HUBUNGAN KEPATUHAN WAKTU VISITE DOKTER DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA BPJS KESEHATAN KELAS TIGA DI RUMAH SAKIT IMANUEL BANDAR LAMPUNG

CINDY , MIRANDA SITUMORANG (2026) HUBUNGAN KEPATUHAN WAKTU VISITE DOKTER DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA BPJS KESEHATAN KELAS TIGA DI RUMAH SAKIT IMANUEL BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS KEDOKTERAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK.pdf Download (204Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (2278Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (3993Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Latar Belakang: Kepuasan pasien menjadi indikator penting mutu layanan kesehatan dan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, komunikasi, serta fasilitas. Pada peserta BPJS kelas III, masih ditemukan ketidakpuasan terhadap pelayanan rawat inap. Salah satu faktor yang berpengaruh adalah kepatuhan waktu visite dokter, yang secara nasional ditargetkan ≥80%, namun capaian di beberapa rumah sakit, termasuk RS Immanuel Bandar Lampung, masih di bawah standar. Oleh karena itu, perlu dianalisis hubungan antara kepatuhan visite dokter dan kepuasan pasien rawat inap BPJS kelas III di RS Immanuel Bandar Lampung. Metode: Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif analitik melalui pendekatan cross-sectional. Sebanyak 106 sampel diambil dengan menggunakan teknik consecutive sampling. Penelitian dilakukan pada bulan September– November tahun 2025 di instalasi rawat inap Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung. Data diambil dari data primer hasil pengisian kuesioner SERVQUAL kepuasan pasien dan data sekunder hasil peninjauan data di rumah sakit. Data dianalisis menggunakan uji fisher’s exact. Hasil: Mayoritas pasien rawat inap peserta BPJS Kesehatan kelas tiga puas terhadap pelayanan kesehatan yang diterima dan puas pada setiap dimensi SERVQUAL. Mayoritas Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) tidak patuh terhadap waktu visite pasien. Tidak terdapat hubungan antara kepatuhan waktu visite dokter dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap peserta BPJS Kesehatan kelas tiga di Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung (p value = 1,000). Kesimpulan: Tidak terdapat hubungan antara kepatuhan waktu visite dokter dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap peserta BPJS Kesehatan kelas tiga di Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung. Kata kunci: Kepatuhan visite dokter, kepuasan pasien, cross-sectional study, rumah sakit, SERVQUAL

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	600 Teknologi (ilmu terapan) > 610 Ilmu kedokteran, ilmu pengobatan dan ilmu kesehatan
Program Studi:	FAKULTAS KEDOKTERAN (FK) > Prodi S1-Pendidikan Dokter
Pengguna Deposit:	2507183444 Digilib
Date Deposited:	30 Jan 2026 07:41
Terakhir diubah:	30 Jan 2026 07:41
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/95243

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir