GAKA , AWANGGA (2026) PENGARUH PENGALAMAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA APLIKASI MOBILE TIKTOK SHOP DENGAN KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.
|
File PDF
1. ABSTRAK.pdf Download (211Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
File PDF
2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (1817Kb) | Minta salinan |
|
|
File PDF
3. SKRIPSI TANPA BAB IV.pdf Download (4Mb) | Preview |
Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan pada industri social commerce serta perubahan perilaku konsumen yang kini lebih menekankan pengalaman dalam berbelanja daring. TikTok Shop sebagai salah satu platform e- commerce berbasis media sosial yang sedang berkembang pesat di Indonesia, menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pengguna di tengah dinamika persaingan yang ketat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Pengalaman Merek terhadap Loyalitas Merek dengan Kepercayaan Merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Structural Equation Modeling– Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Data diperoleh dari 202 responden pengguna aktif TikTok Shop yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengalaman Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Merek dan Loyalitas Merek. Kepercayaan Merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek, serta memediasi secara parsial hubungan antara Pengalaman Merek dan Loyalitas Merek. Temuan ini membuktikan bahwa pengalaman positif yang dirasakan pengguna TikTok Shop mampu meningkatkan rasa percaya terhadap platform, yang pada akhirnya memperkuat loyalitas mereka. Oleh karena itu, TikTok Shop disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman pengguna melalui aspek sensorik, afektif, intelektual, dan perilaku guna memperkuat kepercayaan serta membangun loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Kata Kunci: Pengalaman Merek, Kepercayaan Merek, Loyalitas Merek, TikTok Shop, Social commerce, SEM-PLS.
| Jenis Karya Akhir: | Skripsi |
|---|---|
| Subyek: | 300 Ilmu sosial > 302 Interaksi sosial 300 Ilmu sosial > 303 Proses sosial 300 Ilmu sosial > 380 Perdagangan, komunikasi, dan transportasi > 381 Perdagangan |
| Program Studi: | FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS (FEB) > Prodi S1-Manajemen |
| Pengguna Deposit: | 2602756878 Digilib |
| Date Deposited: | 02 Apr 2026 07:16 |
| Terakhir diubah: | 02 Apr 2026 07:16 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/97944 |
Actions (login required)
 |
Lihat Karya Akhir |
