STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL LAHAN SIKAM SEBAGAI FINTECH P2P LENDING DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN

Aulia Dwi, Wulandari (2026) STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL LAHAN SIKAM SEBAGAI FINTECH P2P LENDING DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN. [Composition]

Preview	Text (ABSTRAK (ABSTRACT)) ABSTRAK (ABSTRACT).pdf Download (260kB) | Preview
	Text (TUGAS AKHIR FULL (TANPA LAMPIRAN)) TUGAS AKHIR FULL (TANPA LAMPIRAN).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text (TUGAS AKHIR TANPA PEMBAHASAN) TUGAS AKHIR TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Perkembangan financial technology (fintech), khususnya P2P Lending memberikan kemudahan akses pembiayaan bagi masyarakat. Namun, rendahnya literasi keuangan serta maraknya pinjaman online ilegal menyebabkan menurunnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan P2P Lending legal. Oleh karena itu, diperlukan strategi komunikasi digital yang efektif untuk membangun kepercayaan konsumen. Penulisan laporan akhir ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan strategi komunikasi digital yang diterapkan oleh Lahan Sikam dalam membangun kepercayaan konsumen. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa Lahan Sikam menerapkan strategi komunikasi digital melalui situs web dan media sosial yang mencakup transparansi informasi, keamanan data, penggunaan konten edukatif, dan komunikasi interaktif melalui media sosial. Berdasarkan analisis menggunakan indikator ABI (Ability, Benevolence, Integrity), strategi komunikasi digital yang diterapkan Lahan Sikam telah berperan dalam membangun kepercayaan konsumen. Namun, pada indikator benevolence masih belum berjalan secara optimal. Selain itu, efektivitas komunikasi digital masih menghadapi hambatan berupa keterbatasan kreativitas dalam produksi konten dan belum optimalnya pemanfaatan iklan digital.

Item Type:	Composition
Subjects:	?? 384 ??
Divisions:	?? d3_manajemen_pemasaran ??
Depositing User:	2605447323 Digilib
Date Deposited:	29 Jun 2026 02:12
Last Modified:	29 Jun 2026 02:12
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/101578

Actions (login required)

View Item