Ogi Arnaldo Ilham, 1516041092 (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA KAI ACCESS (Studi Pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional IV Tanjung Karang). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.