., WIWIK VOFILIA WN (2013) PENGARUH KAPASITAS PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA METRO (Studi pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro Tahun 2011). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.
|
File PDF
COVER DALAM.pdf - Published Version Download (65Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRACT.pdf - Published Version Download (36Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRAK.pdf - Published Version Download (6Kb) | Preview |
|
|
File PDF
MENYETUJUI.pdf - Published Version Download (315Kb) | Preview |
|
|
File PDF
MENGESAHKAN.pdf - Published Version Download (285Kb) | Preview |
|
|
File PDF
SURAT PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (278Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (19Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR TABEL.pdf - Published Version Download (10Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR GAMBAR.pdf - Published Version Download (5Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR BAGAN.pdf - Published Version Download (4Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB I.pdf - Published Version Download (114Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB II.pdf - Published Version Download (192Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB III.pdf - Published Version Download (166Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
File PDF
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (108Kb) |
|
|
File PDF
BAB V.pdf - Published Version Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (536Kb) |
|
|
File PDF
BAB VI.pdf - Published Version Download (49Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (28Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/archive.png) |
Archive
LAMPIRAN.zip - Published Version Download (432Kb) |
Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kapasitas PNS terhadap kualitas pelayanan publik. Teknik analisis data menggunakan regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh korelasi antara kapasitas PNS dan kualitas pelayanan publik ialah 0.334 dan R 2 =0.112 artinya besarnya pengaruh kapasitas PNS terhadap kualitas pelayanan publik adalah 11.2%, sedangkan sisanya 88.8% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini. Analisis selanjutnya dalam penelitian ini didapat persamaan regresinya adalah Y=53.146+0.456X+10.852=64.454X. Artinya untuk meningkatkan 1 nilai Y (kualitas pelayanan publik) maka X (kapasitas PNS) harus ditingkatkan sebesar 64.454, tanda positif pada angka koefisien regresi menunjukkan arah hubungan yang searah. Berdasarkan uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F menyatakan bahwa kapasitas PNS berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayan publik. Diharapakan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai informasi dan referensi bagi pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kata kunci: Kapasitas, PNS, Kualitas Pelayanan Publik.
| Jenis Karya Akhir: | Skripsi |
|---|---|
| Subyek: | > HV Social pathology. Social and public welfare > J General legislative and executive papers |
| Program Studi: | Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara |
| Pengguna Deposit: | A.Md Cahya Anima Putra . |
| Date Deposited: | 11 Jan 2014 04:13 |
| Terakhir diubah: | 11 Jan 2014 04:13 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/331 |
Actions (login required)
 |
Lihat Karya Akhir |
