ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PEMERINTAH (Studi Pelayanan Program Perawatan Kesehatan Masyarakat di Desa Way Harong Kecamatan Way Lima Kabupaten Pesawaran)

GENTA RIZKYANSAH, 1116021044 (2015) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PEMERINTAH (Studi Pelayanan Program Perawatan Kesehatan Masyarakat di Desa Way Harong Kecamatan Way Lima Kabupaten Pesawaran). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text ABSTRACT.pdf Download (15kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (14kB) | Preview
Preview	Text COVER DALAM.pdf Download (24kB) | Preview
Preview	Text COVER LUAR.pdf Download (16kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR GAMBAR.pdf Download (12kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (17kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR TABEL.pdf Download (19kB) | Preview
Preview	Text MOTO.pdf Download (53kB) | Preview
Preview	Text PERSETUJUAN.pdf Download (72kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (118kB) | Preview
Preview	Text PERNYATAAN.pdf Download (82kB) | Preview
Preview	Text PERSEMBAHAN.pdf Download (63kB) | Preview
Preview	Text RIWAYAT HIDUP.pdf Download (17kB) | Preview
Preview	Text SANWACANA.pdf Download (28kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (205kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (102kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (326kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (289kB) | Preview
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (370kB)
Preview	Text BAB VI.pdf Download (18kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (22kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK INDONESIA Pelayanan program perawatan kesehatan masyarakat di Desa Way Harong Kecamatan Way Lima, Kabupaten Pesawaran, belum optimal. Hal tersebut disebabkan oleh kurangnya sosialisasi dan minimnya perawat yang melayani. Di dalam penelitian ini, penulis mengukur kualitas pelayanan program perawatan kesehatan masyarakat dengan menggunakan indikator pengukuran pelayanan kesehatan menurut Supriyanto dan Ernawaty, yang meliputi kemampuan, pertanggung-jawaban, jaminan, kepedulian, empati dan komunikasi. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan mendeskripsikan kualitas pelayanan program perawatan kesehatan masyarakat di Desa Way Harong Kecamatan Way Lima Kabupaten Pesawaran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner, wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan keenam indikator pengukuran kualitas pelayanan kesehatan, lima indikator yang meliputi kemampuan, pertanggung-jawaban, jaminan, empati dan komunikasi dikategorikan sedang dengan persentase sebesar 81,71%, dan satu indikator yaitu kepedulian dikategorikan tinggi dengan persentase 18,29%. Persentase tersebut menunjukkan bahwa indikator yang masuk ke dalam kategori sedang lebih banyak dibandingkan dengan indikator yang masuk ke dalam kategori tinggi. Maka dapat dinyatakan bahwa hasil dari pengukuran kualitas pelayanan program perawatan kesehatan masyarakat di Desa Way Harong, Kecamatan Way Lima, Kabupaten Pesawaran kurang berkualitas. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Kesehatan, Sasaran Program Home Care ABSTRAK INGGRIS

Item Type:	Other
Subjects:	J Political Science > JC Political theory
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Pemerintahan
Depositing User:	5914915 . Digilib
Date Deposited:	19 Sep 2015 06:38
Last Modified:	19 Sep 2015 06:38
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/12865

Actions (login required)

View Item