PENGARUH DUKUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP KEPUASAAN PASIEN POLI PENYAKIT DALAM DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) ALIMUDDIN UMAR LIWA

A.Ronal , Davinci (2025) PENGARUH DUKUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP KEPUASAAN PASIEN POLI PENYAKIT DALAM DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) ALIMUDDIN UMAR LIWA. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTARCT.pdf Download (220kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Komunikasi terapeutik perawat merupakan faktor penting yang memengaruhi kepuasan pasien di rumah sakit. Meskipun Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di RSUD Alimuddin Umar berada dalam kategori “Baik”, nilainya masih di bawah target RENSTRA akibat belum optimalnya kompetensi SDM, termasuk komunikasi perawat yang dinilai kurang efektif oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh dukungan komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien di poli penyakit dalam di RSUD Alimuddin Umar. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi terapeutik. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 80 responden pasien, yang dipilih dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh dukungan komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien sebesar 10,8%, yang mengindikasikan bahwa meskipun komunikasi terapeutik memiliki peran dalam membentuk persepsi positif pasien, peran tersebut lebih bersifat sebagai dukungan (supporting factor) dan bukan merupakan faktor utama yang menentukan tingkat kepuasan secara keseluruhan. Dengan demikian dukungan komunikasi terapeutik perawat memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pasien poli penyakit dalam di RSUD Alimuddin Umar. Kata kunci: kepuasan pasien, komunikasi terapeutik, RSUD Alimuddin Umar

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ?? ?? 320 ?? ?? 380 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Komunikasi
Depositing User:	2506171726 Digilib
Date Deposited:	25 Jun 2025 02:00
Last Modified:	25 Jun 2025 02:00
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/89520

Actions (login required)

View Item