Anggriawan Nugraha, (2014) PENGARUH PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA ADIGUNA DI BANDAR LAMPUNG. Universitas Lampung, Fakultas Ekonomi.
|
Text
3. COVER DALAM.pdf Download (43kB) | Preview |
|
|
Text
2. ABSTRAK.pdf Download (86kB) | Preview |
|
|
Text
4. HALAMAN PERSETUJUAN.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
5. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
6. SURAT PERNYATAAN.pdf Download (500kB) | Preview |
|
|
Text
11. DAFTAR ISI.pdf Download (10kB) | Preview |
|
|
Text
12. DAFTAR TABEL.pdf Download (54kB) | Preview |
|
|
Text
13. DAFTAR GAMBAR.pdf Download (4kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (121kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (172kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (134kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (16kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (8kB) | Preview |
Abstract
Kualitas manusia merupakan modal dasar dan sekaligus muara keberhasilan dari upaya meningkatkan daya guna manusia melalui jasa pendidikan, yang sangat diperlukan untuk menghadapi masa depan dunia global yang penuh tantangan. Pengelolaan jasa lembaga pendidikan dewasa ini dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi para siswa khususnya dan masyarakat pada umumnya tidak terkecuali SMA Adiguna di Bandar Lampung. Stabilnya jumlah siswa dan tingkat loyalitas yang tinggi dari para guru dan karyawan pada SMA Adiguna Bandar Lampung tersebut, mengiindikasikan adanya sesuatu yang menarik bagi para siswa atau pun para guru dan karyawan yang menyebabkan merasa senang dan tenang untuk belajar maupun bekerja. Sesuatu yang menarik tersebut, tentu tidak lepas dari aspek pelayanan yang diberikan. Namun yang menjadi masalah adalah lokasi SMA Adiguna yang sulit ditemukan karena terletak diantara dua sekolah SMA lainnya yaitu SMA Perintis dan SMA Negeri 3 sebagai pesaingnya. Permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini adalah Apakah terdapat pengaruh pelayanan jasa terhadap keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan jasa terhadap keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Bandar Lampung. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket yang disebarkan kepada 70 siswa SMA Adiguna. Berdasarkan hasil pembahasan dengan regresi berganda Secara statistik keputusan siswa memutuskan untuk memilih SMA Adiguna di Bandar Lampung sebagai tempat sekolah dipengaruhi secara bersama-sama oleh variabel bebas Reliability (X1), Responsiviness (X2), Assurance (X3), Emphaty (X4) dan Tangibles (X5). Secara keseluruhan variabel bebas pelayanan mempengaruhi keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Kota Bandarlampung dapat ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi R2 = 0,585 atau 58,50 % seluruh variabel bebas pelayanan mempengaruhi keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Kota Bandar lampung dan sisanya sebesar 41,50 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diidentifikasi atau di teliti dalam penelitian ini. Diharapkan SMA Adiguna harus mempertahankan bahkan lebih mendorong siswa untuk berprestasi baik dalam bidang ekstrakulikuler, mengikuti kegiatan yang ada di Propinsi Lampung maupun tingkat Nasional (Lomba PMR, Basket, Pramuka, dan lain-lain) maupun dalam bidang intrakulikuler (ikut dalam program SPMB), agar dapat menarik para siswa yang ingin sekolah di SMA Adiguna di Bandar Lampung.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | H Ilmu Sosial = Social Sciences > HB Economic Theory H Ilmu Sosial = Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Unila |
| Date Deposited: | 19 Jun 2014 06:08 |
| Last Modified: | 19 Jun 2014 06:08 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/2101 |
Actions (login required)
 |
View Item |