Sihombing , Octavianus Sihombing (2013) Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna Asuransi Kesehatan PT. ASKES (Studi pada Rumah Sakit Umum Daerah Abdoel Moeloek, Bandar Lampung). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.
|
File PDF
COVER DALAM.pdf - Published Version Download (60Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRACT.pdf - Published Version Download (108Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRAK.pdf - Published Version Download (49Kb) | Preview |
|
|
File PDF
MENYETUJUI.pdf - Published Version Download (225Kb) | Preview |
|
|
File PDF
MENGESAHKAN.pdf - Published Version Download (200Kb) | Preview |
|
|
File PDF
SURAT PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (302Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (81Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR TABEL.pdf - Published Version Download (96Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR BAGAN.pdf - Published Version Download (62Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB I.pdf - Published Version Download (64Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB II.pdf - Published Version Download (81Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB III.pdf - Published Version Download (197Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
File PDF
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (457Kb) |
|
|
File PDF
BAB V.pdf - Published Version Download (10Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (10Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/archive.png) |
Archive
LAMPIRAN.zip - Published Version Download (780Kb) |
Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)
Peningkatan kinerja pegawai dibidang kesehatan dilaksanakan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan dan menjadikannya lebih efisien, efektif serta dapat dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat dan memuaskan pasien. Salah satu program kesehatan dari pemerintah adalah pemberian jaminan/asuransi pemeliharaan kesehatan bagi Pegawai Negeri Sipil, Penerima Pensiun PNS dan TNI/POLRI, Veteran, Perintis Kemerdekaan beserta keluarganya dan Badan Usaha lainnya melalui badan usaha milik negara yaitu PT. ASKES. PT ASKES (Persero) menjalin kerjasama dengan beberapa instansi kesehatan yang salah satunya adalah Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Moeloek (RSUDAM), Bandar Lampung. Tujuan dalam penelitian ini adalahuntuk menemukan besarnya pengaruh kinerja pegawai terhadap tingkat kepuasan pasien pengguna asuransi kesehatan PT. ASKES. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh korelasi antara kinerja pegawai dan kepuasan pasien sebesar 0.625 artinya pengaruh kinerja pegawai memiliki hubungan yang tinggi dengan nilai 0.625 atau 62.5% terhadap kepuasan pasien pengguna asuransi kesehatan PT. ASKES, sedangkan sisanya 37.5% adalah faktor lainnya yang tidak diidentifikasi dalam penelitian ini.Selanjutnya didapatkanpersamaanregresiyaituY = 22,656 + 0.79X. Artinyajikanilai X ditingkatkan, makanilai Y akanmeningkat. Berdasarkanujihipotesisdenganmenggunakanuji T yang menyatakankinerjapegawaiberpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpasien.Saran dalam penelitian ini adalah meningkatkan kinerja pegawai melaluipelatihanpelatihanpegawai yang membuatatt it ude (sikap)pegawaimeningkat.Selainbeberapafasilitassaranadanprasaranarumahsakitha rusditingkatkanbaikdarisegikualitasmaupunkuantitas.. Kata Kunci :KinerjaPegawai, KepuasanPasien
| Jenis Karya Akhir: | Skripsi |
|---|---|
| Subyek: | > HV Social pathology. Social and public welfare > R Medicine (General) |
| Program Studi: | Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara |
| Pengguna Deposit: | A.Md Cahya Anima Putra . |
| Date Deposited: | 11 Jan 2014 04:12 |
| Terakhir diubah: | 11 Jan 2014 04:12 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/317 |
Actions (login required)
 |
Lihat Karya Akhir |
