Imam Subekti, AMANDA PUSPITA RESTI (2013) DAMPAK ULASAN ONLINE DAN MINAT PEMESANAN HOTEL TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMESANAN (STUDI PADA SHERATON HOTEL LAMPUNG). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.
|
Text
COVER DALAM.pdf - Published Version Download (22kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRACT.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview |
|
|
Text
PERSETUJUAN.pdf - Published Version Download (326kB) | Preview |
|
|
Text
PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (315kB) | Preview |
|
|
Text
PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (181kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (24kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR TABEL.pdf - Published Version Download (17kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR GAMBAR.pdf - Published Version Download (14kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf - Published Version Download (85kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf - Published Version Download (121kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf - Published Version Download (99kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (253kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf - Published Version Download (20kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (21kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/archive.png) |
Archive
LAMPIRAN.zip - Published Version Download (185kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dampak ulasan online dan minat pemesanan hotel terhadap kepercayaan konsumen serta untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pemesanan pada Sheraton Hotel Lampung. Data dikumpulkan dari responden (pemesan hotel yang telah menginap dan membaca ulasan online baik ulasan positif maupun negatif) di kota Bandar Lampung dan penyebaran kuesioner kepada 47 responden yang telah memenuhi kriteria. Hasil pengujian menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, pengaruh yang tidak signifikan antara minat pemesanan terhadap kepercayaan konsumen dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemesanan. Kata Kunci: Ulasan Online, Electronic Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Minat Pemesanan Hotel, Keputusan Pemesanan, SmartPLS.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | H Ilmu Sosial = Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management J Political Science > JC Political theory |
| Divisions: | Fakultas ISIP > Prodi Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | A.Md Cahya Anima Putra . |
| Date Deposited: | 09 Jan 2014 05:32 |
| Last Modified: | 09 Jan 2014 05:32 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/206 |
Actions (login required)
 |
View Item |