PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK OLEH APARATUR DESA(Studi Kasus di Desa Tegalbinangun Kec.Sumberejo Kabupaten tanggamus)

MUHAMMAD ARDHIANSYAH, 1313032053 (2017) PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK OLEH APARATUR DESA(Studi Kasus di Desa Tegalbinangun Kec.Sumberejo Kabupaten tanggamus). FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN, UNIVERSITAS LAMPUNG BANDAR LAMPUNG.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (13kB) | Preview
	Text SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah mendeskripsikan persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik oleh aparatur desa. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 responden. Analisis data menggunakan rumus interval dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik oleh aparatur desa adalah : (1) Masyarakat kurang paham terhadap layanan publik, (2) tanggapan masyarakat negatif, (3) harapan masyarakat positif. Berdasarkan ketiga indikator tersebut dapat disimpulkan kecenderungan persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik oleh aparatur desa cenderung negatif. Dengan demikian menunjukkan pelayanan publik oleh aparatur desa belum sepenuhnya menerapkan prinsip-prinsip pelayanan publik dengan baik yakni meliputi: kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, kemudahan akses dan kedisiplinan sebagaimana diatur dalam Permenpan No. 63 tahun 2003. Kata kunci : aparatur desa, persepsi masyarakat, pelayanan publik

Item Type:	Other
Subjects:	L Education > L Education (General) = Pendidikan
Divisions:	FKIP > Prodi PPKN
Depositing User:	4790372 . Digilib
Date Deposited:	10 Mar 2017 03:16
Last Modified:	10 Mar 2017 03:16
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26057

Actions (login required)

View Item