EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION (SMM ISO) 9001:2008 MENGGUNAKAN MODEL CIPP (STUDI KASUS STBA TEKNOKRAT BANDAR LAMPUNG)

, HERNAINI (2010) EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION (SMM ISO) 9001:2008 MENGGUNAKAN MODEL CIPP (STUDI KASUS STBA TEKNOKRAT BANDAR LAMPUNG). Masters thesis, Fakultas KIP.

[img]
Preview
Text
Abstract.pdf - Published Version

Download (12Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
Kata Pengantar, form persetujuan, lembar pernyataan, riwayat hidup.pdf - Published Version

Download (36Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
daftar isi.pdf - Published Version

Download (14Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf - Published Version

Download (107Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf - Published Version

Download (329Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf - Published Version

Download (233Kb) | Preview
[img] Text
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (611Kb)
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf - Published Version

Download (16Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
Daftar Pustaka Thesis.pdf - Published Version

Download (21Kb) | Preview

Abstrak

Fokus penelitian ini adalah STBA Teknokrat Bandarlampung yang telah menerapkan SMM ISO 9001:2008. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi implementasi sistem penjaminan mutu (quality assurance) melalui Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 pada STBA Teknokrat dengan evaluasi konteks, input, proses dan produk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Model Evaluasi CIPP dari Stufflebeam yaitu evaluasi konteks, evaluasi input, evaluasi proses, dan evaluasi produk, dengan rancangan penelitian deskriptif evaluatif menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini juga menggunakan data kuantitatif berupa angket untuk melengkapi dan memperkuat hasil penelitian yang ada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada 1) evaluasi konteks ditemukan bahwa terdapat keseuaian pemahaman kebijakan mutu SMM ISO 9001:2008 dengan visi, misi, tujuan, dan rencana strategis STBA Teknokrat dan PP No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan, 2) evaluasi input menunjukkan bahwa terdapat kesesuaian standar mutu input pendidikan yaitu untuk sarana dan prasarana dan sistem informasi, namun latar belakang pendidikan beberapa dosen dan staf kependidikan masih perlu ditingkatkan, 3) evaluasi proses ditemukan bahwa mutu pelayanan yang diberikan oleh staf kependidikan baik, begitu pula mutu dosen dalam memberikan pembelajaran di kelas, namun demikian masih diperlukan target pelayanan untuk mencapai mutu adi, dan 4) evaluasi produk ditemukan bahwa terdapat dampak yang cukup signifikan bagi perguruan tinggi pada penerapan SMM ISO 9001:2008. Prestasi dan mutu pelayanan meningkat dan berdampak pada pencitraan dan kinerja perguruan tinggi. Kata kunci: penjaminan mutu, SMM ISO 9001:2008, evaluasi program pendidikan

Tipe Karya Ilmiah: Tesis (Masters)
Subyek: H Ilmu Sosial = Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Ilmu Sosial = Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
L Education > L Education (General) = Pendidikan
L Education > LB Theory and practice of education
Program Studi: FKIP > Prodi Magister Manajemen Pendidikan
Depositing User: Farid Hambali Prihantoro, A.Md.
Date Deposited: 20 May 2014 01:23
Last Modified: 20 May 2014 01:23
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/1622

Actions (login required)

View Item View Item