PENGARUH PERCEIVED RISK, BRAND TRUST, DAN USER CONVENIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI BANDAR LAMPUNG

FITRIA, ESTI NINGSIH (2026) PENGARUH PERCEIVED RISK, BRAND TRUST, DAN USER CONVENIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (219kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRISPI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Kemajuan layanan transportasi berbasis aplikasi telah mendorong perubahan signifikan dalam pola pergerakan masyarakat perkotaan, termasuk di Kota Bandar Lampung, serta memicu persaingan yang semakin intens di antara perusahaan penyedia jasa. Maxim, sebagai salah satu pemain yang relatif baru, masih menghadapi sejumlah persoalan yang berkaitan dengan perceived risk, brand trust dan user convenience yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana pengaruh perceived risk, brand trust dan user convenience terhadap keputusan penggunaan transportasi online Maxim di Bandar Lampung, baik secara individu maupun bersama-sama, sekaligus mengidentifikasi faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, melalui pengumpulan data primer menggunakan kuesioner kepada pengguna Maxim di Bandar Lampung, yang selanjutnya dianalisis dengan teknik regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa perceived risk memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, sedangkan brand trust dan user convenience terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan. Disarankan untuk meminimalkan perceived risk, memperkuat brand trust dan optimalisasi user convenience pengguna. Kata Kunci : Perceived risk, Brand trust, User Convenience, Keputusan Penggunaan

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi Bisnis
Depositing User:	2602628104 Digilib
Date Deposited:	05 Mar 2026 04:18
Last Modified:	05 Mar 2026 04:18
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/97386

Actions (login required)

View Item