PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, EMOTIONAL BRANDING, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY

0816051001, Eka Renny (2012) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, EMOTIONAL BRANDING, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY. Other thesis, Universitas Lampung.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (73kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (243kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (175kB) | Preview
Preview	Text BAB 3.pdf Download (354kB) | Preview
Preview	Text BAB 5.pdf Download (52kB) | Preview
Preview	Text daftar gambar.pdf Download (77kB) | Preview
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (41kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (789kB) | Preview
Preview	Text daftar tabel.pdf Download (448kB) | Preview
Preview	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Di era globalisasi saat ini produsen smartphone dituntut untuk memproduksi produk yang dapat menciptakan pengalaman unik bagi pelanggannya (experience), dapat membangun hubungan dengan konsumen dengan cara menembus kebutuhan emosi konsumen (emotional), dan dapat menumbuhkan kepercayaan pada diri konsumen (trust) yang akhirnya akan menjadi basis loyalitas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh experiential marketing, emotional branding, dan brand trust terhadap brand loyalty pada mahasiswa pengguna smartphone merek Nokia di Universitas Lampung. Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian eksplanatori. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa pengguna produk smartphone merek Nokia di Universitas Lampung dengan sampel berjumlah 150 orang. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linier berganda dengan program SPSS 16.0. Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa experiential marketing dan brand trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty, sedangkan variabel emotional branding memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap brand loyalty. Sementara itu, pengujian secara simultan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara experiential marketing, emotional branding, dan brand trust terhadap brand loyalty sebesar 35,8%. Saran dari penelitian ini agar Nokia dapat meningkatkan strategi pemasarannya.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	A General Works = Karya Karya Umum
Depositing User:	. . Yulianti
Date Deposited:	06 Jul 2015 08:22
Last Modified:	06 Jul 2015 08:22
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/10856

Actions (login required)

View Item