PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK OTSKY DI BANDAR LAMPUNG

Dilan Darizki Gandasurya, 1516051064 (2021) PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK OTSKY DI BANDAR LAMPUNG. Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK - Dilan Darizki.pdf Download (192Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL - Dilan Darizki.pdf Restricted to Hanya staf Download (2795Kb)
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN - Dilan Darizki.pdf Download (2795Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh karakteristik merek, karakteristik perusahaan, karakteristik pelanggan terhadap loyalitas merek Otsky di Bandar Lampung. Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Otsky store di Bandar Lampung. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel 100 responden. Data tersebut diperoleh dari kusioner menggunakan sakala likert. Metode analisis data yang digunakan penelitian ini adalah analisis kuantitatif yang meliputi :uji validitas, uji reliabilitas, dan uji regresi linier berganda, dan hipotesis penelitian diuji dengan menggunakan uji signifikansi parameter individu (Uji T), uji signifikansi simultan (Uji F), dan determinasi analisis koefisien ( . Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan tiga variabel bebas yaitu karakteristik merek (X1), karakteristik perusahaan (X2), karakteristik pelanggan (X3) bepengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) Otsky Store di Bandar Lampung. Uji parsial juga menunjukan bahwa semua variabel masing-masing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan Otsky Store di Bandar Lampung. Kata kunci : Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan, Karakteristik Pelanggan dan Loyalitas pelanggan This study aims to determine the influence of brand characteristics, company characteristics, customer characteristics on the brand loyalty of Otsky in Bandar Lampung. This type of quantitative research with a descriptive approach. The population in this study were customers of the Otsky store in Bandar Lampung. The sampling technique used purposive sampling with a sample of 100 respondents. The data were obtained from questionnaires using a Likert scale. The data analysis method used in this research is quantitative analysis which includes: validity test, reliability test, and multiple linear regression, and the research hypothesis is tested using the individual parameter significance test (T test), simultaneous significance test (F test), and determination. coefficient analysis ( ). The results showed that simultaneously three independent variables, namely brand characteristics (X1), company characteristics (X2), customer characteristics (X3) had a positive and significant effect on customer loyalty (Y) Otsky Store in Bandar Lampung. The partial test also shows that all of the respective variables have a positive effect on customer loyalty at Otsky Store in Bandar Lampung. Keywords: Brand Characteristics, Company Characteristics, Customer Characteristics and Customer Loyalty

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial 300 Ilmu sosial > 320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Bisnis
Pengguna Deposit:	UPT . Dito Nipati
Date Deposited:	31 May 2022 07:56
Terakhir diubah:	31 May 2022 07:56
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/62314

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir