah, dan keterlibatan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat Lampung memiliki tingkat digital trust sebesar 78% dan tergolong “percaya” terhadap penyelenggaraan e-government, meskipun masih terdapat kekhawatiran terhadap hal hal seperti keamanan data, kualitas sistem informasi, pelayanan optimal, dan pengetahuan masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan perlunya peningkatan literasi digital, transparansi informasi, serta optimalisasi keterlibatan publik dalam perancangan dan evaluasi layanan digital pemerintahan. Kata Kunci: Digital trust, e-Government, Smart Service, kepercayaan masyarakat, Lampung

Item Type:	Other
Subjects:	?? 320 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi negara
Depositing User:	2602120472 Digilib
Date Deposited:	26 Feb 2026 01:15
Last Modified:	26 Feb 2026 01:15
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/97041

Actions (login required)

View Item