DAMPAK ULASAN ONLINE DAN MINAT PEMESANAN HOTEL TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMESANAN (STUDI PADA SHERATON HOTEL LAMPUNG)

Imam Subekti, AMANDA PUSPITA RESTI (2013) DAMPAK ULASAN ONLINE DAN MINAT PEMESANAN HOTEL TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMESANAN (STUDI PADA SHERATON HOTEL LAMPUNG). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.

[img]
Preview
Text
COVER DALAM.pdf - Published Version

Download (22Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
ABSTRACT.pdf - Published Version

Download (12Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
ABSTRAK.pdf - Published Version

Download (13Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
PERSETUJUAN.pdf - Published Version

Download (319Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
PENGESAHAN.pdf - Published Version

Download (308Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
PERNYATAAN.pdf - Published Version

Download (177Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR ISI.pdf - Published Version

Download (23Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR TABEL.pdf - Published Version

Download (16Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR GAMBAR.pdf - Published Version

Download (13Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf - Published Version

Download (83Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf - Published Version

Download (119Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf - Published Version

Download (96Kb) | Preview
[img] Text
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (247Kb)
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf - Published Version

Download (19Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (21Kb) | Preview
[img] Archive
LAMPIRAN.zip - Published Version

Download (181Kb)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dampak ulasan online dan minat pemesanan hotel terhadap kepercayaan konsumen serta untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pemesanan pada Sheraton Hotel Lampung. Data dikumpulkan dari responden (pemesan hotel yang telah menginap dan membaca ulasan online baik ulasan positif maupun negatif) di kota Bandar Lampung dan penyebaran kuesioner kepada 47 responden yang telah memenuhi kriteria. Hasil pengujian menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, pengaruh yang tidak signifikan antara minat pemesanan terhadap kepercayaan konsumen dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemesanan. Kata Kunci: Ulasan Online, Electronic Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Minat Pemesanan Hotel, Keputusan Pemesanan, SmartPLS.

Tipe Karya Ilmiah: Skripsi
Subyek: H Ilmu Sosial = Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
J Political Science > JC Political theory
Program Studi: Fakultas ISIP > Prodi Administrasi Bisnis
Depositing User: A.Md Cahya Anima Putra .
Date Deposited: 09 Jan 2014 05:32
Last Modified: 09 Jan 2014 05:32
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/206

Actions (login required)

View Item View Item