SIKAP, KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KOPI BUBUK CAP BOLA DUNIA DAN CAP JEMPOL DI KOTA BANDAR LAMPUNG

DESTI , RAMA DANTI (2025) SIKAP, KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KOPI BUBUK CAP BOLA DUNIA DAN CAP JEMPOL DI KOTA BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS PERTANIAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (255Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (1515Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1307Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis sikap, kepuasan dan loyalitas konsumen kopi terhadap pembelian kopi bubuk cap Bola Dunia dan kopi cap Jempol di Kota Bandar Lampung. Pengumpulan data dilaksanakan pada bulan Desember 2022 hingga bulan Januari 2023. Penelitian ini menggunakan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 55 responden yang dipilih menggunakan metode accidental sampling. Sikap konsumen dianalisis menggunakan Multiatribut Fishbein. Tingkat kepuasan konsumen dianalisis menggunakan model Costumer Satisfaction Index (CSI). Tingkat loyalitas konsumen dianalisis menggunakan piramida loyalitas. Sikap konsumen terhadap kopi bubuk Cap Bola Dunia dan Cap Jempol berada pada kategori baik. Tanggal kadaluarsa dan rasa adalah atribut yang paling disukai oleh konsumen. Kepuasan konsumen kopi bubuk Cap Bola Dunia dan Cap Jempol berada pada kategori sangat puas. Nilai Costumer Satisfaction Index (CSI) yang diperoleh kopi bubuk Cap Bola Dunia sebesar 83,69% dan nilai CSI Cap Jempol sebesar 84,19%. Loyalitas konsumen kopi bubuk Cap Bola Dunia dan Cap Jempol sudah cukup baik. Konsumen kopi bubuk Cap Bola Dunia adalah konsumen loyal dengan tingkatan loyalitas satisfied buyer sebesar 83,64%. Konsumen kopi bubuk Cap Jempol adalah konsumen loyal dengan tingkatan loyalitas satisfied buyer sebesar 83,63%. Kata kunci : kepuasan, kopi, loyalitas,

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	600 Teknologi (ilmu terapan) > 630 Pertanian dan teknologi yang berkaitan
Program Studi:	FAKULTAS PERTANIAN (FP) & PASCASERJANA > Prodi S1 Agribisnis
Pengguna Deposit:	2506434591 Digilib
Date Deposited:	24 Jun 2025 07:21
Terakhir diubah:	24 Jun 2025 07:21
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/89585

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir