ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DAN BEA BALIK NAMA KENDARAAN BERMOTOR PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI LAMPUNG

NABILA , CAHYA NINGTYAS (2025) ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DAN BEA BALIK NAMA KENDARAAN BERMOTOR PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI LAMPUNG. [Diploma/Tugas Akhir]

Preview	File PDF TA NABILA CAHYA NINGTYAS (ABSTRAK) - Nabila Cahyaningtyas.pdf Download (14Kb) | Preview
	File PDF TA NABILA CAHYA NINGTYAS ( FULL ) - Nabila Cahyaningtyas.pdf Restricted to Hanya staf Download (1178Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF TA NABILA CAHYA NINGTYAS ( TANPA PEMBAHASAN) - Nabila Cahyaningtyas.pdf Download (936Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

ABSTRAK Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) merupakan bagian penting dari Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang dikelola oleh Bapenda Provinsi Lampung. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas sistem pemungutan PKB dan BBNKB, baik secara manual maupun digital, guna meningkatkan efisiensi pelayanan dan kepatuhan wajib pajak. Metode penelitian yang digunakan bersifat deskriptif kualitatif dengan triangulasi data melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem manual masih dominan, khususnya di wilayah yang belum terjangkau layanan digital. Namun, e- Samsat sebagai sistem digital dinilai efektif dalam mempercepat pembayaran, meningkatkan transparansi, dan mendorong kepatuhan wajib pajak. Kendala utama digitalisasi adalah keterbatasan infrastruktur, rendahnya literasi digital masyarakat, dan belum optimalnya integrasi sistem antarinstansi seperti Kepolisian, Jasa Raharja, dan Bapenda. Meskipun SOP telah dilaksanakan dengan cukup baik, hambatan teknis dan administratif masih menjadi tantangan. Program seperti pemutihan pajak dan peningkatan pelayanan e- Samsat menunjukkan dampak positif terhadap tingkat kepuasan wajib pajak, tercermin dalam tingginya Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di berbagai UPT Samsat. Penelitian ini merekomendasikan penguatan infrastruktur digital, integrasi lintas sistem, serta edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat guna optimalisasi penerimaan PAD dari sektor PKB dan BBNKB. Kata kunci: Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, Sistem Pemungutan Pajak, e-Samsat, Pendapatan Asli Daerah, Bapenda Lampung. ABSTRACT Motor Vehicle Tax (PKB) and Motor Vehicle Name Transfer Fee (BBNKB) are important components of Regional Original Revenue (PAD) managed by the Lampung Provincial Revenue Agency (Bapenda). This study aims to analyze the effectiveness of the PKB and BBNKB collection systems, both manual and digital, to improve service efficiency and taxpayer compliance. The research method used is descriptive qualitative with data triangulation through interviews, observations, and literature review. The results indicate that the manual system remains dominant, especially in areas not yet covered by digital services. However, e- Samsat, as a digital system, is considered effective in accelerating payments, increasing transparency, and encouraging taxpayer compliance. The main obstacles to digitalization are limited infrastructure, low public digital literacy, and suboptimal system integration between agencies such as the Police, Jasa Raharja, and Bapenda. Although standard operating procedures (SOP) have been implemented fairly well, technical and administrative barriers remain challenges. Programs such as tax amnesty and improved e-Samsat services have shown a positive impact on taxpayer satisfaction, reflected in high Public Satisfaction Indexes (IKM) across various Samsat Technical Implementation Units (UPTs). This study recommends strengthening digital infrastructure, cross-system integration, and public education and outreach to optimize local revenue (PAD) from the PKB and BBNKB sectors. Keywords: Motor Vehicle Tax, Motor Vehicle Transfer Fee, Tax Collection System, e-Samsat, Locally-Owned Revenue, Lampung Bapenda.

Jenis Karya Akhir:	Diploma/Tugas Akhir
Subyek:	300 Ilmu sosial 300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi
Program Studi:	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS (FEB) > Prodi D3-Perpajakan
Pengguna Deposit:	A.Md Cahya Anima Putra .
Date Deposited:	18 Nov 2025 07:41
Terakhir diubah:	18 Nov 2025 07:41
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/93578

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir