PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI E-COMMERCE TOKOPEDIA

TIFFANI , JOTY SALSABILA (2024) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI E-COMMERCE TOKOPEDIA. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.

	File PDF (ABSTRAK TIFFANI JOTY SALSABILA) open[1] Download (96Kb)
	File PDF (FILE FULL TIFFANI JOTY SALSABILA) open[1] Restricted to Hanya staf Download (96Kb) | Minta salinan
	File PDF (FILE FULL TANPA BAB PEMBAHASAN) open[1] Download (97Kb)

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan persepsi resiko terhadap Keputusan pembelian di e-commerce Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel non- probabilitas dengan teknik purposive sampling, yang dilakukan pada 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menemukan bahwa variable Harga (X1) berpengaruh terhadap variabel Keputusan pembelian (Y), variabel Kualitas Pelayanan (X2) tidak berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y) sedangkan untuk variabel Persepsi Resiko (X3) berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y). Selanjutnya terdapat simultan dan signifikan antara Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Persepsi Resiko (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan menunjukan besaran pengaruh sebesar 69,4% dan sisanya merupakan variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Persepsi Resiko, Keputusan Pembelian ABSTRACT THE INFLUENCE OF PRICE, SERVICE QUALITY, AND RISK PERCEPTION ON PURCHASING DECISIONS IN THE TOKOPEDIA E- COMMERCE PLATFORM By TIFFANI JOTY SALSABILA This study aims to examine the influence of price, service quality, and perceived risk on purchasing decisions in the e-commerce platform Tokopedia. The research employed a non-probability sampling method using purposive sampling technique, with 100 respondents. Data analysis techniques included data quality testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. The findings indicate that Price (X1) significantly influences Purchase Decision (Y), whereas Service Quality (X2) does not affect Purchase Decision (Y). However, Perceived Risk (X3) has a significant influence on Purchase Decision (Y). Furthermore, there is a simultaneous and significant impact of Price (X1), Service Quality (X2), and Perceived Risk (X3) on Purchase Decision (Y), accounting for 69.4% of the variance, with the remaining portion not covered by the variables studied in this research. Key words: Price, Service Quality, Risk Perception, Purchase Decision

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi
Program Studi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Prodi S1-Manajemen
Pengguna Deposit:	UPT . Desi Zulfi Melasari
Date Deposited:	30 Jan 2025 03:41
Terakhir diubah:	30 Jan 2025 03:41
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/81629

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir