PENGARUH E-WOM TERHADAP NIAT BELI PADA PLATFORM SHOPEE YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN EMOSIONAL (Studi pada generasi Z di Bandar Lampung)

Muhammad, Ghani Albar (2026) PENGARUH E-WOM TERHADAP NIAT BELI PADA PLATFORM SHOPEE YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN EMOSIONAL (Studi pada generasi Z di Bandar Lampung). FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (228kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (eWOM) terhadap niat beli dengan kepercayaan emosional sebagai variabel mediasi pada pengguna platform e-commerce Shopee, khususnya generasi Z di Bandar Lampung. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin berkembangnya penggunaan e-commerce, di mana konsumen cenderung mengandalkan ulasan dan rekomendasi online sebagai sumber informasi utama sebelum melakukan pembelian. Selain itu, aspek emosional seperti kepercayaan juga menjadi faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang memenuhi kriteria penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan emosional. Selanjutnya, kepercayaan emosional juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, serta mampu memediasi pengaruh e-WOM terhadap niat beli secara signifikan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa e-WOM dan kepercayaan emosional merupakan faktor penting dalam meningkatkan niat beli konsumen pada platform e-commerce Shopee. Kata kunci: electronic word of mouth (e-WOM), kepercayaan emosional, niat beli, e-commerce, Shopee, generasi Z.

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ?? ?? 330 ??
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	2606883582 Digilib
Date Deposited:	10 Jul 2026 01:06
Last Modified:	10 Jul 2026 01:06
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/102350

Actions (login required)

View Item