Diyah Yuliza Utari , 1101071025 (2014) BRAND LOYALTY TERHADAP KARTU SIMPATI LOOP PADA PT TELKOMSEL Tbk CABANG BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (66kB) | Preview |
|
|
Text
COVER DALAM.pdf Download (214kB) | Preview |
|
|
Text
PERSETUJUAN.pdf Download (476kB) | Preview |
|
|
Text
PENGESAHAN.pdf Download (474kB) | Preview |
|
|
Text
RIWAYAT HIDUP.pdf Download (5kB) | Preview |
|
|
Text
MOTO.pdf Download (17kB) | Preview |
|
|
Text
PERSEMBAHAN.pdf Download (5kB) | Preview |
|
|
Text
SANWACANA.pdf Download (77kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (52kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR TABEL.pdf Download (47kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR GAMBAR.pdf Download (40kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (132kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (153kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (172kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (183kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (89kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (39kB) | Preview |
Abstract
abstrak indonesia PT Telkomsel merupakan salah satu perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang jasa operator selular, dengan salah satu produk utamanya yaitu kartu Simpati, kartu pra-bayar (pre-paid) yang terdiri dari paket perdana dan voucher. Kini Telkomsel meluncurkan brand baru dari produk Simpati yaitu Simpati LOOP. Simpati LOOP adalah kartu yang diluncurkan oleh PT Telkomsel yang khusus menyasar segmen anak muda. Dalam berbisnis secara umum tujuan seluruh usaha pemasaran adalah meningkatkan penjualan yang dapat menghasilkan laba dengan menawarkan kebutuhan yang memuaskan kepada pasar dalam jangka panjang. Namun, selain itu loyalitas atau kesetiaan pelanggan terhadap merek juga merupakan hal penting yang harus dituju oleh suatu perusahaan. Karena loyalitas terhadap merek merupakan salah satu variabel penting yang tidak hanya dapat meningkatkan volume penjualan juga menentukan sebuah produk dapat bertahan dalam jangka waktu yang panjang. Masalah yang dihadapi PT Telkomsel Bandar Lampung adalah persaingan dilingkungan bisnis provider. Permasalahannya adalah “Bagaimana brand loyalty anak muda di Bandar Lampung terhadap produk Simpati LOOP ” DIYAH YULIZA UTARI Tujuan penulisan adalah untuk mengetahui brand loyalitas anak muda di Bandar Lampung terhadap terhadap kartu Simpati LOOP yang diluncurkan oleh PT Telkomsel. Penelitian ini dilakukan secara langsung melalui Praktek Kerja Lapangan selama 2 bulan yang terhitung sejak tanggal 4 Februari sampai 3 April 2014. Dan penelitian dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada 30 orang responden yaitu pengunjung even DBL 2014 Lampung Series. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah metode analisis data berupa studi deskriptif. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa loyalitas merek terhadap kartu Simpati LOOP itu kuat, karena pada penggambaran piramidanya membentuk piramida terbalik. Dari tingkatan pertama yaitu switcher sampai dengan ke empat yaitu liking the brand, piramidanya melebar. Hanya saja pada tingkatan committed buyer bentuk piramidanya mengecil. Meskipun hasil committed buyer lebih mengecil, tetapi penelitian menunjukan bahwa responden termasuk loyal terhadap Simpati LOOP. Dari hasil analisis tersebut diharapkan Telkomsel tetap mempertahankan loyalitas pelanggannya, dengan memberikan berbagai fasilitas yang dapat mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru. Dan untuk mengatasi pelanggan yang bersifat switcher mungkin dengan memberikan tarif telepon atau sms yang bersaing dari provider lain dan secara terus menerus.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | ?? General ?? |
| Divisions: | ?? manajemen ?? |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Unila |
| Date Deposited: | 27 Oct 2014 02:48 |
| Last Modified: | 27 Oct 2014 02:48 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/4687 |
Actions (login required)
 |
View Item |