INFLUENCE THE PERFORMANCE OF THE ACCOUNT REPERSEENTATIVE TAXPAYER SATISFACTION AND OTHER TAX OFFICIALS AT BANDAR LAMPUNG PENGARUH KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK DAN PETUGAS PAJAK LAINNYA DI BANDAR LAMPUNG

MEGA METALIA, 1221031009 (2014) INFLUENCE THE PERFORMANCE OF THE ACCOUNT REPERSEENTATIVE TAXPAYER SATISFACTION AND OTHER TAX OFFICIALS AT BANDAR LAMPUNG PENGARUH KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK DAN PETUGAS PAJAK LAINNYA DI BANDAR LAMPUNG. Masters thesis, Universitas Lampung.

Preview	File PDF ABSTRACT.pdf Download (39Kb) | Preview
Preview	File PDF ABSTRAK.pdf Download (8Kb) | Preview
Preview	File PDF COVER DALAM.pdf Download (118Kb) | Preview
Preview	File PDF LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Download (471Kb) | Preview
Preview	File PDF LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (479Kb) | Preview
Preview	File PDF LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (253Kb) | Preview
Preview	File PDF RIWAYAT HIDUP.pdf Download (36Kb) | Preview
Preview	File PDF MOTO.pdf Download (67Kb) | Preview
Preview	File PDF PERSEMBAHAN.pdf Download (83Kb) | Preview
Preview	File PDF SANWACANA.pdf Download (71Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR ISI.pdf Download (131Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR TABEL.pdf Download (89Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR GAMBAR.pdf Download (84Kb) | Preview
Preview	File PDF BAB I.pdf Download (108Kb) | Preview
Preview	File PDF BAB II.pdf Download (397Kb) | Preview
Preview	File PDF BAB III.pdf Download (206Kb) | Preview
	File PDF BAB IV.pdf Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (633Kb)
Preview	File PDF BAB V.pdf Download (53Kb) | Preview
Preview	File PDF DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (99Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Development of tax administration is now more focused on the needs of taxpayers, tax officials here should be able to provide ease and convenience to the taxpayer pay the tax, that the goal to be achieved in the modernization of`taxation is a performance about providing services, consultations and conduct surveillance that excellence to compulsory tax. Account Representative was instrumental in describing and explaining the tax regulations to taxpayers. Account Representative role is expected to have similar perception in explaining different so there is no interpretation in the eyes of taxpayers and other tax officials that previously existed in the tax office. So that the problem that arises is whether the account representative who had been running has given satisfaction to taxpayers and other tax officials who also feel the impact of creation of an account representative. This study aims to obtain empirical evidence whether the account representative performance a positive effect on the satisfaction of taxpayers and the other tax officials at Bandar Lampung. This researchis done to taxpayers and other tax official in Bandar Lampung. Sampling technique using convenience sampling that the sample of population elements (people or events) for which data are easily obtained by the researcher. Elements of the population are selected as the sample is not limited to the subject so that research have freedom to choose a sample of the fastest and cheap. Data were analyzed using SPSS 20.0. The finding of this study concluded that the performance of account representative and significant positive effect on the satisfaction of taxpayers and other tax officials. Keywords: Account Repersentative Performance, Satisfactions of Taxpayers and Other Tax Officials Perkembangan administrasi perpajakan saat ini lebih berfokus kepada kebutuhan wajib pajak, disini para petugas pajak seharusnya dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada wajib pajak dalam menyetorkan pajaknya, tujuan yang hendak dicapai dalam modernisasi perpajakan adalah memberikan kinerja berupa pelayanan, konsultasi sekaligus melakukan pengawasan yang prima kepada wajib pajak. Account Representative adalah pihak yang sangat berperan dalam menjabarkan dan menjelaskan suatu regulasi pajak kepada wajib pajak. Peran Account Representative diharapkan mempunyai satu kesamaan persepsi dalam memberikan penjelasan sehingga tidak terjadi beda penafsiran dimata wajib pajak dan petugas pajak lainnya yang sebelumnya sudah ada pada Kantor Pelayanan Pajak. Sehingga permasalahan yang muncul adalah apakah kinerja Account Representative yang selama ini berjalan telah dapat memberikan kepuasan kepada wajib pajak dan petugas pajak lainnya yang turut merasakan dampak dibentuknya Account Representative tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris, apakah kinerja Account Representative berpengaruh positif terhadap kepuasan Wajib Pajak dan Petugas Pajak Lainnya di Bandar Lampung. Penelitian ini dilakukan terhadap para Wajib Pajak dan Petugas Pajak Lainnya pada KPP Pratama yang ada di Bandar Lampung. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling, yaitu pengambilan sampel dari elemen populasi (orang atau kejadian) yang datanya mudah diperoleh oleh peneliti. Elemen populasi yang dipilih sebagai subjek sampel adalah tidak terbatas sehingga peneliti memiliki kebebasan untuk memilih sampel yang paling cepat dan murah. Data dianalisis mengggunakan SPSS 20,0. Temuan dari penelitian ini menyimpulkan bahwa Kinerja Account Representative berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak dan Petugas Pajak Lainnya. Kata kunci: Kinerja Account Representative, Kepuasan Wajib Pajak dan Petugas Pajak Lainnya.

Jenis Karya Akhir:	Tesis (Masters)
Subyek:
Program Studi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Magister Ilmu Akuntansi S2
Pengguna Deposit:	UPT Perpustakaan Unila
Date Deposited:	13 Oct 2014 03:23
Terakhir diubah:	03 Nov 2015 07:31
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/3997

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir