DAMPAK ULASAN ONLINE DAN MINAT PEMESANAN HOTEL TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMESANAN (STUDI PADA SHERATON HOTEL LAMPUNG)

Imam Subekti, AMANDA PUSPITA RESTI (2013) DAMPAK ULASAN ONLINE DAN MINAT PEMESANAN HOTEL TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMESANAN (STUDI PADA SHERATON HOTEL LAMPUNG). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.

Preview	File PDF COVER DALAM.pdf - Published Version Download (22Kb) | Preview
Preview	File PDF ABSTRACT.pdf - Published Version Download (12Kb) | Preview
Preview	File PDF ABSTRAK.pdf - Published Version Download (13Kb) | Preview
Preview	File PDF PERSETUJUAN.pdf - Published Version Download (319Kb) | Preview
Preview	File PDF PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (308Kb) | Preview
Preview	File PDF PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (177Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (23Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR TABEL.pdf - Published Version Download (16Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR GAMBAR.pdf - Published Version Download (13Kb) | Preview
Preview	File PDF BAB I.pdf - Published Version Download (83Kb) | Preview
Preview	File PDF BAB II.pdf - Published Version Download (119Kb) | Preview
Preview	File PDF BAB III.pdf - Published Version Download (96Kb) | Preview
	File PDF BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (247Kb)
Preview	File PDF BAB V.pdf - Published Version Download (19Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (21Kb) | Preview
	Archive LAMPIRAN.zip - Published Version Download (181Kb)

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dampak ulasan online dan minat pemesanan hotel terhadap kepercayaan konsumen serta untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pemesanan pada Sheraton Hotel Lampung. Data dikumpulkan dari responden (pemesan hotel yang telah menginap dan membaca ulasan online baik ulasan positif maupun negatif) di kota Bandar Lampung dan penyebaran kuesioner kepada 47 responden yang telah memenuhi kriteria. Hasil pengujian menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, pengaruh yang tidak signifikan antara minat pemesanan terhadap kepercayaan konsumen dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemesanan. Kata Kunci: Ulasan Online, Electronic Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Minat Pemesanan Hotel, Keputusan Pemesanan, SmartPLS.

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	> HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > JC Political theory
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Bisnis
Pengguna Deposit:	A.Md Cahya Anima Putra .
Date Deposited:	09 Jan 2014 05:32
Terakhir diubah:	09 Jan 2014 05:32
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/206

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir