Sumardi, Thomas Rinaldo (2013) KUALITAS PENYELENGGARAAN LAYANAN KESEHATAN (Studi Pada Puskesmas Rawat Inap Kedaton Tahun 2012-2013). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.
|
File PDF
COVER DALAM.pdf - Published Version Download (233Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRACT.pdf - Published Version Download (6Kb) | Preview |
|
|
File PDF
ABSTRAK.pdf - Published Version Download (78Kb) | Preview |
|
|
File PDF
HAL. PERSETUJUAN.pdf - Published Version Download (382Kb) | Preview |
|
|
File PDF
HAL. PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (405Kb) | Preview |
|
|
File PDF
PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (254Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (45Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR TABEL.pdf - Published Version Download (15Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR BAGAN.pdf - Published Version Download (3939b) | Preview |
|
|
File PDF
BAB I.pdf - Published Version Download (127Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB II.pdf - Published Version Download (144Kb) | Preview |
|
|
File PDF
BAB III.pdf - Published Version Download (167Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
File PDF
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (373Kb) |
|
|
File PDF
BAB V.pdf - Published Version Download (82Kb) | Preview |
|
|
File PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (42Kb) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/archive.png) |
Archive
LAMPIRAN.zip - Published Version Download (2686Kb) |
Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)
Pelaksanaan pelayanan kesehatan merupakan salah satu aspek terpenting dalam otonomi daerah, dimana setiap daerah harus mampu memberikan pelayanan publik yang baik. Dalam hal ini pelayanan kesehatan dinilai sangat penting untuk melihat bagaimana pelaksanaan pelayanan kesehatan terutama di puskesmas. Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarkat (IKM) menjadi tolok ukur untuk mengetahui tentang kualitas suatu pelayanan yang diterapkan oleh semua instansi penyelenggara pelayanan publik. Dasar dari pelaksanaan IKM adalah Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 25 Tahun 2004 untuk menilai kualitas pelayanan. Pelayanan kesehatan menjadi salah satu hal terpenting untuk dinilai oleh masyarakat yang menjadi penerima layanan kesehatan khususnya pada Puskesmas sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan. Berdasarkan penjelasan diatas, peneliti tertarik untuk menilai kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Rawat Inap Kedaton. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, yaitu dengan menghitung nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Puskesmas Rawat Inap Kedaton. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitas layanan pada Puskesmas Rawat Inap Kedaton, dari perhitungan nilai rata-rata disimpulkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat adalah 3,02 yang berada pada nilai interval IKM 2,51 – 3,25 dengan nilai mutu pelayanan adalah B yaitu baik dan nilai Indek Kepuasan Masyarakat adalah 75,71 masuk dalam interval indeks IKM 62,51 – 81,25 yang berarti bernilai B/Baik. Dengan ini berarti Puskesmas Rawat Inap Kedaton telah memberikan pelayanan yang baik untuk masyarakat dan pasiennya. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), Pelayanan Kesehatan
| Jenis Karya Akhir: | Skripsi |
|---|---|
| Subyek: | > HV Social pathology. Social and public welfare > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine |
| Program Studi: | Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara |
| Pengguna Deposit: | A.Md Cahya Anima Putra . |
| Date Deposited: | 11 Jan 2014 04:12 |
| Terakhir diubah: | 11 Jan 2014 04:12 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/325 |
Actions (login required)
 |
Lihat Karya Akhir |
